CRM - система для детского центра. Где спрятана прибыль?

Что мы знаем о CRM-системах?

Как правило, CRM-системы собирают базу клиентов, ведут бухгалтерию, отмечают учеников и ведут учет абонементов, так? Отлично, все это умеет и делает администратор в клубе. А еще принимает входящие звонки, отправляет напоминания о переносах, составляет расписание, заключает договоры и иногда пьет персен, чтобы успокоить дергающийся глаз.

CRM-система для детских центров давно перешла из статуса новомодных капризов в разряд рабочих инструментов бизнеса. С помощью CRM-системы можно не только вести учет клиентов, но и проводить аналитику успешных направлений, закрывать пустые окна в расписании, возвращать клиентов, делать рассылки, прогнозировать продажи и быть полезными своим клиентам.

Плюсы CRM-систем для детского центра

Мобильность

Облачная CRM-система работает на вашем телефоне и позволяет быть в курсе всех бизнес-активностей даже если вы находитесь за пределами офиса или города. Вы можете просмотреть любой отчет или поставить задачу за пару секунд. Система пришлет уведомление на email сотрудника и обозначит срок выполнения задачи. Система синхронизирована на всех устройствах, поэтому руководитель детского центра всегда имеет актуальную информацию под рукой.

Прозрачность

Руководитель видит сколько звонков и продаж делает каждый администратор, откуда приходят клиенты, какое направление приносит больше денег, сколько пропусков у каждого ученика и как как улучшить работу преподавателей.

Маржинальность

Крупный бизнес уже давно использует современные технологии для роста и развития. Так что же останавливает малый бизнес от примера старшего брата? Кто-то скажет, что лишние 1500-2000 рублей в месяц, потраченные на CRM-систему не принесут пользы. И здесь мы готовы предложить следующие цифры для анализа.

Использование CRM системы способствует:

1. Снижению расходов на продажи и маркетинг на 15% – определение целевой аудитории, понимание ее нужд и потребностей;
2. увеличению доходов на 12% – вовлеченность в общение с клиентами и рост эффективности потраченного с клиентом времени;
3. росту рентабельности на 6% – возможность для расширения бизнеса и выхода в новые сегменты или на новые территории.
4. увеличению степени удовлетворенности клиентов в среднем на 20% – регулярные коммуникации с текущими клиентами обеспечивают рост повторных и перекрестных продаж.

Конкурентоспособность

CRM система поможет обеспечить лояльность клиентов и станет беспроигрышным орудием в борьбе с конкурентами.

Безопасность

Ваши данные под защитой. В системе можно выбирать роли доступа, которые скроют финансовые показатели или другую информацию от администраторов и преподавателей. Также не стоит бояться потерять базу с уходом очередного сотрудника. Все хранится на сервере, который делает копии информации несколько раз в день.

Как сделать правильный выбор?

Существует несколько простых шагов, которые помогут Вам сделать правильный выбор:

1. Сформулируйте перечень задач, для решения которых нужна CRM.
2. Определите участников, которые будут работать в ней.
3. Сформируйте перечень функциональных и технических требований к системе.

Система Параплан имеет простой и понятный интерфейс. Мы сделали все для того, чтобы пользователи не отвлекались на ненужные им кнопки и возможности системы. Наша цель - максимально упростить работу Вашего центра. Мы создали продукт, исходя из Ваших потребностей: добавили интерактивное расписание, учет абонементов, настраиваемый расчет зарплат и отчеты по посещаемости. Вам лишь осталось проверить Параплан на прочность.

P.S. У нас всегда есть запасной парашют ;)