База знаний
1 минута для чтения

Как WhatsApp работает с CRM-системой

Параплан не работает напрямую с WhatsApp. Мессенджер подключается к CRM-системе через интегратора Teletype https://teletype.app/

Номера должны начинаться с кода страны (для РФ 7 или +7). Перед подключением WhatsApp проверьте номера, иначе сообщения не будут отправляться.

Для общения через WhatsApp в самой CRM-системе есть чат, который обновляется в режиме реального времени.

whatsapp

Если подключены и WhatsApp, и Telegram

Если у вас подключена интеграция сразу двух мессенджеров - WhatsApp и Telegram - то вы сможете общаться в одном окне системы сразу в двух мессенджерах. Исключены переключения между окнами. Искать, в какой именно мессенджер вы ранее написали клиенту, не нужно. Вся история переписки хранится в едином окне системы.

  • Сообщения, полученные из WhatsApp имеют зеленый значок - логотип WhatsApp.
  • Сообщения, полученные из Telegram имеют голубой значок - логотип Telegram.

Добро пожаловать в Параплан!

Убедитесь, что вы правильно заполнили поле "Email". Ссылка с бесплатным доступом на 10 дней будет выслана на Ваш электронный ящик.