[{"data":1,"prerenderedAt":2256},["ShallowReactive",2],{"blog-how-duplicate-merging-works":3,"latest-blogs":76,"current-blog-category":256,"all-categories":422},[4],{"id":5,"documentId":6,"title":7,"seo_title":7,"summary":8,"seo_description":9,"slug":10,"published_date":11,"reading_time":12,"body":13,"createdAt":14,"updatedAt":15,"publishedAt":16,"cover":17,"lead":55,"categories":66},186,"jf0gayqmbiuagppz4956e5cr","Как работает объединение дублей","Пояснение по логике работы объединения дублей","Как именно работает объединение дуб","how-duplicate-merging-works",null,3,"## Какие данные объединяются при объединении дублей учеников\n\nПри объединении двух карточек одна из них становится основной, а вторая — дублем. Параплан переносит данные из дубля в основную карточку по установленным правилам. После успешного объединения карточка-дубль удаляется.\n\nРассмотрим далее, как именно объединяются данные.\n\n### Данные карточки ученика\n\nЕсли одно и то же поле заполнено и в основной карточке, и в карточке-дубле, Параплан сохраняет значение основной карточки.\n\nЕсли поле в основной карточке не заполнено, а в карточке-дубле заполнено, система перенесет в него значение из дубля.\n\nКомментарии отображаются в объединенном виде.\n\n###  Группы\n\nВ основной карточке сохраняются группы, к которым были прикреплены обе карточки ученика.\nНапример, если основная карточка состоит в группе «Математика», а дубль — в группе «Английский язык», после объединения ученик будет состоять в обеих группах.\n\nЕсли основная карточка и дубль одновременно состоят в одной группе, повторная запись не создается. После объединения ученик будет состоять в этой группе один раз.\n\n###  Скидки на занятия\n\nЕсли для ученика в группе была указана скидка, при объединении приоритет имеет скидка основной карточки.\nЕсли у основной карточки скидка не указана, а у дубля указана, Параплан сохранит данные о скидке из карточки-дубля.\n\n###  Расписание\n\nПри объединении сохраняется информация об участии ученика в расписании, в том числе индивидуальные изменения состава учеников для отдельных занятий.\n\nНапример, основная карточка ученика добавлена на занятия по понедельникам, а карточка-дубль — на занятия по вторникам. После объединения в расписании и понедельника, и вторника будет отображаться основная карточка.\n\nЕсли в одном запланированном занятии одновременно присутствовали основная карточка и дубль, после объединения ученик будет отображаться в нем только один раз.\n\n###  Посещения\n\nИстория посещений обеих карточек сохраняется в основной карточке.\nЕсли посещения основной карточки и дубля не пересекаются, Параплан автоматически переносит посещения дубля основному ученику.\n\nЕсли система обнаружит, что у основной карточки и дубля есть посещения в одно и то же время, объединение выполнить не получится. Перед объединением необходимо устранить пересечение.\nПосле этого можно повторно запустить объединение карточек.\n\n###  Абонементы\n\nАбонементы обеих карточек сохраняются и после объединения относятся к основному ученику.\nПри этом Параплан учитывает ограничения, действующие для абонементов. В частности, абонементы типа «На период» на одно и то же занятие не должны пересекаться по сроку действия. Это правило действует и в случаях, когда занятие входит в мультиабонемент.\nЕсли при объединении обнаружено недопустимое пересечение, система не выполняет объединение автоматически. Сначала необходимо устранить конфликт в данных.\n\n###  Платежи и финансовые данные\n\nПлатежи и другие связанные с учеником финансовые данные из обеих карточек сохраняются и становятся доступны в основной карточке.\n\nИстория ранее проведенных операций при объединении не удаляется.\n\n### Переписки\n\nИстория переписки основной карточки и карточки-дубля сохраняется.\nПосле объединения сообщения, которые ранее относились к разным карточкам одного ученика, становятся доступны из основной карточки.\n\nЕсли вы используете интеграцию с несколькими каналами связи, например WhatsApp и Telegram, сообщения продолжают отображаться с обозначением соответствующего канала.\n\nТаким образом, при объединении карточек история общения с учеником не теряется.\n\n###  Файлы\n\nФайлы, прикрепленные к карточкам учеников, также учитываются при объединении.\nПеред выполнением операции Параплан проверяет возможность получить связанные файлы из облачного хранилища.\n\nЕсли один или несколько файлов недоступны, объединение выполнить не получится. Система сообщит, в какой карточке обнаружены такие файлы.\n\nУдалите недоступные файлы или загрузите их заново, а затем повторите объединение.\n\n## Что происходит с карточкой-дублем\n\nПосле успешного объединения карточка-дубль удаляется.\n\nВсе данные, которые должны быть сохранены согласно правилам объединения, к этому моменту уже переносятся или привязываются к основной карточке.\n\nВ дальнейшем для работы с учеником используется только основная карточка.\n\n## Когда объединение выполнить не получится\n\nВ некоторых случаях Параплан не позволит объединить карточки сразу. Это необходимо, чтобы при переносе не потерялись или не задублировались данные.\n\nНапример, объединение может быть недоступно, если обнаружены конфликтующие посещения или система не может получить один из прикрепленных файлов из облачного хранилища.\n\nВ этом случае Параплан сообщит о найденном конфликте. Исправьте указанные данные и повторите объединение.\n\n","2026-08-12T12:26:57.218Z","2026-08-12T12:26:57.256Z","2026-08-12T12:26:57.245Z",{"id":18,"documentId":19,"name":20,"alternativeText":11,"caption":11,"width":21,"height":22,"formats":23,"hash":50,"ext":27,"mime":28,"size":51,"url":52,"previewUrl":11,"provider":53,"provider_metadata":11,"createdAt":54,"updatedAt":54,"publishedAt":54},1011,"kv7otqb16aigd3hbs3mj3obw","Как работает объединение дублей.png",835,470,{"thumbnail":24,"small":34,"medium":42},{"name":25,"hash":26,"ext":27,"mime":28,"path":11,"width":29,"height":30,"size":31,"sizeInBytes":32,"url":33},"thumbnail_Как работает объединение дублей.png","thumbnail_Kak_rabotaet_obedinenie_dublej_f043163659",".png","image/png",245,138,32.74,32742,"/uploads/thumbnail_Kak_rabotaet_obedinenie_dublej_f043163659.png",{"name":35,"hash":36,"ext":27,"mime":28,"path":11,"width":37,"height":38,"size":39,"sizeInBytes":40,"url":41},"small_Как работает объединение дублей.png","small_Kak_rabotaet_obedinenie_dublej_f043163659",500,281,112.14,112136,"/uploads/small_Kak_rabotaet_obedinenie_dublej_f043163659.png",{"name":43,"hash":44,"ext":27,"mime":28,"path":11,"width":45,"height":46,"size":47,"sizeInBytes":48,"url":49},"medium_Как работает объединение дублей.png","medium_Kak_rabotaet_obedinenie_dublej_f043163659",750,422,237.31,237312,"/uploads/medium_Kak_rabotaet_obedinenie_dublej_f043163659.png","Kak_rabotaet_obedinenie_dublej_f043163659",68.23,"/uploads/Kak_rabotaet_obedinenie_dublej_f043163659.png","local","2026-08-12T12:21:33.383Z",{"id":56,"documentId":57,"name":58,"alternativeText":11,"caption":11,"width":59,"height":60,"formats":11,"hash":61,"ext":27,"mime":28,"size":62,"url":63,"previewUrl":11,"provider":53,"provider_metadata":11,"createdAt":64,"updatedAt":64,"publishedAt":65},1012,"zzb2ilvjqcadk966cztuf4me","thumbnail_cover_8707a5adc8.png",158,156,"thumbnail_cover_8707a5adc8_40b39fa7b0",5.99,"/uploads/thumbnail_cover_8707a5adc8_40b39fa7b0.png","2026-08-12T12:22:55.828Z","2026-08-12T12:22:55.829Z",[67],{"id":68,"documentId":69,"title":70,"published":71,"weight":72,"slug":73,"createdAt":74,"updatedAt":74,"publishedAt":75},22,"wv0d882lxcp9f4vnb3x0rnbq","Ученики",true,-1,"students","2025-06-06T13:53:23.557Z","2025-06-06T13:53:23.554Z",[77,141,196],{"id":78,"documentId":79,"title":80,"seo_title":80,"summary":81,"seo_description":81,"slug":82,"published_date":83,"reading_time":84,"body":85,"createdAt":86,"updatedAt":87,"publishedAt":88,"cover":89,"lead":117,"micromarkups":135},99,"qjngook2bnh2zegfg9h95dvf","Настройка Яндекс.Диск","","nastrojka-yandex-disk","2026-04-03",2,"\nДля успешной настройки и подключения у вас должен быть создан аккаунт в Яндексе на почту с окончанием @yandex.ru. Перед тем, как приступить к действиям из инструкции, необходимо авторизоваться в аккаунте Яндекс.\n\nДалее требуется создание приложения. Сам процесс довольно простой, и он полностью представлен ниже. Необходимо выполнять каждый пункт по очереди для корректной работы приложения и дальнейшей настройки:\n\n- Перейдите на https://oauth.yandex.ru/client/new/\n- В окне \"Какое приложение хотите создать\" выберите значение **Для авторизации пользователей**\n- Заполните поле **Название вашего сервиса**, указав название сервиса (например, Параплан)\n- Прикрепите иконку и нажмите **Продолжить**\n\n![картинка 1.png]({{strapiUrl}}/uploads/kartinka_1_9b8285abd9.png)\n\n- В разделе **Платформы приложений** поставьте галочку **Веб-сервисы** \n- Укажите в поле **Redirect URL**: https://paraplancrm.ru/crm/ и нажмите **Продолжить**\n\n![картинка 2.png]({{strapiUrl}}/uploads/kartinka_2_52cd7076d5.png)\n\n- В разделе **Права доступа к данным пользователей** добавьте доступы: *Чтение всего Диска* и *Запись в любом месте на Диске* (нужно вводить названия доступов через поисковую строку в поле **Название доступа**)\n\n![картинка 3.png]({{strapiUrl}}/uploads/kartinka_3_669d50e03a.png)\n\n- Нажмите **Продолжить**\n- Убедитесь, что указали данные верно и нажмите на **Все верно, создать приложение**\n\nНа экране сразу откроется панель с данными созданного приложения. Их необходимо внести в соответствующие поля в Параплане. Инструкция расположена [по ссылке](https://paraplancrm.ru/knowledgebase/post/podklyuchenie-oblachnogo-hranilishcha).\n\n![картинка 4.png]({{strapiUrl}}/uploads/kartinka_4_1d404ef063.png)\n","2025-06-06T13:55:41.037Z","2026-04-28T13:39:28.130Z","2026-04-28T13:39:28.119Z",{"id":90,"documentId":91,"name":92,"alternativeText":11,"caption":11,"width":21,"height":22,"formats":93,"hash":112,"ext":27,"mime":28,"size":113,"url":114,"previewUrl":11,"provider":53,"provider_metadata":11,"createdAt":115,"updatedAt":115,"publishedAt":116},301,"u8sv9fwg7emkbuvahvvcsaqg","nastrojka-yandex-disk.png",{"thumbnail":94,"small":100,"medium":106},{"name":95,"hash":96,"ext":27,"mime":28,"path":11,"width":29,"height":30,"size":97,"sizeInBytes":98,"url":99},"thumbnail_nastrojka-yandex-disk.png","thumbnail_nastrojka_yandex_disk_9e367942e8",37.03,37029,"/uploads/thumbnail_nastrojka_yandex_disk_9e367942e8.png",{"name":101,"hash":102,"ext":27,"mime":28,"path":11,"width":37,"height":38,"size":103,"sizeInBytes":104,"url":105},"small_nastrojka-yandex-disk.png","small_nastrojka_yandex_disk_9e367942e8",124.79,124793,"/uploads/small_nastrojka_yandex_disk_9e367942e8.png",{"name":107,"hash":108,"ext":27,"mime":28,"path":11,"width":45,"height":46,"size":109,"sizeInBytes":110,"url":111},"medium_nastrojka-yandex-disk.png","medium_nastrojka_yandex_disk_9e367942e8",250.28,250276,"/uploads/medium_nastrojka_yandex_disk_9e367942e8.png","nastrojka_yandex_disk_9e367942e8",64.64,"/uploads/nastrojka_yandex_disk_9e367942e8.png","2025-06-06T13:55:40.027Z","2025-06-06T13:55:40.028Z",{"id":118,"documentId":119,"name":120,"alternativeText":11,"caption":11,"width":121,"height":122,"formats":123,"hash":130,"ext":27,"mime":28,"size":131,"url":132,"previewUrl":11,"provider":53,"provider_metadata":11,"createdAt":133,"updatedAt":133,"publishedAt":134},302,"oovpq031646s2cs8m8vd8wit","cover.png",404,400,{"thumbnail":124},{"name":125,"hash":126,"ext":27,"mime":28,"path":11,"width":59,"height":60,"size":127,"sizeInBytes":128,"url":129},"thumbnail_cover.png","thumbnail_cover_d9dbd46d9a",16.11,16105,"/uploads/thumbnail_cover_d9dbd46d9a.png","cover_d9dbd46d9a",9.41,"/uploads/cover_d9dbd46d9a.png","2025-06-06T13:55:40.436Z","2025-06-06T13:55:40.437Z",{"id":136,"documentId":137,"title":81,"url":82,"markup":138,"createdAt":139,"updatedAt":139,"publishedAt":140},100,"s14t0qjqrtzoxept74ftmysr",{},"2026-04-28T13:39:28.110Z","2026-04-28T13:39:28.107Z",{"id":142,"documentId":143,"title":144,"seo_title":144,"summary":145,"seo_description":145,"slug":146,"published_date":147,"reading_time":84,"body":148,"createdAt":149,"updatedAt":150,"publishedAt":151,"cover":152,"lead":180,"micromarkups":190},154,"loc01rw2jl5t034s146kt4jo","Ближайшие дни рождения","Ближайшие дни рождения в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","upcoming-birthdays","2025-12-08","\nЭто окно служит напоминанием о предстоящих днях рождения ваших учеников, педагогов и лидов. Здесь же можно выставить фильтр по периоду: показывать тех, у кого день рождения сегодня, в течение 3-х дней и т.д. Также рядом с именем отражается возраст, дата рождения и через сколько дней наступит день рождения. Главное, чтобы в карточке ученика, педагога или лида была указана дата рождения.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/upcoming_birthdays1_58ff117a38.png\" />\u003C/div>\n\nДополнительно можно кликнуть на строку \u003Cstrong>Ближайшие дни рождения\u003C/strong> и данный блок откроется на новом экране. Здесь можно выставить фильтр по периоду и типу — ученик, педагог, лид.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/upcoming_birthdays2_66f7d944fe.png\" />\u003C/div>\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> Нажав на значок письма, можно создать СМС-рассылку с поздравлением для конкретного ученика. Данная функция доступна только при подключенных СМС-рассылках.","2025-06-06T13:57:53.048Z","2026-04-28T13:39:30.328Z","2026-04-28T13:39:30.314Z",{"id":153,"documentId":154,"name":155,"alternativeText":11,"caption":11,"width":21,"height":22,"formats":156,"hash":175,"ext":27,"mime":28,"size":176,"url":177,"previewUrl":11,"provider":53,"provider_metadata":11,"createdAt":178,"updatedAt":178,"publishedAt":179},411,"mw5np1b904en58z1fw4ebv2o","upcoming-birthdays.png",{"thumbnail":157,"small":163,"medium":169},{"name":158,"hash":159,"ext":27,"mime":28,"path":11,"width":29,"height":30,"size":160,"sizeInBytes":161,"url":162},"thumbnail_upcoming-birthdays.png","thumbnail_upcoming_birthdays_9f1f47a5f4",36.73,36730,"/uploads/thumbnail_upcoming_birthdays_9f1f47a5f4.png",{"name":164,"hash":165,"ext":27,"mime":28,"path":11,"width":37,"height":38,"size":166,"sizeInBytes":167,"url":168},"small_upcoming-birthdays.png","small_upcoming_birthdays_9f1f47a5f4",121.6,121597,"/uploads/small_upcoming_birthdays_9f1f47a5f4.png",{"name":170,"hash":171,"ext":27,"mime":28,"path":11,"width":45,"height":46,"size":172,"sizeInBytes":173,"url":174},"medium_upcoming-birthdays.png","medium_upcoming_birthdays_9f1f47a5f4",239.88,239878,"/uploads/medium_upcoming_birthdays_9f1f47a5f4.png","upcoming_birthdays_9f1f47a5f4",66.67,"/uploads/upcoming_birthdays_9f1f47a5f4.png","2025-06-06T13:57:25.784Z","2025-06-06T13:57:25.785Z",{"id":181,"documentId":182,"name":120,"alternativeText":11,"caption":11,"width":121,"height":122,"formats":183,"hash":187,"ext":27,"mime":28,"size":131,"url":188,"previewUrl":11,"provider":53,"provider_metadata":11,"createdAt":189,"updatedAt":189,"publishedAt":189},412,"svol0cuzt4vs7m13amjbt2zz",{"thumbnail":184},{"name":125,"hash":185,"ext":27,"mime":28,"path":11,"width":59,"height":60,"size":127,"sizeInBytes":128,"url":186},"thumbnail_cover_25c31cd498","/uploads/thumbnail_cover_25c31cd498.png","cover_25c31cd498","/uploads/cover_25c31cd498.png","2025-06-06T13:57:52.855Z",{"id":191,"documentId":192,"title":81,"url":146,"markup":193,"createdAt":194,"updatedAt":194,"publishedAt":195},155,"n8unaha07itshu93x982nhqg",{},"2026-04-28T13:39:30.309Z","2026-04-28T13:39:30.306Z",{"id":197,"documentId":198,"title":199,"seo_title":199,"summary":200,"seo_description":201,"slug":202,"published_date":147,"reading_time":84,"body":203,"createdAt":204,"updatedAt":205,"publishedAt":206,"cover":207,"lead":235,"micromarkups":251},180,"rd4673p59fznvuwgb71j7615","Массовые действия","Инструкция по массовым действиям с учениками. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","Массовые действия с учениками: удаление, платежи, задачи, абонементы и изменение полей.","mass-actions","В Параплан-CRM доступны массовые действия с учениками, а именно:\n\n-  Создание задач\n-  Добавление платежей\n-  Оформление абонемента\n-  Изменение поля\n-  Удаление учеников\n\nРассмотрим поподробнее каждое из действий.\n\n## Создание задач\n\nДействие нужно, чтобы за один раз можно было создать несколько одинаковых задач по разным ученикам. Например, вам нужно напомнить 10-ти ученикам о мастер-классе в определенное время. При массовом создании задач все созданные вами задачи появятся в разделе Задачи.\n\nЧтобы массово создать задачи, проставьте галочки в строках с нужными вам учениками. Сверху появится голубая строка со списком действий. Выберите действие \u003Cstrong>+Задача\u003C/strong>. Заполните данные в открывшемся окне и сохраните. Так, по каждому отмеченному ученику будет создана задача в разделе Задачи.\n\n![массовое создание задач.jpg]({{strapiUrl}}/uploads/massovoe_sozdanie_zadach_4a2ec9d796.jpg)\n\n## Добавление платежей\n\nДействие нужно, чтобы массово внести средства на балансы учеников. \n\nЧтобы массово внести платежи, проставьте галочки в строках с нужными вам учениками. Сверху появится голубая строка со списком действий. Выберите действие \u003Cstrong>+Платеж\u003C/strong>. Заполните данные в открывшемся окне и сохраните. После добавления оплаты, платеж поступит на баланс каждого отмеченного ученика.\n\n![массовое добавление платежей.jpg]({{strapiUrl}}/uploads/massovoe_dobavlenie_platezhej_5ad6722b4b.jpg)\n\n## Оформление абонементов\n\nДействие нужно, чтобы за один раз оформить абонементы для нескольких учеников. \n\nЧтобы массово оформить абонементы, проставьте галочки в строках с нужными вам учениками. Сверху появится голубая строка со списком действий. Выберите действие \u003Cstrong>+Абонемент\u003C/strong>. Заполните данные в открывшемся окне и сохраните. У каждого выбранного ученика в его профиле появится абонемент.\n\n![массовое оформление абонементов.jpg]({{strapiUrl}}/uploads/massovoe_oformlenie_abonementov_ddeb3d271c.jpg)\n\n## Изменение поля\n\nМассово можно изменить следующе значения: Статус, Email, Телефон, Класс, Комментарий, а также значение дополнительных полей.\n\nНапример, за раз вам нужно изменить статус нескольких учеников на \u003Cstrong>В архиве\u003C/strong>, так как они больше не ходят на занятия. Чтобы не менять статус каждому ученику по отдельности, это можно сделать за один раз.\n\nЧтобы массово изменить значение поля, проставьте галочки в строках с нужными вам учениками. Сверху появится голубая строка со списком действий. Выберите действие \u003Cstrong>Изменить поле\u003C/strong>. Заполните данные в открывшемся окне и сохраните.\n\n![массовое изменение поля.jpg]({{strapiUrl}}/uploads/massovoe_izmenenie_polya_a5e877c11e.jpg)\n\n## Удаление учеников\n\nДействие нужно для массового удаления учеников. Если по ученику есть история действий (посещения, абонементы, открытый доступ к Личному кабинету и так далее), при удалении его статус изменится на \u003Cstrong>В архиве\u003C/strong>. Ученики без истории действий будут удалены полностью.\n\nЧтобы выполнить массовое удаление учеников, проставьте галочки в строках с нужными вам учениками. Сверху появится голубая строка со списком действий. Выберите действие \u003Cstrong>Удалить\u003C/strong> и подтвердите удаление в появившемся окне.\n\n![массовое удаление учеников.jpg]({{strapiUrl}}/uploads/massovoe_udalenie_uchenikov_1a7ebc79a0.jpg)\n\n#### Важно знать\n\n- Чтобы выбрать сразу всех учеников, проставьте галочку в левом верхнем углу в чекбоксе рядом со словом Ученик.\n- За раз можно удалить не более 100 учеников. \n- Для более быстрой работы с массовыми действиями можно пользоваться фильтрами: сначала отфильтровывать учеников по нужным параметрам, затем на всех отобранных учеников применять массовое действие. \n\n\n\n","2025-12-08T13:22:17.429Z","2026-04-28T13:39:31.189Z","2026-04-28T13:39:31.179Z",{"id":208,"documentId":209,"name":210,"alternativeText":11,"caption":11,"width":21,"height":22,"formats":211,"hash":230,"ext":27,"mime":28,"size":231,"url":232,"previewUrl":11,"provider":53,"provider_metadata":11,"createdAt":233,"updatedAt":233,"publishedAt":234},974,"x8opjmnt570b039lfoxblgk9","Массовые действия обложка.png",{"thumbnail":212,"small":218,"medium":224},{"name":213,"hash":214,"ext":27,"mime":28,"path":11,"width":29,"height":30,"size":215,"sizeInBytes":216,"url":217},"thumbnail_Массовые действия обложка.png","thumbnail_Massovye_dejstviya_oblozhka_d2ec96e287",27.65,27652,"/uploads/thumbnail_Massovye_dejstviya_oblozhka_d2ec96e287.png",{"name":219,"hash":220,"ext":27,"mime":28,"path":11,"width":37,"height":38,"size":221,"sizeInBytes":222,"url":223},"small_Массовые действия обложка.png","small_Massovye_dejstviya_oblozhka_d2ec96e287",94.47,94465,"/uploads/small_Massovye_dejstviya_oblozhka_d2ec96e287.png",{"name":225,"hash":226,"ext":27,"mime":28,"path":11,"width":45,"height":46,"size":227,"sizeInBytes":228,"url":229},"medium_Массовые действия обложка.png","medium_Massovye_dejstviya_oblozhka_d2ec96e287",202.04,202040,"/uploads/medium_Massovye_dejstviya_oblozhka_d2ec96e287.png","Massovye_dejstviya_oblozhka_d2ec96e287",53.67,"/uploads/Massovye_dejstviya_oblozhka_d2ec96e287.png","2025-12-08T13:08:44.239Z","2025-12-08T13:08:44.242Z",{"id":236,"documentId":237,"name":238,"alternativeText":11,"caption":11,"width":121,"height":122,"formats":239,"hash":245,"ext":27,"mime":28,"size":246,"url":247,"previewUrl":11,"provider":53,"provider_metadata":11,"createdAt":248,"updatedAt":249,"publishedAt":250},973,"mi30ph4hewujeb4721wa5ehg","что грузить в категорию.png",{"thumbnail":240},{"name":241,"hash":242,"ext":27,"mime":28,"path":11,"width":59,"height":60,"size":127,"sizeInBytes":243,"url":244},"thumbnail_что грузить в категорию.png","thumbnail_chto_gruzit_v_kategoriyu_b81e46460e",16115,"/uploads/thumbnail_chto_gruzit_v_kategoriyu_b81e46460e.png","chto_gruzit_v_kategoriyu_b81e46460e",8.21,"/uploads/chto_gruzit_v_kategoriyu_b81e46460e.png","2025-12-08T13:08:26.411Z","2025-12-08T13:38:13.974Z","2025-12-08T13:08:26.412Z",{"id":197,"documentId":252,"title":81,"url":202,"markup":253,"createdAt":254,"updatedAt":254,"publishedAt":255},"tv5a5lp6siwrakvn45vwaduf",{},"2026-04-28T13:39:31.170Z","2026-04-28T13:39:31.167Z",[257],{"id":68,"documentId":69,"title":70,"published":71,"weight":72,"slug":73,"createdAt":74,"updatedAt":74,"publishedAt":75,"knowledgebases":258},[259,269,279,290,300,310,320,330,340,350,360,370,380,390,400,409,410,421],{"id":260,"documentId":261,"title":262,"seo_title":262,"summary":263,"seo_description":263,"slug":264,"published_date":11,"reading_time":84,"body":265,"createdAt":266,"updatedAt":267,"publishedAt":268},42,"hw5v29pn7thhp291ahczfxrm","Скидка на абонементы для ученика","Скидка на абонементы для ученика в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","discount-for-students","\nЕсли вы хотите предоставить конкретному ученику индивидуальную скидку, которая будет применяться ко всем абонементам, вам нужно:\n\n1. Перейти в раздел \u003Cstrong>Ученики\u003C/strong>\n2. Выбрать ученика и кликнуть на него\n3. В открывшемся профиле кликнуть на имя ученика или буковку i у имени\n4. Справа появится окно, в котором нужно нажать на значок карандаша\n5. Под строкой \u003Cstrong>Скидка\u003C/strong> выбрать тип (проценты или рубли) и прописать размер скидки, исходя из типа\n6. Нажать на \u003Cstrong>Сохранить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/discount_for_students1_8cb786fbc0.png\" />\u003C/div>\n\nВ случае, если вы хотите предоставить индивидуальную скидку выбранному ученику на конкретное занятие, то вам следует:\n\n1. Перейти в раздел \u003Cstrong>Ученики\u003C/strong>\n2. Выбрать ученика и кликнуть на него\n3. Во вкладке \u003Cstrong>Занятия\u003C/strong> выбрать занятие, для которого нужно добавить скидку\n4. Нажать на значок шестеренки\n5. Под строкой \u003Cstrong>Скидка\u003C/strong> выбрать тип (проценты или рубли) и прописать размер скидки, исходя из типа\n6. Нажать на \u003Cstrong>Сохранить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/discount_for_students2_ba1e389154.png\" />\u003C/div>","2025-06-06T13:53:23.650Z","2026-04-28T13:39:25.965Z","2026-04-28T13:39:25.944Z",{"id":270,"documentId":271,"title":272,"seo_title":272,"summary":81,"seo_description":81,"slug":273,"published_date":11,"reading_time":274,"body":275,"createdAt":276,"updatedAt":277,"publishedAt":278},45,"t4hrpjjuqmww7n7b8vpypgyp","Дубли","duplicates",4,"\n## Что является дублем\n\nДублями считаются клиенты и лиды с полностью идентичным номером телефона (7, +7 и 8 считаются совпадением). Проверка осуществляется только по номеру телефона, ФИО могут отличаться.\n\n## Где отражена информация по дублям\n\nИнформация по дублям отражается в карточках клиентов и лидов. Если дубли есть, то под номером телефона будет подпись \u003Cstrong>Обнаружены дубли! Показать список\u003C/strong>. Нажмите на \u003Cstrong>Показать список\u003C/strong>, чтобы система открыла вам список дублей. Чтобы закрыть список, нажмите на \u003Cstrong>Показать список\u003C/strong> еще раз.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/duplicates1_a96497e52c.png\" />\u003C/div>\n\nПри создании лида система ищет дубли по всем лидам и клиентам. В случае, если найдены совпадения, система уведомит об этом, а также предоставит список всех найденных дублей. Вы можете кликнуть на имя дубля, чтобы в новой вкладке открылся его профиль.\n\nПри создании клиента система ищет дубли по всем клиентам, а также по лидам, которые находятся \u003Cstrong>НЕ\u003C/strong> на этапе \u003Cstrong>Успешная сделка\u003C/strong>. На этап \u003Cstrong>Успешная сделка\u003C/strong> перемещаются лиды, которые стали клиентами и прошли конвертацию в клиента. Поэтому при поиске дублей они не учитываются. В случае, если найдены совпадения, система уведомит об этом, а также предоставит список всех найденных дублей. Вы можете кликнуть на имя дубля, чтобы в новой вкладке открылся его профиль.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/duplicates2_f7b0ffcad4.png\" />\u003C/div>\n\n\u003Cu>\u003Cstrong> Найденные дубли носят информационный характер! \u003C/u>\u003C/strong>\n\n## Фильтр по дублям\n\nВ разделах \u003Cstrong>Клиенты\u003C/strong> и \u003Cstrong>Воронка продаж\u003C/strong> в фильтрах появилось поле \u003Cstrong>Наличие дублей\u003C/strong>. По умолчанию поле не имеет значения, и система показывает вам список всех клиентов или лидов. Но вы можете выбрать одно из двух значений:\n\n- \u003Cstrong>Есть дубли\u003C/strong>. В разделе \u003Cstrong>Клиенты\u003C/strong> система покажет список всех клиентов, у которых есть дубли, а также сами дубли. В разделе \u003Cstrong>Воронка продаж\u003C/strong> система покажет список всех лидов, у которых есть дубли, а также сами дубли.\n\n- \u003Cstrong>Отсутствуют\u003C/strong>. Система покажет всех клиентов или лидов в соответствующих разделах, у которых нет дублей в Параплане.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/duplicates3_723a7ecacc.png\" />\u003C/div>\n\n## Соотношение дублей при записи через Онлайн-расписание\n\nЗаписи с \u003Cstrong>Онлайн-расписания\u003C/strong> проходят проверку по существующим лидам и клиентам, после чего обрабатываются следующим образом:  \n\n- Если совпадений не обнаружено, то создается новый \u003Cstrong>ЛИД\u003C/strong>.  \n- Если есть совпадение только с другим лидом, то новый лид из записи не создается. Система работает с найденным \u003Cstrong>ЛИДОМ\u003C/strong>.  \n- Если есть совпадение только с клиентом, то новый лид из записи не создается. Система работает с найденным \u003Cstrong>КЛИЕНТОМ\u003C/strong>.  \n- Если есть совпадение и с лидом, и клиентом, то новый лид из записи не создается. Система работает с найденным \u003Cstrong>КЛИЕНТОМ\u003C/strong>.\n\nЕсли обнаруживается несколько клиентов или лидов, то выбор происходит по дате создания: система выбирает \u003Cstrong>последний\u003C/strong> созданный объект.\n\nУ нескольких клиентов нередко указывается 1 номер телефона в случае. Например, у двух детей указан один номер мамы. В таком случае идет следующая обработка для записей через \u003Cstrong>Онлайн-расписание\u003C/strong>:  \n\n- Если обнаружено только несколько лидов с таким же номером, то система выбирает последний созданный лид.  \n- Если обнаружено только несколько клиентов с таким же номером, то система выбирает последнего созданного клиента.  \n- Если обнаружено несколько и лидов, и клиентов с таким же номером, то система выбирает последнего созданного клиента.\n\nИз заявок с прочих виджетов и интеграций лиды по-прежнему создаются без проверок по номеру телефона.","2025-06-06T13:53:27.480Z","2026-04-28T13:39:26.096Z","2026-04-28T13:39:26.081Z",{"id":280,"documentId":281,"title":282,"seo_title":282,"summary":283,"seo_description":283,"slug":284,"published_date":11,"reading_time":285,"body":286,"createdAt":287,"updatedAt":288,"publishedAt":289},48,"rm31uefnwv7podkslrx2r1ga","Экспорт базы учеников","Экспорт базы учеников в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","export-student-base",1,"\nСкачать базу учеников из Параплан CRM можно следующим образом:\n\n- Перейдите в раздел \u003Cstrong>Ученики\u003Cstrong>\n- В верхнем правом углу кликните на значок \u003Cstrong>Excel\u003Cstrong>\n\nЕсли вы не выставили никакие фильтры, то скачается полная база в \u003Cstrong>Excel\u003Cstrong> документ. При установке каких-либо фильтров будет экспортирована база, соответствующая установленным фильтрам.","2025-06-06T13:53:31.044Z","2026-04-28T13:39:26.219Z","2026-04-28T13:39:26.205Z",{"id":291,"documentId":292,"title":293,"seo_title":293,"summary":294,"seo_description":294,"slug":295,"published_date":11,"reading_time":285,"body":296,"createdAt":297,"updatedAt":298,"publishedAt":299},63,"p7gtglwy11iuop4wf71qk0ao","Как записать ученика на постоянное занятие","Как записать ученика на постоянное занятие в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","how-to-add-in-lesson","\nЗаписать ученика на занятие можно так:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Ученики\u003C/strong>\n- Кликнуть на нужного ученика\n- На открывшемся экране во вкладке “Занятия” нажать на кнопку \u003Cstrong>+ Записать\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/how_to_add_in_lesson1_5cf99d112b.png\" />\u003C/div>\n\nВ появившемся окне:\n\n- Выбрать группу, в которую нужно записать ученика\n- Добавить скидку по необходимости\n- Кликнуть на \u003Cstrong>✓ Записать\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/how_to_add_in_lesson2_b9d8c0800e.png\" />\u003C/div>","2025-06-06T13:54:46.565Z","2026-04-28T13:39:26.858Z","2026-04-28T13:39:26.843Z",{"id":301,"documentId":302,"title":303,"seo_title":303,"summary":304,"seo_description":304,"slug":305,"published_date":11,"reading_time":285,"body":306,"createdAt":307,"updatedAt":308,"publishedAt":309},66,"a8juhjdhfaaiblam97aufi22","Как добавить фотографию ученика","Как добавить фотографию ученика в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","how-to-add-photo-for-student","\nЧтобы добавить фотографию в карточку ученика, нужно:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Ученики\u003C/strong>\n- Кликнуть на ученика, которому вы хотите установить фото\n- В открывшемся профиле кликнуть на имя ученика или буковку \u003Cstrong>i\u003C/strong> у имени\n- Кликнуть на окружность над именем ученика\n- Выбрать фотографию и нажать на \u003Cstrong>Открыть\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/how_to_add_photo_for_student1_a522207e31.png\" />\u003C/div>","2025-06-06T13:54:50.147Z","2026-04-28T13:39:26.978Z","2026-04-28T13:39:26.964Z",{"id":311,"documentId":312,"title":313,"seo_title":313,"summary":314,"seo_description":314,"slug":315,"published_date":11,"reading_time":84,"body":316,"createdAt":317,"updatedAt":318,"publishedAt":319},69,"a1htv01h4ekgur8ws2ymbsxp","Как создать ученика","Как создать ученика в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","how-to-create-a-student","\nДля того, чтобы создать ученика, нужно:\n\n1. Перейти в раздел \u003Cstrong>Ученики\u003C/strong>\n2. Нажать на кнопку \u003Cstrong>Добавить \u003C/strong>\n3. Далее в появившемся окне справа можно добавить:\n\n- Статус ученика\n- ФИО\n- Адрес\n- Дату рождения\n- Адрес электронной почты\n- Открыть доступ к Личному кабинету и онлайн оплате\n- Пол ученика\n- Телефон и комментарий к нему, например, имя родителя\n- Номер школы и класс\n- Скидку, если нужно\n- Комментарий по необходимости\n\n4. Нажать на галочку \u003Cstrong>Добавить \u003C/strong> или \u003Cstrong>Добавить и открыть \u003C/strong>\n\nЕсли вы ранее создавали дополнительные поля учеников, то здесь же их и можно заполнить.","2025-06-06T13:54:53.937Z","2026-04-28T13:39:27.085Z","2026-04-28T13:39:27.074Z",{"id":321,"documentId":322,"title":323,"seo_title":323,"summary":324,"seo_description":324,"slug":325,"published_date":11,"reading_time":285,"body":326,"createdAt":327,"updatedAt":328,"publishedAt":329},71,"h07dvn2zqett8erpi4fjegjv","Как удалить ученика","Как удалить ученика в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","how-to-delete-student","\nУдалить ученика из системы самостоятельно нельзя. Такая возможность отсутствует в целях защиты вашей базы данных от случайных или намеренных удалений. Поэтому вы можете либо переместить ученика в архив, либо удалить все действия с учеником (посещения, платежи, абонементы итд) самостоятельно, чтобы открылась возможность полного удаления ученика.\n\nЧтобы переместить ученика в архив, вам нужно:\n\n1. Перейти в раздел \u003Cstrong>Ученики\u003C/strong>\n2. Выбрать ученика, которого вы хотите сделать неактивным\n3. Кликнуть на него\n4. Нажать на его статус в верхнем правом углу возле баланса\n5. Выбрать статус \u003Cstrong>В архиве\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/how_to_delete_student1_403c724b0a.png\" />\u003C/div>\n\nСменить статус можно без перехода в профиль ученика в разделе \u003Cstrong>Ученики\u003C/strong>, кликнув на его статус.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/how_to_delete_student2_7839580190.png\" />\u003C/div>","2025-06-06T13:54:56.686Z","2026-04-28T13:39:27.150Z","2026-04-28T13:39:27.138Z",{"id":331,"documentId":332,"title":333,"seo_title":333,"summary":334,"seo_description":334,"slug":335,"published_date":11,"reading_time":84,"body":336,"createdAt":337,"updatedAt":338,"publishedAt":339},76,"h1zkre8xi1pypnknoldate0f","Как внести платеж на баланс ученика","Как внести платеж на баланс ученика в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","how-to-make-payment-tothe-balance","\nВы можете внести средства на баланс ученика следующим образом:\n\n1. Перейдите в раздел \u003Cstrong>Ученики\u003C/strong>\n2. Выберите ученика\n3. В профиле выбранного ученика кликните на вкладку \u003Cstrong>Платежи\u003C/strong>\n4. Далее нажмите на кнопку \u003Cstrong>Внести платеж\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/how_to_make_payment_tothe_balance1_383cca70a1.png\" />\u003C/div>\n\nЗатем в появившемся окне заполните поля:\n\n- Дата платежа\n- Сумма, зачисляемая на баланс\n- Источник платежа\n- Статья дохода\n- Описание платежа\n- Кликните на \u003Cstrong>✓Добавить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/how_to_make_payment_tothe_balance2_be6dcd6175.png\" />\u003C/div>","2025-06-06T13:55:12.753Z","2026-04-28T13:39:27.325Z","2026-04-28T13:39:27.314Z",{"id":341,"documentId":342,"title":343,"seo_title":343,"summary":344,"seo_description":344,"slug":345,"published_date":11,"reading_time":84,"body":346,"createdAt":347,"updatedAt":348,"publishedAt":349},78,"sspjmaf5w1abl9sr6siotvci","Как погасить задолженность ученика","Как погасить задолженность ученика в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","how-to-payoff-debt","\nЧтобы погасить задолженность на балансе ученика, вам нужно:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Главная\u003C/strong>\n- В окне \u003Cstrong>Задолженности\u003C/strong> выбрать ученика и кликнуть на 3 точки рядом с суммой долга\n- Выбрать строку \u003Cstrong>Погасить задолженность\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/how_to_payoff_debt1_066022d9a4.png\" />\u003C/div>\n\nДалее в открывшемся окне заполнить поля:\n\n- Дата платежа\n- Сумма, зачисляемая на баланс\n- Источник платежа\n- Статья дохода\n- Описание платежа\n- Кликните на \u003Cstrong>✓ Добавить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/how_to_payoff_debt2_a9164e34f7.png\" />\u003C/div>\n\nТакже погасить задолженность можно, если в окне \u003Cstrong>Задолженности\u003C/strong> кликнуть на название окна. На открывшемся экране у выбранного ученика нажимаем на 3 точки и повторяем порядок действий из инструкции выше.\n\nЕще один способ погасить задолженность — внести платеж, как это было показано в статье \u003Cstrong>Как внести платеж на баланс ученика\u003C/strong>","2025-06-06T13:55:15.150Z","2026-04-28T13:39:27.398Z","2026-04-28T13:39:27.387Z",{"id":351,"documentId":352,"title":353,"seo_title":353,"summary":354,"seo_description":354,"slug":355,"published_date":11,"reading_time":285,"body":356,"createdAt":357,"updatedAt":358,"publishedAt":359},79,"g3j53sm38cerpuz5xmo9z4dt","Импорт базы учеников и лидов","Импорт базы учеников и лидов в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","import-student-base","\nВ Параплан CRM можно импортировать свою базу клиентов. Для этого вам нужно обратиться в Техническую поддержку, чтобы получить шаблон для импорта.\n\nЗаполнять полученный шаблон можно только строго по имеющимся столбцам. Добавлять столбцы, перемещать их или переименовывать нельзя, иначе ваша база не будет загружена в систему.\n\nБаза учеников будет загружена в раздел \u003Cstrong>Ученики\u003C/strong>, база лидов — в раздел \u003Cstrong>Воронка продаж\u003C/strong> в этап \u003Cstrong>Неразобранное\u003C/strong>.\n","2025-06-06T13:55:16.268Z","2026-04-28T13:39:27.429Z","2026-04-28T13:39:27.419Z",{"id":361,"documentId":362,"title":363,"seo_title":363,"summary":364,"seo_description":364,"slug":365,"published_date":11,"reading_time":285,"body":366,"createdAt":367,"updatedAt":368,"publishedAt":369},115,"w4kefqs4u4z0bs8mpwwsunhc","Личный кабинет ученика","Личный кабинет ученика в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","personal-account","\n\u003Cstrong>Личный кабинет ученика\u003C/strong> - это отдельный кабинет ученика, где есть вся необходимая информация: посещения, расписание, история платежей и абонементов, возможность пополнения баланса онлайн.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/personal_account1_76728bc07b.png\" />\u003C/div>\n\nОзнакомиться подробнее с возможностями, условиями подключения и настройкой \u003Cstrong>Личных кабинетов\u003C/strong> можно в главе \u003Cstrong>Личные кабинеты\u003C/strong>.\n","2025-06-06T13:56:00.321Z","2026-04-28T13:39:28.695Z","2026-04-28T13:39:28.670Z",{"id":371,"documentId":372,"title":373,"seo_title":373,"summary":374,"seo_description":374,"slug":375,"published_date":11,"reading_time":84,"body":376,"createdAt":377,"updatedAt":378,"publishedAt":379},127,"e3xk2kah84npb7rgtj7ydowh","Можно ли внести несколько телефонов ученику","Можно ли внести несколько телефонов ученику в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","several-numbers","\nВы можете добавить ученику столько номеров телефонов, сколько потребуется. Чтобы это сделать, вам нужно:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Ученики\u003C/strong>\n- Выбрать ученика и кликнуть на него\n- В открывшемся профиле кликнуть на имя ученика или буковку \u003Cstrong>i\u003C/strong> у имени\n- Справа появится окно, в котором нужно нажать на значок карандаша\n- Кликнуть на \u003Cstrong>+ Добавить телефон\u003C/strong>, чтобы появилось поле для ввода\n- Заполнить поля \u003Cstrong>Номер\u003C/strong> и \u003Cstrong>Комментарий\u003C/strong>\n- Поставить галочку у строки \u003Cstrong>Основной\u003C/strong> у того номера, к которому система будет обращаться в первую очередь по умолчанию\n- Нажать на \u003Cstrong>Сохранить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/several_numbers1_1614e20f62.png\" />\u003C/div>\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> если вы нажали на \u003Cstrong>+ Добавить телефон\u003C/strong> и передумали его добавлять, то обязательно нажмите на значок корзины у ненужного поля. Иначе система не даст сохранить результаты, требуя ввести номер телефона.\n","2025-06-06T13:56:51.589Z","2026-04-28T13:39:29.165Z","2026-04-28T13:39:29.154Z",{"id":381,"documentId":382,"title":383,"seo_title":383,"summary":384,"seo_description":384,"slug":385,"published_date":11,"reading_time":84,"body":386,"createdAt":387,"updatedAt":388,"publishedAt":389},135,"ffnt8hanh22mng058zj674hy","Что такое поля учеников в Параплан CRM","Что такое «Поля клиентов» в CRM-системе Параплан. Поля учеников необходимы для указания важной дополнительной информации о ваших клиентах.","students-fields","\n\u003Cstrong>Поля учеников\u003C/strong> необходимы для указания важной дополнительной информации о ваших клиентах. Вы можете использовать поля для указания уровня языка, хранения ссылки на договор на облачном диске или для любых других данных.\n\n\u003Cstrong>Поля учеников\u003C/strong> показаны в карточке ученика, там же их можно заполнять на свое усмотрение.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/students_fields1_a5f1f6fc06.png\" />\u003C/div>\n\nПодробнее о том, как создать поля учеников или отредактировать их, описано в главе \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>, статья \u003Cstrong>Поля учеников.\u003C/strong>","2025-06-06T13:57:01.880Z","2026-04-28T13:39:29.441Z","2026-04-28T13:39:29.429Z",{"id":391,"documentId":392,"title":393,"seo_title":393,"summary":394,"seo_description":394,"slug":395,"published_date":11,"reading_time":84,"body":396,"createdAt":397,"updatedAt":398,"publishedAt":399},136,"kayjkgae0mla9jnbauevx2al","Статусы учеников","Статусы учеников в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","students-statuses","\nВ Параплан CRM статусы учеников позволяют упростить сортировку и разбивку базы учеников на какие-либо группы. Например, для замороженных учеников создается статус с названием \u003Cstrong>Заморозка\u003C/strong> и без галочки у пункта \u003Cstrong>Активный\u003C/strong>. Неактивным ученикам, которые перестали у вас заниматься, может быть присвоен статус \u003Cstrong>В архиве\u003C/strong>.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/students_statuses1_b0b9015a2c.png\" />\u003C/div>\n\nУченики с неактивными статусами не появляются в группах занятий, им не может быть проставлен статус посещений. Но они по-прежнему остаются в группе.\n\nВ разделе \u003Cstrong>Ученики\u003C/strong> у каждого ученика есть свой статус, который можно в любой момент изменить. По этому же статусу вы можете фильтровать список своих учеников.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/students_statuses2_266374cf1a.png\" />\u003C/div>\n\nО том, как создать статус учеников или отредактировать его, подробно описано в главе \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>, статья \u003Cstrong>Статусы.\u003C/strong>","2025-06-06T13:57:02.992Z","2026-04-28T13:39:29.535Z","2026-04-28T13:39:29.485Z",{"id":401,"documentId":402,"title":403,"seo_title":403,"summary":81,"seo_description":81,"slug":404,"published_date":11,"reading_time":274,"body":405,"createdAt":406,"updatedAt":407,"publishedAt":408},171,"lfw1dssfxhzkzvfxossucr8t","Заморозка ученика","zamorozka-uchenik","\nВ Параплан CRM есть возможность создать заморозку ученика на определенный период. За данную опцию отвечает новый статус ученика *Заморожен* - его можно найти в разделе **Настройки** во вкладке **Статусы** в блоке **Статусы учеников**.\n\n## Как работает заморозка?\n\nПользователь присваивает ученику статус *Заморожен* в разделе **Ученики** и указывает период заморозки. Система считывает все активные абонементы ученика на дату начала заморозки, которые потом продлеваются автоматически на срок заморозки после ее окончания. Во время заморозки ученик не отражается в разделах **Посещения**, **Расписание**, в блоке *Непродленные абонементы* на **Главной**.\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/strong>\u003C/u> у ученика может быть только **ОДНА** запланированная или активная заморозка!\n\nНиже приводится подробное описание работы с заморозкой.\n\n## Создание заморозки\n\nДля создания заморозки ученика вам необходимо:\n\n1. Перейти в раздел **Ученики**\n2. У выбранного ученика изменить статус на *Заморожен*\n3. В появившемся окне указать период заморозки и комментарий по желанию\n4. Нажать на **Сохранить**\n\nЗаморозка создана, увидеть ее можно в профиле ученика во вкладке **История**. Карточка заморозки содержит необходимую информацию: статус, период, срок действия. При нажатии на карточку можно дополнительно увидеть дату создания заморозки.\n\n***ВАЖНО ЗНАТЬ:*** \n\n- Редактирование абонементов, созданных до начала заморозки, будет недоступно на весь период заморозки.\n- Абонементы, созданные во время активной заморозки, не будут продлены при завершении заморозки и их можно редактировать.\n- Созданную заморозку нельзя изменить.\n- На мобильной версии заморозка создается через масовые действия.\n\n## Статусы заморозки\n\nВ Параплан CRM заморозка имеет 3 статуса: \n\n- **Запланирована**: текущая дата меньше даты начала заморозки. Заморозка создана и активируется при наступлении даты начала. Статус *Заморожен* не присваивается. \n- **Активна**: текущая дата включена в период заморозки. Заморозка активна. Статус *Заморожен* присвоен. \n- **Завершена**: текущая дата больше даты окончания заморозки. Заморозка неактивна. Статус *Заморожен* не присваивается.\n\n## Удаление заморозки\n\nДля удаления созданной заморозки необходимо:\n\n1. Перейти в раздел **Ученики**\n2. Выбрать и кликнуть на нужного ученика\n3. В профиле ученика нажать на вкладку **История**\n4. Найти заморозку и кликнуть на нее\n5. В появившейся карточке заморозки кликнуть на иконку корзины\n6. Подтвердить удаление\n\nЗаморозка будет успешно удалена.\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/strong>\u003C/u> если вы удалите завершенную заморозку, сроки действия абонементов откатятся на период действия удаленной заморозки. При удалении активной или запланированной заморозки сроки действия абонементов не изменятся.\n\n## Досрочное завершение заморозки\n\nВы можете завершить заморозку, не дожидаясь указанной даты окончания. Для этого достаточно изменить статус ученика на *Активный* или любой другой. Датой окончания досрочно завершенной заморозки будет считаться вчерашний день.\n\n**Например,** 20 августа вы решили досрочно завершить заморозку. Система выставит дату окончания 19 августа.\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/strong>\u003C/u> система автоматически завершит заморозку, если записать ученика на занятие через виджеты или онлайн-расписание.\n","2025-06-06T13:58:13.850Z","2026-04-28T13:39:30.906Z","2026-04-28T13:39:30.893Z",{"id":197,"documentId":198,"title":199,"seo_title":199,"summary":200,"seo_description":201,"slug":202,"published_date":147,"reading_time":84,"body":203,"createdAt":204,"updatedAt":205,"publishedAt":206},{"id":411,"documentId":412,"title":413,"seo_title":413,"summary":414,"seo_description":415,"slug":416,"published_date":11,"reading_time":84,"body":417,"createdAt":418,"updatedAt":419,"publishedAt":420},185,"nhpl9k2kqccn291hzekfbesw","Объединение дублей","Как объединять дубли в системе.","Статья об объединении дублей в системе.","merging-duplicates","Если в системе есть карточки-дубли (у которых совпадают номера телефонов), их можно объединить. Информация из карточек будет собрана в одной карточке ученика.\n\n## Как объединить дубли\n\n-\tОткройте раздел Ученики.\n\n-\tОткройте карточку ученика, для которого хотите найти и объединить дубли, нажав на иконку глаза в строке с именем ученика. Эта карточка будет считаться основной.\n\n-\tСистема сообщит об обнаруженных дублях. Нажмите на «Показать список».\n\n-\tВ разделе отобразятся найденные карточки учеников, которые могут быть дублями. Дубль может быть один или несколько. Для объединения можно выбрать только один дубль.\n\n-\tВыберите карточку, которую хотите объединить с текущей. \n\n-\tНажмите «Объединить». \n\n-\tПодтвердите объединение. \n\n![объединить дубли.png]({{strapiUrl}}/uploads/obedinit_dubli_3771480fe7.png)\n\nПосле объединения данные из карточки-дубля будут перенесены в основную карточку ученика. В дальнейшем работать с учеником нужно через основную карточку.\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong>\n\nПеред объединением убедитесь, что выбранные карточки действительно принадлежат одному ученику. После объединения отдельная карточка-дубль больше не используется.\n\nОбъединение доступно только для учеников.\n","2026-08-12T12:18:12.443Z","2026-08-12T12:18:12.500Z","2026-08-12T12:18:12.486Z",{"id":5,"documentId":6,"title":7,"seo_title":7,"summary":8,"seo_description":9,"slug":10,"published_date":11,"reading_time":12,"body":13,"createdAt":14,"updatedAt":15,"publishedAt":16},[423,531,569,607,695,763,801,867,925,1001,1059,1109,1153,1209,1344,1389,1465,1531,1624,1680,1833,1929,1985,2066,2141,2161,2186,2231],{"id":424,"documentId":425,"title":426,"published":71,"weight":72,"slug":427,"createdAt":428,"updatedAt":428,"publishedAt":429,"knowledgebases":430},19,"kq8h2e6k2hq2lr24bqtqpykq","Абонементы","tickets","2025-06-06T13:53:16.376Z","2025-06-06T13:53:16.372Z",[431,441,451,461,471,481,490,500,509,520],{"id":432,"documentId":433,"title":434,"seo_title":434,"summary":435,"seo_description":435,"slug":436,"published_date":11,"reading_time":285,"body":437,"createdAt":438,"updatedAt":439,"publishedAt":440},36,"vm63v7pyahai57xnygww5v51","Удаление шаблона абонемента","Удаление шаблона абонемента в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","delete-form-of-ticket","\nУдалить шаблон абонемента можно следующим способом:\n\n- Перейдите в раздел \u003Cstrong>Занятия\u003C/strong>\n- Кликните на нужное занятие\n- Во вкладке \u003Cstrong>Абонементы\u003C/strong> нажмите на значок корзины у того шаблона, который вы хотите удалить\n- Подтвердите удаление\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/delete_form_of_ticket1_ccf908765f.png\" />\u003C/div>\n","2025-06-06T13:53:16.500Z","2026-04-28T13:39:25.695Z","2026-04-28T13:39:25.682Z",{"id":442,"documentId":443,"title":444,"seo_title":444,"summary":445,"seo_description":445,"slug":446,"published_date":11,"reading_time":12,"body":447,"createdAt":448,"updatedAt":449,"publishedAt":450},52,"ikqysd6d91ne1bwqw4n5wi4y","Как создать шаблон абонемента","Как создать шаблон абонемента в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","form-of-ticket","\nДля того, чтобы создать шаблон абонемента, нужно:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Занятия\u003C/strong>\n- Кликнуть на занятие, которому необходимо добавить шаблоны абонементов\n- Во вкладке \u003Cstrong>Абонементы\u003C/strong> нажать на \u003Cstrong>+ Новый шаблон\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/form_of_ticket1_c41f4a1300.png\" />\u003C/div>\n\nДалее в открывшемся окне:\n\n- Укажите название шаблона абонемента\n- В поле **Занятия** оставьте 1 группу или выберите сразу несколько\n- Назначьте цену\n- Выберите тип\n- Если выбрали тип \u003Cstrong>На период\u003C/strong> - укажите период\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/form_of_ticket2_48808c2d2d.png\" />\u003C/div>\n\n- Если выбрали тип \u003Cstrong>На занятия\u003C/strong> - укажите количество занятий и период действия абонемента по желанию\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/form_of_ticket3_055d289922.png\" />\u003C/div>\n\n- Нажмите на \u003Cstrong>Сохранить\u003C/strong>\n","2025-06-06T13:53:35.810Z","2026-04-28T13:39:26.430Z","2026-04-28T13:39:26.409Z",{"id":452,"documentId":453,"title":454,"seo_title":454,"summary":455,"seo_description":455,"slug":456,"published_date":11,"reading_time":84,"body":457,"createdAt":458,"updatedAt":459,"publishedAt":460},75,"u15snkw6ft5d3m4tkankfzl9","Оформление абонемента","Оформление абонемента в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","how-to-issue-ticket","\nОформить ученику абонемент можно разными способами:\n\n- На \u003Cstrong>Главной\u003C/strong> в блоке \u003Cstrong>Непродленные абонементы\u003C/strong>, кликнув на значок билета\n- В разделе \u003Cstrong>Посещения\u003C/strong>, нажав на строку \u003Cstrong>Не оплачено\u003C/strong> под именем ученика или на кнопку \u003Cstrong>Абонемент\u003C/strong> над датой\n- В разделе \u003Cstrong>Ученики\u003C/strong> в профилях учеников во вкладке \u003Cstrong>Абонементы\u003C/strong>, кликнув на кнопку \u003Cstrong>Оформить абонемент\u003C/strong>\n- В разделе \u003Cstrong>Занятия\u003C/strong> во вкладке \u003Cstrong>Абонементы\u003C/strong>, нажав на кнопку \u003Cstrong>Оформить\u003C/strong> у выбранного шаблона абонемента\n\nВ каждом случае у вас появится одинаковое окно оформления абонемента, в котором вам нужно:\n\n1. Выбрать ученика, которому оформляется абонемент\n2. Определиться, какой группе/группам оформляется абонемент\n3. Выбрать шаблон\n4. Указать дату покупки\n5. Стоимость подставляется автоматически, но вы можете её отредактировать\n6. Указать, списать ли средства с баланса ученика\n7. Выбрать источник платежа и статью доходов\n8. Справа выбрать тип абонемента, указать период или количество занятий, выбрать дату начала и окончания абонемента, оставить комментарий\n9. Нажать \u003Cstrong>Сохранить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/how_to_issue_ticket1_75fc174d10.png\" />\u003C/div>","2025-06-06T13:55:11.604Z","2026-04-28T13:39:27.292Z","2026-04-28T13:39:27.277Z",{"id":462,"documentId":463,"title":464,"seo_title":464,"summary":465,"seo_description":465,"slug":466,"published_date":11,"reading_time":84,"body":467,"createdAt":468,"updatedAt":469,"publishedAt":470},120,"xtkp33779fgg4j9iunh9fxjm","Возврат абонемента","Возврат абонемента в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","return-ticket","\nВ Параплан CRM вы можете сделать возврат денежных средств с абонемента. Для этого вам нужно:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Ученики\u003C/strong>\n- Выбрать ученика и кликнуть на него\n- Далее зайти во вкладку \u003Cstrong>Абонементы\u003C/strong>\n- Нажать на абонемент, по которому необходимо сделать возврат\n- В появившемся справа окне кликните на кнопку \u003Cstrong>Произвести возврат\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/return_ticket1_14cc07d7c2.png\" />\u003C/div>\n\n- Затем у вас появится окно возврата, в котором вам нужно указать сумму возврата, выбрать его тип, указать статью расходов и описание\n- Нажмите на \u003Cstrong>Возврат\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/return_ticket2_cf6c2a36f0.png\" />\u003C/div>\n\nПо такому же алгоритму можно сделать возврат в разделе \u003Cstrong>Занятия\u003C/strong> у выбранного занятия во вкладке \u003Cstrong>Абонементы\u003C/strong>.\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> возвраты по абонементам с типом \u003Cstrong>На занятия\u003C/strong> просчитываются автоматически, исходя из количества посещенных занятий. Например, абонемент стоил 8000 рублей на 8 занятий, ученик отходил 4 занятия, возврат будет равен 4000 рублей. Возвраты по абонементам с типом \u003Cstrong>На период\u003C/strong> автоматически не считаются, сумму возврата необходимо будет внести вручную.\n","2025-06-06T13:56:06.312Z","2026-04-28T13:39:28.921Z","2026-04-28T13:39:28.901Z",{"id":472,"documentId":473,"title":474,"seo_title":474,"summary":475,"seo_description":475,"slug":476,"published_date":11,"reading_time":12,"body":477,"createdAt":478,"updatedAt":479,"publishedAt":480},134,"np3smfkolstcxu0dcgvb2drm","Статусы абонемента","Статусы абонемента в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","statuses-of-tickets","\nАбонемент может иметь только 2 статуса: активный и завершен.\n\nЕсли абонемент имеет статус \u003Cstrong>Активный\u003C/strong>, это значит:\n\n- У него еще не закончился срок действия — для типа абонементов \u003Cstrong>На период\u003C/strong>\n- Имеется остаток по занятиям и не истек срок действия — для типа абонементов \u003Cstrong>На занятия\u003C/strong>\n\nС активных абонементов система может списывать занятия без помещения учеников в \u003Cstrong>Неоплаченные посещения\u003C/strong>.\n\nЕсли абонемент имеет статус \u003Cstrong>Завершен\u003C/strong>, это значит:\n\n- У него закончился срок действия — для типа абонементов \u003Cstrong>На период\u003C/strong>\n- Нет остатка по занятиям и истек срок действия — для типа абонементов \u003Cstrong>На занятия\u003C/strong>.\nБыл произведен возврат\n\nС завершенных абонементов система не может списывать занятия, поэтому ученики с завершенными абонементами будут отправлены в \u003Cstrong>Неоплаченные посещения\u003C/strong>, если вы проставите им статусы посещений.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/statuses_of_tickets1_2abbdc1d50.png\" />\u003C/div>\n\nПроверить статусы абонементов можно в разделе \u003Cstrong>Занятия\u003C/strong> у выбранного занятия во вкладке \u003Cstrong>Абонементы\u003C/strong> либо в разделе \u003Cstrong>Ученики\u003C/strong> у выбранного ученика во вкладке \u003Cstrong>Абонементы\u003C/strong>.","2025-06-06T13:57:00.662Z","2026-04-28T13:39:29.403Z","2026-04-28T13:39:29.385Z",{"id":482,"documentId":483,"title":484,"seo_title":484,"summary":81,"seo_description":81,"slug":485,"published_date":11,"reading_time":12,"body":486,"createdAt":487,"updatedAt":488,"publishedAt":489},148,"r1jpyhf12dzf6783aj4eoc0y","Перенос занятий/услуг с абонемента","transfers-from-tickets","\nВ системе доступна функция переноса занятий/услуг с одного абонемента на другой. При этом абонемент, с которого осуществляется перенос, будет автоматически завершен.\n\nЧтобы осуществить перенос, нужно выполнить следующие действия:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Клиенты/Ученики\u003C/strong>\n- Кликнуть на нужного клиента/ученика\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/transfers_from_tickets1_d6684d79a9.png\" />\u003C/div>\n\n- Зайти во вкладку \u003Cstrong>Абонементы\u003C/strong>\n- Нажать на абонемент, с которого будет осуществлен перенос\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/transfers_from_tickets2_e484114928.png\" />\u003C/div>\n\n- Заполнить поля в открывшемся окне\n\n\u003Cstrong>Дополнительная информация:\u003C/strong> система сообщит вам об остатке на абонементе и его стоимости. Указывать итоговую стоимость нового абонемента нужно с учетом старого абонемента. Количество занятий/услуг или дней указывается полностью с учетом оставшихся занятий/услуг или дней. Пример: на абонементе есть остаток - 1 занятие/услуга. Переносится это занятие/услуга на новый абонемент на 4 занятия. В поле \u003Cstrong>Количество занятий/услуг\u003C/strong> нужно указать именно 4 занятия/услуги.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/transfers_from_tickets3_2a5ce499bc.png\" />\u003C/div>\n\n- Проверить введенные данные\n- Нажать на кнопку \u003Cstrong>Сохранить\u003C/strong>\n\nАбонемент будет автоматически завершен, в комментарии к заверешению будет указана информация по переносу. После переноса система сразу создаст новый абонемент с теми данными, которые были указаны при переносе. Отменить сделанный перенос нельзя.\n","2025-06-06T13:57:18.232Z","2026-04-28T13:39:30.101Z","2026-04-28T13:39:30.089Z",{"id":491,"documentId":492,"title":493,"seo_title":493,"summary":494,"seo_description":494,"slug":495,"published_date":11,"reading_time":84,"body":496,"createdAt":497,"updatedAt":498,"publishedAt":499},150,"mbxmld6v3bj43ox3eth31sam","Типы абонементов","Типы абонементов в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","types-of-tickets","\nАбонемент в Параплан CRM играет очень важную роль в системе: с его помощью ведется учет посещений учеников, а также контролируется оплата посещений.\n\nВ Параплан CRM абонементы бывают 2-х типов: \u003Cstrong>на период\u003C/strong> и \u003Cstrong>на занятия\u003C/strong>.\n\nАбонементы с типом \u003Cstrong>На период\u003C/strong> имеют ограниченный период действия, который вы указываете при его создании. Абонементы с типом \u003Cstrong>На занятия\u003C/strong> ограничены количеством занятий, но по желанию можно добавить еще ограничение по периоду действия абонемента.\n\nНапример, абонемент \u003Cstrong>На период\u003C/strong> 2 месяца действует исключительно в течение 2-х месяцев и не ограничен количеством занятий. А абонемент на 10 занятий закончится после списания последнего занятия, но это может произойти и через 6 месяцев. Поэтому по желанию вы можете ограничить такие абонементы по сроку действия.\n","2025-06-06T13:57:20.683Z","2026-04-28T13:39:30.175Z","2026-04-28T13:39:30.161Z",{"id":60,"documentId":501,"title":502,"seo_title":502,"summary":503,"seo_description":503,"slug":504,"published_date":11,"reading_time":84,"body":505,"createdAt":506,"updatedAt":507,"publishedAt":508},"dn4bj3dtf5777hvvtife60k9","Срок действия абонемента","Срок действия абонемента в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","validity-of-ticket","\nУказание даты начала и окончания абонемента говорит системе: в течение какого периода абонемент можно использовать для списания посещений. Как только проходит дата окончания, абонемент истекает, система присваивает ему статус \u003Cstrong>Завершен\u003C/strong> независимо от остатка по занятиям, например, если это абонемент типа \u003Cstrong>На занятия\u003C/strong>.\n\nДля абонементов типа \u003Cstrong>На период\u003C/strong> указание начала и окончания является обязательными полями, а для абонементов типа \u003Cstrong>На занятия\u003C/strong> — нужно заполнить только дату начала.\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> у абонементов типа \u003Cstrong>На период\u003C/strong> есть период действия и дата начала/окончания абонемента. Например, если вы укажете абонементу тип \u003Cstrong>На период\u003C/strong> и период действия — 1 месяц, а в дате начала/окончания абонемента укажете 2 месяца, то система будет считать именно по дате начала/окончания абонемента.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/validity_of_ticket1_e481ffbeea.png\" />\u003C/div>\n","2025-06-06T13:57:55.331Z","2026-04-28T13:39:30.391Z","2026-04-28T13:39:30.378Z",{"id":510,"documentId":511,"title":512,"seo_title":512,"summary":513,"seo_description":514,"slug":515,"published_date":147,"reading_time":285,"body":516,"createdAt":517,"updatedAt":518,"publishedAt":519},181,"r4mawjfu4ab3duetdeyrrf0p","Мультиабонементы","Статья о мультиабонементах и о том, как ими пользоваться.","Статья содержит информацию: мультиабонементы, как их создавать, зачем они нужны.","multi-memberships","\u003Cstrong>Мультиабонемент\u003C/strong> – это абонемент, который распространяется сразу на несколько занятий. \n\nНапример, ученик ходит в вашем учебном центре на два занятия: Английский и Математика. При оформлении абонемента вы можете указать два этих занятия в одном абонементе. Для этого при создании абонемента в поле \u003Cu>Абонемент\u003C/u>  укажите значение \u003Cu>Для нескольких занятий\u003C/u>, а нужные занятия выберите из списка. \n\n![мультиабонементы 1.jpg]({{strapiUrl}}/uploads/multiabonementy_1_6fd7339da4.jpg)\n\nДалее можно указать максимальное количество посещений по каждому из занятий, либо оставить поля незаполненными, если ограничения не подразумеваются.\n\n![Мультиабонементы 2.jpg]({{strapiUrl}}/uploads/Multiabonementy_2_4ca4f4e3ec.jpg)\n\nЧтобы ускорить работу с оформлением мультиабонементов, можно воспользоваться шаблоном для нескольких занятий, выбрав его в поле \u003Cu>Шаблон\u003C/u>. Чтобы в этом поле появились мультишаблоны на выбор, они должны быть созданы заранее в карточке занятия во вкладке \u003Cstrong>Абонементы\u003C/strong>.\n\n\n","2025-12-08T13:38:26.243Z","2026-04-28T13:39:31.223Z","2026-04-28T13:39:31.209Z",{"id":521,"documentId":522,"title":523,"seo_title":523,"summary":524,"seo_description":525,"slug":526,"published_date":147,"reading_time":285,"body":527,"createdAt":528,"updatedAt":529,"publishedAt":530},182,"sdw578b5r7a21jg5jdy1y2em","Мультишаблоны","Мультишаблоны абонементов и подробная информация по их использованию. ","Статья о мультишаблонах абонементов: зачем они нужны, как их создавать.","multi-templates","\n\u003Cstrong>Мультишаблоны\u003C/strong> абонементов нужны, чтобы ускорить процесс оформления абонементов, которые распространяются сразу на несколько занятий.\n\nДля того, чтобы создать мультишаблон абонемента, нужно:\n\n- Перейти в раздел Занятия\n\n- Кликнуть на любое занятие, на которое должен распространяться ваш мультишаблон\n\n- Во вкладке \u003Cstrong>Абонементы\u003C/strong> нажать на \u003Cstrong>+ Новый шаблон\u003C/strong>.\n\n![мультишаблон 1.jpg]({{strapiUrl}}/uploads/multishablon_1_8b97ecd068.jpg)\n\nДалее в открывшемся окне:\n\n- Укажите название шаблона абонемента\n\n- В поле Занятия выберите несколько занятий, на которые вы создаете мультишаблон\n\n![мультишаблон 2.jpg]({{strapiUrl}}/uploads/multishablon_2_75ef382eeb.jpg)\n\n- Назначьте цену\n\n- Выберите тип\n\n- Если выбрали тип \u003Cstrong>На период\u003C/strong> - укажите период\n\n- Если выбрали тип \u003Cstrong>На занятия\u003C/strong> - укажите количество занятий и период действия абонемента по желанию\n\n- Нажмите на \u003Cstrong>Сохранить\u003C/strong> \n\nСозданный мультишаблон появится в каждом занятии, которое вы указали при его создании. \n\n\n\n\n\n","2025-12-08T13:49:35.454Z","2026-04-28T13:39:31.259Z","2026-04-28T13:39:31.244Z",{"id":532,"documentId":533,"title":534,"published":71,"weight":72,"slug":535,"createdAt":536,"updatedAt":536,"publishedAt":537,"knowledgebases":538},21,"mm32i18fzqm43nj4livojom0","Аналитика и отчеты","analytics-and-reports","2025-06-06T13:53:22.393Z","2025-06-06T13:53:22.390Z",[539,549,559],{"id":540,"documentId":541,"title":542,"seo_title":542,"summary":543,"seo_description":543,"slug":544,"published_date":11,"reading_time":285,"body":545,"createdAt":546,"updatedAt":547,"publishedAt":548},41,"ph0gqd68qscchgqhd5wpehjg","Отличия финансового отчета от сводного","Отличия финансового отчета от сводного в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","differences-between-reports","\nВ финансовом отчете вы можете максимально подробно посмотреть доходы, расходы, платежи по источникам, доходы по статьям, расходы по статьям по каждому дню. Эти данные помогут вам в анализе финансовых показателей.\n\nСводный отчет содержит в себе обобщенные данные за конкретный период, а также общую статистику по группам и посещениям.\n","2025-06-06T13:53:22.485Z","2026-04-28T13:39:25.914Z","2026-04-28T13:39:25.902Z",{"id":550,"documentId":551,"title":552,"seo_title":552,"summary":553,"seo_description":553,"slug":554,"published_date":11,"reading_time":84,"body":555,"createdAt":556,"updatedAt":557,"publishedAt":558},44,"vqs41e4wwr5lci8hl5qvdpa0","Какие отчеты можно скачать","Какие отчеты можно скачать в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","download-reports","\nВ системе вы можете скачать следующие данные:\n\n- \u003Cstrong>Базу учеников\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/download_reports1_86f0931e13.png\" />\u003C/div>\n\n- **Базу лидов**\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/download_reports6_75c9307c4a.png\" />\u003C/div>\n\n- \u003Cstrong>Финансовый отчет\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/download_reports2_b9edb956e6.png\" />\u003C/div>\n\n- \u003Cstrong>Отчет по абонементам\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/download_reports3_b59c6dde6d.png\" />\u003C/div>\n\n- \u003Cstrong>Отчет по Посещениям\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/download_reports4_1b81c7b1a3.png\" />\u003C/div>\n\n- \u003Cstrong>Отчет по занятиям\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/download_reports5_a56090856e.png\" />\u003C/div>\n\n- \u003Cstrong>Отчет по реализации\u003C/strong>\n\n![скачать реализация.png]({{strapiUrl}}/uploads/skachat_realizacziya_e5d5fddc05.png)\n\n- \u003Cstrong>Отчет по выплатам\u003C/strong>\n\n![скачать выплаты.png]({{strapiUrl}}/uploads/skachat_vyplaty_b680a225e5.png)\n\n- **Все финансовые операции: доходы и расходы**\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/download_reports7_63336e8380.png\" />\u003C/div>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/download_reports8_6573b5ad67.png\" />\u003C/div>","2025-06-06T13:53:26.269Z","2026-08-12T12:04:28.791Z","2026-08-12T12:04:28.707Z",{"id":560,"documentId":561,"title":562,"seo_title":562,"summary":563,"seo_description":563,"slug":564,"published_date":11,"reading_time":285,"body":565,"createdAt":566,"updatedAt":567,"publishedAt":568},80,"ll92ewrn5ped7hqdngeh4ytj","Что отображается в разделе Аналитика","Что отображается в разделе Аналитика в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","information-in-analytics","\nРаздел \u003Cstrong>Аналитика\u003C/strong> аккумулирует данные по доходам, расходам, абонементам, посещениям и занятиям. Здесь же также можно посмотреть краткую сводку по \u003Cstrong>Воронке продаж\u003C/strong>.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/information_in_analytics1_054741c16e.png\" />\u003C/div>\n\nДанный раздел содержит в себе следующие вкладки:\n\n- \u003Cstrong>Финансовый отчет\u003C/strong> — здесь отображаются движения средств за выбранный период: доходы, расходы, платежи по источникам, доходы по статьям, расходы по статьям. А также система посчитает соотношение доходов к расходам. \u003Cstrong>Отчет можно скачать\u003C/strong>.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/information_in_analytics2_4e82ed39d4.png\" />\u003C/div>\n\n- \u003Cstrong>Сводный отчет\u003C/strong> — это максимально обобщенный отчет по финансовым показателям, посещениям и абонементам.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/information_in_analytics3_379a1393c5.png\" />\u003C/div>\n\n- \u003Cstrong>Абонементы\u003C/strong> — в этой вкладке хранятся все оформленные абонементы. Вы можете фильтровать их по 15 критериям, чтобы сформировать конкретный список абонементов и увидеть сумму продаж (в верхнем правом углу у кнопки Скачать). \u003Cstrong>Отчет можно скачать\u003C/strong>.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/information_in_analytics4_db6c7daa74.png\" />\u003C/div>\n\n- \u003Cstrong>Реализация абонементов\u003C/strong> показывает какие услуги были фактически оказаны ученикам, и позволяет  проанализировать их стоимость и объем. Данные отчета можно скачать в Excel.\n\n![реализация абонементов.png]({{strapiUrl}}/uploads/realizacziya_abonementov_f39f767de9.png)\n\n- \u003Cstrong>Посещения\u003C/strong> — его можно назвать своеобразным журналом посещаемости, в котором отображаются ученики, даты занятий, присвоенные статусы посещений и оценки. Внизу таблицы ведется общая статистика по статусам: сколько каких статусов посещений было присвоено. Чтобы получить статистику, вы должны указать период и выбрать конкретное занятие. \u003Cstrong>Отчет можно скачать\u003C/strong>.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/information_in_analytics5_2bde015d25.png\" />\u003C/div>\n\n- \u003Cstrong>Занятия\u003C/strong> — здесь вы можете посмотреть, сколько конкретно у каждого занятия было посещений и общее количество проставленных отметок. \u003Cstrong>Отчет можно скачать\u003C/strong>.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/information_in_analytics6_be05993fb3.png\" />\u003C/div>\n\n- \u003Cstrong>Воронка продаж\u003C/strong> — это вкладка с упрощенными данными по \u003Cstrong>Воронке продаж\u003C/strong>. За выбранный период можно посмотреть статистику по созданным и закрытым лидам.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/information_in_analytics7_c455a9257c.png\" />\u003C/div>\n\n- \u003Cstrong> Отчет по выплатам\u003C/strong> показывает начисления педагогам за выбранный период. В нем можно посмотреть сумму, дату и описание каждой выплаты, отфильтровать данные по одному или нескольким педагогам и увидеть общую сумму начислений. Данные отчета можно скачать в Excel.\n\n![выплаты.png]({{strapiUrl}}/uploads/vyplaty_66dde4ed2b.png)\n\n- \u003Cstrong> Отчет по филиалам\u003C/strong> охватывает ключевые показатели каждого филиала, включая общие доходы и расходы. В нем также представлена информация об абонементах и посещениях. Благодаря этому отчету можно удобно и наглядно оценить результаты всех филиалов одновременно, без необходимости перехода между ними.\n\n![2025-12-08_15-44-11.png]({{strapiUrl}}/uploads/2025_12_08_15_44_11_3ad5f82c40.png)\n","2025-06-06T13:55:17.349Z","2026-08-12T11:58:52.880Z","2026-08-12T11:58:52.736Z",{"id":570,"documentId":571,"title":572,"published":71,"weight":72,"slug":573,"createdAt":574,"updatedAt":574,"publishedAt":575,"knowledgebases":576},28,"n0l1qtnu136yrsha4cgtw4jb","Баланс ученика","students-balance","2025-06-06T13:57:11.773Z","2025-06-06T13:57:11.769Z",[577,587,597],{"id":578,"documentId":579,"title":580,"seo_title":580,"summary":581,"seo_description":581,"slug":582,"published_date":11,"reading_time":84,"body":583,"createdAt":584,"updatedAt":585,"publishedAt":586},143,"crk5czhu1cp8eudb7grxgzcj","Как зачислить средства на баланс","Как зачислить средства на баланс в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","to-add-money-to-balance","\nЗачислить средства на баланс ученика можно следующим способом:\n\n- Перейдите в раздел \u003Cstrong>Ученики\u003C/strong>\n- Выберите ученика\n- В профиле выбранного ученика кликните на вкладку \u003Cstrong>Платежи\u003C/strong>\n- Далее нажмите на кнопку \u003Cstrong>Внести платеж\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/to_add_money_to_balance1_f3aebe1abf.png\" />\u003C/div>\n\nЗатем в появившемся окне заполните поля:\n\n- Дата платежа\n- Сумма, начисляемая на баланс\n- Источник платежа\n- Статья дохода\n- Описание платежа\n- Кликните на \u003Cstrong>✓ Добавить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/to_add_money_to_balance2_001fc979f1.png\" />\u003C/div>\n","2025-06-06T13:57:11.873Z","2026-04-28T13:39:29.899Z","2026-04-28T13:39:29.877Z",{"id":588,"documentId":589,"title":590,"seo_title":590,"summary":591,"seo_description":591,"slug":592,"published_date":11,"reading_time":285,"body":593,"createdAt":594,"updatedAt":595,"publishedAt":596},166,"hsz126p9huoh3rei748p6ar0","Где посмотреть баланс ученика","Где посмотреть баланс ученика в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","where-is-students-balance","\nУ каждого ученика есть баланс, которые может быть меньше 0, больше 0 или быть равным 0. Посмотреть текущий баланс ученика можно в самом разделе \u003Cstrong>Ученики\u003C/strong>, где отдельным столбцом выводится актуальный баланс.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/where_is_students_balance1_9d4f9e3fa6.png\" />\u003C/div>\n\nЛибо вы можете перейти в сам профиль ученика, кликнув на нужного ученика в разделе \u003Cstrong>Ученики\u003C/strong>. В правом верхнем углу профиля будет отображаться текущий баланс.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/where_is_students_balance2_77ced7497b.png\" />\u003C/div>\n","2025-06-06T13:58:08.225Z","2026-04-28T13:39:30.745Z","2026-04-28T13:39:30.733Z",{"id":598,"documentId":599,"title":600,"seo_title":600,"summary":601,"seo_description":601,"slug":602,"published_date":11,"reading_time":285,"body":603,"createdAt":604,"updatedAt":605,"publishedAt":606},168,"t6whfxyxmhu5owfmm8goea4h","Как списать средства с баланса","Как списать средства с баланса в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","withdraw-money-from-balance","\nЧтобы только списать средства с баланса ученика:\n\n- Перейдите в раздел \u003Cstrong>Ученики\u003C/strong>\n- Кликните на нужного ученика\n- В профиле выбранного ученика кликните на вкладку \u003Cstrong>Платежи\u003C/strong>\n- Нажмите на стрелочку у строки \u003Cstrong>Внести платеж\u003C/strong> и выберите в списке \u003Cstrong>Списать со счета\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/withdraw_money_from_balance1_dc23b75654.png\" />\u003C/div>\n\n- В появившемся окне укажите дату и сумму списания, а также статью доходов и описание\n- Нажмите на \u003Cstrong>✓ Добавить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/withdraw_money_from_balance2_704a6a0359.png\" />\u003C/div>\n","2025-06-06T13:58:10.415Z","2026-04-28T13:39:30.808Z","2026-04-28T13:39:30.795Z",{"id":608,"documentId":609,"title":610,"published":71,"weight":72,"slug":611,"createdAt":612,"updatedAt":612,"publishedAt":613,"knowledgebases":614},20,"j5cchpaaxq7s8gpc11ujlcgs","Воронка  продаж","sales-funnel","2025-06-06T13:53:17.616Z","2025-06-06T13:53:17.613Z",[615,625,635,645,655,665,675,685],{"id":616,"documentId":617,"title":618,"seo_title":618,"summary":619,"seo_description":619,"slug":620,"published_date":11,"reading_time":285,"body":621,"createdAt":622,"updatedAt":623,"publishedAt":624},37,"fh4eiml0taom0fjr6fbk0q4e","Как удалить лид","Как удалить лид в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","delete-lead","\nЕсли по какой-то причине вы хотите полностью удалить лид из системы, то вам необходимо:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Воронка продаж\u003C/strong>\n- Кликнуть на лид, который вы хотите удалить\n- В появившемся справа окне нажать на \u003Cstrong>значок корзины\u003C/strong>\n- Подтвердите удаление\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/delete_lead1_22b22c8434.png\" />\u003C/div>\n","2025-06-06T13:53:17.728Z","2026-04-28T13:39:25.736Z","2026-04-28T13:39:25.722Z",{"id":626,"documentId":627,"title":628,"seo_title":628,"summary":629,"seo_description":629,"slug":630,"published_date":11,"reading_time":285,"body":631,"createdAt":632,"updatedAt":633,"publishedAt":634},54,"d3vxed9xsu0492kfr166jxug","Этапы Воронки продаж","Этапы Воронки продаж в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","funnel-stages","\n\u003Cstrong>Воронка продаж\u003C/strong> в Параплан CRM имеет вид Канбан-доски, элементами которой являются этапы и сами лиды.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/funnel_stages1_b7fe59922c.png\" />\u003C/div>\n\nДля эффективной работы с \u003Cstrong>Воронкой продаж\u003C/strong> рекомендуется правильно настроить её этапы. По умолчанию в системе есть 3 этапа: неразобранное, успешная сделка, неуспешная сделка.\n\n- \u003Cstrong>Неразобранное\u003C/strong> — самый первый этап, на который попадают лиды. Как правило, сюда вы заносите потенциальных клиентов после их первого обращения или оставления заявки.\n\n- \u003Cstrong>Успешная сделка\u003C/strong> — на данный этап перемещаются те лиды, которые совершили у вас покупку, например, после пробного занятия.\n\n- \u003Cstrong>Неуспешная сделка\u003C/strong> — конечный этап для тех лидов, которые отказались от ваших услуг и не планируют покупку со 100%-ой вероятностью.\n\nВы можете добавлять свои этапы. Например, дополнительно можно добавить этап \u003Cstrong>Записался на ПУ\u003C/strong> (пробный урок), \u003Cstrong>Принимает решение\u003C/strong>, \u003Cstrong>Отложил покупку\u003C/strong> итд. Перемещать лид между этапами очень просто — наведите курсор на лид, зажмите левую кнопку мыши и перетащите лид на нужный этап.","2025-06-06T13:53:38.261Z","2026-04-28T13:39:26.515Z","2026-04-28T13:39:26.499Z",{"id":636,"documentId":637,"title":638,"seo_title":638,"summary":639,"seo_description":639,"slug":640,"published_date":11,"reading_time":84,"body":641,"createdAt":642,"updatedAt":643,"publishedAt":644},92,"twqzysi94ijkpfldpnrnfy3a","Источники лидов","Источники лидов в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","lead-sources","\n\u003Cstrong>Источники лидов\u003C/strong> — это все каналы, по которым вам поступают потенциальные клиенты (лиды). Например, социальные сети, таргетированная реклама, листовки итд. Лиды, которые попали в систему с виджетов, Телефонии, WhatsApp, автоматически получают назначенный в настройках источник. Остальным лидам, созданным вручную, вы можете присвоить один, из созданных вами, источник.\n\nИсточники лидов можно создать так:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n- Открыть вкладку \u003Cstrong>Воронка\u003C/strong>\n- В блоке Источник лида нажать кнопку \u003Cstrong>+ Добавить\u003C/strong>\n- Далее в открывшемся окне ввести название источника\n- Настроить ему свой цвет\n- Также можно добавить описание\n- Нажать кнопку \u003Cstrong>✓ Добавить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/lead_sources1_8d5a0d4c3c.png\" />\u003C/div>\n\nДля настройки уже существующих источников лидов нужно:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n- Открыть вкладку \u003Cstrong>Воронка\u003C/strong>\n- В блоке \u003Cstrong>Источник лида\u003C/strong> нажимаем на статус, который нужно изменить\n- Далее в открывшемся окне можно отредактировать: название источника, его цвет, описание\n- Для сохранения изменений нажать кнопку \u003Cstrong>✓ Сохранить\u003C/strong>\n","2025-06-06T13:55:32.262Z","2026-04-28T13:39:27.884Z","2026-04-28T13:39:27.872Z",{"id":646,"documentId":647,"title":648,"seo_title":648,"summary":649,"seo_description":649,"slug":650,"published_date":11,"reading_time":285,"body":651,"createdAt":652,"updatedAt":653,"publishedAt":654},93,"hrb433cc1c115ka5e3weve79","Как перевести лид в ученика","Как перевести лид в ученика в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","lead-to-student","\nЧтобы перевести лид в ученика, нужно:\n\n- Зайти в раздел \u003Cstrong>Воронка продаж\u003C/strong>\n- Кликнуть на лид, из которого хотите сделать ученика\n- В появившемся справа окне нажмите на значок человечка\n- Подтвердите конвертацию\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/lead_to_student1_99179605cf.png\" />\u003C/div>\n\nПосле этого лид конвертируется в ученика. Все данные, которые содержал в себе лид, сохранятся в ученике. Лид будет перемещен на этап \u003Cstrong>Успешная сделка\u003C/strong>.\n","2025-06-06T13:55:33.382Z","2026-04-28T13:39:27.916Z","2026-04-28T13:39:27.905Z",{"id":656,"documentId":657,"title":658,"seo_title":658,"summary":659,"seo_description":659,"slug":660,"published_date":11,"reading_time":84,"body":661,"createdAt":662,"updatedAt":663,"publishedAt":664},139,"mquvquq3izq60a0upsekix9y","Постановка задачи по лиду","Постановка задачи по лиду в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","task-for-lead","\nЧтобы не забыть про лид, на него можно поставить задачу для себя или сотрудника. Для этого вам нужно:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Воронка продаж\u003C/strong>\n- Кликнуть на лид\n- В появившемся справа окне нажмите на \u003Cstrong>Поставить задачу\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/task_for_lead1_8d34139ec1.png\" />\u003C/div>\n\nЗаполните поля создания задачи:\n\n1. Выберите тип задачи\n2. Напишите её название\n3. Введите описание задачи\n4. Укажите результат, который должен быть после выполнения задачи\n5. Дополнительные параметры автоматически подставляются для ученика и лида\n6. Назначьте приоритет задачи\n7. Укажите срок её выполнения\n8. Выберите статус\n9. Добавьте исполнителей\n10. Нажмите на \u003Cstrong>Создать\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/task_for_lead2_d849d8fbb8.png\" />\u003C/div>\n","2025-06-06T13:57:06.447Z","2026-04-28T13:39:29.715Z","2026-04-28T13:39:29.703Z",{"id":666,"documentId":667,"title":668,"seo_title":668,"summary":669,"seo_description":669,"slug":670,"published_date":11,"reading_time":84,"body":671,"createdAt":672,"updatedAt":673,"publishedAt":674},161,"mwane5vbkg69w9e26295p2wl","Что такое Лид и как добавить его в Воронку продаж","Что такое Лид и как добавить его в Воронку продаж в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","what-is-a-lead","\n\u003Cstrong>Лид\u003C/strong> — это ваш потенциальный клиент, с которым вы уже ведете работу в \u003Cstrong>Воронке продаж\u003C/strong>. Он еще не ваш ученик, то есть не совершил покупку.\n\nДобавить лид в \u003Cstrong>Воронку продаж\u003C/strong> можно следующим образом:\n\n- Перейдите в раздел \u003Cstrong>Воронка продаж\u003C/strong>\n- Кликните на кнопку \u003Cstrong>Добавить\u003C/strong> в верхнем правом углу экрана\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/what_is_a_lead1_aaa0bafa10.png\" />\u003C/div>\n\nВ появившемся справа окне вам необходимо:\n\n- Указать статус (этап воронки)\n- Вписать ФИО лида\n- Добавить адрес лида\n- Добавить номер телефона\n- Указать дату рождения по желанию\n- Вписать Email лида\n- Выбрать пол\n- Назначить ответственного, который занимается обработкой этого потенциального клиента\n- Выбрать источник поступления лида\n- Добавить по желанию комментарий\n- Кликнуть на \u003Cstrong>Записать\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/what_is_a_lead2_52919bf1db.png\" />\u003C/div>\n","2025-06-06T13:58:02.075Z","2026-04-28T13:39:30.568Z","2026-04-28T13:39:30.558Z",{"id":676,"documentId":677,"title":678,"seo_title":678,"summary":679,"seo_description":679,"slug":680,"published_date":11,"reading_time":285,"body":681,"createdAt":682,"updatedAt":683,"publishedAt":684},163,"tyod0pvjpcdaeqwh5ek43bvz","Для чего нужна Воронка продаж","Для чего нужна Воронка продаж в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","what-is-a-sales-funnel-for","\n\u003Cstrong>Воронка продаж\u003C/strong> необходима для полноценного сопровождения клиента с момента первого обращения к вам до покупки. Ваш клиент в виде лида перемещается по этапам, в итоге идеальный результат работы с клиентом — переход лида на этап \u003Cstrong>Успешная сделка\u003C/strong>, то есть покупка ваших услуг, и конвертация лида в ученика. В \u003Cstrong>Параплан CRM\u003C/strong> воронка состоит из этапов, которые вы можете редактировать, а также добавлять новые.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/what_is_a_sales_funnel_for1_2c3504be94.png\" />\u003C/div>\n","2025-06-06T13:58:04.441Z","2026-04-28T13:39:30.638Z","2026-04-28T13:39:30.620Z",{"id":686,"documentId":687,"title":688,"seo_title":688,"summary":689,"seo_description":689,"slug":690,"published_date":11,"reading_time":285,"body":691,"createdAt":692,"updatedAt":693,"publishedAt":694},167,"gli3n1w5zl5001nldu46jhlt","Кто попадает в Воронку продаж","Кто попадает в Воронку продаж в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","who-is-in-the-sf","\nВ \u003Cstrong>Воронку продаж\u003C/strong> попадают:\n\n- Лиды, которые были добавлены в \u003Cstrong>Воронку\u003C/strong> через кнопку \u003Cstrong>Добавить\u003C/strong>\n- Заполненные заявки с \u003Cstrong>Формы сбора заявок\u003C/strong> (виджет)\n- Заявки с сайта на \u003Cstrong>Тильда\u003C/strong>, если настроен \u003Cstrong>Webhook\u003C/strong>\n- Неизвестные номера с \u003Cstrong>Телефонии\u003C/strong>\n- Неизвестные номера с \u003Cstrong>WhatsApp\u003C/strong>\n- Все записи с \u003Cstrong>Онлайн-записи\u003C/strong>\n\nСистема проверяет номера телефонов и соотносит их с действующими учениками и уже существующими лидами. Если совпадений нет, то этот неизвестный номер будет отправлен в этап \u003Cstrong>Неразобранное\u003C/strong> в \u003Cstrong>Воронке продаж\u003C/strong>.\n","2025-06-06T13:58:09.285Z","2026-04-28T13:39:30.775Z","2026-04-28T13:39:30.764Z",{"id":696,"documentId":697,"title":698,"published":71,"weight":72,"slug":699,"createdAt":700,"updatedAt":700,"publishedAt":701,"knowledgebases":702},17,"jfknfjfsrses20p40ss98q0w","Главный экран","main-screen","2025-06-06T13:53:12.550Z","2025-06-06T13:53:12.547Z",[703,713,723,732,742,752,762],{"id":704,"documentId":705,"title":706,"seo_title":706,"summary":707,"seo_description":707,"slug":708,"published_date":11,"reading_time":285,"body":709,"createdAt":710,"updatedAt":711,"publishedAt":712},33,"cevrdxx1yxdvkydp6u293yux","Задолженности","Задолженности в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","debts","\nВ данном окне можно увидеть всех учеников, у которых отрицательный баланс. В углу окошка отображается общая сумма задолженностей.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/debts1_87a25c8917.png\" />\u003C/div>\n\nЕсли кликнуть на строку \u003Cstrong>Задолженности\u003C/strong>, то система перенаправит вас в новое окно. Здесь списком выводятся все ученики с отрицательным балансом, а также есть возможность фильтровать их по имени, минимальной сумме долга и группе.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/debts2_fb78b14c8a.png\" />\u003C/div>\n\nВ этом же окне, нажав на 3 точки, вы можете быстро погасить задолженность, если ученик внес оплату, или создать задачу по данному ученику для сотрудников.","2025-06-06T13:53:12.645Z","2026-04-28T13:39:25.574Z","2026-04-28T13:39:25.557Z",{"id":714,"documentId":715,"title":716,"seo_title":716,"summary":717,"seo_description":717,"slug":718,"published_date":11,"reading_time":285,"body":719,"createdAt":720,"updatedAt":721,"publishedAt":722},97,"h9s7h8qmodaom5mztly5rfn9","Мои текущие задачи","Мои текущие задачи в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","my-tasks","\nЗдесь отображаются только те задачи, в которых вас назначили исполнителем или, наоборот, нет исполнителей. Чтобы посмотреть свои и общие задачи, если ваша роль это позволяет, можно кликнуть на строку \u003Cstrong>Мои текущие задачи\u003C/strong>. Система сразу перенаправит вас в раздел \u003Cstrong>Задачи\u003C/strong>.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/my_tasks1_d3b4925f40.png\" />\u003C/div>","2025-06-06T13:55:38.257Z","2026-04-28T13:39:28.059Z","2026-04-28T13:39:28.047Z",{"id":136,"documentId":724,"title":725,"seo_title":725,"summary":726,"seo_description":726,"slug":727,"published_date":11,"reading_time":84,"body":728,"createdAt":729,"updatedAt":730,"publishedAt":731},"vc24i70n53z708963p2rv5ar","Непродленные абонементы","Непродленные абонементы в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","non-renewed-tickets","\nЦель этого окошка — отобразить абонементы, которые истекают по дате, остатку или уже просрочились. Здесь же можно выставить фильтр по периоду: показывать тех, у кого истекает абонемент в течение 3-х дней, недели или месяца. Продлить абонементы с \u003Cstrong>Главного экрана\u003C/strong> можно, кликнув на значок билета в конце строки.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/non_renewed_tickets1_f8188fc74f.png\" />\u003C/div>\n\nЕсли кликнуть на строку \u003Cstrong>Непродленные абонементы\u003C/strong>, то система направит вас на экран \u003Cstrong>Непродленные абонементы\u003C/strong>, где вы также можете фильтровать абонементы по 3-м критериям. На этом же экране вы можете продлить абонементы, нажав на значок билета. Кроме того, вы можете отфильтровать нужные абонементы и сделать по ученикам из списка \u003Cstrong>СМС-рассылку\u003C/strong> с напоминанием об оплате. Для этого кликните на значок письма в верхнем правом углу.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/non_renewed_tickets2_0eea203b4d.png\" />\u003C/div>\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> СМС-рассылка доступна только при подключенной функции СМС-рассылка и оплаченном тарифе у оператора.","2025-06-06T13:55:42.320Z","2026-04-28T13:39:28.168Z","2026-04-28T13:39:28.155Z",{"id":733,"documentId":734,"title":735,"seo_title":735,"summary":736,"seo_description":736,"slug":737,"published_date":11,"reading_time":285,"body":738,"createdAt":739,"updatedAt":740,"publishedAt":741},129,"jjxafga9m14jzmiwk9hwe2jj","Статистика","Статистика в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","statistics","\nВерхняя панель с 6 одинаковыми прямоугольниками содержит в себе общую информацию по доходам, расходам, новым абонементам, проведенным занятиям, отмеченным ученикам и новым записям за выбранный период.\n\nУказать период можно, кликнув на стрелочку в конце строки \u003Cstrong>Статистика\u003C/strong>. По умолчанию в системе стоит период \u003Cstrong>За сегодня\u003C/strong>.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/statistics1_e2e2035bfb.png\" />\u003C/div>","2025-06-06T13:56:53.982Z","2026-04-28T13:39:29.237Z","2026-04-28T13:39:29.225Z",{"id":743,"documentId":744,"title":745,"seo_title":745,"summary":746,"seo_description":746,"slug":747,"published_date":11,"reading_time":84,"body":748,"createdAt":749,"updatedAt":750,"publishedAt":751},152,"l4o9c70kc29sbmbowvj5n34u","Неоплаченные посещения","Неоплаченные посещения в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","unpaid-attendance","\nСюда помещаются только те ученики, которые посетили занятие/занятия без оформленного абонемента. Здесь же видно имя ученика, номер телефона, неоплаченное занятие и дату. В разделе \u003Cstrong>Посещения\u003C/strong> ученики с неоплаченными занятиями имеют подпись \u003Cstrong>Не оплачено\u003C/strong>. В этом же окне, нажав на 3 точки, вы можете быстро оплатить посещение или создать задачу по данному ученику для сотрудников.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/unpaid_attendance1_81d99a2db0.png\" />\u003C/div>\n\nКликнув на строку \u003Cstrong>Неоплаченные посещения\u003C/strong>, вам откроется новое окно с полным списком таких учеников, а также станут доступны фильтры для поиска.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/unpaid_attendance2_603139b869.png\" />\u003C/div>","2025-06-06T13:57:23.248Z","2026-04-28T13:39:30.260Z","2026-04-28T13:39:30.245Z",{"id":753,"documentId":754,"title":755,"seo_title":755,"summary":756,"seo_description":756,"slug":757,"published_date":11,"reading_time":285,"body":758,"createdAt":759,"updatedAt":760,"publishedAt":761},153,"xkbiqgsesjqk8g9jgbubigrg","Неотработанные посещения","Неотработанные посещения в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","unworked-attendance","\nВ этом окне будут появляться ученики, которые пропустили занятие и им был поставлен статус посещения \u003Cstrong>К отработке\u003C/strong>.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/unworked_attendance1_ef76f70322.png\" />\u003C/div>\n\nПри нажатии на строку \u003Cstrong>Неотработанные посещения\u003C/strong> откроется экран \u003Cstrong>Отработки\u003C/strong>. Здесь можно увидеть самого ученика, его статус отработки, назначенную дату отработки и пропущенное занятие. На этом же экране вы можете выставить фильтры для поиска конкретных отработок или уже удалить отработку, нажав на значок корзины.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/unworked_attendance2_8cd1527e97.png\" />\u003C/div>\n","2025-06-06T13:57:25.000Z","2026-04-28T13:39:30.292Z","2026-04-28T13:39:30.279Z",{"id":142,"documentId":143,"title":144,"seo_title":144,"summary":145,"seo_description":145,"slug":146,"published_date":147,"reading_time":84,"body":148,"createdAt":149,"updatedAt":150,"publishedAt":151},{"id":764,"documentId":765,"title":766,"published":71,"weight":72,"slug":767,"createdAt":768,"updatedAt":768,"publishedAt":769,"knowledgebases":770},24,"ra8u4g8hfnbp27y7f2ob7i59","Группы","groups","2025-06-06T13:54:51.367Z","2025-06-06T13:54:51.364Z",[771,781,791],{"id":772,"documentId":773,"title":774,"seo_title":774,"summary":775,"seo_description":775,"slug":776,"published_date":11,"reading_time":12,"body":777,"createdAt":778,"updatedAt":779,"publishedAt":780},67,"qvk4wijhtka16ker844f413x","Как добавить ученика или педагога в группу","Как добавить ученика или педагога в группу в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","how-to-add-users-in-group","\nДобавить ученика в группу занятия можно 2-мя способами.\n\n\u003Cstrong>Первый способ:\u003C/strong>\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Занятия\u003C/strong>\n- Кликнуть на нужное занятие\n- Затем выбрать вкладку \u003Cstrong>Участники группы\u003C/strong>\n- Нажать на блок \u003Cstrong>Добавить ученика\u003C/strong>\n- В появившемся окошке выбрать ученика и указать скидку по желанию\n- Кликнуть на \u003Cstrong>Записать\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/how_to_add_users_in_group1_9aa4ebe117.png\" />\u003C/div>\n\n\u003Cstrong>Второй способ:\u003C/strong>\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Ученики\u003C/strong>\n- Кликнуть на ученика, которого хотите записать в группу\n- Затем во вкладке \u003Cstrong>Занятия\u003C/strong> нажать на \u003Cstrong>Записать\u003C/strong>\n- В появившемся окошке выбрать ученика и указать скидку по желанию\n- Кликнуть на \u003Cstrong>Записать\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/how_to_add_users_in_group2_dcb695c9fd.png\" />\u003C/div>\n\nДобавить педагога в участников группы также можно 2-мя способами.\n\n\u003Cstrong>Первый способ:\u003C/strong>\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Занятия\u003C/strong>\n- Кликнуть на нужное занятие\n- Затем выбрать вкладку \u003Cstrong>Участники группы\u003C/strong>\n- Нажать на блок \u003Cstrong>Добавить педагога\u003C/strong>\n- В появившемся окошке выбрать педагога\n- Кликнуть на \u003Cstrong>Добавить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/how_to_add_users_in_group3_b3a60212cb.png\" />\u003C/div>\n\n\u003Cstrong>Второй способ:\u003C/strong>\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Педагоги\u003C/strong>\n- Кликнуть на педагога, которого хотите записать в группу\n- Затем во вкладке \u003Cstrong>Занятия\u003C/strong> нажать на \u003Cstrong>Прикрепить к группе\u003C/strong>\n- В появившемся окошке выбрать группу\n- Кликнуть на \u003Cstrong>Записать\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/how_to_add_users_in_group4_ede7235278.png\" />\u003C/div>\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> у индивидуального занятия может быть только 1 закрепленный педагог в участниках группы.\n","2025-06-06T13:54:51.463Z","2026-04-28T13:39:27.014Z","2026-04-28T13:39:27.001Z",{"id":782,"documentId":783,"title":784,"seo_title":784,"summary":785,"seo_description":785,"slug":786,"published_date":11,"reading_time":285,"body":787,"createdAt":788,"updatedAt":789,"publishedAt":790},72,"h6ydo6uff4cgv9uv5dbcxnyo","Как удалить ученика или педагога из группы","Как удалить ученика или педагога из группы в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","how-to-delete-users-from-group","\nУдалить ученика или педагога из группы можно через раздел \u003Cstrong>Занятия\u003C/strong>. Для этого:\n\n- Перейдите в раздел \u003Cstrong>Занятия\u003C/strong>\n- Кликните на нужное занятия\n- Далее перейдите во вкладку \u003Cstrong>Участники группы\u003C/strong>\n- Нажмите на значок корзины в углу квадрата у выбранного ученика в \u003Cstrong>блоке Ученики\u003C/strong>, чтобы удалить его из группы\n- Нажмите на значок корзины в углу квадрата у выбранного педагога в \u003Cstrong>блоке Педагоги\u003C/strong>, чтобы удалить его из группы\n- Подтвердите удаление\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/how_to_delete_users_from_group1_574f8e6109.png\" />\u003C/div>\n\nУдалить ученика или педагога из группы также можно в их личных профилях. Для этого перейдите в их профили, во вкладке \u003Cstrong>Занятия\u003C/strong> выберите нужную группу и нажмите на \u003Cstrong>Открепить\u003C/strong>.\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> Индивидуальное занятие не может существовать в системе без педагога, поэтому у него невозможно удалить педагога. Его можно только сменить на другого.","2025-06-06T13:54:57.841Z","2026-04-28T13:39:27.185Z","2026-04-28T13:39:27.172Z",{"id":792,"documentId":793,"title":794,"seo_title":794,"summary":795,"seo_description":795,"slug":796,"published_date":11,"reading_time":285,"body":797,"createdAt":798,"updatedAt":799,"publishedAt":800},160,"ijrjje2dhme20fpdlfgycfiy","Что такое группа","Что такое группа в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","what-is-a-group","\nГруппа в Параплан CRM — это зафиксированные ученики и педагоги у конкретного занятия. У одного занятия может быть только одна группа участников. Чтобы посмотреть участников группы у какого-либо занятия, вам нужно:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Занятия\u003C/strong>\n- Выбрать любое занятие и кликнуть на него\n- Затем выбрать вкладку \u003Cstrong>Участники группы\u003C/strong>\n\nЗдесь вы увидите всех прикрепленных учеников, чуть ниже — педагогов. В этой же вкладке у вас есть возможность записать в группу новых участников.","2025-06-06T13:58:00.971Z","2026-04-28T13:39:30.532Z","2026-04-28T13:39:30.515Z",{"id":802,"documentId":803,"title":804,"published":71,"weight":72,"slug":805,"createdAt":806,"updatedAt":806,"publishedAt":807,"knowledgebases":808},7,"rx26eyuep7lc54catwjz9ay6","Доступы пользователям","users","2025-06-06T13:52:17.891Z","2025-06-06T13:52:17.887Z",[809,819,828,837,847,857],{"id":810,"documentId":811,"title":812,"seo_title":812,"summary":813,"seo_description":813,"slug":814,"published_date":11,"reading_time":285,"body":815,"createdAt":816,"updatedAt":817,"publishedAt":818},8,"rp9bqm0u5lsygmm127savy2i","Как открыть доступ к системе новому пользователю","Как открыть доступ новому пользователю в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","add-users","\nДобавить нового пользователя в систему можно следующим способом:\n\n- Перейдите в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n- Кликните на вкладку \u003Cstrong>Доступы\u003C/strong>\n- Нажмите на кнопку \u003Cstrong>+Добавить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/add_users1_280c158432.png\" />\u003C/div>\n\n- Укажите \u003Cstrong>действующий email\u003C/strong> пользователя\n- Добавьте ФИО\n- Выберите роль\n- Нажмите \u003Cstrong>Добавить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/add_users2_07cb3a3a49.png\" />\u003C/div>\n\nПосле этого пользователю на указанную почту придет письмо с логином и паролем для входа. У каждого пользователя свой \u003Cstrong>индивидуальный\u003C/strong> логин и пароль!\n","2025-06-06T13:52:17.990Z","2026-04-28T13:39:24.500Z","2026-04-28T13:39:24.486Z",{"id":608,"documentId":820,"title":821,"seo_title":821,"summary":822,"seo_description":822,"slug":823,"published_date":11,"reading_time":285,"body":824,"createdAt":825,"updatedAt":826,"publishedAt":827},"zxk4fcz2zqka5o1ccq7k0bph","Как сменить пароль пользователю","Как сменить пароль пользователю в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","change-user-password","\nСменить пароль для входа может только сам пользователь. Сделать он это может в разделе \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>, во вкладке \u003Cstrong>Пользователь\u003C/strong>.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/change_user_password1_710f386855.png\" />\u003C/div>\n","2025-06-06T13:52:54.771Z","2026-04-28T13:39:25.031Z","2026-04-28T13:39:25.018Z",{"id":532,"documentId":829,"title":830,"seo_title":830,"summary":831,"seo_description":831,"slug":832,"published_date":11,"reading_time":285,"body":833,"createdAt":834,"updatedAt":835,"publishedAt":836},"k1e6loymehndozab5quov40r","Можно ли изменить роль пользователя","Можно ли изменить роль пользователя в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","change-user-role","\nПо желанию вы можете изменить роль уже добавленному пользователю. Для этого вам нужно:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n- Кликнуть на вкладку \u003Cstrong>Доступы\u003C/strong>\n- Далее нажать на выбранного пользователя\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/change_user_role1_d25db19911.png\" />\u003C/div>\n\n- Переназначить роль\n- Нажать на \u003Cstrong>Сохранить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/change_user_role2_0e64e9a7d3.png\" />\u003C/div>\n","2025-06-06T13:52:56.511Z","2026-04-28T13:39:25.084Z","2026-04-28T13:39:25.059Z",{"id":838,"documentId":839,"title":840,"seo_title":840,"summary":841,"seo_description":841,"slug":842,"published_date":11,"reading_time":285,"body":843,"createdAt":844,"updatedAt":845,"publishedAt":846},39,"vazycx5xqgj1wm4equ52uebp","Как удалить пользователя","Как удалить пользователя в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","delete-user","\nЕсли вы хотите закрыть доступ к системе какому-либо пользователю, вам нужно:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n- Кликнуть на вкладку \u003Cstrong>Доступы\u003C/strong>\n- Нажать на значок корзины у выбранного пользователя\n- Подтвердить удаление\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/delete_user1_5a9e4b2e47.png\" />\u003C/div>\n\nДанные для входа, которые были высланы пользователю при открытии доступа, станут недействительны.\n","2025-06-06T13:53:20.167Z","2026-04-28T13:39:25.826Z","2026-04-28T13:39:25.811Z",{"id":848,"documentId":849,"title":850,"seo_title":850,"summary":851,"seo_description":851,"slug":852,"published_date":11,"reading_time":285,"body":853,"createdAt":854,"updatedAt":855,"publishedAt":856},40,"pwgrs88z75qibenildbbyk0m","Отличия пользователей от сотрудников","Отличия пользователей от сотрудников в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","differences-between-employees-users","\nВ Параплан CRM можно добавить не только сотрудников/педагогов, но и пользователей. Это 2 разных понятия. Сотрудники и пользователи отличаются друг от друга, но могут пересекаться в одном очень важном моменте. Кроме того, каждому пользователю вы присваиваете роль.\n\nНо для начала, каким пользователям нужно открывать доступ к системе? В первую очередь, администраторам. Добавив их как пользователей во вкладке \u003Cstrong>Доступы\u003C/strong>, вы откроете им доступ к системе для работы. Пользователи смогут отмечать посещения, оформлять клиентам/ученикам абонементы, редактировать расписание и многое другое. Действия могут ограничиваться ролью, выдаваемой конкретному пользователю.\n\nЕсли вы добавили в систему сотрудника/педагога, то вы можете также добавить его как пользователя во вкладке \u003Cstrong>Доступы\u003C/strong>. Это нужно для того, чтобы сотруднику/педагогу пришло письмо с доступом к системе. В таком случае, у сотрудника/педагога будет свой профиль, где он будет видеть свое расписание, выплаты, отмечать посещения.\n","2025-06-06T13:53:21.327Z","2026-04-28T13:39:25.865Z","2026-04-28T13:39:25.852Z",{"id":858,"documentId":859,"title":860,"seo_title":860,"summary":861,"seo_description":861,"slug":862,"published_date":11,"reading_time":285,"body":863,"createdAt":864,"updatedAt":865,"publishedAt":866},58,"e7w0nndhg94nai9y57imf648","Как скрыть денежные поступления от пользователя","Как скрыть денежные поступления от пользователя в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","hide-finances-from-users","\nЧтобы полностью скрыть от какого-либо пользователя все финансовые операции, вам нужно в настройках роли убрать галочки у пунктов: \u003Cstrong>Просмотр всех доходов\u003C/strong> и \u003Cstrong>Просмотр всех расходов\u003C/strong>. Роль должна выглядеть следующим образом:\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/hide_finances_from_employee1_80d9cbf66e.png\" />\u003C/div>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/hide_finances_from_employee2_d39275dc3a.png\" />\u003C/div>\n\nНастроить роль можно в разделе \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>, вкладка \u003Cstrong>Роли\u003C/strong>.\n","2025-06-06T13:53:43.618Z","2026-04-28T13:39:26.671Z","2026-04-28T13:39:26.657Z",{"id":868,"documentId":869,"title":870,"published":71,"weight":72,"slug":871,"createdAt":872,"updatedAt":872,"publishedAt":873,"knowledgebases":874},16,"ihvldm0ohnauwhwg9a36tzh5","Задачи","tasks","2025-06-06T13:53:06.538Z","2025-06-06T13:53:06.536Z",[875,885,895,905,915],{"id":876,"documentId":877,"title":878,"seo_title":878,"summary":879,"seo_description":879,"slug":880,"published_date":11,"reading_time":84,"body":881,"createdAt":882,"updatedAt":883,"publishedAt":884},29,"ccdaxvlbn72m4ceccwsqfx0x","Как поставить задачу и отредактировать её","Как поставить задачу и отредактировать её в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","create-tasks","\nЧтобы поставить задачу на исполнение, вам нужно:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Задачи\u003C/strong>\n- Нажать на кнопку \u003Cstrong>+Добавить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/create_tasks1_f20a2edcb0.png\" />\u003C/div>\n\n- Выберите один тип задачи из предложенных: звонок, письмо, встреча, другое, комментарий или задача\n- Напишите название задачи\n- Добавьте описание задачи\n- Укажите результат, который должен быть после выполнения задачи\n- Откройте \u003Cstrong>Дополнительные параметры\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/create_tasks2_34f6efdbe0.png\" />\u003C/div>\n\n- По желанию выберите ученика или лида, к которому будет прикреплена задача\n- Назначьте приоритет задачи\n- Укажите срок её выполнения\n- Выберите статус: новая, в работе, выполнена, отклонена\n- Добавьте исполнителей\n- Нажмите на \u003Cstrong>Создать\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/create_tasks3_5835dbc69b.png\" />\u003C/div>\n\nНовая задача без указанных исполнителей у всех пользователей появится в виде счетчика у раздела \u003Cstrong>Задачи\u003C/strong>. Исключение составляют моменты, когда вы ограничили роль сотрудника на просмотр задач.\n\nЧтобы отредактировать задачу, достаточно кликнуть по ней. Справа появится окно, где вам нужно нажать на \u003Cstrong>значок карандаша\u003C/strong>.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/create_tasks4_943f5725d2.png\" />\u003C/div>\n","2025-06-06T13:53:06.634Z","2026-04-28T13:39:25.408Z","2026-04-28T13:39:25.395Z",{"id":886,"documentId":887,"title":888,"seo_title":888,"summary":889,"seo_description":889,"slug":890,"published_date":11,"reading_time":285,"body":891,"createdAt":892,"updatedAt":893,"publishedAt":894},105,"zb6e82z6ge7kztobafd9319m","Уведомления исполнителя о поставленной задаче","Уведомления исполнителя о поставленной задаче в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","notifications-for-employees","\nПо желанию вы можете добавить к задаче исполнителей. Это те сотрудники, которые будут видеть задачу у себя на \u003Cstrong>Главном экране\u003C/strong> в блоке \u003Cstrong>Мои текущие задачи\u003C/strong>.\n\nПосле назначения исполнителя система отправит этому сотруднику уведомление о поставленной задаче.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/notifications_for_employees1_5a2a5c0310.png\" />\u003C/div>\n","2025-06-06T13:55:48.115Z","2026-04-28T13:39:28.348Z","2026-04-28T13:39:28.337Z",{"id":896,"documentId":897,"title":898,"seo_title":898,"summary":899,"seo_description":899,"slug":900,"published_date":11,"reading_time":285,"body":901,"createdAt":902,"updatedAt":903,"publishedAt":904},128,"dssvk509sii4kl912hbsir1u","Назначение нескольких исполнителей","Назначение нескольких исполнителей в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","several-performers","\nУ задачи может быть несколько исполнителей. Чтобы назначить более одного ответственного сотрудника, вам просто нужно в \u003Cstrong>Дополнительных параметрах\u003C/strong> при создании или редактировании задачи выбрать несколько пользователей.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/several_performers1_3b5a346d03.png\" />\u003C/div>\n","2025-06-06T13:56:52.732Z","2026-04-28T13:39:29.198Z","2026-04-28T13:39:29.185Z",{"id":906,"documentId":907,"title":908,"seo_title":908,"summary":909,"seo_description":909,"slug":910,"published_date":11,"reading_time":285,"body":911,"createdAt":912,"updatedAt":913,"publishedAt":914},140,"e2ftvgzm8j56rdec6r2f387u","Постановка задачи по конкретному ученику или лиду","Постановка задачи по конкретному ученику или лиду в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","task-for-student-or-lead","\nПри создании задачи в \u003Cstrong>Дополнительных параметрах\u003C/strong> вы можете выбрать конкретного ученика или лида. И в том, и другом случае вы сможете выбрать любого ученика или лида из списка.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/task_for_student_or_lead1_9564919387.png\" />\u003C/div>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/task_for_student_or_lead2_4f313ebee2.png\" />\u003C/div>\n\nЗа ним закрепится задача, которая будет отображаться в \u003Cstrong>Истории ученика или лида\u003C/strong>. Здесь же можно добавить еще одну задачу.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/task_for_student_or_lead3_fb75420e14.png\" />\u003C/div>\n","2025-06-06T13:57:07.581Z","2026-04-28T13:39:29.749Z","2026-04-28T13:39:29.734Z",{"id":916,"documentId":917,"title":918,"seo_title":918,"summary":919,"seo_description":919,"slug":920,"published_date":11,"reading_time":285,"body":921,"createdAt":922,"updatedAt":923,"publishedAt":924},144,"ans0agtv7gp4q98y0en7qj0f","Изменение статуса задачи","Изменение статуса задачи в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","to-change-a-status-of-task","\nЧтобы сотрудник мог отметить в системе, что он увидел задачу и принял её в работу, можно присвоить задаче статус. В системе их всего 4: новая, в работе, выполнена, отклонена.\n\nМенять статус задачи можно прямо в разделе \u003Cstrong>Задачи\u003C/strong>.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/to_change_a_status_of_task1_7574846caf.png\" />\u003C/div>\n","2025-06-06T13:57:13.125Z","2026-04-28T13:39:29.940Z","2026-04-28T13:39:29.924Z",{"id":926,"documentId":927,"title":928,"published":71,"weight":72,"slug":929,"createdAt":930,"updatedAt":930,"publishedAt":931,"knowledgebases":932},23,"nmug95thtr19kajv1kakfp4s","Записи и Онлайн-запись","entries","2025-06-06T13:53:29.787Z","2025-06-06T13:53:29.783Z",[933,943,952,962,972,982,991],{"id":934,"documentId":935,"title":936,"seo_title":936,"summary":937,"seo_description":937,"slug":938,"published_date":11,"reading_time":12,"body":939,"createdAt":940,"updatedAt":941,"publishedAt":942},47,"w8s3s9uh5rotgqo89ujl20v7","Как записать лид на занятие","Как записать лид на занятие в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","entries-for-leads","\nДля записи лида на занятие вы можете воспользоваться 2-мя способами.\n\n## Первый способ\n\n- Перейдите в раздел \u003Cstrong>Записи\u003C/strong>\n- Кликните на \u003Cstrong>+Добавить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/entries_for_leads1_9fb3c9f1e2.png\" />\u003C/div>\n\nВ появившемся справа окне:\n\n- Выберите тип записи \u003Cstrong>Лид\u003C/strong>\n- Кликните на \u003Cstrong>Выбрать из списка\u003C/strong>\n- Выберите лид из списка или создайте новый\n- Далее укажите группу (занятие), с которой лид придет на занятие\n- Назначьте время\n- По желанию можете указать источник лида\n- Дополнительно напишите комментарий\n- Нажмите \u003Cstrong>Записать\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/entries_for_leads2_cbb7148f59.png\" />\u003C/div>\n\n## Второй способ\n\n- Перейдите в раздел \u003Cstrong>Воронка продаж\u003C/strong>\n- Найдите и кликните на лид, который хотите записать на занятие\n- В появившемся справа окне нажмите на \u003Cstrong>Записать на занятие\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/entries_for_leads3_9abfe0280f.png\" />\u003C/div>\n\n- Далее выберите группу, с которой лид посетит занятие\n- Назначьте время этого занятия\n- Укажите комментарий\n- Нажмите на \u003Cstrong>Записать\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/entries_for_leads4_078c1347bb.png\" />\u003C/div>\n\nЗапись появится в разделе \u003Cstrong>Посещения\u003C/strong> у того занятия, на которое вы записали лид, а также в разделе \u003Cstrong>Записи\u003C/strong>. Эта запись будет иметь 2 действия на выбор: подтвердить и отменить.\nВ \u003Cstrong>Посещениях\u003C/strong> это будет выглядеть так:\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/entries_for_leads6_e273f75019.png\" />\u003C/div>\n\nВ разделе \u003Cstrong>Записи\u003C/strong> запись имеет следующий вид:\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/entries_for_leads5_33cb4e032f.png\" />\u003C/div>\n\nЕсли вы подтвердите запись, то система запросит у вас разрешение на конвертацию лида в ученика и перенос лида на другой этап \u003Cstrong>Воронки продаж\u003C/strong>. Также лид получит статус посещений \u003Cstrong>Посетил\u003C/strong>. Подтверждать запись нужно только тогда, когда лид уже посетил занятие.\n\nЕсли вы отмените запись, то лид просто удалится из занятия.\n","2025-06-06T13:53:29.892Z","2026-04-28T13:39:26.176Z","2026-04-28T13:39:26.161Z",{"id":944,"documentId":945,"title":946,"seo_title":946,"summary":81,"seo_description":81,"slug":947,"published_date":11,"reading_time":12,"body":948,"createdAt":949,"updatedAt":950,"publishedAt":951},94,"hsvkrmodwr2hpjxh9iyz9vah","Ограничение записи","limits","\nВ Параплане возможно ограничить количество записей на занятия/услуги. Данная функция работает как для записей внутри системы, так и для записей через \u003Cstrong>Онлайн-расписание\u003C/strong>.\n\n## Как поставить ограничение\n\nВ карточке занятия/услуги в режиме редактирования доступно поле \u003Cstrong>Ограничение записи\u003C/strong>, которое может принимать 1 из 3-х значений:\n\n- \u003Cstrong>Нет ограничений\u003C/strong>. Записаться на занятие/услугу можно без каких-либо ограничений.\n- \u003Cstrong>Запись ограничена\u003C/strong>. При выборе этого значения система откроет для вас новое поле \u003Cstrong>Лимит\u003C/strong>. В нем вам нужно указать максимальное количество записей для этого занятия/услуги.\n- \u003Cstrong>Запись закрыта\u003C/strong>. Записаться на такое занятие невозможно.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/limits1_aae2a3b150.png\" />\u003C/div>\n\nПри ограниченной записи система не дает превысить указанный лимит. Учитываются записи, созданные вручную в разделе \u003Cstrong>Записи\u003C/strong>, а также записи через \u003Cstrong>Онлайн-расписание\u003C/strong>.\n\n## Как работает ограничение\n\nУказанное в поле \u003Cstrong>Лимит\u003C/strong> ограничение действует на каждое добавленное в \u003Cstrong>Расписание\u003C/strong> занятие/услугу. То есть у каждой ячейки, которую вы видите в разделе \u003Cstrong>Расписание\u003C/strong>, есть свое ограничение. Пример: занятие “Английский А2 1 группа” проходит 2 раза в неделю во вторник и среду. Ограничение указано - 5 записей. В итоге: занятие во вторник имеет ограничение на 5 записей, и занятие в среду имеет свое ограничение на 5 записей. При записи ученика/клиента на вторник количество свободных записей в среду не уменьшается, так как это, по сути, разные занятия(события). То есть каждое добавленное через \u003Cstrong>Расписание\u003C/strong> занятие имеет свой отдельный лимит.\n\nДля \u003Cstrong>Онлайн-расписания\u003C/strong> действует дополнительное ограничение: пользователь не сможет записаться на одно и то же занятие/услугу 2 раза, указав один номер телефона. Данная опция блокирует возможность занять все ваши свободные места одним человеком.\n\n## Где можно увидеть ограничения\n\nПросмотр ограничений доступен при создании записи:\n\n- \u003Cstrong>В разделе Записи\u003C/strong>. При выборе занятия/услуги система сообщит вам об ограничениях. Возможно 1 из 3-х значений: Нет ограничений, Запись закрыта, Доступно мест: __ из __.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/limits2_7a64b55cc4.png\" />\u003C/div>\n\n- \u003Cstrong>В Онлайн-расписании\u003C/strong>. В каждой ячейке отражены выставленные ограничения.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/limits3_667f60733e.png\" />\u003C/div>\n","2025-06-06T13:55:34.646Z","2026-04-28T13:39:27.949Z","2026-04-28T13:39:27.936Z",{"id":953,"documentId":954,"title":955,"seo_title":955,"summary":956,"seo_description":956,"slug":957,"published_date":11,"reading_time":12,"body":958,"createdAt":959,"updatedAt":960,"publishedAt":961},106,"b6uuzi6qmgd35dmptderxm0h","Как записать ученика на разовое занятие","Как записать ученика на разовое занятие в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","one-time-entry-for-students","\nЗаписать ученика на пробное занятие, открытый урок или подобное разование занятие можно так:\n\n- Перейдите в раздел \u003Cstrong>Записи\u003C/strong>\n- Кликните на \u003Cstrong>+Добавить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/one_time_entry_for_students1_d9a01c17e5.png\" />\u003C/div>\n\nВ появившемся справа окне:\n\n- Выберите тип записи \u003Cstrong>Ученик\u003C/strong>\n- Выберите ученика из списка\n- Далее укажите группу (занятие), с которой ученик придет на занятие\n- Назначьте время\n- Дополнительно напишите комментарий\n- Нажмите \u003Cstrong>Записать\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/one_time_entry_for_students2_4cf31a8a04.png\" />\u003C/div>\n\nЗапись появится в разделе \u003Cstrong>Посещения\u003C/strong> у того занятия, на которое вы записали ученика, а также в разделе \u003Cstrong>Записи\u003C/strong>. Эта запись будет иметь 2 действия на выбор: подтвердить и отменить.\n\nВ разделе \u003Cstrong>Записи\u003C/strong> запись имеет следующий вид:\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/one_time_entry_for_students3_3958695066.png\" />\u003C/div>\n\nВ \u003Cstrong>Посещениях\u003C/strong> это будет выглядеть так:\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/one_time_entry_for_students4_c6d81fb1d9.png\" />\u003C/div>\n\nЕсли вы подтвердите запись, то ученик получит статус посещений \u003Cstrong>Посетил\u003C/strong>. Подтверждать запись нужно только тогда, когда ученик уже посетил занятие.\n\nЕсли вы отмените запись, то ученик просто удалится из занятия.\n","2025-06-06T13:55:49.235Z","2026-04-28T13:39:28.381Z","2026-04-28T13:39:28.369Z",{"id":963,"documentId":964,"title":965,"seo_title":965,"summary":966,"seo_description":966,"slug":967,"published_date":11,"reading_time":12,"body":968,"createdAt":969,"updatedAt":970,"publishedAt":971},108,"ouiv8sij9i8hsdkpxhbxz7a7","Онлайн-запись","Онлайн-запись в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","online-entry","\nЧерез \u003Cstrong>Онлайн-расписание\u003C/strong> вам доступна функция \u003Cstrong>Онлайн-записи\u003C/strong>. Ваши клиенты могут записываться на занятия в 2 клика.\n\nУ каждого занятия есть кнопка \u003Cstrong>Записаться\u003C/strong>. При клике на кнопку появляется форма сбора контактов. Клиент должен заполнить:\n\n1. Имя\n2. Телефон\n3. Комментарий (при необходимости)\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/online_entry1_e9f3d50c2f.png\" />\u003C/div>\n\nПосле нажатия на кнопку \u003Cstrong>Записаться\u003C/strong> в окошке, клиент увидит подтверждение записи.\n\nЗапись на занятие вы найдете:\n\n- ### В разделе Записи\n\n    В карточке конкретной записи вы увидите информацию о ней, а также можете \u003Cstrong>Подтвердить\u003C/strong> или \u003Cstrong>Отменить запись\u003C/strong>.\n\n- ### В разделе Воронка продаж\n\n    Новая запись попадает в столбец \u003Cstrong>Неразобранное\u003C/strong> как новый лид.\n\n- ### В письме-уведомлении на email-адрес всех владельцев аккаунта\n\n    Вы получите на электронную почту письмо-уведомление о новой записи на занятие через виджет.\n\nУ записей через \u003Cstrong>Онлайн-расписание\u003C/strong> существует проверка на дубли. Система сверяет номер телефона записи и придерживается следующей логике:  \n\n- Если обнаружены лиды с таким же номером, то система выбирает последний созданный лид и создает с ним запись.  \n- Если обнаружены клиенты/ученики с таким же номером, то система выбирает последнего созданного клиента/ученика и создает с ним запись.  \n- Если обнаружены и лиды, и клиенты/ученики с таким же номером, то система выбирает последнего созданного клиента/ученика и создает с ним запись.\n","2025-06-06T13:55:51.600Z","2026-04-28T13:39:28.445Z","2026-04-28T13:39:28.433Z",{"id":973,"documentId":974,"title":975,"seo_title":975,"summary":976,"seo_description":976,"slug":977,"published_date":11,"reading_time":84,"body":978,"createdAt":979,"updatedAt":980,"publishedAt":981},133,"purxdkmqhjveaem87snayfr2","Статусы записей","Статусы записей в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","statuses-of-entries","\nВ разделе \u003Cstrong>Записи\u003C/strong> вы можете посмотреть статус любой записи. Всего в системе у записи может быть только 3 статуса:\n\n- \u003Cstrong>Запланированная\u003C/strong> — запись только запланирована и не имеет ни подтверждения, ни отмены.\n- \u003Cstrong>Подтвержденная\u003C/strong> — запись подтверждена, так как ученик или лид посетил занятие.\n- \u003Cstrong>Отмененная\u003C/strong> — запись отменена, так как ученик или лид не посетили занятие или отменили свою запись.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/statuses_of_entries1_393a376b69.png\" />\u003C/div>\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> подтверждать запись нужно только тогда, когда ученик или лид \u003Cstrong>УЖЕ\u003C/strong> посетил занятие! Если ваш клиент просто сказал, что придет, то не подтверждайте запись, иначе записанный ученик или лид получит статус посещения \u003Cstrong>Посетил\u003C/strong>, и занятие будет списано с него!\n","2025-06-06T13:56:59.379Z","2026-04-28T13:39:29.367Z","2026-04-28T13:39:29.356Z",{"id":30,"documentId":983,"title":984,"seo_title":984,"summary":985,"seo_description":985,"slug":986,"published_date":11,"reading_time":84,"body":987,"createdAt":988,"updatedAt":989,"publishedAt":990},"yg4eh80jfotuy9u55ocmx3u9","Как поставить задачу по записи","Как поставить задачу по записи в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","task-for-entries","\nКаждой записи вы можете поставить свою задачу для сотрудников. Для этого вам нужно:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Записи\u003C/strong>\n- Нажать на \u003Cstrong>значок странички\u003C/strong> в конце строки нужной записи\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/task_for_entries1_bf1a57bbe8.png\" />\u003C/div>\n\nЗаполните поля создания задачи:\n\n- Выберите тип задачи\n- Напишите её название\n- Введите описание задачи\n- Укажите результат, который должен быть после выполнения задачи\n- Дополнительные параметры автоматически подставляются для ученика и лида\n- Назначьте приоритет задачи\n- Укажите срок её выполнения\n- Выберите статус\n- Добавьте исполнителей\n- Нажмите на \u003Cstrong>Создать\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/task_for_entries2_357d9c5a19.png\" />\u003C/div>","2025-06-06T13:57:05.257Z","2026-04-28T13:39:29.679Z","2026-04-28T13:39:29.667Z",{"id":992,"documentId":993,"title":994,"seo_title":994,"summary":995,"seo_description":995,"slug":996,"published_date":11,"reading_time":285,"body":997,"createdAt":998,"updatedAt":999,"publishedAt":1000},164,"zzm059swqtza48ejtjvmw8j9","Что такое запись","Что такое запись в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","what-is-an-entry","\n\u003Cstrong>Запись\u003C/strong> — это единичное добавление на конкретное занятие ученика или лида. Такой формат идеально подходит для записи клиентов на пробные занятия, открытые уроки.\n\nВ разделе \u003Cstrong>Записи\u003C/strong> хранятся все сделанные записи. Кликнув на любую из них, можно посмотреть детальную информацию о записи.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/what_is_an_entry1_2b3498faad.png\" />\u003C/div>\n","2025-06-06T13:58:05.786Z","2026-04-28T13:39:30.675Z","2026-04-28T13:39:30.662Z",{"id":1002,"documentId":1003,"title":1004,"published":71,"weight":72,"slug":1005,"createdAt":1006,"updatedAt":1006,"publishedAt":1007,"knowledgebases":1008},5,"h2c9xpqne9f86fz789tl64b5","Зарплата","salary","2025-06-06T13:52:15.188Z","2025-06-06T13:52:15.184Z",[1009,1019,1029,1039,1049],{"id":1010,"documentId":1011,"title":1012,"seo_title":1012,"summary":1013,"seo_description":1013,"slug":1014,"published_date":11,"reading_time":84,"body":1015,"createdAt":1016,"updatedAt":1017,"publishedAt":1018},6,"grpj0ridsztl9it4pwzok8ao","Добавление зарплатной ставки педагогу","Добавление зарплатной ставки педагогу в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","add-salary-rates","\nНастроить и назначить ставки педагогу можно следующим образом:\n\n1. Переходим в раздел \u003Cstrong>Педагоги\u003C/strong>\n2. Кликаем на нужного педагога\n3. Нажимаем на вкладку \u003Cstrong>Ставки\u003C/strong>\n4. Кликаем на \u003Cstrong>+Добавить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/add_salary_rates1_97d6523c22.png\" />\u003C/div>\n\nСначала выбираете к каким занятиям хотите применить ставку:\n\n- \u003Cstrong>Для всех занятий\u003C/strong> — ставка применится абсолютно ко всем занятиям, за которыми закреплен педагог\n- \u003Cstrong>Для всех групповых\u003C/strong> — ставка применится только к групповым занятиям\n- \u003Cstrong>Для всех индивидуальных\u003C/strong> — ставка применится только к индивидуальным занятиям\n- \u003Cstrong>Для списка групп\u003C/strong> — ставка применится только к тем группам, которые вы выберете, это может быть как одна группа, так и несколько\n\n- Затем выберите \u003Cstrong>Тип ставки\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/add_salary_rates2_dd7129f0c0.png\" />\u003C/div>\n\n- Настройте \u003Cstrong>Прогрессивную ставку\u003C/strong> для типа ставок \u003Cstrong>За занятие\u003C/strong> и \u003Cstrong>Почасовая\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/add_salary_rates3_fff5a6af29.png\" />\u003C/div>\n\n- Для типа ставки \u003Cstrong>Процентная\u003C/strong> укажите процент\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/add_salary_rates4_d87fce6154.png\" />\u003C/div>\n\n- Вы можете добавить минимальную и максимальную выплату\n- Нажмите \u003Cstrong>Добавить\u003C/strong>\n\nПо желанию, для каждого занятия может быть назначена своя ставка. Но у одного занятия может быть только одна ставка.\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> для индивидуальных занятий в прогрессивной ставке не будет работать поле \u003Cstrong>за ученика\u003C/strong>, так как во всех индивидуальных занятиях может быть только 1 ученик.\n","2025-06-06T13:52:15.287Z","2026-04-28T13:39:24.416Z","2026-04-28T13:39:24.399Z",{"id":1020,"documentId":1021,"title":1022,"seo_title":1022,"summary":1023,"seo_description":1023,"slug":1024,"published_date":11,"reading_time":285,"body":1025,"createdAt":1026,"updatedAt":1027,"publishedAt":1028},9,"mrjcn0gsmt6wkw6vfq9czoml","Как добавить педагогу оклад","Как добавить педагогу оклад в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","add-wage-for-teacher","\nЧтобы добавить педагогу оклад, который можно будет выплачивать независимо от проведенных занятий, вам нужно:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Педагоги\u003C/strong>\n- Кликнуть на нужного педагога\n- Зайти во вкладку \u003Cstrong>Ставки\u003C/strong>\n- Над надписью \u003Cstrong>Зарплатные ставки\u003C/strong> нажмите на \u003Cstrong>значок карандаша\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/add_wage_for_teacher1_5fd40d19ec.png\" />\u003C/div>\n\n- В открывшемся окне укажите сумму оклада\n- Нажмите на \u003Cstrong>Сохранить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/add_wage_for_teacher2_a6e7dcaaa2.png\" />\u003C/div>\n","2025-06-06T13:52:19.092Z","2026-04-28T13:39:24.543Z","2026-04-28T13:39:24.528Z",{"id":1030,"documentId":1031,"title":1032,"seo_title":1032,"summary":1033,"seo_description":1033,"slug":1034,"published_date":11,"reading_time":84,"body":1035,"createdAt":1036,"updatedAt":1037,"publishedAt":1038},111,"q7q5kcd4cxpo3z52g1rksq59","Выплата заработной платы","Выплата заработной платы в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","pay-a-salary","\nЧтобы просмотреть и выплатить заработную плату, вам нужно:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Педагоги\u003C/strong>\n- Кликнуть на педагога, которому хотите сделать выплату\n- Далее в профиле педагога перейти во вкладку \u003Cstrong>Выплаты\u003C/strong>\n- Нажать на кнопку \u003Cstrong>Выплатить зарплату\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/pay_a_salary1_cd6acd3703.png\" />\u003C/div>\n\nВ открывшемся окне:\n\n- Укажите период, за который необходимо произвести расчет\n- В блоке \u003Cstrong>Выплаты по занятиям\u003C/strong> можно посмотреть или исключить занятия, которые отвел педагог. Здесь же показано кол-во посетивших занятие учеников и сумма к выплате за каждое занятие\n- В блоке \u003Cstrong>Дополнительно\u003C/strong> вы можете добавить выплату, например, премию или оклад или добавить штраф\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/pay_a_salary2_3c961e98b0.png\" />\u003C/div>\n\n- В блоке \u003Cstrong>Всего к выплате\u003C/strong> будет указана итоговая сумма к выплате, здесь же можно выбрать статью расходов, дату выплаты и добавить комментарий к выплате\n- Нажмите \u003Cstrong>Выплатить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/pay_a_salary3_3a039e90a0.png\" />\u003C/div>\n","2025-06-06T13:55:55.303Z","2026-04-28T13:39:28.546Z","2026-04-28T13:39:28.531Z",{"id":1040,"documentId":1041,"title":1042,"seo_title":1042,"summary":1043,"seo_description":1043,"slug":1044,"published_date":11,"reading_time":84,"body":1045,"createdAt":1046,"updatedAt":1047,"publishedAt":1048},112,"ew4x3iujcvpg05e021ymnew8","Как выплачивается оклад","Как выплачивается оклад в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","pay-a-wage","\nОклад выплачивается в том же окне выплат, как и оплата за занятия.\n\n- Перейдите в раздел \u003Cstrong>Педагоги\u003C/strong>\n- Кликните на педагога, которому хотите сделать выплату\n- Далее в профиле педагога перейдите во вкладку \u003Cstrong>Выплаты\u003C/strong>\n- Нажмите на кнопку \u003Cstrong>Выплатить зарплату\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/pay_a_wage1_1c990d6158.png\" />\u003C/div>\n\n- В блоке \u003Cstrong>Дополнительно\u003C/strong> кликните на \u003Cstrong>Добавить выплату\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/pay_a_wage2_2daf0ebbde.png\" />\u003C/div>\n\n- В появившемся окне система сообщит вам, есть ли у вас долг по окладу перед педагогом за месяц, указанный в \u003Cstrong>Периоде выплат\u003C/strong>\n- Нажмите на сумму долга\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/pay_a_wage3_1927a4ea22.png\" />\u003C/div>\n\n- Кликните на \u003Cstrong>Сохранить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/pay_a_wage4_22b3603127.png\" />\u003C/div>\n\nСумма долга по окладу будет добавлена к итоговой выплате.\n","2025-06-06T13:55:56.910Z","2026-04-28T13:39:28.582Z","2026-04-28T13:39:28.567Z",{"id":1050,"documentId":1051,"title":1052,"seo_title":1052,"summary":1053,"seo_description":1053,"slug":1054,"published_date":11,"reading_time":274,"body":1055,"createdAt":1056,"updatedAt":1057,"publishedAt":1058},149,"w0t49sj9efd45xcm1nn2qb6j","Виды зарплатных ставок","Виды зарплатных ставок в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","types-of-salary-rates","\nВ Параплан CRM вы можете рассчитывать педагогов, исходя из проведенных ими занятий. Система выплат очень гибкая — в вашем распоряжении несколько видов зарплатных ставок, которые можно применять даже к отдельно выбранному занятию.\n\nТочность размера заработной платы будет зависеть от назначенных вами зарплатных ставок. В Параплан CRM есть 3 вида зарплатных ставок:\n\n- За занятие\n- Почасовая\n- Процентная\n\nУ одного педагога может быть несколько зарплатных ставок одновременно, примененных к разным занятиям. Далее вы найдете подробное описание каждого вида ставок, а также их настройки.\n\n## Ставка За занятие\n\nРасчет по этой ставке будет с каждого проведенного занятия. То есть назначенная оплата начисляется педагогу после первого поставленного статуса посещений ученику. При этом статус посещений должен иметь галочку у \u003Cstrong>Оплачивать\u003C/strong> в настройках.  Ставка \u003Cstrong>За занятие\u003C/strong> строится на \u003Cstrong>Прогрессивной ставке\u003C/strong>.\n\nВ настройках ставки вы можете задать системе рассчитывать зарплату исходя из количества учеников на занятии. Например, если пришли 5 учеников, то будет одна оплата, если пришли 7 учеников, то другая.\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> число, указанное в поле \u003Cstrong>за занятие\u003C/strong>, будет складываться с числом в поле \u003Cstrong>за ученика\u003C/strong>. Например, вы указали \u003Cstrong>за занятие\u003C/strong> — 200 рублей, \u003Cstrong>за ученика\u003C/strong> — 150 рублей. В итоге на занятие пришли 4 человека. Сумма к оплате будет считаться так: 200 + (150*4). Bсего к оплате система покажет 800 рублей.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/types_of_salary_rates1_35f475cc72.png\" />\u003C/div>\n\nПоле \u003Cstrong>от 0 до\u003C/strong> дает возможность настроить зависимость выплат от количества учеников, пришедших на занятие. Например, вы указали в поле \u003Cstrong>от 0 до — 5\u003C/strong>, \u003Cstrong>за занятие\u003C/strong> — 200 рублей, \u003Cstrong>за ученика\u003C/strong> — 150 рублей. Назначенные 200 и 150 рублей будут использоваться в подсчетах только в том случае, когда на занятие придет от 0 до 5 учеников включительно. Для 6 учеников и более вы можете настроить другую ставку, как на примере ниже.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/types_of_salary_rates2_7b9846adca.png\" />\u003C/div>\n\nЕсли вы поставите галочку у пункта \u003Cstrong>Использовать разные ставки за ученика\u003C/strong>, то выплаты за учеников будут по разной ставке. Возьмем пример выше. Первые 5 учеников будут считаться по 200 рублей за занятие и 150 рублей за ученика. Ученики с 6-го по 10-го будут считаться по 300 рублей за занятие и 170 за ученика.\n\n## Ставка Почасовая\n\nПринцип расчета по этой ставке такой же, как и у ставки \u003Cstrong>За занятие\u003C/strong> — с каждого проведенного занятия. То есть назначенная оплата начисляется педагогу после первого поставленного статуса посещений ученику. При этом статус посещений должен иметь галочку у \u003Cstrong>Оплачивать\u003C/strong> в настройках. Ставка \u003Cstrong>Почасовая\u003C/strong> строится на времени занятия и на \u003Cstrong>Прогрессивной ставке\u003C/strong>.\n\nВсе настройки в Прогрессивной ставке будут зависеть от поля \u003Cstrong>Длительность занятия, минут\u003C/strong>. В настройках ставки вы можете задать системе рассчитывать зарплату исходя из количества учеников на занятии и длительности занятия. Например, если пришли 5 учеников и занятие длилось 30 минут, то будет одна оплата, если пришли 5 учеников и занятие длилось 60 минут, то другая.\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> число, указанное в поле \u003Cstrong>за занятие\u003C/strong>, будет складываться с числом в поле \u003Cstrong>за ученика\u003C/strong> и пропорционально умножаться на \u003Cstrong>длительность занятия\u003C/strong>. Например, вы указали \u003Cstrong>длительность занятия\u003C/strong> — 30 минут, \u003Cstrong>оплата за занятие\u003C/strong> — 200 рублей, \u003Cstrong>за ученика\u003C/strong> — 150 рублей. В итоге на занятие пришли 4 человека и занятие длилось 60 минут. Сумма к оплате будет считаться так: 2 * (200 + (150*4)). Bсего к оплате система покажет 1600 рублей. Почему система умножает на 2? Потому что занятие вместо 30 минут длилось в 2 раза дольше.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/types_of_salary_rates3_5ea9c279cf.png\" />\u003C/div>\n\nЕсли вы поставите галочку у пункта \u003Cstrong>Использовать разные ставки за ученика\u003C/strong>, то выплаты за учеников будет по разной ставке. Возьмем пример выше. Первые 5 учеников будут считаться по 200 рублей за занятие и 150 рублей за ученика. Ученики с 6-го по 10-го будут считаться по 300 рублей за занятие и 180 за ученика. При условии, что занятие длилось 30 минут, иначе система будет применять \u003Cstrong>Прогрессивную ставку\u003C/strong> пропорционально фактической длительности занятия.\n\n## Процентная ставка\n\nДанная ставка применяется ко всем типам абонементов. Смысл её в том, что педагог будет получать фиксированный процент от занятий. ДЕйствие ставки зависит от типа абонемента:\n- Если абонемент типа \"На занятия\":стоимость абонемента делится на количество занятий, с каждого проведенного занятия начисляется процент педагогу. То есть итоговая сумма выплат зависит от количества проведенных занятий.\n- Если абонемент типа \"На период\": процент считается от стоимости абонемента и начисляется педагогу в первое посещение ученика по абонементу. Последующие посещения ученика по этому абонементу педагогу не начисляются.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/types_of_salary_rates4_13e4adac48.png\" />\u003C/div>","2025-06-06T13:57:19.384Z","2026-04-28T13:39:30.141Z","2026-04-28T13:39:30.127Z",{"id":1060,"documentId":1061,"title":1062,"published":71,"weight":72,"slug":1063,"createdAt":1064,"updatedAt":1064,"publishedAt":1065,"knowledgebases":1066},15,"o31frdannv30h65hc03ghjzz","Интеграция с мессенджерами","messenger-integration","2025-06-06T13:53:01.561Z","2025-06-06T13:53:01.555Z",[1067,1078,1089,1098],{"id":1068,"documentId":1069,"title":1070,"seo_title":1070,"summary":1071,"seo_description":1072,"slug":1073,"published_date":11,"reading_time":285,"body":1074,"createdAt":1075,"updatedAt":1076,"publishedAt":1077},25,"l4yudvq07qggw0qw0qtw47mj","Подключение интеграции с Telegram","Инструкция по настройке Telegram ","Как настроить интеграцию с мессенджером Telegram","connection-telegram","\nЧтобы в системе Параплан открылась возможность переписки с клиентами и сотрудниками, вам нужно выполнить следующие действия:\n\n- Зарегистрируйте аккаунт на сайте сервиса [Teletype](https://teletype.app/?promo=YBVI4F&utm_source=email&utm_medium=link&utm_campaign=affiliate&erid=2VtzqwUmh8n)\n- Оплатите тариф [Teletype](https://teletype.app/?promo=YBVI4F&utm_source=email&utm_medium=link&utm_campaign=affiliate&erid=2VtzqwUmh8n) (первые 3 дня бесплатно, дополнительно обязательно оплачивается “Публичное API”).\n- После прохождения регистрации и оплаты пришлите технической поддержке Параплана \u003Cstrong>Токен\u003C/strong>. Скопировать \u003Cstrong>Токен\u003C/strong> нужно полностью. Найти его можно в разделе \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong> во вкладке \u003Cstrong>Публичное API\u003C/strong>.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/connection_whatsapp1_c4e5f4f9a3.png\" />\u003C/div>\n\n- Тут же отметьте галочками следующие настройки: \n\n![разрешения.png]({{strapiUrl}}/uploads/razresheniya_fe0681b31b.png)\n\n- Далее техническая поддержка отправит вам \u003Cstrong>Webhook\u003C/strong>. Его нужно полностью скопировать и вставить в поле \u003Cstrong>Webhook\u003C/strong> в разделе \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong> во вкладке \u003Cstrong>Публичное API\u003C/strong>. Затем нажмите \u003Cstrong>Сохранить\u003C/strong>.\n\nВ Параплан CRM чаты с клиентами и сотрудниками появятся в разделе \u003Cstrong>Связь\u003C/strong>, вкладка \u003Cstrong>Общение\u003C/strong>. А также в профилях клиентов и лидов во вкладке \u003Cstrong>Общение\u003C/strong>.\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> доступна настройка мультивебхука для филиалов. Сообщите технической поддержке, что настройка одного и того же канала требуется в нескольких филиалах.\n\n## Примечания\n\n1. История чатов, которые производились до подключения интеграции, не будет отображаться в системе.\n\n2. Номера должны начинаться с кода страны. Перед подключением Telegram проверьте номера, иначе сообщения не будут отправляться. Например, для РФ номера обязательно должны начинаться с 7 или +7. Номера без кода страны или начинающиеся с 8 учитываться не будут.\n\n3. Вместо номера также можно указать никнейм в Telegram (без знака @)\n\n4. Вы можете получать от клиентов текстовые сообщения, изображения, видео, голосовые сообщения. Отправлять сможете текстовые сообщения, а файлы, фото, видео - ссылкой.\n\n5. Оплата требуется за каждый подключенный номер в [Teletype](https://teletype.app/?promo=YBVI4F&utm_source=email&utm_medium=link&utm_campaign=affiliate&erid=2VtzqwUmh8n).\n\n## Выгода для клиентов Параплан CRM\n\nКлиентам Параплана сервис [Teletype](https://teletype.app/?promo=YBVI4F&utm_source=email&utm_medium=link&utm_campaign=affiliate&erid=2VtzqwUmh8n) дарит 1500 бонусных рублей на оплату мессенджеров на любой период (1 бонус = 1 рубль)!\n\nДля автоматического начисления бонусов на ваш счет вам нужно либо ввести код \u003Cstrong>PARAPLAN\u003C/strong> при регистрации.\n\n### Условия\n\n- Один промокод доступен для одного телефонного номера;\n- Промокод можно использовать ОДИН РАЗ;\n- Действие промокода бессрочное.\n","2025-06-06T13:53:01.672Z","2026-07-08T06:47:15.729Z","2026-07-08T06:47:15.162Z",{"id":1079,"documentId":1080,"title":1081,"seo_title":1081,"summary":1082,"seo_description":1083,"slug":1084,"published_date":11,"reading_time":285,"body":1085,"createdAt":1086,"updatedAt":1087,"publishedAt":1088},27,"yf7rbws3svza78hwo72z0cg4","Подключение интеграции с WhatsApp","Настройка интеграции с WhatsApp","Как настроить интеграцию с мессенджером WhatsApp","connection-whatsapp","\nЧтобы в системе Параплан открылась возможность переписки с клиентами и сотрудниками, вам нужно выполнить следующие действия:\n\n- Зарегистрируйте аккаунт на сайте сервиса [Teletype](https://teletype.app/?promo=YBVI4F&utm_source=email&utm_medium=link&utm_campaign=affiliate&erid=2VtzqwjfGFU)\n- Оплатите тариф [Teletype](https://teletype.app/?promo=YBVI4F&utm_source=email&utm_medium=link&utm_campaign=affiliate&erid=2VtzqwjfGFU) (первые 3 дня бесплатно, дополнительно обязательно оплачивается “Публичное API”).\n- После прохождения регистрации и оплаты пришлите технической поддержке Параплана \u003Cstrong>Токен\u003C/strong>. Скопировать \u003Cstrong>Токен\u003C/strong> нужно полностью. Найти его можно в разделе \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong> во вкладке \u003Cstrong>Публичное API\u003C/strong>.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/connection_whatsapp1_6f898e8c8c.png\" />\u003C/div>\n\n- Тут же отметьте галочками следующие настройки:\n\n![разрешения.png]({{strapiUrl}}/uploads/razresheniya_fe0681b31b.png)\n\n- Далее техническая поддержка отправит вам \u003Cstrong>Webhook\u003C/strong>. Его нужно полностью скопировать и вставить в поле \u003Cstrong>Webhook\u003C/strong> в разделе \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong> во вкладке \u003Cstrong>Публичное API\u003C/strong>. Затем нажмите \u003Cstrong>Сохранить\u003C/strong>.\n\nВ Параплан CRM чаты с клиентами и сотрудниками появятся в разделе \u003Cstrong>Связь\u003C/strong>, вкладка \u003Cstrong>Общение\u003C/strong>. А также в профилях клиентов и лидов во вкладке \u003Cstrong>Общение\u003C/strong>.\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> доступна настройка мультивебхука для филиалов. Сообщите технической поддержке, что настройка одного и того же канала требуется в нескольких филиалах.\n\n## Примечания\n\n1. История чатов, которые производились до подключения интеграции, не будет отображаться в системе.\n\n2. Номера должны начинаться с кода страны. Перед подключением WhatsApp проверьте номера, иначе сообщения не будут отправляться. Например, для РФ номера обязательно должны начинаться с 7 или +7. Номера без кода страны или начинающиеся с 8 учитываться не будут.\n\n3. Вы можете получать от клиентов текстовые сообщения, изображения, видео, голосовые сообщения. Отправлять сможете текстовые сообщения, а файлы, фото, видео - ссылкой.\n\n4. Оплата требуется за каждый подключенный номер в [Teletype](https://teletype.app/?promo=YBVI4F&utm_source=email&utm_medium=link&utm_campaign=affiliate&erid=2VtzqwjfGFU).\n\n## Выгода для клиентов Параплан CRM\n\nКлиентам Параплана сервис [Teletype](https://teletype.app/?promo=YBVI4F&utm_source=email&utm_medium=link&utm_campaign=affiliate&erid=2VtzqwjfGFU) дарит 1500 бонусных рублей на оплату мессенджеров на любой период (1 бонус = 1 рубль)!\n\nДля автоматического начисления бонусов на ваш счет вам нужно либо ввести код \u003Cstrong>PARAPLAN\u003C/strong> при регистрации.\n\n### Условия\n\n- Один промокод доступен для одного телефонного номера;\n- Промокод можно использовать ОДИН РАЗ;\n- Действие промокода бессрочное.\n","2025-06-06T13:53:04.152Z","2026-07-08T06:46:41.207Z","2026-07-08T06:46:40.993Z",{"id":1090,"documentId":1091,"title":1092,"seo_title":1092,"summary":81,"seo_description":81,"slug":1093,"published_date":11,"reading_time":84,"body":1094,"createdAt":1095,"updatedAt":1096,"publishedAt":1097},62,"r7frcbssv0osugezgsndszmw","Как работает интеграция с мессенджерами в CRM-системе","how-messenger-integration-works","\nПараплан не работает напрямую с мессенджерами. Они подключается к CRM-системе через интегратора [Teletype](https://teletype.app/?promo=YBVI4F&utm_source=email&utm_medium=link&utm_campaign=affiliate&erid=2VtzqwUmh8n)\n\nНомера должны начинаться с кода страны (для РФ 7 или +7). Перед подключением одного из мессенджеров проверьте номера, иначе сообщения не будут отправляться.\n\nДля ведения диалогов в самой CRM-системе есть чат, который обновляется в режиме реального времени.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/how_whatsapp_works1_2eb95586cf.png\" />\u003C/div>\n\n## Если подключены несколько мессенджеров\n\nЕсли у вас подключена интеграция сразу нескольких мессенджеров - WhatsApp/Telegram/MAX - то вы сможете общаться в одном окне системы сразу в двух мессенджерах. Исключены переключения между окнами. Искать, в какой именно мессенджер вы ранее написали клиенту, не нужно. Вся история переписки хранится в едином окне системы.\n\n- Сообщения, полученные из WhatsApp имеют зеленый значок - логотип WhatsApp.\n- Сообщения, полученные из Telegram имеют голубой значок - логотип Telegram.\n- Сообщения, полученные из MAX имеют фиолетовый значок - логотип MAX.\n\n## Если у вас несколько филиалов\n\nВы можете сообщить технической поддержке, что настройка требуется в нескольких филиалах. Так, история переписки будет отображаться во всех настроенных филиалах с момента подключения интеграции. История переписки, произведенной до момента подключения интеграции, отображаться не будет.\n\n## Выгода для клиентов Параплан CRM\n\nКлиентам Параплана сервис [Teletype](https://teletype.app/?promo=YBVI4F&utm_source=email&utm_medium=link&utm_campaign=affiliate&erid=2VtzqwUmh8n) дарит 1000 бонусных рублей на оплату мессенджеров на любой период (1 бонус = 1 рубль)!\n\nДля автоматического начисления бонусов на ваш счет вам нужно либо ввести код \u003Cstrong>PARAPLAN\u003C/strong> при регистрации.\n\n### Условия\n\n- Один промокод доступен для одного телефонного номера;\n- Промокод можно использовать ОДИН РАЗ;\n- Действие промокода бессрочное.\n","2025-06-06T13:54:45.374Z","2026-07-08T06:52:03.479Z","2026-07-08T06:52:03.362Z",{"id":1099,"documentId":1100,"title":1101,"seo_title":1101,"summary":1102,"seo_description":1103,"slug":1104,"published_date":11,"reading_time":285,"body":1105,"createdAt":1106,"updatedAt":1107,"publishedAt":1108},183,"ip8tdp2irmdsq515a1babply","Подключение интеграции с MAX","Инструкция по настройке MAX","Как настроить интеграцию с мессенджером MAX","connection-max","Чтобы в системе Параплан открылась возможность переписки с клиентами и сотрудниками, вам нужно выполнить следующие действия:\n\n- Зарегистрируйте аккаунт на сайте сервиса [Teletype](https://teletype.app/?promo=YBVI4F&utm_source=email&utm_medium=link&utm_campaign=affiliate&erid=2VtzqxUXT7V)\n- Оплатите тариф [Teletype](https://teletype.app/?promo=YBVI4F&utm_source=email&utm_medium=link&utm_campaign=affiliate&erid=2VtzqxUXT7V) (первые 3 дня бесплатно, дополнительно обязательно оплачивается “Публичное API”).\n- После прохождения регистрации и оплаты пришлите технической поддержке Параплана \u003Cstrong>Токен\u003C/strong>. Скопировать \u003Cstrong>Токен\u003C/strong> нужно полностью. Найти его можно в разделе \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong> во вкладке \u003Cstrong>Публичное API\u003C/strong>.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/connection_whatsapp1_6f898e8c8c.png\" />\u003C/div>\n\n- Тут же отметьте галочками следующие настройки:\n\n![разрешения.png]({{strapiUrl}}/uploads/razresheniya_fe0681b31b.png)\n\n- Далее техническая поддержка отправит вам \u003Cstrong>Webhook\u003C/strong>. Его нужно полностью скопировать и вставить в поле \u003Cstrong>Webhook\u003C/strong> в разделе \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong> во вкладке \u003Cstrong>Публичное API\u003C/strong>. Затем нажмите \u003Cstrong>Сохранить\u003C/strong>.\n\nВ Параплан CRM чаты с клиентами и сотрудниками появятся в разделе \u003Cstrong>Связь\u003C/strong>, вкладка \u003Cstrong>Общение\u003C/strong>. А также в профилях клиентов и лидов во вкладке \u003Cstrong>Общение\u003C/strong>.\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> доступна настройка мультивебхука для филиалов. Сообщите технической поддержке, что настройка одного и того же канала требуется в нескольких филиалах. \n\n## Примечания\n\n1. История чатов, которые производились до подключения интеграции, не будет отображаться в системе.\n\n2. Номера должны начинаться с кода страны РФ номера: обязательно должны начинаться с 7 или +7. Номера без кода страны или начинающиеся с 8 учитываться не будут.\n\n3. Вы можете получать от клиентов текстовые сообщения, изображения, видео, голосовые сообщения. Отправлять сможете текстовые сообщения, а файлы, фото, видео - ссылкой.\n\n4. Оплата требуется за каждый подключенный номер в [Teletype](https://teletype.app/?promo=YBVI4F&utm_source=email&utm_medium=link&utm_campaign=affiliate&erid=2VtzqxUXT7V).\n\n## Выгода для клиентов Параплан CRM\n\nКлиентам Параплана сервис [Teletype](https://teletype.app/?promo=YBVI4F&utm_source=email&utm_medium=link&utm_campaign=affiliate&erid=2VtzqxUXT7V) дарит 1500 бонусных рублей на оплату мессенджеров на любой период (1 бонус = 1 рубль)!\n\nДля автоматического начисления бонусов на ваш счет вам нужно либо ввести код \u003Cstrong>PARAPLAN\u003C/strong> при регистрации.\n\n### Условия\n\n- Один промокод доступен для одного телефонного номера;\n- Промокод можно использовать ОДИН РАЗ;\n- Действие промокода бессрочное.\n","2026-04-22T08:41:51.807Z","2026-07-08T06:45:35.394Z","2026-07-08T06:45:35.341Z",{"id":1110,"documentId":1111,"title":1112,"published":71,"weight":72,"slug":1113,"createdAt":1114,"updatedAt":1114,"publishedAt":1115,"knowledgebases":1116},26,"llyn60lsjho41n5bgu0gu9pv","Интернет-эквайринг","acquiring","2025-06-06T13:55:25.989Z","2025-06-06T13:55:25.986Z",[1117,1126,1135,1144],{"id":1118,"documentId":1119,"title":1120,"seo_title":1120,"summary":81,"seo_description":81,"slug":1121,"published_date":11,"reading_time":84,"body":1122,"createdAt":1123,"updatedAt":1124,"publishedAt":1125},87,"jndc9b7go6gj9v9li59vs8h3","Настройка интернет-эквайринга PayAnyWay","internet-acquiring","\nВаши клиенты могут самостоятельно пополнять баланс через \u003Cstrong>Личный кабинет\u003C/strong>, если вы подключите и настроите интернет-эквайринг.\n\n1. Зарегистрируйтесь на сайте PayAnyWay как юридическое лицо (НЕ самозанятый). С условиями и тарифами можно ознакомиться на их сайте - https://payanyway.ru/\n\n2. Прежде, чем интегрировать сервис с Парапланом, необходимо: пройти регистрацию на PayAnyWay и дождаться подтверждения компании сервисом. В качестве сайта при регистрации нужно будет указать именно ваш сайт, не адрес ЛК.\n\n3. После подтверждения регистрации со стороны \u003Cstrong>PayAnyWay\u003C/strong>, нужно в самом \u003Cstrong>PayAnyWay\u003C/strong> в \u003Cstrong>Настройках счета\u003C/strong> внести такие данные:\n\nCheck URL: https://paraplancrm.ru/api/public/payanyway/check\n\nPay URL: https://paraplancrm.ru/api/public/payanyway/confirm\n\nМетод: GET\n\nПодпись формы оплаты: включена\n\nКод проверки: указываем любой и его дублируем у нас в Настройках эквайринга\n\nТестовый режим: отключаем\n\nДалее перейдите в Параплан, чтобы продолжить настройку эквайринга:\n\n- Перейдите в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n- Откройте вкладку \u003Cstrong>Настройки компании\u003C/strong>\n\nВ подразделе Интернет-эквайринг нужно:\n\n- Выбрать \u003Cstrong>Провайдера\u003C/strong>\n- Ввести номер счета\n- Указать код для проверки целостности данных\n- Можно указать источник платежа, по которому будут проходить оплаты через эквайринг\n- Выбрать статью расходов, по которой будет списываться комиссия\n- Есть возможность включить Тестовый режим, чтобы изучить работу эквайринга\n- Нажать \u003Cstrong>✓ Сохранить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/company_settings7_cf2206a8a0.png\" />\u003C/div>\n\nИнтернет-эквайринг настроен, теперь ваши клиенты могут самостоятельно пополнять баланс через \u003Cstrong>Личный кабинет\u003C/strong>.\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> \n\n- Интернет-эквайринг недоступен на тарифе \"Старт\".\n\n- Согласно 54-ФЗ, при приеме онлайн-платежей необходимо использовать онлайн-кассу для формирования и отправки электронных чеков покупателям, а также для передачи данных в налоговую инспекцию (ФНС). \n\n- Онлайн-касса подходит для ИП и организаций. Самозанятым необходимо использовать приложение \"Мой налог\" для формирования чеков.\n\n","2025-06-06T13:55:26.084Z","2026-04-28T13:39:27.710Z","2026-04-28T13:39:27.699Z",{"id":1127,"documentId":1128,"title":1129,"seo_title":1129,"summary":81,"seo_description":81,"slug":1130,"published_date":11,"reading_time":12,"body":1131,"createdAt":1132,"updatedAt":1133,"publishedAt":1134},88,"eocjosrtmg2778dxcpoh8w5m","ВРЕМЕННО НЕДОСТУПНО: СберБанк","internet-acquiring-sberbank","\nНа данный момент интеграция Параплана с интернет-эквайрингом СберБанка недоступна. Ограничение связано с изменениями со стороны СберБанка, интернет-эквайринг которого теперь реализован через ЮКАССУ.\n\nИнтеграция с ЮКАССОЙ планируется. О выпуске данной функциональности мы дополнительно оповестим наших клиентов.\n\n\u003C!-- Ваши клиенты могут самостоятельно пополнять баланс через \u003Cstrong>Личный кабинет\u003C/strong>, если вы подключите и настроите интернет-эквайринг.\n\nВ данный момент интернет-эквайринг от СберБанка работает у тех, кто подключил его в самом Сбербанке до мая 2023 года, то есть сгенерировал ключи и данные. Новые подключения СберБанк больше не предоставляет.\n\nЧтобы настроить интеграцию интернет-эквайринга СберБанк и Параплан CRM, у вас должен быть аккаунт в Сбер Бизнес. В кабинете Сбер Бизнес вы сможете подключить интернет-эквайринг, пройдя соответствующую процедуру.\n\nЕсли у вас уже подключена возможность приема платежей онлайн, то вы можете приступить к настройкам в личном кабинете интернет-эквайринга СберБанка. Для корректной работы интеграции вам нужно:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong> во вкладку \u003Cstrong>Основные\u003C/strong>\n- Кликнуть на вкладку \u003Cstrong>Callback-уведомления\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/internet_acquiring_sberbank1_489b0bf429.png\" />\u003C/div>\n\nДалее вам необходимо выставить корректные настройки для работы интеграции:\n\n- Отметить пункт \u003Cstrong>Включить callback-уведомления\u003C/strong>\n- В поле для ссылки вставить \u003Cstrong>URL\u003C/strong> хука Параплан CRM: https://paraplancrm.ru/api/public/sberbank/status\n- HTTP-метод — \u003Cstrong>GET\u003C/strong>\n- Тип callback-а — \u003Cstrong>Статический\u003C/strong>\n- Тип подписи — \u003Cstrong>Симметричный\u003C/strong>\n- Выбрать операцию \u003Cstrong>Успешное списание\u003C/strong>\n- Сохранить изменения\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/internet_acquiring_sberbank2_5ff67ddd73.png\" />\u003C/div>\n\nПосле этого необходимо настроить интеграцию в Параплан CRM. Для этого необходимо:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong> во вкладку \u003Cstrong>Настройки компании\u003C/strong>\n- Выбрать провайдера \u003Cstrong>СберБанк\u003C/strong>\n- Указать логин и пароль, которые выдаются СберБанком \u003Cstrong>с суффиксом -api\u003C/strong>\n- Указать токен (Callback токен)\n- Выбрать источник платежа\n- Выбрать статью доходов\n- Сохранить изменения\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/internet_acquiring_sberbank3_40667a9dd2.png\" />\u003C/div>\n\nСистема готова к приёму платежей через Личный кабинет.\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> Интернет-эквайринг недоступен для тарифов “Мини” и \"Опти\". -->\n","2025-06-06T13:55:27.327Z","2026-04-28T13:39:27.742Z","2026-04-28T13:39:27.731Z",{"id":1136,"documentId":1137,"title":1138,"seo_title":1138,"summary":81,"seo_description":81,"slug":1139,"published_date":11,"reading_time":84,"body":1140,"createdAt":1141,"updatedAt":1142,"publishedAt":1143},89,"rm7ey6p6p51kev1ighkmo3hr","Настройка интернет-эквайринга Т-Банк","internet-acquiring-tbank","\nВаши клиенты могут самостоятельно пополнять баланс через \u003Cstrong>Личный кабинет\u003C/strong>, если вы подключите и настроите интернет-эквайринг.\n\nЧтобы настроить интеграцию интернет-эквайринга Т-Банк и Параплан CRM, у вас должен быть аккаунт в Т-Банк Бизнес. В кабинете Т-Банк Бизнес вы можете подключить интернет-эквайринг, пройдя регистрацию в соответствии с требованиями [Т-Банк](http://tinkoff.ru/business/payments/internet-acquiring/partners/?utm_source=partners_sme&utm_medium=prt.utl&utm_campaign=business.int_acquiring.5-5LLL4FZW).\n\nЕсли у вас уже создан магазин для интернет-эквайринга, то вы можете приступить к его настройкам в личном кабинете Т-Банк Бизнес. Для корректной работы интеграции вам нужно:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Интернет-эквайринг\u003C/strong> во вкладку \u003Cstrong>Магазины\u003C/strong>\n- Кликнуть на магазин, который будет принимать оплаты\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/internet_acquiring_tinkoff1_6af5cc0090.png\" />\u003C/div>\n\n- На открывшемся экране перейти во вкладку \u003Cstrong>Терминалы\u003C/strong>\n- Выбрать рабочий терминал, если он доступен. Если нет, то сначала тестовый, а после тестов перейти на рабочий\n- У выбранного терминала нажать на кнопку \u003Cstrong>Настроить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/internet_acquiring_tinkoff2_7ab13c97da.png\" />\u003C/div>\n\n- Подключение оставить \u003Cstrong>Универсальное\u003C/strong>\n- В блоке \u003Cstrong>Уведомления\u003C/strong> выбрать \u003Cstrong>По протоколу HTTP\u003C/strong>\n- В поле для ссылки вставить \u003Cstrong>URL\u003C/strong> хука Параплан CRM: `https://paraplancrm.ru/api/public/tinkoff/status`\n- Сохранить изменения\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/internet_acquiring_tinkoff3_764de1f51c.png\" />\u003C/div>\n\nПосле этого необходимо настроить интеграцию в Параплан CRM. Для этого необходимо:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong> во вкладку \u003Cstrong>Настройки компании\u003C/strong>\n- Выбрать провайдера \u003Cstrong>Т-Банк\u003C/strong>\n- Указать идентификатор терминала\n- Указать пароль терминала\n- Выбрать источник платежа\n- Выбрать статью доходов\n- Сохранить изменения\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/internet_acquiring_tinkoff4_444f4dc30f.png\" />\u003C/div>\n\nСистема готова к приёму платежей через Личный кабинет.\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> \n\n- Интернет-эквайринг недоступен для тарифа \"Старт\".\n\n- Согласно 54-ФЗ, при приеме онлайн-платежей необходимо использовать онлайн-кассу для формирования и отправки электронных чеков покупателям, а также для передачи данных в налоговую инспекцию (ФНС). \n\n- Онлайн-касса подходит для ИП и организаций. Самозанятым необходимо использовать приложение \"Мой налог\" для формирования чеков.","2025-06-06T13:55:28.592Z","2026-06-08T11:33:20.229Z","2026-06-08T11:33:20.166Z",{"id":1145,"documentId":1146,"title":1147,"seo_title":1147,"summary":81,"seo_description":81,"slug":1148,"published_date":11,"reading_time":84,"body":1149,"createdAt":1150,"updatedAt":1151,"publishedAt":1152},174,"px08wj589i1l0a530jawhzne","Настройка интернет-эквайринга Юкаssа","integraciya-s-yukassa","Ваши клиенты могут самостоятельно пополнять баланс через \u003Cstrong>Личный кабинет\u003C/strong>, если вы подключите и настроите интернет-эквайринг.\n\nЧтобы настроить интеграцию интернет-эквайринга Юкаssа и Параплан CRM, у вас должен быть аккаунт в Юкаssа.\n\nЕсли у вас уже есть аккаунт и создан магазин для интернет-эквайринга, то вы можете приступить к его настройкам в личном кабинете Юкаssа. Для корректной работы интеграции вам нужно:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Интеграция\u003C/strong> во вкладку \u003Cstrong>HTTP-уведомления\u003C/strong>\n- Кликнуть на кнопку **Изменить настройки**\n\n![integraciya-s-yukassa1.png]({{strapiUrl}}/uploads/integraciya_s_yukassa1_2f5b9f89b1.png)\n\n- В открывшейся боковой панели в поле **URL для уведомлений** вставить вебхук Параплана: `https://paraplancrm.ru/api/public/yookassa/status`\n- В блоке **Выбранные события** отметить галочкой все пункты\n- Нажать на **Сохранить**\n\n![integraciya-s-yukassa2.png]({{strapiUrl}}/uploads/integraciya_s_yukassa2_01425c7d0e.png)\n\nПосле этого необходимо настроить интеграцию в Параплан CRM. Для этого необходимо:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong> во вкладку \u003Cstrong>Настройки компании\u003C/strong>\n- Выбрать провайдера \u003Cstrong>Юкаssа\u003C/strong>\n- В поле **Идентификатор магазина** указать значение *ShopID*\n- В поле **Секретный ключ** указать ключ из *Интеграция* --> *Ключи API*\n- Выбрать источник платежа\n- Выбрать статью доходов\n- Сохранить изменения\n\n![integraciya-s-yukassa3.png]({{strapiUrl}}/uploads/integraciya_s_yukassa3_b1e7e09837.png)\n\nСистема готова к приёму платежей через Личный кабинет.\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong>\n\n- Если у вас подключена какая-либо онлайн-касса в Юкаssа, то в Параплане активируйте \u003Cstrong>Фискализация\u003C/strong>, выберите значение \u003Cstrong>Задан провайдером платежей\u003C/strong> и заполните оставшиеся поля.\n\n- Интернет-эквайринг недоступен на тарифе \"Старт\".\n\n- Согласно 54-ФЗ, при приеме онлайн-платежей необходимо использовать онлайн-кассу для формирования и отправки электронных чеков покупателям, а также для передачи данных в налоговую инспекцию (ФНС). \n\n- Онлайн-касса подходит для ИП и организаций. Самозанятым необходимо использовать приложение \"Мой налог\" для формирования чеков.\n\n\n","2025-10-14T14:35:47.302Z","2026-06-08T11:35:03.770Z","2026-06-08T11:35:03.720Z",{"id":1154,"documentId":1155,"title":1156,"published":71,"weight":72,"slug":1157,"createdAt":1158,"updatedAt":1158,"publishedAt":1159,"knowledgebases":1160},11,"p477pxo6qpjyyv13z1pntdwx","Личные кабинеты","students-accounts","2025-06-06T13:52:50.975Z","2025-06-06T13:52:50.967Z",[1161,1170,1179,1189,1199],{"id":696,"documentId":1162,"title":1163,"seo_title":1163,"summary":1164,"seo_description":1164,"slug":1165,"published_date":11,"reading_time":285,"body":1166,"createdAt":1167,"updatedAt":1168,"publishedAt":1169},"mcspwodwr61k7ftp4k43r23z","Как закрыть ученику доступ к Личному кабинету","Как закрыть ученику доступ к Личному кабинету в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","block-access-to-students-accounts","\nЧтобы закрыть конкретному ученику доступ к \u003Cstrong>Личному кабинету\u003C/strong>, необходимо:\n\n- Зайти в раздел \u003Cstrong>Ученики\u003C/strong>\n- Кликнуть на нужного ученика\n- В открывшемся профиле кликнуть на имя ученика или букву \u003Cstrong>i\u003C/strong> у имени\n- В появившейся справа карточке нажмите на кнопку \u003Cstrong>Управление доступом\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/block_access_to_students_accounts1_ceeb77f4ca.png\" />\u003C/div>\n\n- После этого кликните на \u003Cstrong>Удалить доступ\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/block_access_to_students_accounts2_23896e581f.png\" />\u003C/div>\n\nДанные для входа, которые были ранее отправлены ученику, станут недействительными.\n","2025-06-06T13:52:51.078Z","2026-04-28T13:39:24.875Z","2026-04-28T13:39:24.862Z",{"id":764,"documentId":1171,"title":1172,"seo_title":1172,"summary":1173,"seo_description":1173,"slug":1174,"published_date":11,"reading_time":84,"body":1175,"createdAt":1176,"updatedAt":1177,"publishedAt":1178},"axr9d4mt3b6g0sgxs1k9xeho","Подключение Личных кабинетов","Подключение Личных кабинетов в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","connecting-students-accounts","\n\u003Cstrong>Личные кабинеты\u003C/strong> доступны для подключения только в тарифах \"Бизнес\" и \"Сеть\". Если Личные кабинеты не включены в стоимость вашего тарифа, вам необходимо обратиться в Службу заботы Параплана с запросом о переходе на новый тариф. Вы можете протестировать \u003Cstrong>Личные кабинеты\u003C/strong> 3 дня бесплатно.\n\nЕсли Личные кабинеты включены в ваш тариф, то вы можете перейти к их настройке. Для этого нужно:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n- Выбрать вверху вкладку \u003Cstrong>Настройки компании\u003C/strong>\n- Пролистать вниз и найти настройки для \u003Cstrong>Личных кабинетов\u003C/strong>\n- Создать поддомен для Личных кабинетов\n- Добавить логотип\n- Поставить галочку на строке \u003Cstrong>Открывать новым ученикам доступ в Личный кабинет по умолчанию\u003C/strong>, если нужно автоматически отправлять всем новым ученикам данные для входа в Личный кабинет\n- Поставить галочку на строке \u003Cstrong>Автоматически включать/выключать доступ в Личный кабинет при смене статуса ученика\u003C/strong>, если необходимо отключать доступ к Личному кабинету ученику при смене статуса на \u003Cstrong>В архиве\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/connecting_students_accounts1_6a44d544dd.png\" />\u003C/div>\n","2025-06-06T13:53:00.391Z","2026-04-28T13:39:25.201Z","2026-04-28T13:39:25.185Z",{"id":1180,"documentId":1181,"title":1182,"seo_title":1182,"summary":1183,"seo_description":1183,"slug":1184,"published_date":11,"reading_time":84,"body":1185,"createdAt":1186,"updatedAt":1187,"publishedAt":1188},56,"kx20jjdkg1lzit95mundj7j5","Как выдать ученику доступ к Личному кабинету","Как выдать ученику доступ к Личному кабинету в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","give-access-to-students-accounts","\nДля этого вам нужно:\n\n- Зайти в раздел \u003Cstrong>Ученики\u003C/strong>\n- Кликнуть на нужного ученика\n- В открывшемся профиле кликнуть на имя ученика или букву \u003Cstrong>i\u003C/strong> у имени\n- В появившейся справа карточке нажмите на кнопку \u003Cstrong>Открыть доступ\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/give_access_to_students_accounts1_ffe564f3c6.png\" />\u003C/div>\n\n- В открывшемся окне пропишите почту, на которую хотите отправить доступ для \u003Cstrong>Личного кабинета\u003C/strong> данного ученика\n- Поставьте галочку у пункта \u003Cstrong>Разрешить оплату через личный кабинет\u003C/strong>, если вы хотите, чтобы ученик пополнял свой баланс через Личный кабинет\n- Нажмите на \u003Cstrong>Открыть доступ\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/give_access_to_students_accounts2_16c4dc3f5f.png\" />\u003C/div>\n\nДля тестирования Личного кабинета и всех его функций можно прописать у ученика почту, которая \u003Cstrong>НЕ\u003C/strong> использовалась в системе.\n\nПосле этого ученик на своей почте увидит письмо с ссылкой на Личный кабинет и данными для входа. Информация по его расписанию, абонементам, оплатам и посещениям подгрузится в кабинет автоматически.\n","2025-06-06T13:53:41.241Z","2026-04-28T13:39:26.599Z","2026-04-28T13:39:26.583Z",{"id":1190,"documentId":1191,"title":1192,"seo_title":1192,"summary":1193,"seo_description":1193,"slug":1194,"published_date":11,"reading_time":84,"body":1195,"createdAt":1196,"updatedAt":1197,"publishedAt":1198},109,"f8bdjcpxtl8bertiirfy8cfh","Онлайн-платежи в Личном кабинете","Онлайн-платежи в Личном кабинете в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","online-payment-in-students-account","\nПредварительно у вас должен быть подключен и настроен интернет-эквайринг. После чего вашему ученику нужно:\n\n- Зайти в свой \u003Cstrong>Личный кабинет\u003C/strong>\n- Нажать на кнопку \u003Cstrong>Пополнить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/online_payment_in_students_account1_8cb6d8b1be.png\" />\u003C/div>\n\n- Указать сумму к оплате и кликнуть на \u003Cstrong>Пополнить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/online_payment_in_students_account2_93d14b2b03.png\" />\u003C/div>\n\n- Заполнить классическую форму оплаты и подтвердить платеж\n\nОплаченная сумма поступит на реквизиты, указанные вами в кабинете интернет-эквайринга, а также эти средства отобразятся на балансе ученика в системе и в \u003Cstrong>Личном кабинете\u003C/strong> ученика.\n","2025-06-06T13:55:52.866Z","2026-04-28T13:39:28.477Z","2026-04-28T13:39:28.466Z",{"id":1200,"documentId":1201,"title":1202,"seo_title":1202,"summary":1203,"seo_description":1203,"slug":1204,"published_date":11,"reading_time":84,"body":1205,"createdAt":1206,"updatedAt":1207,"publishedAt":1208},110,"w6l6h6cxn1a2jvi2i7kuo4nb","Возможности Личных кабинетов","Возможности Личных кабинетов в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","opportunities-of-students-account","\n\u003Cstrong>Личный кабинет\u003C/strong> ученика - это отдельный кабинет ученика, где есть вся необходимая информация. Он может:\n\n- Отображать последние платежи и списания со счета ученика\n- Показывать баланс ученика и позволяет пополнять его онлайн\n- Фиксировать историю посещений по абонементам\n- Выводить даты и время будущих посещений\n- Дает возможность скачать информацию об абонементе в формате PDF\n- Показывать личное расписание ученика, отмены занятий и посещения\n- Отражать задолженность ученика в его Личном кабинете. Для этого заранее оформите ученику абонемент со списанием\n- Показывать домашние задания, видео и любые материалы, размещенные по ссылке. При добавлении д\\з ученик получит уведомление об этом на почте, привязанной к Личному кабинету\n- Один Личный кабинет на несколько учеников\n\nЕсли у родителя ходит в один центр несколько детей, то можно сделать один \u003Cstrong>Личный кабинет\u003C/strong> на несколько учеников. Чтобы сделать это, откройте доступ ученикам на одну и ту же почту. Между профилями будет удобно переключаться в правом верхнем углу и смотреть информацию.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/opportunities_of_students_account1_57ada2b848.png\" />\u003C/div>\n","2025-06-06T13:55:54.139Z","2026-04-28T13:39:28.509Z","2026-04-28T13:39:28.497Z",{"id":1210,"documentId":1211,"title":1212,"published":71,"weight":72,"slug":1213,"createdAt":1214,"updatedAt":1214,"publishedAt":1215,"knowledgebases":1216},14,"ftm1aect84ahfva6eyix7oyo","Настройки","settings","2025-06-06T13:52:58.941Z","2025-06-06T13:52:58.937Z",[1217,1226,1235,1245,1255,1265,1275,1285,1295,1305,1314,1325,1334],{"id":926,"documentId":1218,"title":1219,"seo_title":1219,"summary":1220,"seo_description":1220,"slug":1221,"published_date":11,"reading_time":274,"body":1222,"createdAt":1223,"updatedAt":1224,"publishedAt":1225},"kjwkzyfsm33eejaaz1zj0ir5","Настройки компании","Настройки компании в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","company-settings","\n\n## Выбор валюты в системе\n\nДля настройки отображения нужной валюты нужно:\n\n1. Перейти в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n2. Открыть вкладку \u003Cstrong>Настройки компании\u003C/strong>\n3. В подразделе \u003Cstrong>Общие настройки\u003C/strong> в выпадающем списке выбираем нужную валюту\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/company_settings1_5f48aee55c.png\" />\u003C/div>\n\nЗдесь же можно настроить отображение возраста учеников, чата с поддержкой и иконки уведомлений в нижнем правом углу экрана.\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> если вам мешает значок чата с поддержкой или иконка уведомлений, особенно в мобильной версии, то скрыть их можно, убрав галочку со строки Показывать виджеты техподдержки и уведомлений.\n\n## Выбор языка\n\nДля выбора языка, который будет применен ко всем филиалам и пользователям, вам нужно:\n\n1. Перейти в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n2. Далее нажать на вкладку \u003Cstrong>Настройки компании\u003C/strong>\n3. В блоке \u003Cstrong>Общие настройки\u003C/strong> выбрать нужный язык\n4. Нажать на кнопку \u003Cstrong>Сохранить\u003C/strong>\n\nПосле этого система попросит вас перезайти в аккаунт. Новые настройки языка вступят в силу только после перезахода.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/main_language1_b100ec3546.png\" />\u003C/div>\n\n## Названия разделов\n\nВы можете изменить названия 3-х разделов для комфортной работы в системе:\n\n- \u003Cstrong>Клиентов\u003C/strong> можно переименовать в: Спортсмены, Студенты, Ученики, Клиенты.\n- \u003Cstrong>Сотрудников\u003C/strong> в: Педагоги, Тренеры, Мастера, Сотрудники.\n- \u003Cstrong>Услуги\u003C/strong> в: Занятия, Направления, Секции, Услуги.\n\nИзменятся названия разделов в левом меню и все упоминания слов в CRM-системе.\n\nПо умолчанию в Параплан выбраны наименования Клиенты, Сотрудники и Услуги.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/section_titles1_5a3a0daf5d.png\" />\u003C/div>\n\n## Настройка графика работы\n\nНастроить график работы можно так:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n- Открыть вкладку \u003Cstrong>Настройки компании\u003C/strong>\n- В подразделе \u003Cstrong>График работы\u003C/strong> вносим \u003Cstrong>Начало и Конец дня\u003C/strong>.\n- Нажать кнопку \u003Cstrong>✓ Сохранить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/company_settings2_e63dc76f1b.png\" />\u003C/div>\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> начало дня должно совпадать со временем начала самого раннего урока на неделе, а конец - с окончанием самого позднего. Иначе эти занятия не отобразятся в общем расписании.\n\n## Экран расписания на неделю\n\nДля изменения вида отображения нужно:\n\n1. Перейти в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n2. Открыть вкладку \u003Cstrong>Настройки компании\u003C/strong>\n3. В подразделе \u003Cstrong>Экран расписания на неделю\u003C/strong> в выпадающем списке выбрать нужный вид\n4. Нажать на кнопку \u003Cstrong>✓ Сохранить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/company_settings3_87c3d31706.png\" />\u003C/div>\n\n## Экран учета посещений\n\nЧтобы изменить предпочитаемый тип занятий понадобится:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n- Открыть вкладку \u003Cstrong>Настройки компании\u003C/strong>\n- В подразделе \u003Cstrong>Экран учета посещений\u003C/strong> в выпадающем списке выбрать нужный тип занятий\n- Нажать на кнопку \u003Cstrong>✓ Сохранить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/company_settings4_7365ee539c.png\" />\u003C/div>\n\nПо умолчанию в системе выбраны \u003Cstrong>Групповые\u003C/strong>, они в разделе \u003Cstrong>Посещения\u003C/strong> отображаются сразу после перехода в него. Если у вас больше проходит индивидуальных занятий, для удобства лучше переключить на них, чтобы меньше переключаться между их типами для отметки учеников.\n\n## Настройка СМС-рассылок\n\nДля включения \u003Cstrong>СМС рассылок\u003C/strong> в системе нужно зарегистрироваться и заключить договор с одним из сервисов, с которыми мы работаем. Вы можете воспользоваться услугами 3-х операторов рассылок для РФ: http://sms.ru/ , https://smsaero.ru/ , https://www.sms4b.ru/\nИ одним оператором для Украины: https://turbosms.ua/\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/company_settings5_49036fbbb6.png\" />\u003C/div>\n\nПошаговую инструкцию по подключению для каждого оператора можно найти в разделе \u003Cstrong>SMS-рассылки\u003C/strong>.\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> SMS-рассылки недоступны для тарифа “Мини”.\n\n## Настройка Телефонии\n\n**Телефония** в системе входит в стоимость тарифов Макси и Франшизы. Дополнительно оплачивается сервис провайдера. В системе есть возможность настроить интеграцию с провайдерами Мегафон, Novofon и Mango Office.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/company_settings6_dd3b44ff9e.png\" />\u003C/div>\n\nПошаговую инструкцию по подключению телефонии можно найти в разделе \u003Cstrong>Телефония\u003C/strong>.\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> Телефония не доступна для тарифов Мини и Опти.\n\n## Настройка личных кабинетов\n\n**Личные кабинеты** в системе входят в стоимость тарифов Макси и Франшизы.\n\nПошаговую инструкцию по подключению \u003Cstrong>Личных кабинетов\u003C/strong> можно найти в разделе [Личные кабинеты](https://paraplancrm.ru/knowledgebase/category/students-accounts/).\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> Личные кабинеты недоступны для тарифов Мини и Опти.\n\n## Настройка интернет-эквайринга\n\nЧтобы позволить вашим клиентам самостоятельно пополнять баланс через Личный кабинет, настройте интернет-эквайринг. Возможно настроить интернет-эквайринг СберБанк, Тинькофф и PayAnyWay. Пошаговую инструкцию по настройке можно найти в разделе [Интернет-эквайринг](https://paraplancrm.ru/knowledgebase/category/acquiring/).\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> Интернет-эквайринг от СберБанка работает у тех, кто подключил его в самом Сбербанке \u003Cstrong>до мая 2023 года\u003C/strong>, то есть сгенерировал ключи и данные. Новые подключения Сбербанк больше не предоставляет. Интернет-эквайринг доступен только на тарифах Макси и Франшизы.","2025-06-06T13:52:59.037Z","2026-04-28T13:39:25.160Z","2026-04-28T13:39:25.146Z",{"id":1227,"documentId":1228,"title":1229,"seo_title":1229,"summary":81,"seo_description":81,"slug":1230,"published_date":11,"reading_time":84,"body":1231,"createdAt":1232,"updatedAt":1233,"publishedAt":1234},49,"hdawxfkikzil2trofb6dafjx","Поля клиентов","fields-of-students","Поля клиентов нужны для внесения дополнительной информации о ваших действующих учениках и лидах.\n\n## Создание полей клиентов\n\nЧтобы создать поле клиента, вам нужно:\n\n1. Перейти в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n2. Открыть вкладку \u003Cstrong>Поля клиентов\u003C/strong>\n3. Нажать кнопку \u003Cstrong>+ Добавить\u003C/strong>\n4. Далее в открывшемся окне ввести название поля\n5. В поле **Применять** выбрать область использования поля: только для учеников, только для лидов или для всех\n6. Выставить галочку обязательное ли поле для заполнения\n7. Отметить нужен ли фильтр по этому полю\n\nЗатем выберите тип:\n\n- Однострочный текст - поле для любой короткой текстовой информации\n- Многострочный текст - в такое поле помещается объемная многострочная информация\n- Ссылка - в данное поле можно добавить ссылку на страничку в социальных сетях, например\n- Целое число - поле для любой целочисленной информации\n- Дробное число - поле для любого числа с запятой, например, рост или вес\n- Дата - такое поле поможет выбрать дату с помощью календаря, чтобы, к примеру, отмечать дату добавления ученика в систему\n- Чекбокс - поле для отметки галочкой, если нужно отметить какое-то важное условие\n- Выбор одного значения - поле для выбора одного значения из нескольких вариантов, например, для выбора уровня знаний\n- Выбор нескольких значений - поле для выбора нескольких значений из нескольких вариантов, например, для отметки пройденных программ\n\nПри выборе последних двух пунктов - нужно добавить варианты для выбора\n\n- Пишем название Варианта 1\n- Нажать на + Значение\n- Пишем название Варианта 2\n- И так пока не внесем все варианты\n\nЧтобы сохранить выставленные значения и создать новое поле, нажмите на кнопку \u003Cstrong>Добавить\u003C/strong>\n\n![fields-of-students1.png]({{strapiUrl}}/uploads/fields_of_students1_2ff90595d0.png)\n","2025-06-06T13:53:32.260Z","2026-04-28T13:39:26.260Z","2026-04-28T13:39:26.245Z",{"id":1236,"documentId":1237,"title":1238,"seo_title":1238,"summary":1239,"seo_description":1239,"slug":1240,"published_date":11,"reading_time":12,"body":1241,"createdAt":1242,"updatedAt":1243,"publishedAt":1244},53,"zdawmk4emtcfvqo6mt63khze","Воронка","Воронка в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","funnel","\n\u003Cstrong>Воронка продаж\u003C/strong> — полезный инструмент для всех, кто использует каналы рекламы для привлечения клиентов в свой центр. В Параплан CRM можно настроить все необходимые этапы воронки, чтобы видеть весь путь клиента: от первого обращения до покупки.\nВкладка \u003Cstrong>Воронка\u003C/strong> в разделе \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong> делится на 2 блока: \u003Cstrong>Источник лида\u003C/strong> и \u003Cstrong>Этапы воронки\u003C/strong>.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/funnel1_4384fe4f3f.png\" />\u003C/div>\n\n## Создание и настройка Источников лидов\n\nИсточники лидов (потенциальных клиентов) можно создать так:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n- Открыть вкладку \u003Cstrong>Воронка\u003C/strong>\n- В блоке \u003Cstrong>Источник лида\u003C/strong> нажать кнопку \u003Cstrong>+ Добавить\u003C/strong>.\n\nДалее в открывшемся окне:\n\n- Ввести название источника\n- Настроить ему свой цвет\n- Также можно добавить описание\n- Нажать кнопку \u003Cstrong>✓ Добавить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/funnel2_b63a731e60.png\" />\u003C/div>\n\nДля настройки уже существующих источников лидов нужно:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n- Открыть вкладку \u003Cstrong>Воронка\u003C/strong>\n- В блоке \u003Cstrong>Источник лида\u003C/strong> нажимаем на статус, который нужно изменить\n\nДалее в открывшемся окне можно отредактировать:\n\n- Название источника\n- Его цвет\n- Описание\n- Для сохранения изменений нажать кнопку \u003Cstrong>✓ Сохранить\u003C/strong>\n\n## Создание и настройка этапов воронки продаж\n\nИзначально в системе есть 3 стандартных этапа: Неразобранное, Успешная сделка и Неуспешная сделка. Их нельзя удалить, но можно отредактировать под свои нужды, при этом заложенный в них функционал не изменится:\n\n1. \u003Cstrong>Неразобранное\u003C/strong> - в этот этап попадают лиды с виджетов, Телефонии, WhatsApp.\n2. \u003Cstrong>Успешная сделка\u003C/strong> - в данный этап перемещаются лиды, которые были конвертированы в ученика.\n3. \u003Cstrong>Неуспешная сделка\u003C/strong> - здесь собираются все те, кто так и не стал вашим клиентом.\n\nСоздать свои этапы воронки продаж можно так:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n- Открыть вкладку \u003Cstrong>Воронка\u003C/strong>\n- В блоке \u003Cstrong>Этапы воронки\u003C/strong> нажать кнопку \u003Cstrong>+ Добавить\u003C/strong>\n\nДалее в открывшемся окне:\n\n- Ввести название этапа\n- Настроить ему свой цвет\n- Также можно добавить описание\n- Нажать кнопку \u003Cstrong>✓ Добавить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/funnel3_df59fb3d88.png\" />\u003C/div>\n\nСозданные этапы можно менять друг с другом местами с помощью стрелок в конце строк.\n\nЧтобы настроить этапы необходимо:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n- Открыть вкладку \u003Cstrong>Воронка\u003C/strong>\n- Нажать на нужный этап в блоке \u003Cstrong>Этапы воронки\u003C/strong>\n\nДалее в открывшемся окне можно отредактировать:\n\n- Название этапа\n- Его цвет\n- Описание\n- Для сохранения изменений нажать кнопку \u003Cstrong>✓ Сохранить\u003C/strong>\n","2025-06-06T13:53:37.073Z","2026-04-28T13:39:26.473Z","2026-04-28T13:39:26.458Z",{"id":1246,"documentId":1247,"title":1248,"seo_title":1248,"summary":1249,"seo_description":1249,"slug":1250,"published_date":11,"reading_time":285,"body":1251,"createdAt":1252,"updatedAt":1253,"publishedAt":1254},86,"xwqggzrxnaqqb902clg2x6oh","Интеграции","Интеграции с CRM системой Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","integrations","Интеграции в системе Параплан позволяют вам собирать заявки из внешних источников и переводить их в \u003Cstrong>Воронку продаж\u003C/strong>.\n\nДля каждой функции есть отдельная подробная инструкция, все ссылки приводятся ниже. \n\n\n## Онлайн-расписание\n\nОзнакомиться с настройками и возможностями онлайн-расписания можно здесь: https://paraplancrm.ru/knowledgebase/post/onlajn-raspisanie\n\n## Создание виджетов (форм записей)\n\nПодробное описание виджета приводится в инструкции по ссылке: https://paraplancrm.ru/knowledgebase/post/sozdanie-vidzhetov\n\n## Настройка интеграции с Tilda\n\nПошаговая инструкция по настройке интеграции Параплана и Tilda расположена по ссылке: https://paraplancrm.ru/knowledgebase/post/integraciya-s-tilda","2025-06-06T13:55:24.408Z","2026-04-28T13:39:27.677Z","2026-04-28T13:39:27.664Z",{"id":1256,"documentId":1257,"title":1258,"seo_title":1258,"summary":1259,"seo_description":1259,"slug":1260,"published_date":11,"reading_time":84,"body":1261,"createdAt":1262,"updatedAt":1263,"publishedAt":1264},114,"f74dqsbo7g3kpxt646hsnlro","Доступы","Настройка доступов в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","permissions","\n## Открытие доступа пользователю\n\nЧтобы открыть доступ пользователю, вам нужно:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n- Открыть вкладку \u003Cstrong>Доступы\u003C/strong>\n- Нажать кнопку \u003Cstrong>+ Добавить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/add_users1_8e15d4702a.png\" />\u003C/div>\n\nВ открывшемся окне ввести:\n\n- Адрес электронной почты пользователя\n- Имя в системе\n- Присвоить роль\n- Если у вас несколько филиалов, пользователю можно открыть доступ ко всем, присвоив ему любую из ролей. Или к одному, или нескольким, оставив во всех, кроме нужных, филиалах вариант \u003Cstrong>Нет роли\u003C/strong>\n- Нажать кнопку \u003Cstrong>✓ Добавить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/add_users2_dc80e2b50a.png\" />\u003C/div>\n\nПользователю на указанную почту придет письмо с логином и паролем для входа.\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> если ранее почта пользователя, которому вы хотите присвоить роль в другом филиале, использовалась в Параплан, данные для входа не придут. Использовать нужно те логин и пароль, которые приходили ранее и используются на данный момент. В верхнем левом углу системы станет доступен выбор филиала.\n","2025-06-06T13:55:59.265Z","2026-04-28T13:39:28.650Z","2026-04-28T13:39:28.637Z",{"id":1266,"documentId":1267,"title":1268,"seo_title":1268,"summary":1269,"seo_description":1269,"slug":1270,"published_date":11,"reading_time":12,"body":1271,"createdAt":1272,"updatedAt":1273,"publishedAt":1274},121,"zf3v66enmcyj0vr0xrv0q6ll","Роли","Роли пользователей в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","roles","\n\n## Создание и настройка ролей пользователей\n\nДля создания ролей для доступа пользователей следует:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n- Открыть вкладку \u003Cstrong>Роли\u003C/strong>\n- Нажать кнопку \u003Cstrong>+ Добавить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/roles1_3131b4e253.png\" />\u003C/div>\n\nДалее в открывшемся окне ввести:\n\n- Название роли\n- Можно добавить описание к ней\n- Убираем галочки со всех пунктов, которые не хотим показывать сотрудникам, у которых будет данная роль\n- Нажать кнопку \u003Cstrong>✓ Добавить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/roles2_f972ce9bdb.png\" />\u003C/div>\n\nДля настройки уже существующих ролей необходимо:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n- Открыть вкладку \u003Cstrong>Роли\u003C/strong>\n- Нажать на роль, которую нужно изменить\n\nВ открывшемся окне можно отредактировать:\n\n- Название роли\n- Ее описание\n- Добавить или убрать галочки открывающие и закрывающие доступы\n- Нажать кнопку \u003Cstrong>✓ Сохранить\u003C/strong>\n\nСистема настройки ролей очень гибкая. Вы можете выставить доступы даже для узконаправленных специалистов. Например, для менеджера по продажам можно выдать доступ только к разделам \u003Cstrong>Воронка продаж, СМС, IP телефония\u003C/strong>. Остальные разделы будут недоступны для просмотра и редактирования.\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> если у вас несколько филиалов, то для редактирования ролей вам нужны права \u003Cstrong>Владелец\u003C/strong> во всех филиалах.\n","2025-06-06T13:56:07.499Z","2026-04-28T13:39:28.959Z","2026-04-28T13:39:28.946Z",{"id":1276,"documentId":1277,"title":1278,"seo_title":1278,"summary":1279,"seo_description":1279,"slug":1280,"published_date":11,"reading_time":285,"body":1281,"createdAt":1282,"updatedAt":1283,"publishedAt":1284},122,"yzorpqaf4r4ernxbq3aadjp5","Помещения","Помещения в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","rooms","\nПри необходимости вы можете создать помещения для занятий, чтобы отслеживать, где будет проходить занятие.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/rooms1_beb186e46e.png\" />\u003C/div>\n\nЧтобы создать помещение:\n\n- Перейдите в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n- Откройте вкладку \u003Cstrong>Помещения\u003C/strong>\n- Нажмите кнопку \u003Cstrong>+ Добавить\u003C/strong>\n- В открывшемся окне укажите название помещения\n- Нажмите кнопку \u003Cstrong>✓ Добавить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/rooms2_58c796ecd8.png\" />\u003C/div>\n\nТаким образом можно добавить любое количество помещений.\n","2025-06-06T13:56:08.693Z","2026-04-28T13:39:28.990Z","2026-04-28T13:39:28.979Z",{"id":1286,"documentId":1287,"title":1288,"seo_title":1288,"summary":1289,"seo_description":1289,"slug":1290,"published_date":11,"reading_time":12,"body":1291,"createdAt":1292,"updatedAt":1293,"publishedAt":1294},126,"w2r95i203azgesmp2x7dw6ya","Финансы","Управление финансами в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","settings-finances","\nДля отслеживания и разделения всех доходов, расходов и источников платежей вам необходимо настроить вкладку \u003Cstrong>Финансы\u003C/strong>.\n\n## Создание источников платежей\n\nИсточники платежей нужны для того, чтобы отслеживать каналы поступления денег. Изначально в системе отсутствуют настроенные источники платежей, поэтому вам необходимо создать их самостоятельно. Для этого нужно:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n- Открыть вкладку \u003Cstrong>Финансы\u003C/strong>\n- В блоке \u003Cstrong>Источники платежей\u003C/strong> нажать на кнопку \u003Cstrong>+ Добавить\u003C/strong>\n\nДалее в открывшемся окне:\n\n- Ввести название источника платежа\n- Нажать кнопку \u003Cstrong>✓ Добавить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/settings_finances1_6020c3b059.png\" />\u003C/div>\n\nКак пример, можно создать следующие источники платежей:\n\n- Оплата картой\n- Наличные\n- Перевод по телефону\n- Интернет-эквайринг\n\n## Создание статей доходов\n\nСтатьи доходов включают в себя всё, что приносит доход вашему бизнесу. Например, абонементы, продажа учебных материалов и экипировки, взносы на ремонт и многое другое. Чтобы настроить статьи доходов нужно:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n- Открыть вкладку \u003Cstrong>Финансы\u003C/strong>\n- В блоке \u003Cstrong>Статьи доходов\u003C/strong> нажать на кнопку \u003Cstrong>+ Добавить\u003C/strong>\n\nДалее в открывшемся окне:\n\n- Ввести название статьи дохода\n- Нажать кнопку \u003Cstrong>✓ Добавить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/settings_finances2_113323da47.png\" />\u003C/div>\n\n## Создание статей расходов\n\nСтатьи расходов, соответственно, включают в себя всё, на что ваш бизнес тратит деньги. Например, выплата зарплаты, аренда помещения, возвраты за абонементы, канцтовары и многое другое. Чтобы настроить статьи расходов нужно:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n- Открыть вкладку \u003Cstrong>Финансы\u003C/strong>\n- В блоке \u003Cstrong>Статьи расходов\u003C/strong> нажать на кнопку \u003Cstrong>+ Добавить\u003C/strong>\n\nДалее в открывшемся окне:\n\n- Ввести название статьи расхода\n- Нажать кнопку \u003Cstrong>✓ Добавить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/settings_finances3_29146dc85d.png\" />\u003C/div>","2025-06-06T13:56:50.484Z","2026-04-28T13:39:29.133Z","2026-04-28T13:39:29.122Z",{"id":1296,"documentId":1297,"title":1298,"seo_title":1298,"summary":1299,"seo_description":1299,"slug":1300,"published_date":11,"reading_time":274,"body":1301,"createdAt":1302,"updatedAt":1303,"publishedAt":1304},132,"b1omjfms7v4p64ueyqxmmg5n","Статусы","Настройка статусов в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","statuses","\n## Создание и настройка статусов посещений\n\nСтатусы посещений нужны для отметок учеников на занятиях в разделе \u003Cstrong>Посещения\u003C/strong>. Именно эти статусы сообщают системе: нужно ли списывать занятие с абонемента, оплачивать ли занятие педагогу, считать ли посещение ученика. По умолчанию в Параплан CRM есть 4 статуса посещений, которые нельзя удалить, но можно редактировать.\n\nСтатусы посещений позволяют разделять учеников. Например, вы можете создать статусы: пробное занятие, открытый урок и т.д.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/statuses1_418be3517d.png\" />\u003C/div>\n\nСтатусы посещений можно создать так:\n\n1. Перейти в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n2. Открыть вкладку \u003Cstrong>Статусы\u003C/strong>\n3. Нажать кнопку \u003Cstrong>+ Добавить\u003C/strong> в блоке \u003Cstrong>Статусы посещений\u003C/strong>\n\nДалее в открывшемся окне ввести:\n\n- Название статуса\n- Настроить ему свой цвет\n- Отметить нужно ли: списывать занятие с абонемента; оплачивать занятие педагогу; отмечать, что ученик посетил занятие\n- Нажать кнопку \u003Cstrong>✓ Добавить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/statuses2_429f059e13.png\" />\u003C/div>\n\nЧтобы отредактировать статус посещений:\n\n1. Перейдите в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n2. Кликните на вкладку \u003Cstrong>Статусы\u003C/strong>\n3. Нажмите на статус, который нужно изменить\n\nВ открывшемся сбоку окне можно изменить:\n\n- Название статуса\n- Его цвет\n- Переотметить нужно ли: списывать занятие с абонемента; оплачивать занятие педагогу; отмечать, что ученик посетил занятие\n- Для сохранения изменений нажать кнопку \u003Cstrong>✓ Сохранить\u003C/strong>\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> в статусе посещений, который был проставлен хотя бы одному ученику, уже нельзя изменить опцию \u003Cstrong>Списывать занятия с абонемента\u003C/strong>.\n\n## Создание и настройка статусов учеников\n\nСтатусы учеников позволяют разделять учеников на разные списки для удобства поиска и отображения в разделе \u003Cstrong>Ученики\u003C/strong>. По умолчанию в Параплан CRM есть 2 статуса учеников, которые нельзя удалить, но можно частично редактировать.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/statuses3_9dce6de44f.png\" />\u003C/div>\n\nСтатусы учеников можно создать так:\n\n1. Перейдите в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n2. Откройте вкладку \u003Cstrong>Статусы\u003C/strong>\n3. Нажмите кнопку \u003Cstrong>+ Добавить\u003C/strong> в блоке \u003Cstrong>Статусы учеников\u003C/strong>\n\nДалее в открывшемся окне вам нужно:\n\n- Ввести название статуса\n- Присвоить ему свой цвет\n- Отметить статус галочкой \u003Cstrong>Активный\u003C/strong>, если хотите видеть учеников в группах и при поиске в разделе \u003Cstrong>Ученики\u003C/strong>\n- Добавить описание к статусу\n- Нажать кнопку \u003Cstrong>✓ Добавить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/statuses4_b5620351bb.png\" />\u003C/div>\n\nДля редактирования статуса учеников нужно:\n\n1. Перейти в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n2. Открыть вкладку \u003Cstrong>Статусы\u003C/strong>\n3. В блоке \u003Cstrong>Статусы учеников\u003C/strong> нажать на статус, который нужно изменить\n\nВ открывшемся сбоку окне можно изменить:\n\n- Название статуса\n- Его цвет\n- Поставить или убрать галочку \u003Cstrong>Активный\u003C/strong>\n- Описание к статусу\n- Для сохранения изменений нажать кнопку \u003Cstrong>✓ Сохранить\u003C/strong>\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> если у статуса учеников в настройках не стоит галочка у \u003Cstrong>Активный\u003C/strong>, то ученики с такими статусом не будут отображаться в участниках группы.\n","2025-06-06T13:56:58.153Z","2026-04-28T13:39:29.337Z","2026-04-28T13:39:29.320Z",{"id":191,"documentId":1306,"title":1307,"seo_title":1307,"summary":1308,"seo_description":1308,"slug":1309,"published_date":11,"reading_time":12,"body":1310,"createdAt":1311,"updatedAt":1312,"publishedAt":1313},"wplndk011s7pduhehkpbtrvw","Пользователь","Настройка пользователя в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","user","\n## Изменение имени пользователя\n\nИзменить имя пользователя можно в разделе \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>, при переходе в него сразу открывается нужная вкладка \u003Cstrong>Пользователь\u003C/strong>.\nДля изменении имени необходимо:\n\n- В поле \u003Cstrong>Имя\u003C/strong> стереть текущее\n- Указать там же новое\n- Нажать кнопку \u003Cstrong>✓ Сохранить\u003C/strong>.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/user1_b6d67f41f5.png\" />\u003C/div>\n\n### Изменение пароля для входа в систему\n\nСменить пароль можно в разделе \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>, при переходе в него сразу открывается нужная вкладка \u003Cstrong>Пользователь\u003C/strong>.\nДля смены пароля нужно:\n\n- В поле \u003Cstrong>Текущий пароль\u003C/strong> вписать тот, который вы вводите при входе\n- В поле \u003Cstrong>Новый пароль\u003C/strong> ввести тот, который вы хотите установить вместо прежнего\n- В поле \u003Cstrong>Подтверждение пароля\u003C/strong> вновь указать введенный ранее новый пароль.\n- Нажать кнопку \u003Cstrong>✓ Сохранить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/user2_9df8407b57.png\" />\u003C/div>","2025-06-06T13:57:54.163Z","2026-04-28T13:39:30.360Z","2026-04-28T13:39:30.349Z",{"id":1315,"documentId":1316,"title":1317,"seo_title":1317,"summary":1318,"seo_description":1318,"slug":1319,"published_date":1320,"reading_time":12,"body":1321,"createdAt":1322,"updatedAt":1323,"publishedAt":1324},172,"fhny2v031edrihn5491r5evj","Создание виджетов","Создание виджетов. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","sozdanie-vidzhetov","2025-08-10","Виджет представляет собой форму записи: потенциальный клиент заполняет эту форму и попадает в **Воронку продаж**.\n\n![integrations2.png]({{strapiUrl}}/uploads/integrations2_4bc2620fec.png)\n\nЧтобы создать виджет, вам нужно:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n- Открыть вкладку \u003Cstrong>Интеграции\u003C/strong>\n- На одной строке со словом \u003Cstrong>Виджеты\u003C/strong> нажать на кнопку \u003Cstrong>+ Добавить\u003C/strong>\n\n\u003Cu>Создание виджета делится на 2 логических блока. **Первый** - общие настройки и текст сообщения. **Второй** - поля формы.\u003C/u>\n\n#### Общие настройки и текст сообщения:\n\n- Название - введите название виджета, которое будет отображаться только у вас.\n- Источник заявки - выберите исходя из того, где будете размещена ссылка на виджет (сайт, вконтакте и т.д)\n- Тема - выберите цветовую тему виджета (цвет заголовка, кнопки, подсветка)\n- Ссылка на логотип - необязательно поле, в которое требуется вставить URL ссылку на ваш логотип\n- Ссылка на условия - необязательное поле для добавления документа о конфиденциальности или другой важной информации\n- Страница после отправки - необязательное поле для вашей ссылки на страницу благодарности. На эту страницу лид попадает после отправки заполненной формы записи. Может содержать метки для отслеживания источника заявки.\n\nДалее перейдите к текстовому оформлению нашего виджета. Начнем с левого столбца **Для виджета**:\n\n- Заголовок - короткая подпись с увеличенным шрифтом, которую сразу увидит лид. Лучше заложить в заголовок цель формы записей. Например, если виджет создается для записи на занятие, то в заголовок можно поместить “Записаться на занятие”.\n- Описание - дополнительная информация для лида или обращение к нему.\n- Текст кнопки - слово или словосочетание, которое будет размещено на кнопке отправки формы записи.\n\nПерейдите на правый столбец **После отправки**:\n\n- Заголовок - короткая подпись с увеличенным шрифтом, которая появится после отправки формы записи. Как пример, можно написать “Спасибо!”.\n- Сообщение - дополнительная информация для лида. Можно, например, коротко обозначить, что с клиентом свяжется ваш менеджер.\n\n![integrations3.png]({{strapiUrl}}/uploads/integrations3_edf067fbc3.png)\n\n#### Поля формы\n\nОбязательное поле, которое нельзя удалить или изменить только одно - *ФИО*. По умолчанию создается 3 поля: ФИО, телефон, комментарий. Остальные поля опциональны. Список доступных полей формируется из системных и дополнительных полей.\nК системным относятся *ФИО, email, пол, дата рождения, комментарий и телефон*. Дополнительные поля входят в список, если они созданы в разделе **Настройки** во вкладке **Поля клиентов** и применимы **Для всех** или **Для лидов**. Очередность полей в виджете можно изменить, используя стрелки.\n\n![sozdanie-vidzhetov1.png]({{strapiUrl}}/uploads/sozdanie_vidzhetov1_673242d0e1.png)\n\nЧтобы добавить поле, нужно:\n\n- Нажать на кнопку **Добавить поле**\n- Выбрать тип поля\n- Указать подпись поля (подсказка для клиента, что нужно ввести)\n- Отметить обязательность поля\n- Для сохранения данных необходимо нажать на **Добавить**\n\nВиджет готов! Посмотреть конечный вариант можно, если кликнуть на иконку глаза в конце строки виджета. В появившемся окошке внизу есть ссылка, которую можно вставлять к себе на сайт, в социальные сети, в рассылку, чтобы собирать заявки. Создавайте разные виджеты для разных источников лидов.","2025-10-14T09:25:55.619Z","2026-04-28T13:39:30.938Z","2026-04-28T13:39:30.925Z",{"id":1326,"documentId":1327,"title":1328,"seo_title":1328,"summary":1249,"seo_description":1249,"slug":1329,"published_date":11,"reading_time":274,"body":1330,"createdAt":1331,"updatedAt":1332,"publishedAt":1333},173,"rm4ic8jxo7k4ppdgtdwkz3g4","Интеграция с Tilda","integraciya-s-tilda","Интеграция с Tilda представляет собой создание *Webhook* для определения источника заявки и дальнейшего внесения его в статистику. Если ваш сайт сделан на конструкторе Tilda, то вы можете настроить данную интеграцию. Webhook умеет точно определять, откуда пришла заявка, после чего сразу вносит ее в аналитику.\n\nСначала добавим Webhook в Параплан. Для этого нужно:\n\n- Перейти в раздел **Настройки**\n- Далее выбрать вкладку **Интеграции**\n- На одной строке со словом Tilda нажать на кнопку **+Добавить**\n- Далее в открывшемся окне заполняем строки:\n- Название - вводим название Webhook\n- Источник заявки - выбираем исходя из того, где будете размещать ссылку на виджет\n- Нажать на кнопку **✓Добавить**\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/integrations5_ec53d02742.png\" />\u003C/div>\n\nПосле того, как вы добавили Webhook, он появится в строке под словом Tilda. Если на него кликнуть, то откроется окошко с данными, а также со ссылкой на Webhook. Она нам еще пригодится. Далее мы переходим к настройкам в Tilda.\n\n#### Чтобы настроить Webhook для Tilda, нужно:\n\n- Перейти на вкладку **Мои сайты** в Tilda. Если сайт не создан, то необходимо его добавить\n- Нажать на карточку сайта\n- Нажать на кнопку **Настройка сайта**\n- Перейти на вкладку **Формы**\n- Выбрать из списка пункт **Webhook**\n- В открывшемся окне вставить в поле Webhook URL вставить вебхук Параплана (выше мы создали Webhook в CRM-системе, ссылку берем оттуда).\n- Перейти в Tilda и вставить ссылку, затем нажать кнопку **Добавить**. После добавления сервиса необходимо кликнуть на **Подключить сервис ко всем формам на сайте**\n\n#### Для связи полей Параплана и Tilda необходимо:\n\n- Перейти на вкладку **Мои сайты**\n- Перейти на необходимую страницу сайта, кликнув по её названию\n- Найти необходимый блок контента с формой отправки данных\n- Кликнуть на кнопку **Контент** на выбранном блоке\n- Открыть блок **Поле для ввода** в открывшейся панели слева\n\n#### При использовании полей формы необходимо указывать явно имена переменных для каждого поля формы:\n\n- для поля с типом email имя переменной = email\n- для поля с типом Имя, имя переменной = name\n- для поля с типом Телефон, имя переменной = phone\n- для поля с типом Текстовый комментарий, имя переменной = comment\n\nВ конструкторе Tilda есть и другие типы, однако для них в Параплане требуется создать дополнительные поля в разделе **Настройки** во вкладке **Поля клиентов**. Эти поля должны быть применимы **Для всех** или **Для лидов**. Полный список полей, которые можно использовать для интеграции, расположены в самом вебхуке.\n\n![integraciya-s-tilda1.png]({{strapiUrl}}/uploads/integraciya_s_tilda1_35ae31119e.png)\n\nВ Параплане **не поддерживаются** следующие типы полей Tilda: способ связи, вопрос с вариантами ответа в виде картинок, файл. Для всех остальных ниже приводится список соотношения типов полей Параплана и Tilda:\n\n*Чекбокс = Галочка, Дата = Дата, Ссылка = Ссылка, Выбор одного значения = Выпадающий список, Выбор одного значения = Вопрос с вариантами ответа (1 вариант), Однострочный текст = Все остальные типы Tilda.*\n\n**Важно**: для типа \"Дата\" необходимо выбирать разделитель - (тире).\n\nНажмите на кнопку **Сохранить и Закрыть**, после чего обязательно переопубликуйте все страницы сайта и заполните созданную форму для проверки интеграци. \n\nНастройка завершена.\n\n### Важная информация\n\n- Копируйте названия переменных в Параплане через соответствующий символ в конце каждой строки.\n- Если в Тильда у вас есть поле с выбором значений, то варианты значений необходимо копировать из самого Параплана (у полей будет иконка стрелки с выпадающим списком вариантов значений). Проверка осуществляется по символам, поэтому варианты значений в Тильда и Параплане должны совпадать символ в символ.\n\n![integraciya-s-tilda2.png]({{strapiUrl}}/uploads/integraciya_s_tilda2_877a1a2bda.png)","2025-10-14T09:57:55.588Z","2026-04-28T13:39:30.969Z","2026-04-28T13:39:30.955Z",{"id":1335,"documentId":1336,"title":1337,"seo_title":1337,"summary":1338,"seo_description":1338,"slug":1339,"published_date":11,"reading_time":285,"body":1340,"createdAt":1341,"updatedAt":1342,"publishedAt":1343},175,"ee957ns0fdu39947pjgnq1nb","Онлайн-расписание","Онлайн-расписание. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","onlajn-raspisanie","Виджет \u003Cstrong>Онлайн-расписания\u003C/strong> представляет собой страничку с расписанием занятий на неделю, недели можно переключать. Ссылка на эту страницу генерируется автоматически и может использоваться для самых различных целей: размещаться в социальных сетях, на сайте и т.д.\n\nВы можете выбрать один режим просмотра из четырех, поставив галочку рядом с нужными пунктами и группами:\n\n- Показывать все группы\n- Показывать определенные группы\n- Скрывать определенные группы\n- Скрывать все группы\n\n![integrations1.png]({{strapiUrl}}/uploads/integrations1_7180b83645.png)\n\nЧтобы скопировать ссылку на страницу с \u003Cstrong>Онлайн-расписанием\u003C/strong>:\n\n- Перейдите в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n- Далее во вкладку \u003Cstrong>Интеграции\u003C/strong>\n- В блоке \u003Cstrong>Онлайн-расписание\u003C/strong> выделите ссылку и скопируйте её либо нажмите на значок в конце строки\n\nОткройте скопированную ссылку в новой вкладке, чтобы увидеть сгенерированное расписание.\n\n#### Важно знать:\n\n- Онлайн-запись возможна только на групповые занятия.\n- Ограничение записи указывается в карточке редактирования занятия.\n- Все записи через Онлайн-расписание попадают в раздел Записи.","2025-10-14T14:39:44.098Z","2026-04-28T13:39:31.038Z","2026-04-28T13:39:31.023Z",{"id":1345,"documentId":1346,"title":1347,"published":71,"weight":72,"slug":1348,"createdAt":1349,"updatedAt":1349,"publishedAt":1350,"knowledgebases":1351},18,"w89pxc05scqry2clyxs3vi1d","Облачное хранилище","cloud-storage","2025-06-06T13:53:13.799Z","2025-06-06T13:53:13.795Z",[1352,1361,1370,1371,1380],{"id":1353,"documentId":1354,"title":1355,"seo_title":1355,"summary":81,"seo_description":81,"slug":1356,"published_date":11,"reading_time":274,"body":1357,"createdAt":1358,"updatedAt":1359,"publishedAt":1360},34,"byqrois509u8ywhs3u01bmor","Действия с файлами","dejstviya-s-fajlami","\n## Информация по файлам для загрузки\n\n- Размер файла не может превышать 80мб\n- Нельзя загружать запускаемые, установочные файлы\n- Разрешена загрузка различных документов, картинок, видео\n\n## Добавление файла через Параплан\n\nВ самой системе пользователь может добавить файлы любому ученику. Для этого необходимо:\n\n- Перейти в профиль самого ученика, далее во вкладку **Файлы**\n- Нажать на кнопку **Добавить файл**\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/dejstviya_s_fajlami0_8fd070816f.png\" />\u003C/div>\n\n- В появившемся окне нажать на кнопку **Выберите файл** и прикрепить необходимый файл\n- Добавить информацию для сотрудников в поле **Описание** по желанию\n- Отметить, нужно ли показывать файл и комментарий к нему в Личном кабинете ученика\n- Добавить информацию в поле **Комментарий**, которая может быть отображена в Личном кабинете ученика\n- Нажать на **Сохранить**\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/dejstviya_s_fajlami1_c7a45d4220.png\" />\u003C/div>\n\nНачнется загрузка файла, во время которой нельзя обновлять страницу. Дождитесь уведомления **Файл загружен**.\n\n## Загрузка файла через Личный кабинет\n\nУченикам доступна загрузка файла прямо из своего Личного кабинета. Для этого нужно:\n\n- Перейти во вкладку **Файлы**\n- Кликнуть на **+Файл**\n- Выбрать файл с устройства\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/dejstviya_s_fajlami2_b0e9aa6966.png\" />\u003C/div>\n\nНачнется загрузка файла, во время которой *нельзя* обновлять страницу или перемещаться по другим вкладкам. Для успешной загрузки файла необходимо дождаться уведомления **Файл загружен**.\n\n## Просмотр файла\n\nДля просмотра файла необходимо нажать на **иконку глаза**. Файл откроется в новой вкладке.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/dejstviya_s_fajlami3_cb6c9f00c9.png\" />\u003C/div>\n\n## Удаление файла\n\nДля удаления файла достаточно нажать на **знак корзины** в конце строки. После подтверждения удаления файл будет удален из профиля ученика, а также с облачного хранилища.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/dejstviya_s_fajlami4_349c9d7d01.png\" />\u003C/div>\n\n\n","2025-06-06T13:53:13.901Z","2026-04-28T13:39:25.614Z","2026-04-28T13:39:25.599Z",{"id":1362,"documentId":1363,"title":1364,"seo_title":1364,"summary":81,"seo_description":81,"slug":1365,"published_date":11,"reading_time":84,"body":1366,"createdAt":1367,"updatedAt":1368,"publishedAt":1369},98,"si0wzc68w2ylw6ecvrbzmlc3","Настройка Google Drive","nastrojka-google-drive","\nДля успешной настройки и подключения у вас должен быть создан аккаунт в Google на почту с окончанием @gmail.com. Перед тем, как приступить к действиям из инструкции, необходимо авторизоваться в аккаунте Google. Далее нужно:\n\n- Перейти на https://console.cloud.google.com\n- Выбрать **Select a project** -> **New project**\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/nastrojka_google_drive20_d344b3107d.png\" />\u003C/div>\n\n- Ввести имя проекта (например, Paralpan), нажать **Create**\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/nastrojka_google_drive1_35fe9a707b.png\" />\u003C/div>\n\n- Нажать **Select a project** и выбрать созданный проект\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/nastrojka_google_drive2_7d39f4bc9a.png\" />\u003C/div>\n\n- Выбрать **меню** (три горизонтальные полоски) -> **APIs & Services** -> **Library**\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/nastrojka_google_drive3_1ec7fd5789.png\" />\u003C/div>\n\n- Пролистать страницу ниже, выбрать **Google Drive API**, нажать **Enable**\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/nastrojka_google_drive4_57ee59ec1d.png\" />\u003C/div>\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/nastrojka_google_drive5_6443842c87.png\" />\u003C/div>\n\n- В боковом меню выбрать **OAuth consent screen**\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/nastrojka_google_drive6_5d18cf8307.png\" />\u003C/div>\n\n- Выбрать **External**, нажать **Create**\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/nastrojka_google_drive7_7b88306fe6.png\" />\u003C/div>\n\n- Заполнить в разделе **App information**: *App name* (Например Paralpan), *User support email* (любую почту)\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/nastrojka_google_drive8_7ca43ca5ef.png\" />\u003C/div>\n\n- Далее указать в разделе **App domain**: *Authorized domain* эту ссылку - **paraplancrm.ru**\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/nastrojka_google_drive9_14b569a3a0.png\" />\u003C/div>\n\n- Ввести в разделе **Developer contact information**: *Email adresses*\n- Нажать **Save and continue**\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/nastrojka_google_drive10_139b3d9d59.png\" />\u003C/div>\n\n- Кликнуть на **Add or remove scopes**\n- В поле **Manually add scopes** ввести https://www.googleapis.com/auth/drive.file, нажать **Add to table**, затем **Update**\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/nastrojka_google_drive11_6a15400997.png\" />\u003C/div>\n\n- Нажать **Save and continue** два раза, затем **Back to dashboard**\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/nastrojka_google_drive13_850aab3586.png\" />\u003C/div>\n\n- Нажать **Publish APP** -> **Confirm**\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/nastrojka_google_drive14_fdcd981af2.png\" />\u003C/div>\n\n- Выбрать **меню** (три горизонтальные полоски) -> **APIs & Services** -> **Credentials**\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/nastrojka_google_drive15_38262bac09.png\" />\u003C/div>\n\n- Выбрать **+Create credentials** -> **OAuth client ID**\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/nastrojka_google_drive16_f4c0bc29f1.png\" />\u003C/div>\n\n- Выбрать **Web application**, заполнить **Name** (например Paraplan web client)\n- В разделе **Authorized redirect URLs** нажать **+Add URL**, ввести https://paraplancrm.ru/crm/\n- Нажать **Create**\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/nastrojka_google_drive17_c5d97f1983.png\" />\u003C/div>\n\n### Приложение создано!\n\nДля просмотра его данных вам нужно:\n\n- Перейти в **меню** (три горизонтальные полоски) -> **APIs & Services** -> **Credentials**\n- Нажать на *web client*\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/nastrojka_google_drive18_adc73b2e81.png\" />\u003C/div>\n\nИх необходимо внести в соответствующие поля в Параплане. Инструкция расположена [по ссылке](https://paraplancrm.ru/knowledgebase/post/podklyuchenie-oblachnogo-hranilishcha).\n\n","2025-06-06T13:55:39.413Z","2026-04-28T13:39:28.096Z","2026-04-28T13:39:28.081Z",{"id":78,"documentId":79,"title":80,"seo_title":80,"summary":81,"seo_description":81,"slug":82,"published_date":83,"reading_time":84,"body":85,"createdAt":86,"updatedAt":87,"publishedAt":88},{"id":1372,"documentId":1373,"title":1374,"seo_title":1374,"summary":81,"seo_description":81,"slug":1375,"published_date":11,"reading_time":84,"body":1376,"createdAt":1377,"updatedAt":1378,"publishedAt":1379},116,"ae3kej2pfkc20flmqlaoiype","Подключение облачного хранилища","podklyuchenie-oblachnogo-hranilishcha","\nЕсли у вас есть созданное приложение в Яндекс.Диск или Google Drive, то вы можете подключить облачное хранилище к Параплану.\n\nДля этого нужно:\n\n- Перейти в **Настройки** → **Настройки компании** → **Облачное хранилище**\n- Выбрать сервис\n- В поле **Идентификатор клиента** добавить значение **Client ID**\n- В поле **Секрет клиента** добавить значение **Client secret**\n- Нажать на **Подключиться**\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/podklyuchenie_oblachnogo_hranilishcha1_2201744e4f.png\" />\u003C/div>\n\nВ новом окне откроется вкладка, в которой нужно выбрать свой аккаунт и подтвердить выдачу доступа. Дождитесь подключения.\n\nПодключение успешно завершено.\n\nВсе файлы будут храниться в папке **ParaplanCRM Storage**, которая будет создана автоматически после загрузки первого файла.\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> не удаляйте самостоятельно файлы из папки **ParaplanCRM Storage**. Рекомендуем удалять файлы только через Параплан.\n","2025-06-06T13:56:01.595Z","2026-04-28T13:39:28.743Z","2026-04-28T13:39:28.725Z",{"id":1381,"documentId":1382,"title":1383,"seo_title":1383,"summary":81,"seo_description":81,"slug":1384,"published_date":11,"reading_time":285,"body":1385,"createdAt":1386,"updatedAt":1387,"publishedAt":1388},151,"ivn8v3k4ydtmg07o7dzhcc6k","Удаление облачного хранилища","udalenie-oblachnogo-hranilishcha","\nВы можете удалить интеграцию с сервисом облачного хранилища. Для этого нужно:\n\n- Перейти в **Настройки** → **Настройки компании** → **Облачное хранилище**\n- В блоке **Облачное хранилище** нажать на **Удалить**\n- Подтвердить удаление\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/udalenie_oblachnogo_hranilishcha1_7371492d30.png\" />\u003C/div>\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> при удалении интеграции будут удалены все файлы из Параплана. Восстановить файлы будет невозможно.\n","2025-06-06T13:57:21.919Z","2026-04-28T13:39:30.215Z","2026-04-28T13:39:30.198Z",{"id":1020,"documentId":1390,"title":1391,"published":71,"weight":72,"slug":1392,"createdAt":1393,"updatedAt":1393,"publishedAt":1394,"knowledgebases":1395},"n6hu5yj8udtmiq56nzgrbjwz","Онлайн-касса","cashbox","2025-06-06T13:52:22.808Z","2025-06-06T13:52:22.804Z",[1396,1406,1415,1425,1435,1445,1455],{"id":1397,"documentId":1398,"title":1399,"seo_title":1399,"summary":1400,"seo_description":1400,"slug":1401,"published_date":11,"reading_time":84,"body":1402,"createdAt":1403,"updatedAt":1404,"publishedAt":1405},12,"tom9bviiubew9qeq1dtsy5z7","Ответы на часто задаваемые вопросы по Онлайн-кассе","Ответы на часто задаваемые вопросы по Онлайн-кассе в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","answers-on-questions","\nСписок самых популярных вопросов по онлай-кассе и ответы на них.\n\n- Нужно ли иметь ККМ для печати чеков, если я принимаю деньги наличными? Да, нужно.\n\n- Нужно ли иметь физическую кассу в офисе, если я принимаю платежи от учеников только \"онлайн\" в Личном кабинете учеников? Нет, в этом случае иметь физическую кассу не обязательно. Однако у вас должен быть подключен Интернет-эквайринг с привязкой к онлайн-кассе.\n\n- Где в Параплан посмотреть историю выбитых чеков? История всех чеков хранится в разделе \u003Cstrong>Финансы\u003C/strong> во вкладке \u003Cstrong>Онлайн-касса\u003C/strong>.\n\n- Если я оформляю чек в Параплан, как быстро он появится в моем личном кабинете МодульКассы? Мгновенно. Данные передаются онлайн.\n\n- Если ученик пополняет баланс через свой \u003Cstrong>Личный кабинет\u003C/strong>, он получит чек? Да, так как при оплате через \u003Cstrong>Личный кабинет\u003C/strong> теперь требуется ввести email плательщика, на который придет чек.\n\n- Нужно ли отдельно фискализировать платежи, принятые онлайн через подключенную платежную систему интернет-эквайринга? Нет. При настройке Интернет-эквайринга в его личном кабинете вы должны сразу привязать к нему онлайн-кассу. После этого дополнительно фискализировать платежи, полученные в Параплан CRM от учеников, не нужно.\n\n- Как отменить оформление чека о покупке или возврате, если я сделал это по ошибке? Отменить это действие нельзя. Каждый выбитый чек о покупке или возврате отразится в системе. Вы можете на сделанный по ошибке приход оформить новый чек с типом \u003Cstrong>Возврат\u003C/strong>.\n\n- Как мне распечатать чек из вкладки \u003Cstrong>Онлайн-касса\u003C/strong> в разделе \u003Cstrong>Финансы\u003C/strong> системы Параплан? Это сделать невозможно. Во вкладке \u003Cstrong>Онлайн-касса\u003C/strong> в разделе \u003Cstrong>Финансы\u003C/strong> вы можете только просмотреть историю оформленных чеков.\n\n- Можно ли одну кассу подключить к нескольким филиалам? Да. Для этого осуществите одинаковые для каждого филиала настройки в разделе \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>, вкладка \u003Cstrong>Настройки компании\u003C/strong>, блок \u003Cstrong>Онлайн-касса\u003C/strong>.\n\n- Можно ли НЕ абонементы пробивать через систему? Да. Вы можете оформлять чеки на любые приходы: товары, услуги, предоплаты и прочее. Чек не привязывается к абонементу.\n\n- Кто из сотрудников может работать с онлайн-кассой? Все сотрудники. В будущих доработках интеграции с онлайн-кассой запланирована поддержка ролей, чтобы можно было настраивать, кто может работать с онлайн-кассой, а кто - нет.\n","2025-06-06T13:52:22.911Z","2026-04-28T13:39:24.671Z","2026-04-28T13:39:24.656Z",{"id":1110,"documentId":1407,"title":1408,"seo_title":1408,"summary":1409,"seo_description":1409,"slug":1410,"published_date":11,"reading_time":285,"body":1411,"createdAt":1412,"updatedAt":1413,"publishedAt":1414},"qi1myvj4m9vl77c6mar8b2c5","Как подключить интеграцию с онлайн-кассой к Параплан?","Как подключить интеграцию с онлайн-кассой к Параплан? Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","connection-the-cashbox","\nПеред настройкой интеграции онлайн-кассы с Парапланом у вас должна быть подключена и настроена МодульКасса. По данному вопросу вам необходимо обращаться в техническую поддержку МодульКассы или ознакомиться с инструкциями в [Справочном центре МодульКассы](https://modulkassa.ru/support/?erid=2Vtzqx9bUHk).\n\nПосле того, как вы подготовили свой личный кабинет в МодульКассе для интеграции, переходите в Параплан:\n\n- Нажмите на раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n- Затем на вкладку \u003Cstrong>Настройки компании\u003C/strong> и пролистайте в самый низ до блока \u003Cstrong>Онлайн-касса\u003C/strong>\n- Укажите логин и пароль, которые вы используете для входа в свой кабинет в МодульКассе\n- Добавьте \u003Cstrong>ID точки продаж\u003C/strong>, который можно найти в настройках точки продаж\n- Выберите вид налогообложения и ставку НДС, которые вы указали в настройках точки продаж в МодульКассе\n- Нажмите на \u003Cstrong>Сохранить\u003C/strong>.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/connection_the_cashbox1_32f6eb0c70.png\" />\u003C/div>\n","2025-06-06T13:53:03.009Z","2026-04-28T13:39:25.283Z","2026-04-28T13:39:25.271Z",{"id":1416,"documentId":1417,"title":1418,"seo_title":1418,"summary":1419,"seo_description":1419,"slug":1420,"published_date":11,"reading_time":12,"body":1421,"createdAt":1422,"updatedAt":1423,"publishedAt":1424},51,"y7k1bfqo658ogwlm5x48whpn","Какая онлайн-касса работает с CRM-системой?","Какая онлайн-касса работает с CRM-системой? Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","first-cashbox","\nПараплан работает напрямую только с одной онлайн-кассой - МодульКасса.\n\n## Онлайн-касса с устройством\n\nВстроенный терминал эквайринга, сканер штрихкода, онлайн-касса —  все в одном устройстве. Управляйте своими финансами, анализируйте продажи и радуйте клиентов мгновенными чеками. Модулькасса подходит для бизнеса любого размера — от небольших учебных центров до крупных сетей. \n\n- Легко в настройке, готовый комплект. \n- Статистика в личном кабинете помогает составить полную картину ваших продаж в реальном времени; \n- Автоматическая фискализация чеков отправленных из Параплан CRM, \n- Интегрируется с различными платежными системами, включая PayAnyWay, что позволяет выбирать удобный способ оплаты. \n\nИнтеграция между Модулькассой и Параплан позволяет автоматизировать процессы учета и управления продажами, приобрести кассу или задать вопросы можно [тут](https://modulkassa.ru/clients-form?utm_source=pap&a_aid=Paraplan&erid=2Vtzqv2UU7x ). \n\n## Облачная касса \n\nЕсли ваш бизнес работает преимущественно в онлайн, то у МодульКассы есть выгодное предложение — облачная касса. Принимайте оплату по картам на сайте, в приложении или в мессенджере, вместе с прямой интеграцией Параплан. \n\nОблачная касса — решение для удалённого приёма платежей и отправки электронных чеков.  После подключения кассы можно сразу провести интеграцию с личным кабинетом Параплан, для быстрого обмена информацией. \n\n### Как работает облачная касса: \n\n1. Внесение платежа: Вы вносите информацию о платеже в личном кабинете Параплан. \n2. Передача данных: Данные о платеже передаются в облачную кассу. \n3. Формирование чека: Облачная касса создает электронный чек и отправляет его покупателю по SMS или электронной почте. \n4. Отправка данных в ФНС: Оператор фискальных данных (ОФД) передает информацию о продаже в Федеральную налоговую службу (ФНС). \n\nЕсли ученик пополняет баланс в своем Личном кабинете Параплана через интернет-эквайринг, который связан с Модулькассой, то в Параплане выбитый чек появится в разделе “Финансы” автоматически. И выбивать его вручную не нужно. \n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> Параплан CRM только передает данные, которые вы вносите в системе, напрямую в онлайн-кассу. Вам необходимо заранее настроить интеграцию самого сервиса МодульКасса и Параплан. \n\nИспользование услуги вы отдельно оплачиваете только напрямую сервису МодульКасса. Выбрать тип кассы и ознакомиться со стоимостью услуги можно на [сайте сервиса](https://modulkassa.ru/clients-form?utm_source=pap&a_aid=Paraplan&erid=2Vtzqv2UU7x).\n","2025-06-06T13:53:34.582Z","2026-04-28T13:39:26.369Z","2026-04-28T13:39:26.344Z",{"id":1426,"documentId":1427,"title":1428,"seo_title":1428,"summary":1429,"seo_description":1429,"slug":1430,"published_date":11,"reading_time":84,"body":1431,"createdAt":1432,"updatedAt":1433,"publishedAt":1434},145,"carzm8z20grv0st0os062y1n","Как оформить чек о покупке в Параплан?","Как оформить чек о покупке в Параплан? Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","to-issue-a-receipt","\nЧтобы оформить чек, вам нужно:\n\n- Нажать на круглый логотип Параплана в нижнем левом углу у вашего имени / перейти в раздел \u003Cstrong>Финансы\u003C/strong>, вкладка \u003Cstrong>Онлайн-касса\u003C/strong> и кликнуть на кнопку в верхнем правом углу \u003Cstrong>+Добавить чек\u003C/strong>\n- Далее выбрать тип \u003Cstrong>Продажа\u003C/strong>\n- Добавить наименование покупки, которое отобразится в чеке\n- Указать email плательщика, на который придет чек\n- Выбрать \u003Cstrong>Способ оплаты\u003C/strong>\n- Выбрать \u003Cstrong>Предмет расчета\u003C/strong>\n- Указать сумму, которая отобразится в чеке\n- Поставить галку, если хотите распечатать чек\n- Выбрать кассира (поле появится только при отметке печати бумажного чека)\n- Нажать на \u003Cstrong>Провести чек\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/to_issue_a_receipt1_467b762cce.png\" />\u003C/div>\n\nВсе данные отправятся в МодульКассу, которая их обработает и выполнит операцию оформления чека.\n","2025-06-06T13:57:14.339Z","2026-04-28T13:39:29.980Z","2026-04-28T13:39:29.962Z",{"id":1436,"documentId":1437,"title":1438,"seo_title":1438,"summary":1439,"seo_description":1439,"slug":1440,"published_date":11,"reading_time":84,"body":1441,"createdAt":1442,"updatedAt":1443,"publishedAt":1444},146,"xwfm6h12vynag6akz896y2ib","Как оформить возврат клиенту денежных средств в Параплан?","Как оформить возврат клиенту денежных средств в Параплан? Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","to-issue-a-refund","\nЧтобы оформить возврат, вам нужно:\n\n- Нажать на круглый логотип Параплана в нижнем левом углу у вашего имени / перейти в раздел \u003Cstrong>Финансы\u003C/strong>, вкладка \u003Cstrong>Онлайн-касса\u003C/strong> и кликнуть на кнопку в верхнем правом углу \u003Cstrong>+Добавить чек\u003C/strong>\n- Далее выбрать тип \u003Cstrong>Возврат\u003C/strong>\n- Добавить наименование возврата, которое отобразится в чеке\n- Указать email плательщика, на который придет чек о возврате\n- Выбрать \u003Cstrong>Способ оплаты\u003C/strong>\n- Выбрать \u003Cstrong>Предмет расчета\u003C/strong>\n- Указать сумму, которая отобразится в чеке\n- Поставить галку, если хотите распечатать чек\n- Выбрать кассира (поле появится только при отметке печати бумажного чека)\n- Нажать на \u003Cstrong>Провести чек\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/to_issue_a_refund1_1c3beab674.png\" />\u003C/div>\n\nВсе данные отправятся в МодульКассу, которая их обработает и выполнит операцию возврата.\n","2025-06-06T13:57:15.590Z","2026-04-28T13:39:30.025Z","2026-04-28T13:39:30.007Z",{"id":1446,"documentId":1447,"title":1448,"seo_title":1448,"summary":1449,"seo_description":1449,"slug":1450,"published_date":11,"reading_time":285,"body":1451,"createdAt":1452,"updatedAt":1453,"publishedAt":1454},165,"zz8bzqm6mffxy5k6vf4smate","Что такое Онлайн-касса","Что такое Онлайн-касса в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","what-is-the-cashbox","\nЭто устройство, которое принимает оплату и выдает чек без привязки к конкретному месту. Оно работает на аккумуляторе и подключается к интернету по wi-fi или через сим-карту.\n\nОнлайн-касса работает по закону 54-ФЗ - выдает фискальный чек, хранит информацию на фискальном накопителе и передает ее ОФД.\n","2025-06-06T13:58:07.128Z","2026-04-28T13:39:30.712Z","2026-04-28T13:39:30.701Z",{"id":1456,"documentId":1457,"title":1458,"seo_title":1458,"summary":1459,"seo_description":1459,"slug":1460,"published_date":11,"reading_time":84,"body":1461,"createdAt":1462,"updatedAt":1463,"publishedAt":1464},170,"geq7vddqczavejqxqbjmjxgi","Как онлайн-касса МодульКасса работает с Параплан CRM?","Как онлайн-касса МодульКасса работает с Параплан CRM? Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","working-the-cashbox","\nАлгоритм работы очень прост:\n\n- Вы вносите новый платеж ученику в Параплан через кнопку \u003Cstrong>Внести платеж\u003C/strong> во вкладке \u003Cstrong>Платежи\u003C/strong> в карточке ученика.\n- В интерфейсе Параплан CRM отдельно формируете чек на полученную сумму через окошко \u003Cstrong>Онлайн-касса\u003C/strong>.\n- Параплан передает данные в сервис МодульКасса, а он, в свою очередь, отправляет данные на фискальный накопитель (т.е. фискализирует платеж для налоговой службы).\n- Платеж принят в CRM, а чек \"выбит\" на ККМ - его можно отдать клиенту или чек будет отправлен по email.\n\nЕсли ученик пополняет баланс в своем \u003Cstrong>Личном кабинете\u003C/strong> Параплана через интернет-эквайринг, который связан с онлайн-кассой МодульКасса, то в Параплане выбитый чек появится в разделе \u003Cstrong>Финансы\u003C/strong> автоматически. И выбивать его вручную не нужно.\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> Параплан CRM только передает данные, которые Вы вносите в системе, напрямую в онлайн-кассу. Вам необходимо заранее настроить интеграцию самого сервиса МодульКасса и Параплан.\n\nИспользование услуги \u003Cstrong>вы отдельно оплачиваете только напрямую сервису МодульКасса\u003C/strong>. Выбрать тип кассы и ознакомиться со стоимостью услуги можно на [сайте сервиса](https://modulkassa.ru/clients-form?utm_source=pap&a_aid=Paraplan&erid=2VtzqwmNfWN).","2025-06-06T13:58:12.762Z","2026-04-28T13:39:30.875Z","2026-04-28T13:39:30.862Z",{"id":1010,"documentId":1466,"title":1467,"published":71,"weight":72,"slug":1468,"createdAt":1469,"updatedAt":1469,"publishedAt":1470,"knowledgebases":1471},"n09ygdtd562ccd3wre4o3h00","Педагоги","teachers","2025-06-06T13:52:16.670Z","2025-06-06T13:52:16.665Z",[1472,1481,1491,1501,1511,1521],{"id":802,"documentId":1473,"title":1474,"seo_title":1474,"summary":1475,"seo_description":1475,"slug":1476,"published_date":11,"reading_time":285,"body":1477,"createdAt":1478,"updatedAt":1479,"publishedAt":1480},"qvuzgwj2rgqtiittlpjs3ib0","Добавление педагога в группу","Добавление педагога в группу в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","add-teacher","\nДобавить педагога в группу занятия можно так:\n\n1. Перейдите в раздел \u003Cstrong>Педагоги\u003C/strong>\n2. Выберите нужного преподавателя\n3. На открывшемся экране во вкладке \u003Cstrong>Занятия\u003C/strong> кликните на \u003Cstrong>Прикрепить к группе\u003C/strong>\n4. В открывшемся окне выберите группу, в которую нужно добавить педагога\n5. Нажмите на \u003Cstrong>Записать\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/add_teacher_be2f9c3448.png\" />\u003C/div>\n\nВторой способ добавления педагога в группу:\n\n1. Перейдите в раздел \u003Cstrong>Занятия\u003C/strong>\n2. Кликните на занятие, к которому хотите прикрепить педагога\n3. Далее перейдите во вкладку \u003Cstrong>Участники группы\u003C/strong>\n4. Ниже в блоке \u003Cstrong>Педагоги\u003C/strong> кликните на \u003Cstrong>Добавить педагога\u003C/strong>\n5. В открывшемся окне выберите педагога\n6. Нажмите на \u003Cstrong>Добавить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/add_teacher2_1b1032b0f0.png\" />\u003C/div>","2025-06-06T13:52:16.770Z","2026-04-28T13:39:24.458Z","2026-04-28T13:39:24.442Z",{"id":1482,"documentId":1483,"title":1484,"seo_title":1484,"summary":1485,"seo_description":1485,"slug":1486,"published_date":11,"reading_time":84,"body":1487,"createdAt":1488,"updatedAt":1489,"publishedAt":1490},30,"eda7b4p036em3wcuj56vm14j","Как создать педагога","Как создать педагога в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","create-teacher","\nДобавить нового педагога в систему можно так:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Педагоги\u003C/strong>\n- Нажать на кнопку \u003Cstrong>+Добавить\u003C/strong> в верхнем правом углу\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/create_teacher_8b1899db74.png\" />\u003C/div>\n\nВ открывшемся справа окне:\n\n- Вписываем ФИО\n- По желанию добавляем адрес\n- Отмечаем дату рождения\n- Добавляем адрес электронной почты\n- Выбираем пол\n- Нажатием на кнопку \u003Cstrong>+Добавить\u003C/strong> добавляем телефон педагога. В открывшемся подразделе пишем сам номер и комментарий\n- Далее можно добавить паспортные данные или иной документ\n- Указываем информацию по документу\n- Добавляем комментарий\n- Нажимаем на кнопку \u003Cstrong>+Добавить\u003C/strong> или \u003Cstrong>+Добавить и открыть\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/create_teacher2_390c8075ee.png\" />\u003C/div>","2025-06-06T13:53:07.845Z","2026-04-28T13:39:25.448Z","2026-04-28T13:39:25.436Z",{"id":1492,"documentId":1493,"title":1494,"seo_title":1494,"summary":1495,"seo_description":1495,"slug":1496,"published_date":11,"reading_time":285,"body":1497,"createdAt":1498,"updatedAt":1499,"publishedAt":1500},65,"h4z438joezdcmwv5xvxnccip","Как добавить фотографию педагога","Как добавить фотографию педагога в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","how-to-add-photo","\nДобавить фотографию в карточку педагога можно следующим образом:\n\n1. Перейдите в раздел \u003Cstrong>Педагоги\u003C/strong>\n2. Кликните на педагога, которому вы хотите установить фото\n3. В открывшемся профиле кликните на имя педагога или буковку \u003Cstrong>i\u003C/strong> у имени\n4. Нажмите на окружность над именем педагога\n5. Выберите фотографию и нажмите на \u003Cstrong>Открыть\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/how_to_add_photo1_6cb300925c.png\" />\u003C/div>","2025-06-06T13:54:49.051Z","2026-04-28T13:39:26.934Z","2026-04-28T13:39:26.920Z",{"id":1502,"documentId":1503,"title":1504,"seo_title":1504,"summary":1505,"seo_description":1505,"slug":1506,"published_date":11,"reading_time":84,"body":1507,"createdAt":1508,"updatedAt":1509,"publishedAt":1510},74,"nisihc3m1zt6htqu8zmagx60","Как выписать штраф","Как выписать штраф в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","how-to-issue-fine","\nЕсли вы хотите в момент расчета зарплаты педагога вычесть из его зарплаты штраф, то вам нужно:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Педагоги\u003C/strong>\n- Кликнуть на педагога, которому хотите сделать выплату\n- Далее в профиле педагога перейти во вкладку \u003Cstrong>Выплаты\u003C/strong>\n- Нажать на кнопку \u003Cstrong>Выплатить зарплату\u003C/strong>\n\nВ открывшемся окне:\n\n- Укажите период, за который необходимо произвести расчет\n- В блоке \u003Cstrong>Выплаты по занятиям\u003C/strong> отметить те занятия, за которые вы хотите совершить выплату\n- В блоке \u003Cstrong>Дополнительно\u003C/strong> кликнуть на Добавить штраф\n- Далее заполнить появившееся окно: указать сумму штрафа, дату списания штрафа и его описание, например, причина штрафа\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/how_to_issue_fine1_26a70be8ed.png\" />\u003C/div>\n\n- В блоке \u003Cstrong>Всего к выплате\u003C/strong> будет указана итоговая сумма к выплате с учетом штрафа, здесь же можно выбрать статью расходов, дату выплаты и добавить комментарий к выплате\n- Нажмите \u003Cstrong>Выплатить\u003C/strong>\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> сумма выплаты не может быть отрицательным числом.\n","2025-06-06T13:55:10.448Z","2026-04-28T13:39:27.253Z","2026-04-28T13:39:27.242Z",{"id":1512,"documentId":1513,"title":1514,"seo_title":1514,"summary":1515,"seo_description":1515,"slug":1516,"published_date":11,"reading_time":84,"body":1517,"createdAt":1518,"updatedAt":1519,"publishedAt":1520},77,"dmj0t08198ly71oi8ov1xwtw","Как выплатить зарплату педагогу","Как выплатить зарплату педагогу в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","how-to-pay-salary","\nЕсли заработная плата педагога зависит от проведенных занятий, то предварительно вы должны назначить педагогу зарплатные ставки. Подробнее об этом в \u003Cstrong>главе Зарплата\u003C/strong>.\n\nПосле назначенных зарплатных ставок система автоматически будет считать сумму к выплате педагогу. Чтобы просмотреть и выплатить заработную плату, вам нужно:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Педагоги\u003C/strong>\n- Кликнуть на педагога, которому хотите сделать выплату\n- Далее в профиле педагога перейти во вкладку \u003Cstrong>Выплаты\u003C/strong>\n- Нажать на кнопку \u003Cstrong>Выплатить зарплату\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/how_to_pay_salary1_ca38c1fde6.png\" />\u003C/div>\n\nВ открывшемся окне:\n\n- Укажите период, за который необходимо произвести расчет\n- В блоке \u003Cstrong>Выплаты по занятиям\u003C/strong> можно посмотреть или исключить занятия, которые отвел педагог. Здесь же показано кол-во посетивших занятие учеников и сумма к выплате за каждое занятие\n- В блоке \u003Cstrong>Дополнительно\u003C/strong> вы можете добавить выплату, например, премию или оклад или добавить штраф\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/how_to_pay_salary2_64bd086186.png\" />\u003C/div>\n\n- В блоке \u003Cstrong>Всего к выплате\u003C/strong> будет указана итоговая сумма к выплате, здесь же можно выбрать статью расходов, дату выплаты и добавить комментарий к выплате\n- Нажмите \u003Cstrong>Выплатить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/how_to_pay_salary3_142fc0236a.png\" />\u003C/div>","2025-06-06T13:55:14.021Z","2026-04-28T13:39:27.363Z","2026-04-28T13:39:27.348Z",{"id":1522,"documentId":1523,"title":1524,"seo_title":1524,"summary":1525,"seo_description":1525,"slug":1526,"published_date":11,"reading_time":12,"body":1527,"createdAt":1528,"updatedAt":1529,"publishedAt":1530},107,"hwb5esrwfhb57j31kwik98hq","Разовая замена педагога на занятии","Разовая замена педагога на занятии в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","one-time-replacement-teacher","\nЕсли по какой-то причине вам нужно заменить одного педагога на другого только на одно занятие, то вы можете это сделать в разделе \u003Cstrong>Посещения\u003C/strong>. Данный способ подходит для непроведенных занятий, то есть у учеников нет отметок посещений.\n\n- Перейдите в раздел \u003Cstrong>Посещения\u003C/strong>\n- Найдите нужное занятие и кликните на него\n- На открывшемся занятии справа будет блок с закрепленными преподавателями\n- Нажмите на строку \u003Cstrong>Добавить педагога\u003C/strong> и выберите преподавателя из списка педагогов\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/one_time_replacement_teacher1_6546d8cff5.png\" />\u003C/div>\n\nПедагог автоматически добавится только на это занятие, при этом замененный педагог останется в списке, но не будет активным.\n\nЕсли же вы хотите заменить одного педагога на другого у занятия, у которого уже есть отметки посещений, то:\n\n- Перейдите в раздел \u003Cstrong>Посещения\u003C/strong>\n- Найдите нужное занятие и кликните на него\n- На открывшемся занятии справа будет блок с закрепленными преподавателями\n- Нажмите на значок корзины у педагога, которого нужно заменить\n- Затем нажмите на строку \u003Cstrong>Добавить педагога\u003C/strong> и выберите преподавателя из списка педагогов\n- Кликните на значок корзины у того педагога, которого вы заменяете\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/one_time_replacement_teacher2_87b1c51ef1.png\" />\u003C/div>\n\nЕсли вам нужно заменить педагога на индивидуальном занятии, выполните следующие действия:\n\n- Откройте раздел **Посещения**\n- Найдите необходимое занятие и кликните на него\n- В строке с именем ученика найдите имя педагога и нажмите на него\n- В выпавшем списке выберите того педагога, которого нужно проставить на этом занятии\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/one_time_replacement_teacher3_c3cb3f872f.png\" />\u003C/div>","2025-06-06T13:55:50.483Z","2026-04-28T13:39:28.412Z","2026-04-28T13:39:28.401Z",{"id":810,"documentId":1532,"title":1533,"published":71,"weight":72,"slug":1534,"createdAt":1535,"updatedAt":1535,"publishedAt":1536,"knowledgebases":1537},"jvawhmfqnrof4n1mn4s82fut","Посещения и статусы посещений","attendance-and-attendance-statuses","2025-06-06T13:52:21.485Z","2025-06-06T13:52:21.482Z",[1538,1547,1557,1566,1576,1586,1596,1606,1615],{"id":1154,"documentId":1539,"title":1540,"seo_title":1540,"summary":1541,"seo_description":1541,"slug":1542,"published_date":11,"reading_time":285,"body":1543,"createdAt":1544,"updatedAt":1545,"publishedAt":1546},"rbdmgunx0wcjbk8f5o57v438","Добавление занятия через Посещения","Добавление занятия через Посещения в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","adding-lesson-in-attendance","\nВ разделе \u003Cstrong>Посещения\u003C/strong> вы можете добавить по желанию единичное занятие, которое появится в \u003Cstrong>Расписании\u003C/strong> только в указанный день. Для этого вам нужно:\n\n- Перейти раздел в \u003Cstrong>Посещения\u003C/strong>\n- Кликнуть на \u003Cstrong>+Занятие\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/adding_lesson_in_attendance1_75c186a7e9.png\" />\u003C/div>\n\n- Далее заполнить поля в появившемся окне: выбрать группу, дату, время, помещение и указать комментарий.\n- Нажать на \u003Cstrong>Сохранить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/adding_lesson_in_attendance2_b34958feea.png\" />\u003C/div>","2025-06-06T13:52:21.594Z","2026-04-28T13:39:24.627Z","2026-04-28T13:39:24.613Z",{"id":1548,"documentId":1549,"title":1550,"seo_title":1550,"summary":1551,"seo_description":1551,"slug":1552,"published_date":11,"reading_time":285,"body":1553,"createdAt":1554,"updatedAt":1555,"publishedAt":1556},13,"sbokggxmrzoxwz8f5hh4oovp","Возможности раздела Посещения","Возможности раздела Посещения в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","attendance-section-options","\n\u003Cstrong>Посещения\u003C/strong> — это основной раздел для работы педагогов и администраторов. В данном разделе можно:\n\n- Проставлять статусы посещений ученикам\n- Выставлять оценки успеваемости\n- Отправлять домашние задания и вебинары\n- Оставлять комментарии\n- Указывать тему занятия\n- Добавлять/удалять учеников на конкретных занятиях\n- Создавать учеников\n- Заменять педагогов на занятиях\n- Переопределять зарплатные опции педагогов на конкретных занятиях\n- Добавлять единичные занятия\n- Оформлять абонементы ученикам\n- Просматривать статистику за день\n- Переносить занятия\n- Отменять занятия\n- Подтверждать записи лидов и учеников\n- Подтверждать отработки\n","2025-06-06T13:52:24.016Z","2026-07-06T08:57:34.813Z","2026-07-06T08:57:34.668Z",{"id":1210,"documentId":1558,"title":1559,"seo_title":1559,"summary":1560,"seo_description":1560,"slug":1561,"published_date":11,"reading_time":285,"body":1562,"createdAt":1563,"updatedAt":1564,"publishedAt":1565},"rqe7ex5283o6kcfd91fik9tj","Статусы посещений","Статусы посещений в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","attendance-statuses","\nСтатусы посещений напрямую связаны с абонементами — именно статусы сообщают системе, нужно ли списывать занятия с абонемента. Кроме того, статусы посещений влияют и на заработную плату педагога, так как зарплатная ставка может зависеть от количества посетивших занятие учеников.\n\nВ Параплан CRM по умолчанию есть 4 статуса посещений: \u003Cstrong>Посетил, Пропустил, Болел, К отработке\u003C/strong>.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/attendance_statuses1_39ea9943d9.png\" />\u003C/div>\n\n\u003Cstrong>Посетил(а)\u003C/strong> — данный статус ставится тем ученикам, которые посетили занятие. Статус списывает занятие с абонемента, оплачивает занятие педагогу.\n\n\u003Cstrong>Пропустил(а)\u003C/strong> — этот статус ставится как раз тем ученикам, которых не было на занятии без уважительной причины. Статус списывает занятие с абонемента и оплачивает занятие педагогу.\n\n\u003Cstrong>Болел(а)\u003C/strong> — статус посещений для тех учеников, которые пропустили занятие по причине болезни. Статус не списывает занятие с абонемента и не оплачивает его педагогу.\n\n\u003Cstrong>К отработке\u003C/strong> — данный статус проставляется тем ученикам, которых не было на занятии, но вы разрешили ему его отработать. Статус списывает занятие с абонемента, но не оплачивает занятие педагогу. Когда вы ставите этот статус ученику, система запросит у вас назначить отработку.\n\nВы можете самостоятельно добавлять новые статусы и редактировать уже существующие статусы. Подробнее о данных возможностях рассказывается в главе \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong> параграф \u003Cstrong>Статусы\u003C/strong>.\n\n\u003Cstrong>Статусы посещений\u003C/strong> проставляются в разделе \u003Cstrong>Посещения\u003C/strong> у любого занятия. Для быстрой отметки доступны статусы \u003Cstrong>Посетил(а)\u003C/strong> и \u003Cstrong>Пропустил(а)\u003C/strong>, остальные доступные статусы раскрываются при нажатии на стрелку. Если вы хотите быстро проставить всем ученикам отметку \u003Cstrong>Посетил(а)\u003C/strong>, то нажмите на кнопку \u003Cstrong>Отметить всех учеников\u003C/strong>.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/attendance_statuses2_489c308b80.png\" />\u003C/div>\n","2025-06-06T13:52:26.311Z","2026-04-28T13:39:24.755Z","2026-04-28T13:39:24.741Z",{"id":1567,"documentId":1568,"title":1569,"seo_title":1569,"summary":1570,"seo_description":1570,"slug":1571,"published_date":11,"reading_time":285,"body":1572,"createdAt":1573,"updatedAt":1574,"publishedAt":1575},32,"i138f7wval6ixbveq4rd71vs","Статистика по посещениям за день","Статистика по посещениям за день в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","daily-attendance-statistics","\nВ разделе \u003Cstrong>Посещения\u003C/strong> можно посмотреть статистику по платежам, занятиям и статусам. Для этого необходимо:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Посещения\u003C/strong>\n- Кликнуть на \u003Cstrong>Итого\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/daily_attendance_statistics1_aa88de50cb.png\" />\u003C/div>\n\n- В открывшемся окне вы можете изучить данные по 3-м показателям за сутки\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/daily_attendance_statistics2_b0fd50347e.png\" />\u003C/div>\n","2025-06-06T13:53:11.359Z","2026-04-28T13:39:25.535Z","2026-04-28T13:39:25.515Z",{"id":1577,"documentId":1578,"title":1579,"seo_title":1579,"summary":1580,"seo_description":1580,"slug":1581,"published_date":11,"reading_time":285,"body":1582,"createdAt":1583,"updatedAt":1584,"publishedAt":1585},35,"kfnj66a6debxyy998oq5gzlr","Удаление статуса посещений у ученика","Удаление статуса посещений у ученика в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","delete-attendance-status","\nЧтобы удалить уже установленный статус посещений, вам нужно:\n\n1. Перейти в раздел \u003Cstrong>Посещения\u003C/strong>\n2. Кликнуть на нужное занятие\n3. Нажать на значок корзины у ученика, которому вы хотите сбросить статус\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/delete_attendance_status1_652bdc9cfa.png\" />\u003C/div>\n\nПосле этого вы сможете присвоить ученику новый статус посещений.\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> Если ученик, которому вы хотите сбросить статус посещений, не состоит в \u003Cstrong>Участниках группы\u003C/strong>, то при нажатии на корзину он будет удален конкретно с этого занятия.\n","2025-06-06T13:53:15.144Z","2026-04-28T13:39:25.655Z","2026-04-28T13:39:25.640Z",{"id":1587,"documentId":1588,"title":1589,"seo_title":1589,"summary":1590,"seo_description":1590,"slug":1591,"published_date":11,"reading_time":285,"body":1592,"createdAt":1593,"updatedAt":1594,"publishedAt":1595},43,"dzkkacq7ngwd8bpvnxdmd56x","Отображение занятий в разделе Посещения","Отображение занятий в разделе Посещения в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","displaying-lessons-in-the-attendance-section","\nВ разделе \u003Cstrong>Посещения\u003C/strong> слева находится список занятий на конкретный день. При нажатии на любое занятие правее появится поле с участниками группы: учениками и педагогами.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/displaying_lessons_in_the_attendance_section1_44bf2c8b57.png\" />\u003C/div>\n\nЗдесь вы уже сможете проставлять отметки посещений, оценки успеваемости и пользоваться остальными возможностями раздела \u003Cstrong>Посещения\u003C/strong>.\n","2025-06-06T13:53:24.778Z","2026-04-28T13:39:26.008Z","2026-04-28T13:39:25.993Z",{"id":1597,"documentId":1598,"title":1599,"seo_title":1599,"summary":1600,"seo_description":1600,"slug":1601,"published_date":11,"reading_time":84,"body":1602,"createdAt":1603,"updatedAt":1604,"publishedAt":1605},95,"cbbec0occjvbej60ckqz2421","Оценка успеваемости","Оценка успеваемости в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","mark-of-progress","\nЗа каждой занятие вы можете ставить ученикам оценки успеваемости. В Параплане действует система оценок от 1 до 10, и вы можете сами выбрать: работать по пятибалльной или десятибалльной системе.\n\nПоставить оценку можно только в разделе \u003Cstrong>Посещения\u003C/strong>. Для этого:\n\n- Перейдите в раздел \u003Cstrong>Посещения\u003C/strong>\n- Кликните на нужное занятие\n- Проставьте статус посещений ученику, которому хотите указать оценку\n- Затем нажмите на значок карандаша в конце его строки\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/mark_of_progress1_117aa3fe3f.png\" />\u003C/div>\n\n- В открывшемся окне выберите оценку, добавьте комментарий, выберите абонемент\n- Нажмите на \u003Cstrong>Сохранить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/mark_of_progress2_2c8121effa.png\" />\u003C/div>\n\nОценка появится в профиле ученика во вкладке \u003Cstrong>Посещения\u003C/strong>, в \u003Cstrong>Аналитике\u003C/strong> и в \u003Cstrong>Личном кабинете\u003C/strong> ученика.\n","2025-06-06T13:55:35.716Z","2026-04-28T13:39:27.987Z","2026-04-28T13:39:27.974Z",{"id":1607,"documentId":1608,"title":1609,"seo_title":1609,"summary":81,"seo_description":81,"slug":1610,"published_date":11,"reading_time":285,"body":1611,"createdAt":1612,"updatedAt":1613,"publishedAt":1614},123,"gcg1sqekhszqmmb02kt1xb71","Сброс статусов посещений","sbros-statusov-poseshchenij","\nВ системе может произойти такая ситуация, когда вам потребуется сделать занятие снова запланированным. Если хотя бы у одного ученика проставлен статус посещения, то занятие считается проведенным. Чтобы сбросить статусы посещений у учеников, проследуйте алгоритму:\n\n- Откройте раздел **Посещения**\n\n- Найдите нужное занятие и кликните на него\n\n- В открывшемся занятии нажмите на значок корзины рядом с названием занятия\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/sbros_statusov_poseshchenij1_0ebde4b451.png\" />\u003C/div>\n\n- Подтвердите удаление\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/sbros_statusov_poseshchenij2_78a24a48dd.png\" />\u003C/div>\n\nТаким образом, занятие снова станет запланированным.\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> Если это занятие было добавлено через раздел **Посещения**, как разовое, то при таких действиях оно удалится. Чтобы статусы посещений сбросились и занятие снова стало запланированным, оно должно быть добавлено именно через раздел **Расписание**.","2025-06-06T13:56:09.842Z","2026-04-28T13:39:29.029Z","2026-04-28T13:39:29.016Z",{"id":1616,"documentId":1617,"title":1618,"seo_title":1618,"summary":81,"seo_description":81,"slug":1619,"published_date":11,"reading_time":84,"body":1620,"createdAt":1621,"updatedAt":1622,"publishedAt":1623},130,"fxtrhbfeiqtsgxp04cjotoce","Статус 'К отработке'","status-k-otrabotke","\nЕсли ученик не пришёл на занятие, вы можете воспользоваться статусом **К отработке**, чтобы ученик смог отработать пропущенное посещение позже.\n\nДля использования функции назначения отработки проставьте данный статус посещения ученику. Появится окошко с созданием отработки, которое будет выглядеть таким образом:\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/status_k_otrabotke1_4667d1502d.png\" />\u003C/div>\n\nЕсли вам необходимо проставить отработку позже, оставьте галочку на **Запланировать занятие потом** и нажмите **Создать**.\n\nЧтобы сразу назначить время отработки, снимите эту галочку, выберите занятие и время из списка и нажмите **Создать**.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/status_k_otrabotke2_7f124a1bbe.png\" />\u003C/div>\n\nВ выбранном вами занятии в указанные дату и время в разделе Посещения под списком учеников появится блок **Отработки**. Чтобы подтвердить, что занятие было отработано, в этом блоке в поле с именем ученика нажмите на кнопку **Подтвердить**.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/status_k_otrabotke3_1fb3dd86c2.png\" />\u003C/div>\n\nВ том случае, если вы указали, что запланируете занятие потом, вы можете найти информацию о нём на *Главной странице* в блоке *Неотработанные посещения*. Для назначения даты и времени отработки нажмите на это посещение и в появившейся справа панели с информацией кликните на кнопку **Назначить отработку**.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/status_k_otrabotke4_885abbea39.png\" />\u003C/div>\n\nНастройки этого статуса можно отредактировать только частично.\n\nОбращаем ваше внимание, что при проставлении этого статуса с абонемента ученика списывается посещение. При подтверждении отработки посещение повторно не списывается. Отработка может быть назначена на любое время и занятие.","2025-06-06T13:56:55.204Z","2026-04-28T13:39:29.267Z","2026-04-28T13:39:29.256Z",{"id":1548,"documentId":1625,"title":1626,"published":71,"weight":72,"slug":1627,"createdAt":1628,"updatedAt":1628,"publishedAt":1629,"knowledgebases":1630},"unde5day3o4dpqkaf6a9ifan","Права доступа и Роли","access-rights-and-roles","2025-06-06T13:52:57.584Z","2025-06-06T13:52:57.582Z",[1631,1640,1650,1660,1670],{"id":68,"documentId":1632,"title":1633,"seo_title":1633,"summary":1634,"seo_description":1634,"slug":1635,"published_date":11,"reading_time":285,"body":1636,"createdAt":1637,"updatedAt":1638,"publishedAt":1639},"ex0hezq1t3hlplcvpld5e2ol","Как закрыть доступ к разделу Аналитика","Как закрыть доступ к разделу Аналитика в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","close-access-to-analytics","\nРаздел \u003Cstrong>Аналитика\u003C/strong> закрывается очень быстро. Для этого:\n\n- Перейдите в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n- Выберите вкладку \u003Cstrong>Роли\u003C/strong>\n- Кликните на роль, которую хотите ограничить\n- Уберите галочку у пункта \u003Cstrong>Просмотр аналитики\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/close_access_to_analytics1_2279efbe38.png\" />\u003C/div>\n\n- Нажмите на \u003Cstrong>Сохранить\u003C/strong>\n","2025-06-06T13:52:57.678Z","2026-04-28T13:39:25.121Z","2026-04-28T13:39:25.109Z",{"id":1641,"documentId":1642,"title":1643,"seo_title":1643,"summary":1644,"seo_description":1644,"slug":1645,"published_date":11,"reading_time":84,"body":1646,"createdAt":1647,"updatedAt":1648,"publishedAt":1649},31,"up8yb8n5roxadz1hddk41rvi","Как создать Роль","Как создать Роль в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","create-the-role","\nНекоторые данные, которые не предназначены для сотрудников, можно скрыть. Для этого в системе реализована система \u003Cstrong>Ролей\u003C/strong>. Изначально в Параплан CRM по умолчанию существует 3 роли: \u003Cstrong>Владелец, Администратор, Педагог\u003C/strong>. При этом роль \u003Cstrong>Владелец\u003C/strong> вы не можете редактировать, а изменения ролей \u003Cstrong>Администратор\u003C/strong> и \u003Cstrong>Педагог\u003C/strong> ограничены.\n\nЧтобы добавить новую роль, которую в дальнейшем вы хотите присваивать своим сотрудникам, вам нужно:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n- Выбрать вкладку \u003Cstrong>Роли\u003C/strong>\n- Нажать нажать на кнопку \u003Cstrong>Добавить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/create_the_role1_1516d09d19.png\" />\u003C/div>\n\n- В появившемся окне указать название роли\n- По желанию добавить описание\n- Поставить галочку у \u003Cstrong>Роль педагога\u003C/strong>, если данная роль предназначена только для педагогов\n- Распределить галочки у нужных пунктов\n- Нажать \u003Cstrong>Добавить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/create_the_role2_6080104881.png\" />\u003C/div>\n","2025-06-06T13:53:09.047Z","2026-04-28T13:39:25.491Z","2026-04-28T13:39:25.477Z",{"id":1651,"documentId":1652,"title":1653,"seo_title":1653,"summary":1654,"seo_description":1654,"slug":1655,"published_date":11,"reading_time":285,"body":1656,"createdAt":1657,"updatedAt":1658,"publishedAt":1659},57,"neeuniirlinlc98uqnjauo2i","Что сделать, чтобы педагог видел только свои группы","Что сделать, чтобы педагог видел только свои группы в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","group-visibility-for-teachers","\nРоль для педагога обязательно должна содержать галочку в настройках роли у \u003Cstrong>Роль педагога\u003C/strong>. Чтобы это сделать:\n\n1. Перейдите в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n2. Выберите вкладку \u003Cstrong>Роли\u003C/strong>\n3. Кликните на роль, которую хотите отредактировать\n4. Поставьте галочку у \u003Cstrong>Роль педагога\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/group_visibility_for_teachers1_e0f45ae139.png\" />\u003C/div>\n\nЕсли эта отметка стоит, то система сама настроит роль, а вы уже сможете внести правки. Самое главное, чтобы роль содержала галочки у пунктов \u003Cstrong>Просмотр своих учеников\u003C/strong> и \u003Cstrong>Просмотр списка своих групп\u003C/strong>. При этом пункты \u003Cstrong>Просмотр учеников\u003C/strong> и \u003Cstrong>Просмотр списка групп\u003C/strong> должны оставаться пустыми.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/group_visibility_for_teachers2_ad9e7d4aef.png\" />\u003C/div>\n","2025-06-06T13:53:42.423Z","2026-04-28T13:39:26.633Z","2026-04-28T13:39:26.622Z",{"id":1661,"documentId":1662,"title":1663,"seo_title":1663,"summary":1664,"seo_description":1664,"slug":1665,"published_date":11,"reading_time":285,"body":1666,"createdAt":1667,"updatedAt":1668,"publishedAt":1669},59,"o73t7muev87jy0y9etl0sh77","Как скрыть доходы/расходы от сотрудников","Как скрыть доходы/расходы от сотрудников в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","hide-income-and-expenses","\nДоходы и расходы хранятся в разделе \u003Cstrong>Финансы\u003C/strong>, поэтому, если вы хотите скрыть их от сотрудников, то вам нужно будет полностью закрыть раздел \u003Cstrong>Финансы\u003C/strong>. В таком случае, сотрудники не смогут через этот раздел добавлять доходы и расходы.\n\nЕсли вы все-таки решили полностью закрыть эти данные, то вам нужно:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n- Выбрать вкладку \u003Cstrong>Роли\u003C/strong>\n- Кликнуть на роль, которую хотите ограничить\n- Убрать галочки у пунктов \u003Cstrong>Просмотр всех доходов\u003C/strong> и \u003Cstrong>Просмотр всех доходов\u003C/strong>, блоки \u003Cstrong>Доходы и Расходы\u003C/strong> не должны содержать галок\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/hide_income_and_expenses1_f9c8726c0b.png\" />\u003C/div>\n\n- Нажать на \u003Cstrong>Сохранить\u003C/strong>\n","2025-06-06T13:53:44.826Z","2026-04-28T13:39:26.709Z","2026-04-28T13:39:26.694Z",{"id":1671,"documentId":1672,"title":1673,"seo_title":1673,"summary":1674,"seo_description":1674,"slug":1675,"published_date":11,"reading_time":285,"body":1676,"createdAt":1677,"updatedAt":1678,"publishedAt":1679},60,"tn9v1y7s616hyao1g523ayam","Как скрыть просмотр зарплаты и ставок других сотрудников","Как скрыть просмотр зарплаты и ставок других сотрудников в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","hide-salaries","\nСкрыть эти данные можно также в настройках \u003Cstrong>Роли\u003C/strong>. Для этого:\n\n- Перейдите в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n- Выберите вкладку \u003Cstrong>Роли\u003C/strong>\n- Кликните на роль, которую хотите ограничить\n- Уберите галочку у пункта \u003Cstrong>Просмотр ставок педагогов\u003C/strong> (2 оставшиеся отметки автоматически снимутся)\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/hide_salaries1_e8bb2ba28e.png\" />\u003C/div>\n\n- Нажмите на \u003Cstrong>Сохранить\u003C/strong>\n","2025-06-06T13:54:42.590Z","2026-04-28T13:39:26.747Z","2026-04-28T13:39:26.734Z",{"id":12,"documentId":1681,"title":1682,"published":71,"weight":72,"slug":1683,"createdAt":1684,"updatedAt":1684,"publishedAt":1685,"knowledgebases":1686},"hita0p8qw59xgfwo4xzd6c1k","Расписание и Занятия","schedule-and-lessons","2025-06-06T13:52:11.352Z","2025-06-06T13:52:11.349Z",[1687,1696,1705,1715,1724,1734,1744,1754,1764,1774,1784,1794,1803,1813,1823],{"id":12,"documentId":1688,"title":1689,"seo_title":1689,"summary":1690,"seo_description":1690,"slug":1691,"published_date":11,"reading_time":84,"body":1692,"createdAt":1693,"updatedAt":1694,"publishedAt":1695},"ul0hrs3k6zmc3i0yayakvkmu","Как добавить к занятию домашнее задание","Как добавить к занятию домашнее задание в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","add-homework","\nЧтобы прикрепить к занятию домашнее задание, вам нужно:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Посещения\u003C/strong>\n- Найти и нажать на нужное занятие\n- Кликнуть строку \u003Cstrong>Домашнее задание\u003C/strong> под названием занятия\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/add_hw_de8fc34016.png\" />\u003C/div>\n\n- Указать домашнее задание и решить, уведомлять ли учеников по email\n- Нажать \u003Cstrong>Сохранить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/add_hw2_d74ea79a26.png\" />\u003C/div>\n\nЕсли вы поставили галочку у строки \u003Cstrong>Уведомлять учеников по email\u003C/strong>, то указанное домашнее задание придет им на почты, если они указаны в их карточках. При подключенных \u003Cstrong>Личных кабинетах\u003C/strong> домашнее задание появится в \u003Cstrong>Личном кабинете\u003C/strong> ученика.\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> добавить домашнее задание можно только после того, как у занятия будет хотя бы одна отметка посещения.\n","2025-06-06T13:52:11.456Z","2026-04-28T13:39:24.284Z","2026-04-28T13:39:24.260Z",{"id":1002,"documentId":1697,"title":1698,"seo_title":1698,"summary":1699,"seo_description":1699,"slug":1700,"published_date":11,"reading_time":285,"body":1701,"createdAt":1702,"updatedAt":1703,"publishedAt":1704},"slvfr3jk2hqqja6xjt1z3wom","Добавление занятия в Расписание","Добавление занятия в Расписание в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","add-lesson-in-schedule","\nДобавить занятие в \u003Cstrong>Расписание\u003C/strong> очень просто:\n\n1. Перейдите в раздел \u003Cstrong>Расписание\u003C/strong>\n2. Кликните на любое пустое место на поле\n3. В появившемся окне выберите группу, день недели, время, помещение и срок действия занятия\n4. Нажмите \u003Cstrong>Сохранить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/add_lesson_e0aae3ca32.png\" />\u003C/div>\n\nЕсли вы все заполнили правильно и нет пересечений по времени одинаковых занятий, то оно добавится в Расписание.\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> указав срок действия, вы скажете системе, на какой период поставить занятие. Например, если вы выберите день недели — суббота, и укажите срок действия с 1 августа по 31 августа, то занятие будет создано на каждую субботу в период с 1 августа по 31 августа.","2025-06-06T13:52:14.022Z","2026-04-28T13:39:24.358Z","2026-04-28T13:39:24.339Z",{"id":1706,"documentId":1707,"title":1708,"seo_title":1708,"summary":1709,"seo_description":1709,"slug":1710,"published_date":11,"reading_time":285,"body":1711,"createdAt":1712,"updatedAt":1713,"publishedAt":1714},10,"lrpcshy7fg8k1j7hwufau27d","Добавление к занятию вебинара","Добавление к занятию вебинара в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","add-webinar","\nЧтобы прикрепить к занятию ссылку на вебинар, вам нужно:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Посещения\u003C/strong>\n- Найти и нажать на нужное занятие\n- Кликнуть строку \u003Cstrong>Вебинар\u003C/strong> под названием занятия\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/add_webinar_addf6e7e6c.png\" />\u003C/div>\n\n- В появившемся окне вставить ссылку на вебинар и указать дополнительную информацию\n- Указать, уведомлять ли учеников по email\n- Нажать \u003Cstrong>Сохранить\u003C/strong>\n\nЕсли вы поставили галочку у строки \u003Cstrong>Уведомлять учеников по email\u003C/strong>, то указанные данные по вебинару придут им на почты, если они указаны в их карточках. При подключенных \u003Cstrong>Личных кабинетах\u003C/strong> вебинар появится в \u003Cstrong>Личном кабинете ученика\u003C/strong>.\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> добавить вебинар можно только после того, как у занятия будет хотя бы одна отметка посещения.\n","2025-06-06T13:52:20.320Z","2026-04-28T13:39:24.587Z","2026-04-28T13:39:24.572Z",{"id":424,"documentId":1716,"title":1717,"seo_title":1717,"summary":1718,"seo_description":1718,"slug":1719,"published_date":11,"reading_time":12,"body":1720,"createdAt":1721,"updatedAt":1722,"publishedAt":1723},"b74d62y077ltiy5hc4u05ljf","Отмена занятия и удаление отмены занятия","Отмена занятия и удаление отмены занятия в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","cancel-of-lesson","## Как отменить групповое занятие\n\nОтменить групповое занятие можно в разделе \u003Cstrong>Посещения\u003C/strong>. Для этого вам нужно:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Посещения\u003C/strong>\n- Найти и нажать на занятие, которое хотите отменить\n- Кликнуть на значок корзины у названия\n- Указать причину отмены и нажать \u003Cstrong>Сохранить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/cancel_of_lesson_3c2d80ab42.png\" />\u003C/div>\n\nЗанятие на этот день будет отменено. Если абонементы учеников отмененного занятия имеют сроки действия, то система предупредит вас о том, что отмена затрагивает сроки действия абонементов, и предложит вам их продлить.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/cancel_of_lesson_2_d79e6a3ceb.png\" />\u003C/div>\n\nЕсли отмена была сделана по ошибке или планы изменились, то вам нужно:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Посещения\u003C/strong>\n- Найти и нажать на занятие, которое было отменено\n- Кликнуть на значок карандаша у названия\n- Нажать на \u003Cstrong>Удалить\u003C/strong> и подтвердить удаление отмены занятия\n\n## Как отменить индивидуальное занятие\n\nДля отмены индивидуального занятия нужно:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Посещения\u003C/strong>, переключиться на Индивидуальные занятия в правом верхнем углу\n- Найти и нажать на занятие, которое хотите отменить\n- Кликнуть на три точки в строке с именем нужного ученика\n\n![три точки.jpg]({{strapiUrl}}/uploads/tri_tochki_375ce7f75b.jpg)\n\n- В выпадающем меню нажать на Отменить занятие\n- Указать причину отмены и нажать \u003Cstrong>Сохранить\u003C/strong>\n\nЗанятие будет отменено. Если абонемент ученика имеет сроки действия, то система предупредит вас о том, что отмена затрагивает сроки действия абонемента, и предложит вам его продлить. \n\n![отмена.jpg]({{strapiUrl}}/uploads/otmena_428ba6b3db.jpg)\n\nЕсли отмена индивидуального занятия была сделана по ошибке или планы изменились, то вам нужно:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Посещения\u003C/strong>, переключиться на Индивидуальные занятия в правом верхнем углу\n- Найти и нажать на занятие, которое было отменено\n- Нажать на значок карандаша в строке с именем ученика\n- В открывшемся окне нажать на кнопку \u003Cstrong>Удалить\u003C/strong> и подтвердить удаление отмены занятия\n\n\n","2025-06-06T13:52:53.619Z","2026-04-28T13:39:24.981Z","2026-04-28T13:39:24.963Z",{"id":1725,"documentId":1726,"title":1727,"seo_title":1727,"summary":1728,"seo_description":1728,"slug":1729,"published_date":11,"reading_time":285,"body":1730,"createdAt":1731,"updatedAt":1732,"publishedAt":1733},38,"xyrbsdv683maqd3ykwbsepyg","Как полностью удалить занятие из расписания","Как полностью удалить занятие из расписания в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","delete-lesson-from-schedule","\nЕсли вы хотите полностью удалить из расписания занятие, то вам нужно:\n\n1. Перейти в раздел \u003Cstrong>Расписание\u003C/strong>\n2. Кликнуть на занятие, которое еще не было проведено и которое хотите удалить\n3. В появившемся справа окне нажать на \u003Cstrong>значок корзины\u003C/strong>\n4. Подтвердить удаление\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/delete_lesson_cfc7b61281.png\" />\u003C/div>\n\nВсе непроведенные занятия будут удалены из \u003Cstrong>Расписания\u003C/strong>.\n","2025-06-06T13:53:18.956Z","2026-04-28T13:39:25.782Z","2026-04-28T13:39:25.767Z",{"id":1735,"documentId":1736,"title":1737,"seo_title":1737,"summary":1738,"seo_description":1738,"slug":1739,"published_date":11,"reading_time":285,"body":1740,"createdAt":1741,"updatedAt":1742,"publishedAt":1743},61,"ds2l4djjyyul0uocgchstqpn","Уведомления о домашних заданиях","Настройка уведомлений о домашних заданиях в CRM-системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","homework-notifications","\nУченик может получить уведомление о назначенном домашнем задании двумя путями:\n\n- по электронной почте, указанной в карточке ученика\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/homework_notifications1_d1e7dbafee.png\" />\u003C/div>\n\n- в Личном кабинете во вкладках \u003Cstrong>Главная\u003C/strong> и \u003Cstrong>Посещения\u003C/strong> у посещенного занятия\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/homework_notifications2_a0a5bd903d.png\" />\u003C/div>\n","2025-06-06T13:54:44.206Z","2026-04-28T13:39:26.782Z","2026-04-28T13:39:26.770Z",{"id":1745,"documentId":1746,"title":1747,"seo_title":1747,"summary":1748,"seo_description":1748,"slug":1749,"published_date":11,"reading_time":285,"body":1750,"createdAt":1751,"updatedAt":1752,"publishedAt":1753},64,"k4lhv8aa6qj4027wun35att5","Как добавить участников группы","Как добавить участников группы в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","how-to-add-members-of-group","\nЧтобы добавить к созданному занятию учеников и педагогов, вам необходимо:\n\n1. Перейти в раздел \u003Cstrong>Занятия\u003C/strong>\n2. Кликнуть на нужное занятие\n3. Далее перейти во вкладку \u003Cstrong>Участники группы\u003C/strong>:\n\n- Нажать на \u003Cstrong>Добавить ученика\u003C/strong> для добавления ученика в группу\n- Нажать на \u003Cstrong>Добавить педагога\u003C/strong> для добавления педагога в группу\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/htamg_c2947ec0aa.png\" />\u003C/div>\n\nВ каждом случае появится дополнительное окно для заполнения. При добавлении ученика вам нужно будет выбрать ученика из списка и указать скидку, при добавлении педагога только выбрать педагога из списка.","2025-06-06T13:54:47.810Z","2026-04-28T13:39:26.897Z","2026-04-28T13:39:26.883Z",{"id":1755,"documentId":1756,"title":1757,"seo_title":1757,"summary":1758,"seo_description":1758,"slug":1759,"published_date":11,"reading_time":84,"body":1760,"createdAt":1761,"updatedAt":1762,"publishedAt":1763},70,"ss6zdwrrtm7ubabk68f34rik","Как создать занятие","Как создать занятие в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","how-to-create-a-lesson","\nЧтобы создать занятие, вам нужно:\n\n1. Перейти в раздел \u003Cstrong>Занятия\u003C/strong>\n2. Кликнуть на \u003Cstrong>+Добавить\u003C/strong> в верхнем правом углу\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/htcl_d5228e5bbf.png\" />\u003C/div>\n\nВ появившемся справа окне:\n\n- Выбрать тип занятия\n- Указать название\n- Добавить описание\n- Выбрать цвет отображения в Расписании\n- Добавить участников занятия\n- По желанию можно скопировать готовые шаблоны абонементов из другого занятия\n- Нажать на \u003Cstrong>Добавить\u003C/strong> или \u003Cstrong>Добавить и открыть\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/htcl2_635fb24c3a.png\" />\u003C/div>\n","2025-06-06T13:54:55.059Z","2026-04-28T13:39:27.118Z","2026-04-28T13:39:27.107Z",{"id":1765,"documentId":1766,"title":1767,"seo_title":1767,"summary":1768,"seo_description":1768,"slug":1769,"published_date":11,"reading_time":285,"body":1770,"createdAt":1771,"updatedAt":1772,"publishedAt":1773},73,"lhenho40qipg82zh1y1m2rcn","Как отредактировать занятие в Расписании","Как отредактировать занятие в Расписании в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","how-to-edit-lesson","\nЧтобы отредактировать занятие:\n\n1. Перейдите в раздел \u003Cstrong>Расписание\u003C/strong>\n2. Кликните на занятие, которое хотите отредактировать\n3. В появившемся справа окне нажмите на \u003Cstrong>значок карандаша\u003C/strong>\n4. Внесите правки и нажмите \u003Cstrong>Сохранить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/how_to_edit_17faa73b1c.png\" />\u003C/div>","2025-06-06T13:54:59.072Z","2026-04-28T13:39:27.220Z","2026-04-28T13:39:27.208Z",{"id":1775,"documentId":1776,"title":1777,"seo_title":1777,"summary":1778,"seo_description":1778,"slug":1779,"published_date":11,"reading_time":285,"body":1780,"createdAt":1781,"updatedAt":1782,"publishedAt":1783},131,"c2u27rz7lcda9297m431gq1a","Статус занятия","Статус занятия в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","status-of-a-lesson","\nВ Параплан CRM занятие может иметь только 2 статуса: \u003Cstrong>Активный\u003C/strong> и \u003Cstrong>В архиве\u003C/strong>.\n\nЗанятие со статусом \u003Cstrong>Активный\u003C/strong> будет отражаться в \u003Cstrong>Расписании\u003C/strong> и \u003Cstrong>Посещениях\u003C/strong>, оформленные абонементы будут считаться активными.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/status_lesson_739cfc9dd6.png\" />\u003C/div>\n\nЗанятия со статусом \u003Cstrong>В архиве\u003C/strong> не будут отображаться в \u003Cstrong>Расписании\u003C/strong> и \u003Cstrong>Посещениях\u003C/strong>, оформленные абонементы продолжат быть активными. Такое занятие не исчезнет из системы, оно останется в разделе \u003Cstrong>Занятия\u003C/strong>, и вы сможете в любой момент его вернуть, сменив статус на \u003Cstrong>Активный\u003C/strong>.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/status_lesson2_89a538c1fe.png\" />\u003C/div>","2025-06-06T13:56:56.918Z","2026-04-28T13:39:29.299Z","2026-04-28T13:39:29.288Z",{"id":1785,"documentId":1786,"title":1787,"seo_title":1787,"summary":1788,"seo_description":1788,"slug":1789,"published_date":11,"reading_time":84,"body":1790,"createdAt":1791,"updatedAt":1792,"publishedAt":1793},147,"hhvim7mseu5i88bi1eq5cpu8","Перенос занятия","Перенос занятия в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","to-move-a-lesson","\n## Как перенести групповое занятие:\n\n- Перейдите в раздел \u003Cstrong>Посещения\u003C/strong>\n- Найдите и нажмите на занятие, которое хотите перенести\n- Кликните на значок карандаша у названия\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/move_lesson_3a5bc2ee49.png\" />\u003C/div>\n\n- В появившемся окне укажите новую дату, время, помещение и причину переноса\n- Нажмите на \u003Cstrong>Сохранить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/move_lesson2_c82386c18d.png\" />\u003C/div>\n\n## Как перенести индивидуальное занятие\n\n- Перейдите в раздел Посещения\n- Найдите и нажмите на занятие, которое хотите перенести\n- Нажмите на три точки справа от имени ученика\n- В выпадающем меню нажмите на **Перенести занятие**\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/move_lesson3_fb67a6ad71.png\" />\u003C/div>\n\n- В появившемся окне укажите новую дату, время, помещение и причину переноса\n- Нажмите на **Сохранить**","2025-06-06T13:57:16.912Z","2026-04-28T13:39:30.069Z","2026-04-28T13:39:30.050Z",{"id":59,"documentId":1795,"title":1796,"seo_title":1796,"summary":1797,"seo_description":1797,"slug":1798,"published_date":11,"reading_time":285,"body":1799,"createdAt":1800,"updatedAt":1801,"publishedAt":1802},"nqbxij695jn2g8fywp7wwgpr","Уведомления о вебинарах","Как работают уведомления о вебинарах в Параплан CRM. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","webinar-notifications","\nУченик может получить уведомление о вебинаре двумя путями:\n\n- по электронной почте, указанной в карточке ученика\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/webinar_notifications1_6281b94792.png\" />\u003C/div>\n\n- в Личном кабинете во вкладках \u003Cstrong>Главная\u003C/strong> и \u003Cstrong>Посещения\u003C/strong> у посещенного занятия\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/webinar_notifications2_ccbb571548.png\" />\u003C/div>\n","2025-06-06T13:57:58.157Z","2026-04-28T13:39:30.461Z","2026-04-28T13:39:30.448Z",{"id":1804,"documentId":1805,"title":1806,"seo_title":1806,"summary":1807,"seo_description":1807,"slug":1808,"published_date":11,"reading_time":285,"body":1809,"createdAt":1810,"updatedAt":1811,"publishedAt":1812},159,"osxno2r81n2wfwzqp0h187or","Что находится в разделе Расписание","Что находится в разделе Расписание в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","what-in-schedule","\nВ разделе \u003Cstrong>Расписание\u003C/strong> в виде календаря размещены все действующие занятия.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/timetable_013ee61d17.png\" />\u003C/div>\n\nЗдесь вы можете увидеть групповые и индивидуальные занятия, которые уже прошли или только запланированы. На любое занятие в расписании вы можете кликнуть, и тогда справа появится карточка данного занятия, которая содержит в себе его название, тип, дату, время, помещение, учеников и педагогов. Через эту карточку вы можете сразу перейти в \u003Cstrong>Посещения\u003C/strong>, кликнув на \u003Cstrong>…Перейти к занятию\u003C/strong>, отредактировать занятие, нажав на значок карандаша в верхнем правом углу карточки, или удалить занятие, кликнув на значок корзины.\n\nВ верхнем правом углу \u003Cstrong>Расписания\u003C/strong> доступны фильтры для отображения конкретных занятий, а также значок \u003Cstrong>+\u003C/strong>, через который можно добавить в \u003Cstrong>Расписание\u003C/strong> занятия.\n","2025-06-06T13:57:59.628Z","2026-04-28T13:39:30.494Z","2026-04-28T13:39:30.481Z",{"id":1814,"documentId":1815,"title":1816,"seo_title":1816,"summary":1817,"seo_description":1817,"slug":1818,"published_date":11,"reading_time":285,"body":1819,"createdAt":1820,"updatedAt":1821,"publishedAt":1822},162,"weljg2908am7zj1undmsokgo","Термин Занятие в Параплан CRM","Термин Занятие в Параплан CRM. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","what-is-a-lesson","\nЗанятие в Параплан CRM подразумевает под собой конкретное направление и одну группу. То есть вам нужно создавать отдельные занятия на каждую группу. Вы можете разделять их по цветам и названиям, чтобы было проще ориентироваться.\n\nДля наглядности приводим пример: центр иностранных языков. В этом центре преподают английский язык, у него дополнительно есть уровни А1, А2, В1 итд. У каждого уровня по 2 группы. И вот примерно так вам нужно создавать занятия в разделе Занятия: \u003Cstrong>АНГЛ А1 гр.1, АНГЛ А2 гр.2\u003C/strong> итд.\n","2025-06-06T13:58:03.269Z","2026-04-28T13:39:30.600Z","2026-04-28T13:39:30.588Z",{"id":1824,"documentId":1825,"title":1826,"seo_title":1826,"summary":1827,"seo_description":1827,"slug":1828,"published_date":11,"reading_time":285,"body":1829,"createdAt":1830,"updatedAt":1831,"publishedAt":1832},184,"brq972aahljxtlwt3eanl9if","Добавление к занятию темы","Добавление к занятию темы в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","add-topic","Чтобы указать в занятии тему, вам нужно:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Посещения\u003C/strong>\n- Найти и нажать на нужное занятие\n- Кликнуть строку \u003Cstrong>Тема занятия\u003C/strong> под названием занятия\n\n![тема.png]({{strapiUrl}}/uploads/tema_8108fedcf4.png)\n\n- В появившемся окне указать тему\n- Нажать \u003Cstrong>Сохранить\u003C/strong>\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> указать тему можно только после того, как у занятия будет хотя бы одна отметка посещения.","2026-07-06T09:24:02.729Z","2026-07-08T06:06:01.669Z","2026-07-08T06:06:01.576Z",{"id":1068,"documentId":1834,"title":1835,"published":71,"weight":72,"slug":1836,"createdAt":1837,"updatedAt":1837,"publishedAt":1838,"knowledgebases":1839},"by032inqzj3sktz5o07kyray","Рассылки","mailings","2025-06-06T13:55:18.491Z","2025-06-06T13:55:18.488Z",[1840,1852,1862,1872,1882,1892,1902,1911,1920],{"id":1841,"documentId":1842,"title":1843,"seo_title":1844,"summary":1845,"seo_description":1846,"slug":1847,"published_date":11,"reading_time":12,"body":1848,"createdAt":1849,"updatedAt":1850,"publishedAt":1851},81,"d4jgt7vfbc7t7e9ss25m5njy","Интеграция с сервисом СМС-Визитка","Интеграция Параплан CRM с сервисом СМС-Визитка","Как настроить интеграцию Параплан CRM с сервисом СМС-Визитка","Рассказываем как настроить интеграцию Параплан CRM с сервисом СМС-Визитка, чтобы осуществить массовую рассылку по ученикам и лидам и настроить автоуведомления по WhatsApp и/или MAX","integration-sms-vizitka","\nЧтобы осуществить массовую рассылку по ученикам и лидам и настроить автоуведомления по WhatsApp и/или MAX, требуется настройка интеграции с сервисом [СМС-Визитка](https://smsvizitka.com/).\n\nДля работы интеграции между Параплан CRM и СМС-Визитка вам необходимо:\n\n- скачать и установить Android-приложение *СМС-Визитка* на сайте [СМС-Визитки](https://smsvizitka.com/).\n- оплатить тариф СМС-Визитки: Максимальный или Бизнес+.\n- настроить приложение, согласно инструкции [сервиса](https://youtu.be/kTzMfBjjez0?si=soVAOUHYr9JYcf-G) \n- в приложении включить опцию **Интеграция с CRM и АТС** для получения ключа API\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/integration_sms_vizitka1_09ee009754.jpg\" />\u003C/div>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/integration_sms_vizitka2_67bbf2fe15.jpg\" />\u003C/div>\n\n- активировать ***Спец. возможность для автоматической отправки*** для отправки сообщений через WhatsApp и/или MAX по интеграции.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/integration_sms_vizitka3_889c37ca19.jpg\" />\u003C/div>\n\n***Важно знать:*** для корректной работы интеграции необходимо строго следовать алгоритму настройки от СМС-Визитки. Для решения возникших вопросов и проблем с настройкой вы можете обратиться [в поддержку СМС-Визитки](https://smsvizitka.com/#contacts)\n\nКак только СМС-Визитка готова, можно перейти к настройке в Параплан. Для этого требуется:\n\n- Перейти в раздел **Настройки** во вкладку **Настройки компании**\n- В блоке **Рассылки** выбрать сервис **СМС-Визитка**\n- Вставить **Ключ API**, расположенный в кабинете СМС-Визитки: *Меню* → *Настройки* → *Интеграция*.\n- Сохранить изменения.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/setting_whatsapp_mailings1_5e653d460d.png\" />\u003C/div>\n\nТеперь вам доступны массовые рассылки и автоуведомления по WhatsApp/MAX.\n\nНапоминаем, что массовые рассылки проводятся в разделе **Связь** во вкладке **Рассылки**. Настройка автоматических уведомлений осуществляется в разделе **Настройки** во вкладке **Уведомления**.\n\n### ***Обращаем ваше внимание!***\n\nРассылки и уведомления по номеру телефона доступны только по одному каналу: либо СМС, либо WhatsApp/MAX. Также для успешной отправки сообщений у ученика или лида должен быть корректный номер телефона. Если в Параплан CRM указано, что сообщение успешно отправлено, но оно не пришло, то проверьте приложение СМС-Визитка и его настройки. Для некоторых устройств требуется держать экран смартфона разблокированным.\n\n\u003Cstyle>\n    .knowledgebase__post-summary img {\n      max-height: 600px;\n      width: auto!important;\n      margin: 12px auto;\n      }\n\u003C/style>","2025-06-06T13:55:18.591Z","2026-07-08T07:05:30.424Z","2026-07-08T07:05:30.368Z",{"id":1853,"documentId":1854,"title":1855,"seo_title":1855,"summary":1856,"seo_description":1856,"slug":1857,"published_date":11,"reading_time":285,"body":1858,"createdAt":1859,"updatedAt":1860,"publishedAt":1861},82,"abkkdkvoe5ktaemnm0aczyby","Интеграция с SMS4B.RU","Интеграция с SMS4B.RU в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","integration-with-sms4b","\nДля включения в системе SMS-рассылок нужно зарегистрироваться и заключить договор с сервисом https://www.sms4b.ru/\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/integration_with_sms4b1_8778580bfc.png\" />\u003C/div>\n\nДля настройки рассылки следует:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n- Открыть вкладку \u003Cstrong>Настройки компании\u003C/strong>\n- В подразделе \u003Cstrong>СМС рассылки\u003C/strong> для SMS4B.RU внести \u003Cstrong>Логин\u003C/strong> из настроек сервиса, интеграция идет через метод soap\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/integration_with_sms4b2_1723d62a27.png\" />\u003C/div>\n\n- Указать \u003Cstrong>Пароль\u003C/strong>, который также можно найти в настройках\n- Добавить \u003Cstrong>Подпись\u003C/strong>, под которой ваши сообщения будут уходить клиентам\n- Нажать кнопку \u003Cstrong>✓ Сохранить\u003C/strong>\n","2025-06-06T13:55:19.745Z","2026-04-28T13:39:27.537Z","2026-04-28T13:39:27.525Z",{"id":1863,"documentId":1864,"title":1865,"seo_title":1865,"summary":1866,"seo_description":1866,"slug":1867,"published_date":11,"reading_time":285,"body":1868,"createdAt":1869,"updatedAt":1870,"publishedAt":1871},83,"kf3dphuf1yapvd8mad1q3uxk","Интеграция с SMS Aero","Интеграция с SMS Aero в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","integration-with-smsaero","\nДля включения в системе \u003Cstrong>SMS-рассылок\u003C/strong> нужно зарегистрироваться и заключить договор с сервисом https://smsaero.ru/ \n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/integration_with_smsaero1_da4281e245.png\" />\u003C/div>\n\nДля настройки рассылки нужно:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n- Открыть вкладку \u003Cstrong>Настройки компании\u003C/strong>\n- В блоке \u003Cstrong>СМС рассылки\u003C/strong> для SMS Aero внести \u003Cstrong>Ключ API\u003C/strong> из настроек сервиса SMS Aero\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/integration_with_smsaero2_1987b106dc.png\" />\u003C/div>\n\n- Указать \u003Cstrong>Email\u003C/strong>, который использовали для регистрации в SMS Aero\n- Добавить \u003Cstrong>Подпись\u003C/strong>, под которой ваши сообщения будут уходить клиентам\n- Нажать кнопку \u003Cstrong>✓ Сохранить\u003C/strong>\n","2025-06-06T13:55:20.891Z","2026-04-28T13:39:27.571Z","2026-04-28T13:39:27.559Z",{"id":1873,"documentId":1874,"title":1875,"seo_title":1875,"summary":1876,"seo_description":1876,"slug":1877,"published_date":11,"reading_time":84,"body":1878,"createdAt":1879,"updatedAt":1880,"publishedAt":1881},84,"p3nhuoh11xqiz4tv70x1ai49","Интеграция с SMS.RU","Интеграция с SMS.RU в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","integration-with-smsru","\nДля включения в системе SMS-рассылок нужно зарегистрироваться и заключить договор с сервисом http://sms.ru/\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/integration_with_smsru1_6385a54131.png\" />\u003C/div>\n\nДля настройки рассылки нужно:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n- Открыть вкладку \u003Cstrong>Настройки компании\u003C/strong>\n- В подразделе \u003Cstrong>СМС рассылки\u003C/strong> для SMS.RU внести \u003Cstrong>Ключ API\u003C/strong> из настроек сервиса SMS.RU\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/integration_with_smsru2_a8bb96ee4a.png\" />\u003C/div>\n\n- Нажать кнопку \u003Cstrong>✓ Сохранить\u003C/strong>\n\n## Примечание\n\nОператоры МТС и Мегафон ввели абонентскую оплату за регистрацию буквенного отправителя в размере 2000 и 2500 рублей ежемесячно каждый (стоимость необходимо уточнить в поддержке СМС.РУ). Для согласования отправителя необходимо сформировать гарантийные письма в разделе «Отправители» и прикрепить дополнительные документы для согласования. Срок рассмотрени: до 3-х рабочих дней.\n\nБез абонентской платы можно отправлять сообщения от общих имен операторов, но по повышенному тарифу (уточнить можно на сайте оператора СМС.РУ).\n","2025-06-06T13:55:22.151Z","2026-04-28T13:39:27.610Z","2026-04-28T13:39:27.595Z",{"id":1883,"documentId":1884,"title":1885,"seo_title":1885,"summary":1886,"seo_description":1886,"slug":1887,"published_date":11,"reading_time":285,"body":1888,"createdAt":1889,"updatedAt":1890,"publishedAt":1891},85,"e0jbtx0zucjfos4v8bwm2sme","Интеграция с TURBOSMS.UA","Интеграция с TURBOSMS.UA в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","integration-with-turbosms","\nДля пользователей из Украины доступен оператор TURBOSMS.UA\nЧтобы подключить в системе SMS-рассылки, нужно зарегистрироваться и заключить договор с сервисом https://turbosms.ua/\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/integration_with_turbosms1_a58038a9f6.png\" />\u003C/div>\n\nДля настройки рассылки следует:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n- Открыть вкладку \u003Cstrong>Настройки компании\u003C/strong>\n- В подразделе \u003Cstrong>СМС рассылки\u003C/strong> для TURBOSMS.UA внести \u003Cstrong>Логин\u003C/strong> из настроек сервиса, интеграция идет через метод soap\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/integration_with_turbosms2_4bc020579c.png\" />\u003C/div>\n\n- Указать \u003Cstrong>Пароль\u003C/strong>, который также можно найти в настройках\n- Добавить \u003Cstrong>Подпись\u003C/strong>, под которой ваши сообщения будут уходить клиентам\n- Нажать кнопку \u003Cstrong>✓ Сохранить\u003C/strong>\n","2025-06-06T13:55:23.279Z","2026-04-28T13:39:27.642Z","2026-04-28T13:39:27.631Z",{"id":1893,"documentId":1894,"title":1895,"seo_title":1895,"summary":1896,"seo_description":1896,"slug":1897,"published_date":11,"reading_time":285,"body":1898,"createdAt":1899,"updatedAt":1900,"publishedAt":1901},124,"ocflm0yc27z3t61gc0bauf3y","Как настроить СМС-рассылку","Как настроить СМС-рассылку в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","setting-sms-mailings","\nДля включения в Параплане \u003Cstrong>СМС-рассылок\u003C/strong> вам нужно зарегистрироваться и заключить договор с одним из сервисов, с которыми мы работаем. Вы можете воспользоваться услугами 3-х операторов рассылок для РФ: http://sms.ru/ , https://smsaero.ru/ , https://www.sms4b.ru/\nТакже доступен 1 оператор для Украины: https://turbosms.ua/\n\nПосле прохождения регистрации на выбранном сервисе вам нужно перейти в Параплане в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>, далее выбрать вкладку \u003Cstrong>Настройки компании\u003C/strong> и пролистать вниз до блока \u003Cstrong>СМС рассылки\u003C/strong>. Затем в строке \u003Cstrong>Сервис\u003C/strong> выбираете оператора, у которого до этого проходили регистрацию.\n","2025-06-06T13:56:48.123Z","2026-04-28T13:39:29.065Z","2026-04-28T13:39:29.050Z",{"id":1903,"documentId":1904,"title":1905,"seo_title":1905,"summary":81,"seo_description":81,"slug":1906,"published_date":11,"reading_time":84,"body":1907,"createdAt":1908,"updatedAt":1909,"publishedAt":1910},125,"grklk6kzfgz8h5ro0o2jvuhv","Как настроить WhatsApp-рассылку","setting-whatsapp-mailings","\nЧтобы осуществить массовую рассылку по ученикам и лидам через **WhatsApp**, требуется настройка интеграции с сервисом **СМС-Визитка**. [Здесь](https://paraplancrm.ru/knowledgebase/post/integration-sms-vizitka) вы можете ознакомиться с инструкцией по настройке сервиса СМС-Визитка. \n\nПосле прохождения регистрации, оплаты и полной настройки сервиса СМС-Визитка вам нужно:\n\n- перейти в Параплан в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n- далее выбрать вкладку \u003Cstrong>Настройки компании\u003C/strong>\n- в блоке \u003Cstrong>Рассылки\u003C/strong> в поле \u003Cstrong>Сервис\u003C/strong> выбрать **СМС-Визитка**\n- указать **Ключ API**, расположенный в кабинете СМС-Визитки: *Меню* → *Настройки* → *Интеграция*.\n- сохранить изменения\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/setting_whatsapp_mailings1_9dc2222c98.png\" />\u003C/div>\n\n***Важно знать:*** рассылки по номеру телефона доступны только по одному каналу: либо СМС, либо WhatsApp. То есть, если у вас подключена СМС-Визитка, то массовые рассылки и автоуведомления возможны только по WhatsApp. Если же у вас подключен любой другой представленный сервис кроме СМС-Визитки, то массовые рассылки и автоуведомления будут отправляться только по СМС.\n\n\u003Cstrong>Отправка 1 сообщения по WhatsApp занимает до 10 секунд.\u003C/strong> Необходимо это учитывать при планировании массовой рассылки.","2025-06-06T13:56:49.356Z","2026-04-28T13:39:29.100Z","2026-04-28T13:39:29.087Z",{"id":1912,"documentId":1913,"title":1914,"seo_title":1914,"summary":81,"seo_description":81,"slug":1915,"published_date":11,"reading_time":285,"body":1916,"createdAt":1917,"updatedAt":1918,"publishedAt":1919},177,"fzadydqtrozllnnrwvezf9ts","Шаблоны рассылок","shablony-rassylok","Шаблоны рассылок необходимы, когда нужно быстро отправить информацию нескольким ученикам сразу.\n\nДля создания шаблона рассылки вам нужно:\n\n- Перейти в раздел **Связь** во вкладку **Шаблоны**\n- Нажать на **Новый шаблон**\n- Ввести название шаблона\n- Добавить текст шаблона\n- Нажать на **Добавить**\n\n![shablony-rassylok1.png]({{strapiUrl}}/uploads/shablony_rassylok1_6a4afc2f6b.png)\n\nПри запуске рассылки вы сможете выбрать созданный шаблон.\n\n![shablony-rassylok2.png]({{strapiUrl}}/uploads/shablony_rassylok2_4c9c5ce732.png)\n\n## На что обратить внимание:\n\n- Шаблоны рассылок можно удалить.\n- Список переменных дополнительно включает в себя поля клиентов с типом **\"Для всех\"**.","2025-10-14T14:58:47.724Z","2026-04-28T13:39:31.115Z","2026-04-28T13:39:31.101Z",{"id":1921,"documentId":1922,"title":1923,"seo_title":1923,"summary":81,"seo_description":81,"slug":1924,"published_date":11,"reading_time":84,"body":1925,"createdAt":1926,"updatedAt":1927,"publishedAt":1928},178,"d7xzgv274ishzoxcmnsurq8h","Как запустить рассылку","start-mailing","\nЗапуск рассылок доступен внутри самой системы. Для этого необходимо соблюдение 2-х условий: интеграция с сервисом рассылок настроена внутри Параплана и у вас подключен и оплачен тариф сервиса. После этого вы можете приступить к созданию и запуску рассылки. Для это нужно:\n\n- Зайти в раздел \u003Cstrong>Связь\u003C/strong>\n- Перейти во вкладку \u003Cstrong>Рассылки\u003C/strong>\n- Кликнуть на кнопку \u003Cstrong>+Новая рассылка\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/start_sms_mailing1_2af299c675.png\" />\u003C/div>\n\n- Выбрать тип рассылки: СМС или WhatsApp\n- Указать получателей (возможно выбрать как одного клиента, так и несколько, а также лидов, целые группы или списки клиентов по их статусу)\n- Ввести текст сообщения\n- Рассчитать стоимость рассылки (только для СМС-рассылок)\n- Нажать на кнопку \u003Cstrong>Отправить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/start_sms_mailing2_3fac5cbbac.png\" />\u003C/div>\n\nВ поле **Сообщение** реализован выпадающий список, который содержит названия переменных и пояснение к ним. Чтобы отобразить список, введите **\\{\\{** в поле **Сообщение**. При клике на любую переменную она подставляется в текст сообщения. Предварительно добавлены 3 переменные:\n\n- company_name (Название филиала)\n- student_name (Имя ученика или лида)\n- site_url (Ссылка на Личный кабинет)\n\nВведенный текст сообщения будет отправлен указанным получателям. Проверить осуществленную рассылку можно в этой же вкладке, если кликнуть на запущенную рассылку.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/start_sms_mailing3_b7f9bf0ac3.png\" />\u003C/div>\n\nЗапуск рассылки также доступен из разделов **Ученики** и **Воронка продаж**.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/start_sms_mailing4_d3d32b2148.png\" />\u003C/div>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/start_sms_mailing5_9aabaafe95.png\" />\u003C/div>","2025-12-01T07:28:30.434Z","2026-04-28T13:39:31.153Z","2026-04-28T13:39:31.137Z",{"id":285,"documentId":1930,"title":1931,"published":71,"weight":72,"slug":1932,"createdAt":1933,"updatedAt":1933,"publishedAt":1934,"knowledgebases":1935},"o0824x8gvgh30cvjdzaa0d2i","Тарифы и оплата","rates-and-payment","2025-06-06T13:52:08.013Z","2025-06-06T13:52:08.008Z",[1936,1945,1955,1965,1975],{"id":285,"documentId":1937,"title":1938,"seo_title":1938,"summary":1939,"seo_description":1939,"slug":1940,"published_date":11,"reading_time":84,"body":1941,"createdAt":1942,"updatedAt":1943,"publishedAt":1944},"yd35atnlnxk70dgnjqmebbxt","Действующие тарифы на подписку","Действующие тарифы на подписку в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","actual-rates","\n## На центры с 1-м филиалом распространяются следующие тарифы:\n\n## Старт:\n\n- На 1 месяц: 990 рублей.\n- На 6 месяцев: 5 346 рублей (выгода 10%).\n- На 12 месяцев: 10 098 рублей (выгода 15% + 30 дней к подписке).\n\n## Бизнес:\n\n- На 1 месяц: 2 550 рублей.\n- На 6 месяцев: 13 770 рублей (выгода 10%).\n- На 12 месяцев: 26 010 рублей (выгода 15% + 30 дней к подписке).\n\n## Для центров с 2-мя и более филиалами действуют следующие тарифы:\n\n####  Для 2-х филиалов:\n\n- На 1 месяц: 3 190 рублей.\n- На 6 месяцев: 17 226 рублей (выгода 10%).\n- На 12 месяцев: 32 538 рублей (выгода 15% + 30 дней к подписке). \n\n#### Для 3-х и более филиалов:\n\n- На 1 месяц: 3 190 рублей + 500 рублей за каждый филиал свыше 2.\n- На 6 месяцев: 17 226 рублей (выгода 10%) + 400 рублей за каждый филиал свыше 2. \n- На 12 месяцев: 32 538 рублей (выгода 15% + 30 дней к подписке) + 250 рублей за каждый филиал свыше 2.\n\nРассчитать итоговую стоимость любого количества филиалов можно на этой странице: https://paraplancrm.ru/franchise\nЛибо обратитесь в Службу заботы в чате системы, в WhatsApp, Телеграм.\n","2025-06-06T13:52:08.133Z","2026-04-28T13:39:24.194Z","2026-04-28T13:39:24.162Z",{"id":1946,"documentId":1947,"title":1948,"seo_title":1948,"summary":1949,"seo_description":1949,"slug":1950,"published_date":11,"reading_time":285,"body":1951,"createdAt":1952,"updatedAt":1953,"publishedAt":1954},46,"nh43t7rf771oltzf6mmdwpl2","Где посмотреть, когда истекает подписка","Где посмотреть, когда истекает подписка в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","end-of-subscription","\nЧтобы посмотреть дату окончания подписки, вам нужно:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n- Выбрать вкладку \u003Cstrong>Пользователь\u003C/strong>\n- В блоке \u003Cstrong>Подписка\u003C/strong> найти строку \u003Cstrong>Дата окончания подписки\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/end_of_subscription1_b86cafdd26.png\" />\u003C/div>\n\nУказанная дата включена в период, то есть, если указано 25 сентября 2021 года, то система станет недоступна только 26 сентября.\n","2025-06-06T13:53:28.648Z","2026-04-28T13:39:26.132Z","2026-04-28T13:39:26.119Z",{"id":1956,"documentId":1957,"title":1958,"seo_title":1958,"summary":1959,"seo_description":1959,"slug":1960,"published_date":11,"reading_time":285,"body":1961,"createdAt":1962,"updatedAt":1963,"publishedAt":1964},55,"vay2jyrxha5b9vdjug58f4s9","Можно ли получить закрывающие документы","Можно ли получить закрывающие документы в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","get-documents","\nВ зависимости от способа оплаты мы предоставляем определенные бухгалтерские закрывающие документы. Ознакомьтесь, пожалуйста, какой закрывающий документ в каких случаях предоставляется, чтобы сразу выбрать удобный вам способ оплаты.\n\n- \u003Cstrong>Вы оплатили по карте\u003C/strong>. Закрывающий документ - только электронный кассовый чек. Важно! Карта должна быть одной из основных платежных систем: VISA, Mastercard.\n\n- \u003Cstrong>Вы оплатили по бизнес-карте\u003C/strong>. Закрывающий документ - только электронный кассовый чек. Так как оплата по бизнес-карте считается онлайн-оплатой.\n\n- \u003Cstrong>Вы оплатили на расчетный счет\u003C/strong>. Закрывающий документ - акт выполненных работ или электронный кассовый чек.\n","2025-06-06T13:53:39.395Z","2026-04-28T13:39:26.560Z","2026-04-28T13:39:26.543Z",{"id":1966,"documentId":1967,"title":1968,"seo_title":1968,"summary":1969,"seo_description":1969,"slug":1970,"published_date":11,"reading_time":12,"body":1971,"createdAt":1972,"updatedAt":1973,"publishedAt":1974},113,"novyvr8ys3k41prtflwiypit","Способы оплаты","Способы оплаты в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","payment-methods","\nОплатить подписку можно 2-мя способами: картой или по расчетном счету. Способы отличаются только закрывающими документами: для оплаты картой — чек, для оплаты по расчетному счету — чек и акт выполненных работ.\n\nЕсли для отчетности вам нужен только чек, то для \u003Cstrong>оплаты картой\u003C/strong> вам доступно 3 способа оплаты на выбор.\n\n## В системе:\n\n- Зайдите в свой аккаунт в Параплан\n- Перейдите в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>, далее вкладка \u003Cstrong>Пользователь\u003C/strong>\n- Введите сумму к оплате в пустом поле раздела \u003Cstrong>Оплата подписки\u003C/strong>\n- Нажмите на кнопку \u003Cstrong>Перейти к оплате\u003C/strong>\n- Введите реквизиты: номер карты, имя владельца, срок действия карты  и код cvv/cvc (3 цифры на обороте)\n- Нажмите кнопку \u003Cstrong>Оплатить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/payment_methods1_c67f1b4e2b.png\" />\u003C/div>\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> обязательно сообщите специалисту службы заботы о факте оплаты в чат, чтобы он открыл или продлил вам доступ.\n\n## По ссылке:\n\n- Перейдите по ссылке, которую вам направил специалист Службы заботы\n- Введите реквизиты вашей банковской карты: номер карты, имя владельца, срок действия карты и код cvv/cvc (3 цифры  на обороте)\n- Нажмите кнопку \u003Cstrong>Оплатить\u003C/strong>\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> ссылка одноразовая, вернуться и попробовать оплатить с другой карты нельзя! Также обязательно сообщите специалисту службы заботы о факте оплаты в чат, чтобы он открыл или продлил вам доступ.\n\n## Через сайт:\n\n- Зайдите на сайт https://paraplancrm.ru/\n- Перейдите в раздел \u003Cstrong>Тарифы\u003C/strong>\n- Выберите подходящий тариф\n- Нажмите \u003Cstrong>Купить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/payment_methods2_871d65200b.png\" />\u003C/div>\n\n- Введите ваш номер клиента\n- Перейдите к оплате\n- Введите реквизиты вашей банковской карты: номер карты, имя владельца, срок действия карты и код cvv/cvc (3 цифры на обороте), адрес электронной почты или номер телефона для получения чека\n- Нажмите \u003Cstrong>Оплатить\u003C/strong>\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> обязательно сообщите специалисту службы заботы о факте оплаты в чат, чтобы он открыл или продлил вам доступ.\n\n## По расчетному счету:\n\n- Напишите специалисту службы заботы адрес электронной почты и реквизиты  вашей компании для отправки счета (если вам нужны закрывающие документы)\n- После получения счета на указанную почту, оплатите его в стандартном порядке\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> обязательно сообщите специалисту службы заботы о факте оплаты в чат и пришлите скан платежного поручения в чат, чтобы сотрудник открыл или продлил вам доступ.\n","2025-06-06T13:55:58.047Z","2026-04-28T13:39:28.618Z","2026-04-28T13:39:28.606Z",{"id":1976,"documentId":1977,"title":1978,"seo_title":1978,"summary":1979,"seo_description":1979,"slug":1980,"published_date":11,"reading_time":285,"body":1981,"createdAt":1982,"updatedAt":1983,"publishedAt":1984},137,"bqxbxph12ps75t30boulyt6r","Уведомление об истекающей подписке","Как работают уведомления об истекающей подписке в Параплан CRM. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","subscription-notifications","\nЗа несколько дней до окончания подписки у вас в системе появится красная плашка в самом верху. Сначала она будет показывать количество дней до момента отключения системы, затем — дату окончания подписки.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/subscription_notifications1_9e6336d425.png\" />\u003C/div>\n","2025-06-06T13:57:04.183Z","2026-04-28T13:39:29.645Z","2026-04-28T13:39:29.604Z",{"id":1397,"documentId":1986,"title":1987,"published":71,"weight":72,"slug":1988,"createdAt":1989,"updatedAt":1989,"publishedAt":1990,"knowledgebases":1991},"iimpgd5rx0e1qx864g722uij","Телефония","telephony","2025-06-06T13:52:52.317Z","2025-06-06T13:52:52.313Z",[1992,2001,2010,2019,2028,2037,2047,2056],{"id":1345,"documentId":1993,"title":1994,"seo_title":1994,"summary":1995,"seo_description":1995,"slug":1996,"published_date":11,"reading_time":285,"body":1997,"createdAt":1998,"updatedAt":1999,"publishedAt":2000},"t1ssa80eg1vb1asggv0lgtvd","Где хранятся входящие/исходящие звонки","Где хранятся звонки в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","call-storage","\nВсе входящие и исходящие звонки попадают в раздел \u003Cstrong>Связь\u003C/strong>, во вкладку \u003Cstrong>История звонков\u003C/strong>. Здесь можно увидеть всю историю звонков, их даты, длительность, а также есть возможность прослушать записи звонков.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/call_storage1_843d864b04.png\" />\u003C/div>\n\nЕсли система определит, что звонок совершается с номера клиента или лида, то данные о звонке также будут доступны в профилях клиента и лида во вкладке \u003Cstrong>Звонки\u003C/strong>.\n","2025-06-06T13:52:52.419Z","2026-04-28T13:39:24.930Z","2026-04-28T13:39:24.908Z",{"id":2002,"documentId":2003,"title":2004,"seo_title":2004,"summary":81,"seo_description":81,"slug":2005,"published_date":11,"reading_time":285,"body":2006,"createdAt":2007,"updatedAt":2008,"publishedAt":2009},68,"wvn0o8f90f5jj15c0ticst1q","Как происходит звонок через телефонию","how-to-call","\nВсе звонки проходят через подключенного провайдера IP-телефонии. Сам Параплан только принимает данные от провайдера и сохраняет их.\n\nТо есть звонки вы совершаете и принимаете через мобильное приложение, программу для компьютера или личный кабинет провайдера IP-телефонии. В Параплан CRM приходят уведомления о звонках, хранится история входящих/исходящих звонков и записей звонков. Эти же данные соотносятся с клиентами и лидами в вашем аккаунте.\n","2025-06-06T13:54:52.724Z","2026-04-28T13:39:27.049Z","2026-04-28T13:39:27.037Z",{"id":2011,"documentId":2012,"title":2013,"seo_title":2013,"summary":81,"seo_description":81,"slug":2014,"published_date":11,"reading_time":12,"body":2015,"createdAt":2016,"updatedAt":2017,"publishedAt":2018},117,"o7d86vz0l7czwkikjam8mjgr","Подключение телефонии Mango Office","podklyuchenie-telefonii-mango","\nПеред тем, как приступить к настройкам телефонии в Параплан, вам необходимо зарегистрироваться на сайте провайдера IP-телефонии \u003Cstrong>Mango Office\u003C/strong>, а также настроить всё для работы в личном кабинете провайдера. Для регистрации вы можете перейти на официальный сайт [Mango Office](https://www.mango-office.ru/products/virtualnaya_ats/?p=400003141&erid=2VtzqvgsmYW).\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> для корректной интеграции с телефонией необходимо, чтобы все номера клиентов в Параплане начинались с кода страны (для РФ: +7 или 7).\n\nДля включения интеграции вам нужно выполнить несколько действий.\n\n## Шаг 1. В кабинете Mango Office\n\n- Перейдите в \u003Cstrong>Интеграции\u003C/strong>, затем подключите услугу \u003Cstrong>API коннектор\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/podklyuchenie_telefonii_mango1_dbf338fcf9.png\" />\u003C/div>\n\n## Шаг 2. В Параплане\n\n- Перейдите в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n- Откройте вкладку \u003Cstrong>Настройки компании\u003C/strong>\n- В блоке \u003Cstrong>Телефония\u003C/strong> выберите оператора телефонии \u003Cstrong>Mango Office\u003C/strong>\n- Внесите \u003Cstrong>Код АТС\u003C/strong> (код указан во вкладке \u003Cstrong>API коннектор\u003C/strong> в кабинете Mango Office)\n- Укажите \u003Cstrong>Ключ создания подписи\u003C/strong> (ключ указан во вкладке \u003Cstrong>API коннектор\u003C/strong> в кабинете Mango Office)\n- Нажмите на кнопку \u003Cstrong>✓ Сохранить\u003C/strong>\n- Скопируйте появившуюся вверху подраздела ссылку для оповещения\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/podklyuchenie_telefonii_mango2_5964be2a70.png\" />\u003C/div>\n\n## Шаг 3. В кабинете Mango Office\n\n- Перейдите во вкладку \u003Cstrong>Интеграции\u003C/strong>, затем во вкладку \u003Cstrong>API коннектор\u003C/strong>\n- Сверьте настройки в кабинете с настройками на скриншотах\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/podklyuchenie_telefonii_mango3_6661ad125e.png\" />\u003C/div>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/podklyuchenie_telefonii_mango4_e85527ff06.png\" />\u003C/div>\n\n- В строке \u003Cstrong>Адрес внешней системы\u003C/strong> нужно вставить скопированную в Параплане ссылку для оповещения\n- Сохраните изменения\n\nНастройка телефонии Mango Office завершена.\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> перед настройкой интеграции с Парапланом проверьте, чтобы звонки отображались в личном кабинете Mango Office.\n","2025-06-06T13:56:02.742Z","2026-04-28T13:39:28.794Z","2026-04-28T13:39:28.770Z",{"id":2020,"documentId":2021,"title":2022,"seo_title":2022,"summary":81,"seo_description":81,"slug":2023,"published_date":11,"reading_time":274,"body":2024,"createdAt":2025,"updatedAt":2026,"publishedAt":2027},118,"ak8jlifdvohcz5mev1x2cuhc","Подключение телефонии Мегафон","podklyuchenie-telefonii-megafon","\nПеред тем, как приступить к настройкам телефонии в Параплан, вам необходимо зарегистрироваться на сайте провайдера IP-телефонии **Мегафон**, а также настроить всё для работы в личном кабинете **Мегафон**.\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> для корректной интеграции с телефонией необходимо, чтобы все номера клиентов в Параплане начинались с кода страны (для РФ: +7 или 7).\n\nДля включения интеграции вам нужно выполнить несколько действий.\n\n## Шаг 1. В кабинете Мегафон\n\n- Перейдите в \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>, затем нажмите на \u003Cstrong>Интеграция с CRM\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/podklyuchenie_telefonii_megafon1_1ac8f5a6ff.png\" />\u003C/div>\n\n- Пролистайте в самый низ страницы и кликните на \u003Cstrong>Подключить\u003C/strong> в блоке \u003Cstrong>Ваша CRM\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/podklyuchenie_telefonii_megafon2_58060c1dfb.png\" />\u003C/div>\n\nНа странице добавления интеграции с CRM необходимо заполнить поля:\n\n- Укажите имя CRM, например, Параплан\n- Придумайте и укажите \u003Cstrong>Ключ для авторизации в вашей CRM\u003C/strong>\n- В поле \u003Cstrong>Адрес вашей CRM\u003C/strong> временно укажите ссылку https://paraplancrm.ru/crm/#/\n- В самом низу сохраните изменения, не закрывайте страницу и откройте в новой вкладке \u003Cstrong>Параплан CRM\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/podklyuchenie_telefonii_megafon3_696ec3e3cb.png\" />\u003C/div>\n\n## Шаг 2. В Параплане\n\n- Перейдите в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n- Откройте вкладку \u003Cstrong>Настройки компании\u003C/strong>\n- В блоке \u003Cstrong>Телефония\u003C/strong> выберите оператора телефонии \u003Cstrong>Мегафон\u003C/strong>\n- Внесите \u003Cstrong>Ключ для авторизации в АТС\u003C/strong> (скопируйте его в настройках интеграции в кабинете Мегафон)\n- Укажите \u003Cstrong>Ключ для авторизации в CRM\u003C/strong> (тот ключ, который вы придумали и указали в Мегафон)\n- Вставьте ссылку в поле \u003Cstrong>Адрес АТС\u003C/strong> (это ссылка, по которой осуществляется переход в кабинет Мегафон, она отражена в адресной строке браузера, скопируйте её)\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/podklyuchenie_telefonii_megafon7_f739a51ae3.png\" />\u003C/div>\n\n- Нажмите на кнопку \u003Cstrong>✓ Сохранить\u003C/strong>\n- Скопируйте появившуюся вверху подраздела ссылку для оповещения\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/podklyuchenie_telefonii_megafon4_8f40a7c3c4.png\" />\u003C/div>\n\n## Шаг 3. В кабинете Мегафон\n\n- В строке \u003Cstrong>Адрес вашей CRM\u003C/strong> замените ссылку на скопированную в Параплане ссылку из \u003Cstrong>Шаг 2. В Параплане\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/podklyuchenie_telefonii_megafon6_326a6e6502.png\" />\u003C/div>\n\n- Сверьте настройки в кабинете с настройками на скриншоте\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/podklyuchenie_telefonii_megafon5_3876b669ff.png\" />\u003C/div>\n\n- В самом низу страницы нажмите на \u003Cstrong>Сохранить\u003C/strong>\n\nНастройка телефонии Мегафон завершена.\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> перед настройкой интеграции с Парапланом проверьте, чтобы звонки отображались в личном кабинете Мегафон.\n","2025-06-06T13:56:03.982Z","2026-04-28T13:39:28.834Z","2026-04-28T13:39:28.820Z",{"id":2029,"documentId":2030,"title":2031,"seo_title":2031,"summary":81,"seo_description":81,"slug":2032,"published_date":11,"reading_time":12,"body":2033,"createdAt":2034,"updatedAt":2035,"publishedAt":2036},119,"a8nn0wqgzoev78c4ht8bxbbm","Подключение телефонии Новофон(Zadarma)","podklyuchenie-telefonii-novofon","\nПеред тем, как приступить к настройкам \u003Cstrong>Новофон\u003C/strong> в Параплан, вам необходимо зарегистрироваться на сайте провайдера IP-телефонии [Новофон](https://novofon.com?ref=9d8844a9e225891be06e522552351fd6), а после пройти  базовые этапы: подтверждение контактного номера, подписание договора, пополнение счета и подключение виртуального номера телефона. \n\n\u003C!-- \u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> для корректной интеграции с телефонией необходимо, чтобы все номера учеников в Параплане начинались с кода страны (для РФ: +7 или 7). -->\n\n## Шаг 1. В Новофон\n\nПосле прохождения регистрации и базовых этапов в Новофон вам необходимо создать API-ключ.\n\n- Перейдите в **Пользователи АТС** → **Редактирование пользователя \"Администратор\"** → **Вкладка \"API\"**\n- Включите **Использовать ключ API**, сгенерируйте *Secret* и сохраните его\n- В разделе **Настройки** → **Правила и настройки безопасности** → **Вкладка \"API\"** добавьте IP-адрес Параплан CRM: 95.213.212.252\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/telephony_connection1_618b5b37aa.png\" />\u003C/div>\n\n## Шаг 2. В Параплан CRM\n\n- Перейдите в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n- Откройте вкладку \u003Cstrong>Настройки компании\u003C/strong>\n- В блоке \u003Cstrong>Телефония\u003C/strong> выберите оператора телефонии\n- Внесите \u003Cstrong>Ключ пользователя\u003C/strong>\n- Укажите \u003Cstrong>Секретный ключ\u003C/strong>\n- Нажмите на кнопку \u003Cstrong>✓ Сохранить\u003C/strong>\n- Скопируйте появившуюся вверху подраздела ссылку для оповещения\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/telephony_connection2_33f72b86ff.png\" />\u003C/div>\n\n## Шаг 3. В Новофон\n\n- Нажмите на \u003Cstrong>Интеграции\u003C/strong> в боковом меню\n- Выберите интеграцию **Уведомление о событии v1**\n- Далее нажмите на **Подключить интеграцию**\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/telephony_connection3_96cbff8ae3.png\" />\u003C/div>\n\n- Отметьте все пункты в данном подразделе галочками и сделайте интеграцию активной\n- В 2-х строках \u003Cstrong>URL для уведомлений ...\u003C/strong> вставьте скопированную в Параплане ссылку из \u003Cstrong>Шаг 2. В Параплане\u003C/strong>\n- Сохраните все изменения\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/telephony_connection5_a72df263d4.png\" />\u003C/div>\n\n**Настройка интеграции завершена.** Что делать дальше?\n\nСовершите звонки через Софтфон, чтобы проверить работу интеграции.","2025-06-06T13:56:05.101Z","2026-04-28T13:39:28.874Z","2026-04-28T13:39:28.859Z",{"id":2038,"documentId":2039,"title":2040,"seo_title":2040,"summary":2041,"seo_description":2041,"slug":2042,"published_date":11,"reading_time":12,"body":2043,"createdAt":2044,"updatedAt":2045,"publishedAt":2046},141,"f3vyzx53fx3g3l90pe8n4p4b","Возможности телефонии","Возможности телефонии в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","telephony-capabilities","\nС помощью подключенной Телефонии можно:\n\n- \u003Cstrong>Отслеживать историю звонков\u003C/strong>.\nВходящие и исходящие звонки появляются в разделе \u003Cstrong>Связь\u003C/strong> в \u003Cstrong>Истории звонков\u003C/strong>. Там же переводите звонок в лид (заявку), создавайте клиента или задачу.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/telephony_capabilities1_8d1be86dd1.png\" />\u003C/div>\n\n- \u003Cstrong>Назначать ответственных за пропущенные звонки\u003C/strong>.\nПоследующая обработка данных звонков обязательна.\n\n- \u003Cstrong>Ставить задачи по звонкам\u003C/strong>.\nНапример, перезвонить завтра или предложить дополнительные услуги через месяц.\n\n- \u003Cstrong>Формировать звонки в лиды\u003C/strong>.\nПользователь может сам указать источник лидов: наружная реклама, листовки, рекомендации и т.д.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/telephony_capabilities2_45c01988a3.png\" />\u003C/div>\n\n- \u003Cstrong>Контролировать отдел продаж\u003C/strong>.\nПроверяйте, кому и когда звонили, сколько длился разговор, выполнены ли задачи.\n\n- \u003Cstrong>Вести учет звонков\u003C/strong>.\nОтслеживайте динамику звонков, фиксируйте их источники. Ни один звонок не потеряется.\n\n- \u003Cstrong>Уведомлять о входящих звонках\u003C/strong>.\nСама система уведомляет о входящих звонках звуком и “вибрацией” иконки на экране.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/telephony_capabilities3_810065f5e8.png\" />\u003C/div>\n\n- \u003Cstrong>Добавлять неопределенный номер в Воронку продаж\u003C/strong>.\nНеопределенный номер автоматически попадет в \u003Cstrong>Воронку продаж\u003C/strong> в этап \u003Cstrong>Неразобранное\u003C/strong>. Кроме этого, звонок появится в \u003Cstrong>Истории звонков\u003C/strong>, откуда его можно перевести в лид.\n\n- \u003Cstrong>Определять звонящего\u003C/strong>.\nЕсли звонит клиент, это подсветится, и можно открыть его карточку во время разговора. Звонки клиентов сразу попадают в их карточки во вкладку \u003Cstrong>Звонки\u003C/strong>, это позволяет сразу работать с ними (поставить задачу и т.д.)\n","2025-06-06T13:57:08.914Z","2026-04-28T13:39:29.785Z","2026-04-28T13:39:29.773Z",{"id":2048,"documentId":2049,"title":2050,"seo_title":2050,"summary":81,"seo_description":81,"slug":2051,"published_date":11,"reading_time":285,"body":2052,"createdAt":2053,"updatedAt":2054,"publishedAt":2055},142,"g9t2musytvmtqo88rw3msei3","Стоимость и условия подключения Телефонии","telephony-price","\nВ Параплан CRM для разных тарифов установлены свои ограничения на возможность подключения IP-телефонии:\n\n- Тариф \u003Cstrong>Мини\u003C/strong> — недоступно.\n- Тариф \u003Cstrong>Опти\u003C/strong> — недоступно.\n- Тариф \u003Cstrong>Макси\u003C/strong> — включено в стоимость тарифа.\n- Для \u003Cstrong>филиалов и франшиз\u003C/strong> — включено в стоимость тарифа.\n\nОтдельно оплачиваются тарифы выбранного провайдера IP-телефонии.\n","2025-06-06T13:57:10.249Z","2026-04-28T13:39:29.854Z","2026-04-28T13:39:29.830Z",{"id":2057,"documentId":2058,"title":2059,"seo_title":2059,"summary":2060,"seo_description":2060,"slug":2061,"published_date":11,"reading_time":285,"body":2062,"createdAt":2063,"updatedAt":2064,"publishedAt":2065},169,"xj2yfvvx2s4wrwyy5nf6v2f7","Что можно делать со звонками","Что можно делать со звонками в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","work-with-calls","\n\u003Cstrong>IP-телефония\u003C/strong> — это мощный инструмент для привлечения клиентов и их удержания. Поэтому по звонкам мы можете ставить задачи и следить за их выполнением. Также в Параплан CRM доступны записи звонков, что очень помогает в контроле качества обслуживания.\n","2025-06-06T13:58:11.666Z","2026-04-28T13:39:30.842Z","2026-04-28T13:39:30.830Z",{"id":1706,"documentId":2067,"title":2068,"published":71,"weight":72,"slug":2069,"createdAt":2070,"updatedAt":2070,"publishedAt":2071,"knowledgebases":2072},"nx4kuydn9vgoztav6ez7yg04","Уведомления","notifications","2025-06-06T13:52:27.539Z","2025-06-06T13:52:27.536Z",[2073,2082,2091,2101,2111,2121,2131],{"id":1060,"documentId":2074,"title":2075,"seo_title":2075,"summary":2076,"seo_description":2076,"slug":2077,"published_date":11,"reading_time":285,"body":2078,"createdAt":2079,"updatedAt":2080,"publishedAt":2081},"bh9p12ea31hnlgz8swlmfirq","Уведомления для клиентов и лидов","Уведомления для клиентов и лидов в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","autonotifications-for-clients-and-leads","Среди всего перечня уведомлений вы можете не выбирать ничего, выбрать один или несколько вариантов или же выбрать все варианты. Вам доступны следующие уведомления:\n\n1. \u003Cstrong>Запись на событие внутри системы, через интеграции или виджеты.\u003C/strong> Как только клиента или лида записали на услугу/занятие с помощью функции Запись или клиент/лид записался на услугу/занятие через виджет Онлайн-расписания. Уведомление отправляется сразу после завершения действия - то есть после записи.\n\n2. \u003Cstrong>Отмена записи.\u003C/strong> Если внутри системы у запланированной записи нажали “Отмена”. Уведомление отправляется сразу после того, как в системе была нажата “Отмена” у записи.\n\n3. \u003Cstrong>Напоминание о посещениях и записях (дополнительные опции: за 7 дней, за 3 дня, за 1 день, сегодня).\u003C/strong> Если клиент добавлен в “Участники” услуги/занятия, то ему должны приходить уведомления о начале услуг/занятий. Уведомление отправляется по часовому поясу пользователя примерно за 24 часа (минимум за 6 часов). Клиент должен быть добавлен в “Участники” услуги/занятия. \u003Cem>Время отправки можно задать собственное\u003C/em>.\n\n4. \u003Cstrong>Перенос посещения.\u003C/strong> Если услуга/занятие было перенесено через раздел Посещения, то всем клиентам и записанным лидам этой услуги/занятия должно прийти уведомление. Уведомление отправляется сразу после того, как в системе был осуществлен перенос. Клиент должен быть добавлен в “Участники” услуги/занятия.\n\n5. \u003Cstrong>Отмена посещения.\u003C/strong> Если услуга/занятие было отменено через раздел Посещения, то всем клиентам или записанным лидам этой услуги/занятия должно прийти уведомление. Уведомление отправляется сразу после того, как в системе была осуществлена отмена. Клиент должен быть добавлен в “Участники” услуги/занятия.\n\n6. \u003Cstrong>Окончание срока действия абонемента (дополнительные опции: за 7 дней, за 3 дня, за 1 день, сегодня).\u003C/strong> Письма отправляются в том случае, если у абонемента тип “На период”, и срок действия подходит к концу. То есть, если абонемент у клиента заканчивается 10 числа, то уведомления могут прийти 3, 7, 9 и 10 числа. \u003Cem>Время отправки можно задать собственное\u003C/em>.\n\n7. \u003Cstrong>Абонемент, истекающий по остатку занятий (дополнительные опции: 3 занятия, 2 занятия, 1 занятие).\u003C/strong> Письма отправляются в том случае, если у абонемента тип “На занятия”. Если у такого абонемента указан срок действия, он не учитывается. Смотрим только на остаток по занятиям. То есть, если на абонементе осталось 3 занятия, то приходит первое уведомление. Если 1 занятие, то еще одно. Уведомление отправляется сразу, как только на абонементе останется указанное количество занятий. \u003Cem>Время отправки можно задать собственное\u003C/em>.\n\n8. **Абонемент завершен.** После того, как  абонемент изменит статус на \"Завершен\", ученик получит уведомление об этом на следующий день.\n\n9. **Поздравление. (дополнительные опции: за 7 дней, за 3 дня, за 1 день, сегодня)**. Ученику будет направлено текстовое поздравление с днем рождения. \u003Cem>Время отправки можно задать собственное\u003C/em>.\n\n## Примечания\n\n- Требуется **обязательное указание часового пояса** для корректной отправки уведомлений.\n- Очередь уведомлений формируется до 24 часов для уведомлений о предстоящем событии (занятии) и об окончании срока действия абонемента.\n- Удаление занятия из расписания не является его отменой, поэтому уведомление об отмене не придет.\n- Перед подключением автоуведомлений важно заранее предупредить клиентов, что они начнут получать письма от вас с почты no-reply@paraplancrm.ru. Неожиданные сообщения могут помечаться как спам и привести к блокировке доставки со стороны почтовых сервисов, особенно Mail.ru. ","2025-06-06T13:52:27.634Z","2026-04-28T13:39:24.796Z","2026-04-28T13:39:24.783Z",{"id":868,"documentId":2083,"title":2084,"seo_title":2084,"summary":2085,"seo_description":2085,"slug":2086,"published_date":11,"reading_time":84,"body":2087,"createdAt":2088,"updatedAt":2089,"publishedAt":2090},"x0t1w1mpcskwzsqoacwzup57","Уведомления для сотрудников","Уведомления для сотрудников в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","autonotifications-for-employees","Данные уведомления могут быть отправлены только пользователям, добавленным в разделе \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong> во вкладке \u003Cstrong>Доступы\u003C/strong>. То есть это пользователи, у которых есть доступ к системе.\n\nСреди всего перечня уведомлений вы можете не выбирать ничего, выбрать один или несколько вариантов или же выбрать все варианты. Вам доступны следующие уведомления:\n\n1. \u003Cstrong>Новый лид с интеграций и виджетов.\u003C/strong> Уведомление отправляется сразу после создания лида самой системой (заявки с виджетов, webhook, телефония, WhatsApp, Telegram, записи через Онлайн-расписание).\n\n2. \u003Cstrong>Запись на событие через виджет Онлайн-расписание.\u003C/strong> Приходит сразу, когда пользователь через виджет Онлайн-расписания записывается на занятие.\n\n3. \u003Cstrong>Пополнение баланса клиента/ученика через Личный кабинет.\u003C/strong> Приходит сразу, когда пользователь пополнил баланс через интернет-эквайринг в своем Личном кабинете.\n\n4. \u003Cstrong>День рождения клиента (дополнительные опции: за 7 дней, за 3 дня, за 1 день, сегодня).\u003C/strong> Приходит с наступлением даты по часовому поясу пользователя.\n\n5. \u003Cstrong>Окончание срока действия абонемента (дополнительные опции: за 7 дней, за 3 дня, за 1 день, сегодня).\u003C/strong> Письма отправляются сразу в том случае, если у абонемента тип “На период”, и срок действия подходит к концу. То есть, если абонемент у клиента заканчивается 10 числа, то уведомления могут прийти 3, 7, 9 и 10 числа.\n\n6. \u003Cstrong>Абонемент, истекающий по остатку занятий (дополнительные опции: 3 занятия, 2 занятия, 1 занятие).\u003C/strong> Письма отправляются сразу после отметки статуса посещений в том случае, если у абонемента тип “На занятия”. Если у такого абонемента указан срок действия, он не учитывается. Смотрим только на остаток по занятиям. То есть, если на абонемент осталось 3 занятия, то приходит первое уведомление сразу, как только остается 3 занятия. Если 1 занятие, то еще одно.\n\n7. \u003Cstrong>Абонемент закончился.\u003C/strong> Приходит письмо с перечнем клиентов, у которых сегодня закончился абонемент.\n\n8. \u003Cstrong>Отмена события.\u003C/strong> Письмо отправляется сразу, если в Посещениях была отменена услуга/занятие.\n\n9. \u003Cstrong>Перенос события.\u003C/strong> Как только был перенос услуги/занятия в Посещениях, сразу отправляется письмо.\n\n10. **Новое событие**. При добавлении занятия в расписание педагогу отправится письмо с информацией об этом.\n\n11. \u003Cstrong>Поставлена задача.\u003C/strong> Если в задаче был поставлен ответственный, то ему сразу же приходит уведомление об этом.","2025-06-06T13:52:29.113Z","2026-04-28T13:39:24.836Z","2026-04-28T13:39:24.823Z",{"id":2092,"documentId":2093,"title":2094,"seo_title":2094,"summary":2095,"seo_description":2095,"slug":2096,"published_date":11,"reading_time":12,"body":2097,"createdAt":2098,"updatedAt":2099,"publishedAt":2100},101,"uqbyjm0gh919t1ikaj01zqog","Как ограничить уведомления для сотрудников","Как ограничить уведомления для сотрудников в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","notification-limit","\nУведомления могут быть отправлены только пользователям, добавленным в разделе \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong> во вкладке \u003Cstrong>Доступы\u003C/strong>. То есть это пользователи, у которых есть доступ к системе.\n\nВы можете выбрать, каким ролям будут отправляться уведомления, а также задать ограничения для ролей с отметкой \u003Cstrong>Роль сотрудника/педагога\u003C/strong>. Для этого кликните на кнопку \u003Cstrong>Настроить\u003C/strong> в верхнем правом углу вкладки \u003Cstrong>Уведомления\u003C/strong>.\n\n## Выбор режима\n\n- Отправлять всем ролям: отмеченные уведомления будут автоматически отправляться всем пользователям.\n- Отправлять определенным ролям: в поле Роль выберите одну или несколько ролей, которые будут получать отмеченные уведомления.\n- Не отправлять определенным ролям: в поле Роль выберите одну или несколько ролей, которые не будут получать отмеченные уведомления.\n\n## Добавление исключений\n\n- Поставьте галочку в строке окна настроек \u003Cstrong>Использовать ограничения для сотрудника/педагога\u003C/strong>.\n- В поле \u003Cstrong>Уведомления\u003C/strong> содержится перечень отмеченных уведомлений пользователей. Выберите те уведомления для отправки пользователям, у которых роль имеет отметку \u003Cstrong>Роль сотрудника/педагога\u003C/strong>.\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> если вы используете ограничение для сотрудника/педагога, вы не можете добавить роль с отметкой \u003Cstrong>Роль сотрудника/педагога\u003C/strong> в поле \u003Cstrong>Роль\u003C/strong>. Система не позволит вам сохранить данные изменения и сообщит об ошибке.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/notification_limit1_d1dc3cb8d1.png\" />\u003C/div>\n","2025-06-06T13:55:43.450Z","2026-04-28T13:39:28.204Z","2026-04-28T13:39:28.190Z",{"id":2102,"documentId":2103,"title":2104,"seo_title":2104,"summary":2105,"seo_description":2105,"slug":2106,"published_date":11,"reading_time":84,"body":2107,"createdAt":2108,"updatedAt":2109,"publishedAt":2110},102,"mt6i4wkdam2mpqz8nwzf51mf","Как настроить уведомления","Как настроить уведомления в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","notification-settings","Перед настройкой уведомлений важно выбрать свой часовой пояс в системе. Для этого вам нужно:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n- Нажать на вкладку \u003Cstrong>Настройки компании\u003C/strong>\n- В строке \u003Cstrong>Часовой пояс\u003C/strong> выбрать свой часовой пояс из выпадающего меню. По умолчанию стоит часовой пояс Europe/Moscow.\n\nПосле выбора нужного вам часового пояса уведомления клиентам, лидам и пользователям будут приходить по вашему часовому поясу.\n\n![notification-settings1.png]({{strapiUrl}}/uploads/notification_settings1_8043a8b364.png)\n\nДля выбора уведомлений, которые будут отправляться пользователям, клиентам и лидам, вам нужно:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Связь\u003C/strong>\n- Нажать на вкладку \u003Cstrong>Уведомления\u003C/strong>\n- Отметить чекбоксы галочками напротив тех уведомлений, которые вы хотите рассылать\n\n![notification-settings2.png]({{strapiUrl}}/uploads/notification_settings2_73469e6003.png)\n\n- Тексты всех рассылок по умолчанию стандартные. Изменить их можно в разделе **Связь** во вкладке **Шаблоны**.\n\n- Email-уведомления будут приходить и клиентам, и сотрудникам с почты \u003Cstrong>no-reply@paraplancrm.ru\u003C/strong>\n\n- У некоторых уведомлений есть три точки рядом с галочками. Нажмите на них, чтобы выбрать дополнительные опции или изменить время отправки. Можно выбрать один пункт или несколько.\n\n![notification-settings3.png]({{strapiUrl}}/uploads/notification_settings3_273a4d7437.png)\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> отправленные автоматические уведомления отменить НЕЛЬЗЯ.","2025-06-06T13:55:44.612Z","2026-04-28T13:39:28.238Z","2026-04-28T13:39:28.226Z",{"id":2112,"documentId":2113,"title":2114,"seo_title":2114,"summary":2115,"seo_description":2115,"slug":2116,"published_date":11,"reading_time":285,"body":2117,"createdAt":2118,"updatedAt":2119,"publishedAt":2120},103,"rbca12h5fb84yrjanjwzyegu","Где хранятся отправленные уведомления","Где хранятся отправленные уведомления в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","notification-storage","\nХранение уведомлений распределяется следующим образом:\n\n- Отправленные \u003Cstrong>клиенту/ученику\u003C/strong> — хранятся в профиле клиента/ученика во вкладке \u003Cstrong>История\u003C/strong>.\n- Отправленные \u003Cstrong>лиду\u003C/strong>, хранятся в профиле лида во вкладке \u003Cstrong>История\u003C/strong>.\n- Отправленные \u003Cstrong>пользователю\u003C/strong> — не хранятся в системе.\n","2025-06-06T13:55:45.860Z","2026-04-28T13:39:28.273Z","2026-04-28T13:39:28.260Z",{"id":2122,"documentId":2123,"title":2124,"seo_title":2124,"summary":2125,"seo_description":2125,"slug":2126,"published_date":11,"reading_time":285,"body":2127,"createdAt":2128,"updatedAt":2129,"publishedAt":2130},104,"tmkvasctgpdp7ryz4i21h6a0","Типы уведомлений","Типы уведомлений в CRM системе Параплан.","notification-types","\nПараплан отправляет уведомления клиентам/ученикам и лидам из базы системы, а также пользователям. В системе реализованы \u003Cstrong>WhatsApp\u003C/strong>, \u003Cstrong>SMS\u003C/strong> и \u003Cstrong>Email\u003C/strong> рассылки уведомлений для клиентов/учеников и лидов, и \u003Cstrong>Email\u003C/strong> рассылки уведомлений сотрудников с открытым доступом к системе.\n","2025-06-06T13:55:46.945Z","2026-04-28T13:39:28.315Z","2026-04-28T13:39:28.298Z",{"id":2132,"documentId":2133,"title":2134,"seo_title":2134,"summary":2135,"seo_description":2135,"slug":2136,"published_date":11,"reading_time":84,"body":2137,"createdAt":2138,"updatedAt":2139,"publishedAt":2140},176,"d30njlp6o5pwr514z445g9z2","Шаблоны уведомлений","Шаблоны уведомлений в CRM системе Параплан.","shablony-uvedomlenij","Все тексты уведомлений представлены в виде шаблонов - у каждого уведомления свой собственный привязанный шаблон. Расположены они в разделе **Связь** во вкладке **Шаблоны**.\n\n![shablony-uvedomlenij1.png]({{strapiUrl}}/uploads/shablony_uvedomlenij1_f93d082733.png)\n\nЧтобы изменить текст уведомления, необходимо:\n\n- Кликнуть на нужный шаблон\n- Изменить название шаблона, тему письма или текст шаблона\n- Сохранить изменения\n![shablony-uvedomlenij2.png]({{strapiUrl}}/uploads/shablony_uvedomlenij2_0e3515aa8b.png)\n\n## На что обратить внимание:\n\n- Для педагогов/сотрудников указывается только текст для Email.\n- Удалить шаблон уведомления невозможно.\n- Если хотите вернуть шаблон к первоначальному виду, то можно в шаблоне нажать на кнопку **Сбросить**.\n- В тексте вы можете использовать переменные. У разных шаблонов могут отличаться списки доступных переменных.\n- Если вы видите в тексте странные на вид конструкции, менять их или удалять **категорически запрещено**. Они изначально присутствуют в шаблоне и заключены в двойные кавычки \\{\\{. Выглядят они так: *CLIENTS_PLURAL_PARENTAL*, *CLIENTS_PLURAL*, *birthdayDate*, *studentList*, *expirationClass*, *amount* *CLIENTS_SINGULAR_PARENTAL*, *paymentProviderType*, *\u003C#if fee??> paymentProviderType fee*.","2025-10-14T14:57:01.160Z","2026-04-29T09:14:15.951Z","2026-04-29T09:14:15.779Z",{"id":68,"documentId":69,"title":70,"published":71,"weight":72,"slug":73,"createdAt":74,"updatedAt":74,"publishedAt":75,"knowledgebases":2142},[2143,2144,2145,2146,2147,2148,2149,2150,2151,2152,2153,2154,2155,2156,2157,2158,2159,2160],{"id":260,"documentId":261,"title":262,"seo_title":262,"summary":263,"seo_description":263,"slug":264,"published_date":11,"reading_time":84,"body":265,"createdAt":266,"updatedAt":267,"publishedAt":268},{"id":270,"documentId":271,"title":272,"seo_title":272,"summary":81,"seo_description":81,"slug":273,"published_date":11,"reading_time":274,"body":275,"createdAt":276,"updatedAt":277,"publishedAt":278},{"id":280,"documentId":281,"title":282,"seo_title":282,"summary":283,"seo_description":283,"slug":284,"published_date":11,"reading_time":285,"body":286,"createdAt":287,"updatedAt":288,"publishedAt":289},{"id":291,"documentId":292,"title":293,"seo_title":293,"summary":294,"seo_description":294,"slug":295,"published_date":11,"reading_time":285,"body":296,"createdAt":297,"updatedAt":298,"publishedAt":299},{"id":301,"documentId":302,"title":303,"seo_title":303,"summary":304,"seo_description":304,"slug":305,"published_date":11,"reading_time":285,"body":306,"createdAt":307,"updatedAt":308,"publishedAt":309},{"id":311,"documentId":312,"title":313,"seo_title":313,"summary":314,"seo_description":314,"slug":315,"published_date":11,"reading_time":84,"body":316,"createdAt":317,"updatedAt":318,"publishedAt":319},{"id":321,"documentId":322,"title":323,"seo_title":323,"summary":324,"seo_description":324,"slug":325,"published_date":11,"reading_time":285,"body":326,"createdAt":327,"updatedAt":328,"publishedAt":329},{"id":331,"documentId":332,"title":333,"seo_title":333,"summary":334,"seo_description":334,"slug":335,"published_date":11,"reading_time":84,"body":336,"createdAt":337,"updatedAt":338,"publishedAt":339},{"id":341,"documentId":342,"title":343,"seo_title":343,"summary":344,"seo_description":344,"slug":345,"published_date":11,"reading_time":84,"body":346,"createdAt":347,"updatedAt":348,"publishedAt":349},{"id":351,"documentId":352,"title":353,"seo_title":353,"summary":354,"seo_description":354,"slug":355,"published_date":11,"reading_time":285,"body":356,"createdAt":357,"updatedAt":358,"publishedAt":359},{"id":361,"documentId":362,"title":363,"seo_title":363,"summary":364,"seo_description":364,"slug":365,"published_date":11,"reading_time":285,"body":366,"createdAt":367,"updatedAt":368,"publishedAt":369},{"id":371,"documentId":372,"title":373,"seo_title":373,"summary":374,"seo_description":374,"slug":375,"published_date":11,"reading_time":84,"body":376,"createdAt":377,"updatedAt":378,"publishedAt":379},{"id":381,"documentId":382,"title":383,"seo_title":383,"summary":384,"seo_description":384,"slug":385,"published_date":11,"reading_time":84,"body":386,"createdAt":387,"updatedAt":388,"publishedAt":389},{"id":391,"documentId":392,"title":393,"seo_title":393,"summary":394,"seo_description":394,"slug":395,"published_date":11,"reading_time":84,"body":396,"createdAt":397,"updatedAt":398,"publishedAt":399},{"id":401,"documentId":402,"title":403,"seo_title":403,"summary":81,"seo_description":81,"slug":404,"published_date":11,"reading_time":274,"body":405,"createdAt":406,"updatedAt":407,"publishedAt":408},{"id":197,"documentId":198,"title":199,"seo_title":199,"summary":200,"seo_description":201,"slug":202,"published_date":147,"reading_time":84,"body":203,"createdAt":204,"updatedAt":205,"publishedAt":206},{"id":411,"documentId":412,"title":413,"seo_title":413,"summary":414,"seo_description":415,"slug":416,"published_date":11,"reading_time":84,"body":417,"createdAt":418,"updatedAt":419,"publishedAt":420},{"id":5,"documentId":6,"title":7,"seo_title":7,"summary":8,"seo_description":9,"slug":10,"published_date":11,"reading_time":12,"body":13,"createdAt":14,"updatedAt":15,"publishedAt":16},{"id":84,"documentId":2162,"title":2163,"published":71,"weight":72,"slug":2164,"createdAt":2165,"updatedAt":2165,"publishedAt":2166,"knowledgebases":2167},"dts511mqo7267qbp3oit8op8","Филиалы, помещения","franchise-and-rooms","2025-06-06T13:52:09.311Z","2025-06-06T13:52:09.307Z",[2168,2177],{"id":84,"documentId":2169,"title":2170,"seo_title":2170,"summary":2171,"seo_description":2171,"slug":2172,"published_date":11,"reading_time":84,"body":2173,"createdAt":2174,"updatedAt":2175,"publishedAt":2176},"jusocy0umlbb653gpjohrjn9","Как добавить филиалы","Как добавить филиалы в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","add-a-branch","\nЕсли у вашего бизнеса есть несколько филиалов, которые функционируют отдельно друг от друга, то вам нужно подключить для них свои индивидуальные аккаунты. У каждого филиала будет свое отдельное расписание, своя база клиентов, сотрудников итд.\n\nПодключение происходит \u003Cstrong>через техническую поддержку\u003C/strong>:\n\n1. Вы обращаетесь с пожеланием открыть филиал в техническую поддержку\n2. Вам выставляется счет, так как для филиальной системы действует отдельный тариф\n3. Вы оплачиваете счет, присылаете подтверждение оплаты\n4. Вам подключается филиал\n\nПосле добавления филиала вам станет доступен переключатель в верхнем левом углу. С его помощью вы сможете быстро заходить в нужный филиал. Нажмите на маленькую стрелочку, и выпадет список с доступными филиалами.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/add_a_branch1_5542428f17.png\" />\u003C/div>\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> данные для входа при этом не изменятся, то есть письмо с логином и паролем не будет отправлено. Также при добавлении пользователя или его редактировании вам откроется возможность назначать роли сразу на несколько филиалов.\n","2025-06-06T13:52:09.418Z","2026-04-28T13:39:24.243Z","2026-04-28T13:39:24.218Z",{"id":570,"documentId":2178,"title":2179,"seo_title":2179,"summary":2180,"seo_description":2180,"slug":2181,"published_date":11,"reading_time":84,"body":2182,"createdAt":2183,"updatedAt":2184,"publishedAt":2185},"h9m33z0wpaf046i23k357noq","Создание помещений","Создание помещений в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","create-rooms","\nВ Параплан CRM вы можете добавить помещения, где оказываются услуги или проходят занятия. Выбрать помещение можно при добавлении услуги или занятия в расписание.\n\nЧтобы создать помещение, вам нужно:\n\n- Перейти в раздел роли \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n- Кликнуть на вкладку \u003Cstrong>Помещения\u003C/strong>\n- Нажать на кнопку \u003Cstrong>+Добавить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/creation_of_premises1_26771a54e8.png\" />\u003C/div>\n\n- Указать название помещения\n- Нажать на \u003Cstrong>Добавить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/creation_of_premises2_120794611c.png\" />\u003C/div>\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> система не делает проверок на совпадение помещений при заполнении расписания. Поэтому несколько услуг/занятий могут проходить в одном помещении одновременно. Помещения необходимы для упрощения чтения расписания.\n","2025-06-06T13:53:05.375Z","2026-04-28T13:39:25.369Z","2026-04-28T13:39:25.352Z",{"id":274,"documentId":2187,"title":1288,"published":71,"weight":72,"slug":2188,"createdAt":2189,"updatedAt":2189,"publishedAt":2190,"knowledgebases":2191},"oukf0a64nhsyz8rh2hyar5q7","finance","2025-06-06T13:52:12.608Z","2025-06-06T13:52:12.602Z",[2192,2201,2211,2221],{"id":274,"documentId":2193,"title":2194,"seo_title":2194,"summary":2195,"seo_description":2195,"slug":2196,"published_date":11,"reading_time":84,"body":2197,"createdAt":2198,"updatedAt":2199,"publishedAt":2200},"tmhm9dgq9uxu3ye8lpi0f6pb","Добавление доходов и расходов","Добавление доходов и расходов в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","add-income-or-expense","\nДобавить доход и расход можно напрямую в разделе \u003Cstrong>Финансы\u003C/strong>. Для этого вам нужно:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Финансы\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/add_income_or_expense1_1365def29e.png\" />\u003C/div>\n\n- В верхнем правом углу кликнуть на \u003Cstrong>+Добавить\u003C/strong>\n- В открывшемся окне выбрать тип финансовой операции\n- Указать дату\n- Назначить сумму операции\n- Для типа \u003Cstrong>Доход\u003C/strong> указать источник платежа\n- Для любого типа указать статью доходов или статью расходов\n- Добавить описание к операции\n- Нажать на \u003Cstrong>Добавить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/add_income_or_expense2_8d34015ccb.png\" />\u003C/div>\n\nВ раздел Финансы будут попадать все ваши финансовые операции, произведенные внутри Параплан CRM, а также поступления через интернет-эквайринг.\n","2025-06-06T13:52:12.707Z","2026-04-28T13:39:24.322Z","2026-04-28T13:39:24.303Z",{"id":2202,"documentId":2203,"title":2204,"seo_title":2204,"summary":2205,"seo_description":2205,"slug":2206,"published_date":11,"reading_time":84,"body":2207,"createdAt":2208,"updatedAt":2209,"publishedAt":2210},50,"heqk4oh9l7a1aa5tr7hunjz9","Фильтрация доходов и расходов","Фильтрация доходов и расходов в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","finance-filter","\nВ разделе \u003Cstrong>Финансы\u003C/strong> вы можете фильтровать доходы и расходы. Для этого вам доступны следующие фильтры \u003Cstrong>для Доходов\u003C/strong>:\n\n- Поиск по плательщику\n- Начало периода\n- Конец периода\n- Тип\n- Источник\n- Статья\n- Поиск по описанию\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/finance_filter1_1c74d70323.png\" />\u003C/div>\n\n\u003Cstrong>Для Расходов\u003C/strong>:\n\n- Поиск по получателю\n- Начало периода\n- -Конец периода\n- Статья\n- Поиск по описанию\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/finance_filter2_d1ca3f7df6.png\" />\u003C/div>\n","2025-06-06T13:53:33.366Z","2026-04-28T13:39:26.301Z","2026-04-28T13:39:26.286Z",{"id":2212,"documentId":2213,"title":2214,"seo_title":2214,"summary":2215,"seo_description":2215,"slug":2216,"published_date":11,"reading_time":84,"body":2217,"createdAt":2218,"updatedAt":2219,"publishedAt":2220},90,"eiwqgiybl11h4fchdg6uox4a","Статьи доходов и расходов","Статьи доходов и расходов в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","items-of-expenditure-and-income","\n\u003Cstrong>Статьи доходов\u003C/strong> нужны вам для того, чтобы сортировать все поступления денежных средств, а затем их анализировать. Вам необходимо создать такие статьи доходов, которые максимально понятно отражают источник поступлений. Например, вы можете создать следующие статьи доходов: абонементы, учебные материалы, форма, оплата через интернет-эквайринг итд.\n\nПри создании учитывайте специфику вашего бизнеса, а также дополнительные услуги.\n\n\u003Cstrong>Статьи расходов\u003C/strong>, наоборот, необходимы для сортировки всех ваших трат. Например: выплата зарплаты, возвраты, комиссия PayAnyWay, налоги, аренда помещений итд. Если вы максимально точно рассортируете все расходы, то вам будет проще их анализировать и сокращать.\n","2025-06-06T13:55:29.805Z","2026-04-28T13:39:27.816Z","2026-04-28T13:39:27.805Z",{"id":2222,"documentId":2223,"title":2224,"seo_title":2224,"summary":2225,"seo_description":2225,"slug":2226,"published_date":11,"reading_time":285,"body":2227,"createdAt":2228,"updatedAt":2229,"publishedAt":2230},157,"dkcp5ehbq7usvxsqh1q90mei","Настройка видимости раздела Финансы","Настройка видимости раздела Финансы в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","visibility-of-finance","\nЕсли вы хотите скрыть раздел \u003Cstrong>Финансы\u003C/strong> полностью или частично от сотрудников, то вам необходимо отредактировать выдаваемые роли.\n\nЧтобы отредактировать роль, вам нужно:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n- Далее зайти во вкладку \u003Cstrong>Роли\u003C/strong>\n- Кликнуть на роль, которую хотите отредактировать\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/visibility_of_finance1_c9ddf7aada.png\" />\u003C/div>\n\nНапример, чтобы полностью скрыть раздел \u003Cstrong>Финансы\u003C/strong>, в ролях нужно убрать галочки у пунктов \u003Cstrong>Просмотр всех доходов\u003C/strong> и \u003Cstrong>Просмотр всех расходов\u003C/strong>.\n\nТакже в настройках ролей вы можете разрешить или запретить добавлять статьи, просматривать поступления, добавлять/редактировать/удалять доходы и расходы итд.\n","2025-06-06T13:57:56.947Z","2026-04-28T13:39:30.427Z","2026-04-28T13:39:30.412Z",{"id":1079,"documentId":2232,"title":2233,"published":71,"weight":72,"slug":2234,"createdAt":2235,"updatedAt":2235,"publishedAt":2236,"knowledgebases":2237},"j9tl3hntd0z3ft5p354q3kxz","Фискализация","fiscalization","2025-06-06T13:55:30.936Z","2025-06-06T13:55:30.933Z",[2238,2247],{"id":2239,"documentId":2240,"title":2241,"seo_title":2241,"summary":81,"seo_description":81,"slug":2242,"published_date":11,"reading_time":12,"body":2243,"createdAt":2244,"updatedAt":2245,"publishedAt":2246},91,"t5v3hppx1g27zm0ehm6o21dr","КОМТЕТ Касса","komtet-kassa","\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> интеграция с сервисом КОМТЕТ Касса подразумевает под собой исключительно фискализацию платежей через интернет-эквайринг в Личном кабинете. Ваши клиенты при пополнении баланса через Личный кабинет будут получать на почту чек.\n\nЕсли вы еще не являетесь клиентом КОМТЕТ Кассы, то зарегистрируйтесь по [ссылке](https://id.komtet.ru/authorization?redirect_uri=https://kassa.komtet.ru/api/manage/login?partner_id=bc7spP2) или укажите при регистрации ID **bc7spP2**\n\nКОМТЕТ Касса доступна для интернет-эквайрингов Тинькофф, Сбер, PayAnyWay. Подключение возможно 2-мя способами.\n\n## 1 способ: в кабинете интернет-эквайринга\n\nУ каждого представленного провайдера есть интеграция с КОМТЕТ Кассой.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/komtet_kassa1_b527e9907a.png\" />\u003C/div>\n\u003Cp style=\"text-align:center; font-style: italic; font-size:14px; margin-top: -20px; margin-bottom: 25px;\">В настройках Сбера\u003C/p>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/komtet_kassa2_4f0b2bd672.png\" />\u003C/div>\n\u003Cp style=\"text-align:center; font-style: italic; font-size:14px; margin-top: -20px; margin-bottom: 25px;\">В настройках Тинькофф\u003C/p>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/komtet_kassa3_a3c9420d58.png\" />\u003C/div>\n\u003Cp style=\"text-align:center; font-style: italic; font-size:14px; margin-top: -20px; margin-bottom: 25px;\">В настройках PayAnyWay\u003C/p>\n\n\n\u003Cbr>\n\nВ кабинете интернет-эквайринга вам нужно подключить КОМТЕТ Кассу и заполнить все поля. Данные магазина можно найти в кабинете КОМТЕТ Кассы во вкладке **Магазины**.\n\nВ Параплан CRM соблюдайте следующий алгоритм:\n\n- Перейдите в раздел **Настройки** во вкладку **Настройки компании**\n- В блоке **Интернет-эквайринг** активируйте фискализацию, нажав на ползунок\n- В поле **Провайдер фискализации** выберите пункт **Задан провайдером платежей**\n- Заполните оставшиеся поля в соответствии с той информацией, которая будет печататься в чеке\n- Сохраните изменения\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/komtet_kassa4_1249ad38a3.png\" />\u003C/div>\n\nЧеки будет отправлять и хранить КОМТЕТ Касса.\n\n## 2 способ: в Параплан CRM\n\nДанный способ подойдет тем, у кого не настроена интеграция интернет-эквайринга и онлайн-кассы.\n\n\u003Cp style=\"text-align:center; font-size: 22px; color: #6d20d2;\">ФИСКАЛИЗАЦИЯ В КАБИНЕТЕ ИНТЕРНЕТ-ЭКВАЙРИНГА ДОЛЖНА БЫТЬ ОТКЛЮЧЕНА\u003C/p>\n\nВ кабинете КОМТЕТ Кассы нужно отредактировать магазин, указав в полях **Success url** и **Failure url** хук Параплана (только для Сбера и Тинькофф! PayAnyWay предоставляет свой хук): `https://paraplancrm.ru/api/public/komtet/status`\n\nВ Параплан CRM соблюдайте следующий алгоритм:\n\n- Перейдите в раздел **Настройки** во вкладку **Настройки компании**\n- В блоке **Интернет-эквайринг** активируйте фискализацию, нажав на ползунок\n- В поле **Провайдер фискализации** выберите пункт **КОМТЕТ Касса**\n- Заполните открывшиеся поля корректной информацией\n- Сохраните изменения\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/komtet_kassa5_7ddc6bd45a.png\" />\u003C/div>\n\nЧеки будет отправлять на почту КомтетКасса, храниться они будут и в Параплане, и в кабинете КомтетКассы.\n\nДля тех, кто хочет стать клиентом КОМТЕТ Кассы: зарегистрироваться можно по [ссылке](https://kassa.komtet.ru/signup?partner_id=bc7spP2) или указать при регистрации ID **bc7spP2**","2025-06-06T13:55:31.033Z","2026-06-08T11:24:11.235Z","2026-06-08T11:24:11.169Z",{"id":2248,"documentId":2249,"title":2250,"seo_title":2250,"summary":81,"seo_description":81,"slug":2251,"published_date":11,"reading_time":274,"body":2252,"createdAt":2253,"updatedAt":2254,"publishedAt":2255},96,"yug7hhfvak06rc1etgqk0y2h","МодульКасса","modul-kassa","\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> фискализируются исключительно только платежи через интернет-эквайринг в Личном кабинете. Ваши клиенты при пополнении баланса через Личный кабинет получат на почту чек.\n\nСпособ настройки зависит от того, какой интернет-эквайринг подключен и подключена ли онлайн-касса МодульКасса в Параплан CRM.\n\n\u003Cp style=\"text-align:center; font-size: 22px; font-weight: bold; color: #6d20d2;\">Если у вас ранее уже была настроена интеграция PayAnyWay и МодульКассы, то дополнительные настройки вам не нужно производить.\u003C/p>\n\nВ остальных случаях вы можете перейти к описанию настроек ниже.\n\n## Подключен интернет-эквайринг PayAnyWay\n\n\u003Ch3 style = \"color: #6d20d2;\">1 способ: онлайн-касса НЕ подключена в Параплан CRM\u003C/h3>\n\nВ [кабинете PayAnyWay](https://kassa.payanyway.ru/index.php?show=userlogin) вам нужно подключить МодульКассу и заполнить требуемые поля. Необходимо **строго следовать** алгоритму настройки и всем подсказкам от PayAnyWay. Важно правильно указать хуки, о которых сообщается в различных подсказках. Для поля **Pay URL интернет-магазина** нужно указать хук https://paraplancrm.ru/api/public/payanyway/confirm\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/modul_kassa1_a8fcc4fc9f.png\" />\u003C/div>\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/modul_kassa2_49ddad366f.png\" />\u003C/div>\n\nВ Параплан CRM соблюдайте следующий алгоритм:\n\n- Перейдите в раздел **Настройки** во вкладку **Настройки компании**\n- В блоке **Интернет-эквайринг** активируйте фискализацию, нажав на ползунок\n- В поле **Провайдер фискализации** выберите пункт **Задан провайдером платежей**\n- Заполните оставшиеся поля в соответствии с той информацией, которая будет печататься в чеке\n- Сохраните изменения\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/modul_kassa3_b9983ffc84.png\" />\u003C/div>\n\nБлок **Онлайн-касса** в Параплане должен быть пуст.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/modul_kassa4_b46a7c1e38.png\" />\u003C/div>\n\nЧеки будет отправлять и хранить МодульКасса.\n\n\u003Ch3 style = \"color: #6d20d2;\">2 способ: онлайн-касса подключена в Параплан CRM\u003C/h3>\n\nПредварительно вам нужно убедиться, что касса в кабинете PayAnyWay **ОТКЛЮЧЕНА**.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/modul_kassa5_6abf45765a.png\" />\u003C/div>\n\nДалее в Параплан CRM соблюдайте следующий алгоритм:\n\n- Перейдите в раздел **Настройки** во вкладку **Настройки компании**\n- В блоке **Интернет-эквайринг** активируйте фискализацию, нажав на ползунок\n- В поле **Провайдер фискализации** выберите пункт **МодульКасса**\n- Сохраните изменения\n- В блоке **Онлайн-касса** заполните поля в соответствии с [этой инструкцией](https://paraplancrm.ru/knowledgebase/post/connection-the-cashbox)\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/modul_kassa6_504c4bf86f.png\" />\u003C/div>\n\nЧеки будет отправлять на почту МодульКасса, храниться они будут и в Параплане, и в кабинете МодульКассы.\n\n## Подключен интернет-эквайринг Тинькофф или Сбер\n\nТинькофф и Сбер не работают напрямую с МодульКассой, но мы реализовали для клиентов Параплан CRM возможность фискализации платежей.\n\n\u003Cp style=\"text-align:center; font-size: 22px; color: #6d20d2;\">Предварительно вам нужно убедиться, что фискализация в кабинете Тинькофф или Сбер ОТКЛЮЧЕНА.\u003C/p>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/modul_kassa7_2d39a723d4.png\" />\u003C/div>\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/modul_kassa8_2f264e1b60.png\" />\u003C/div>\n\nДалее в Параплан CRM вам нужно:\n\n- Перейти в раздел **Настройки** во вкладку **Настройки компании**\n- В блоке **Интернет-эквайринг** активировать фискализацию, нажав на ползунок\n- В поле **Провайдер фискализации** выбрать пункт **МодульКасса**\n- Сохранить изменения\n- В блоке Онлайн-касса заполнить поля в соответствии с [этой инструкцией](https://paraplancrm.ru/knowledgebase/post/connection-the-cashbox) и сохранить изменения\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/modul_kassa6_2315e14c79.png\" />\u003C/div>\n\nЧеки будет отправлять на почту МодульКасса, храниться они будут и в Параплане, и в кабинете МодульКассы.\n","2025-06-06T13:55:37.017Z","2026-04-28T13:39:28.026Z","2026-04-28T13:39:28.014Z",1786544312232]