[{"data":1,"prerenderedAt":2212},["ShallowReactive",2],{"blog-shablony-uvedomlenij":3,"latest-blogs":84,"current-blog-category":256,"all-categories":322},[4],{"id":5,"documentId":6,"title":7,"seo_title":7,"summary":8,"seo_description":8,"slug":9,"published_date":10,"reading_time":11,"body":12,"createdAt":13,"updatedAt":14,"publishedAt":15,"cover":16,"lead":54,"categories":74},176,"d30njlp6o5pwr514z445g9z2","Шаблоны уведомлений","Шаблоны уведомлений в CRM системе Параплан.","shablony-uvedomlenij",null,2,"Все тексты уведомлений представлены в виде шаблонов - у каждого уведомления свой собственный привязанный шаблон. Расположены они в разделе **Связь** во вкладке **Шаблоны**.\n\n![shablony-uvedomlenij1.png]({{strapiUrl}}/uploads/shablony_uvedomlenij1_f93d082733.png)\n\nЧтобы изменить текст уведомления, необходимо:\n\n- Кликнуть на нужный шаблон\n- Изменить название шаблона, тему письма или текст шаблона\n- Сохранить изменения\n![shablony-uvedomlenij2.png]({{strapiUrl}}/uploads/shablony_uvedomlenij2_0e3515aa8b.png)\n\n## На что обратить внимание:\n\n- Для педагогов/сотрудников указывается только текст для Email.\n- Удалить шаблон уведомления невозможно.\n- Если хотите вернуть шаблон к первоначальному виду, то можно в шаблоне нажать на кнопку **Сбросить**.\n- В тексте вы можете использовать переменные. У разных шаблонов могут отличаться списки доступных переменных.\n- Если вы видите в тексте странные на вид конструкции, менять их или удалять **категорически запрещено**. Они изначально присутствуют в шаблоне и заключены в двойные кавычки \\{\\{. Выглядят они так: *CLIENTS_PLURAL_PARENTAL*, *CLIENTS_PLURAL*, *birthdayDate*, *studentList*, *expirationClass*, *amount* *CLIENTS_SINGULAR_PARENTAL*, *paymentProviderType*, *\u003C#if fee??> paymentProviderType fee*.","2025-10-14T14:57:01.160Z","2026-04-29T09:14:15.951Z","2026-04-29T09:14:15.779Z",{"id":17,"documentId":18,"name":19,"alternativeText":10,"caption":10,"width":20,"height":21,"formats":22,"hash":49,"ext":26,"mime":27,"size":50,"url":51,"previewUrl":10,"provider":52,"provider_metadata":10,"createdAt":53,"updatedAt":53,"publishedAt":53},907,"lachpp4uegyo0ol2o9qv8o6z","shablony-uvedomlenij.png",835,470,{"thumbnail":23,"small":33,"medium":41},{"name":24,"hash":25,"ext":26,"mime":27,"path":10,"width":28,"height":29,"size":30,"sizeInBytes":31,"url":32},"thumbnail_shablony-uvedomlenij.png","thumbnail_shablony_uvedomlenij_72d7ceaada",".png","image/png",245,138,33.5,33499,"/uploads/thumbnail_shablony_uvedomlenij_72d7ceaada.png",{"name":34,"hash":35,"ext":26,"mime":27,"path":10,"width":36,"height":37,"size":38,"sizeInBytes":39,"url":40},"small_shablony-uvedomlenij.png","small_shablony_uvedomlenij_72d7ceaada",500,281,119.36,119355,"/uploads/small_shablony_uvedomlenij_72d7ceaada.png",{"name":42,"hash":43,"ext":26,"mime":27,"path":10,"width":44,"height":45,"size":46,"sizeInBytes":47,"url":48},"medium_shablony-uvedomlenij.png","medium_shablony_uvedomlenij_72d7ceaada",750,422,254.25,254248,"/uploads/medium_shablony_uvedomlenij_72d7ceaada.png","shablony_uvedomlenij_72d7ceaada",59.97,"/uploads/shablony_uvedomlenij_72d7ceaada.png","local","2025-10-14T14:54:43.225Z",{"id":55,"documentId":56,"name":57,"alternativeText":10,"caption":10,"width":58,"height":59,"formats":60,"hash":69,"ext":26,"mime":27,"size":70,"url":71,"previewUrl":10,"provider":52,"provider_metadata":10,"createdAt":72,"updatedAt":72,"publishedAt":73},908,"t726u3uellx52uvbx1asf37i","cover.png",404,400,{"thumbnail":61},{"name":62,"hash":63,"ext":26,"mime":27,"path":10,"width":64,"height":65,"size":66,"sizeInBytes":67,"url":68},"thumbnail_cover.png","thumbnail_cover_562375eb10",158,156,16.11,16105,"/uploads/thumbnail_cover_562375eb10.png","cover_562375eb10",9.41,"/uploads/cover_562375eb10.png","2025-10-14T14:55:26.955Z","2025-10-14T14:55:26.956Z",[75],{"id":76,"documentId":77,"title":78,"published":79,"weight":80,"slug":81,"createdAt":82,"updatedAt":82,"publishedAt":83},10,"nx4kuydn9vgoztav6ez7yg04","Уведомления",true,-1,"notifications","2025-06-06T13:52:27.539Z","2025-06-06T13:52:27.536Z",[85,141,196],{"id":86,"documentId":87,"title":88,"seo_title":88,"summary":89,"seo_description":89,"slug":90,"published_date":91,"reading_time":11,"body":92,"createdAt":93,"updatedAt":94,"publishedAt":95,"cover":96,"lead":124,"micromarkups":135},99,"qjngook2bnh2zegfg9h95dvf","Настройка Яндекс.Диск","","nastrojka-yandex-disk","2026-04-03","\nДля успешной настройки и подключения у вас должен быть создан аккаунт в Яндексе на почту с окончанием @yandex.ru. Перед тем, как приступить к действиям из инструкции, необходимо авторизоваться в аккаунте Яндекс.\n\nДалее требуется создание приложения. Сам процесс довольно простой, и он полностью представлен ниже. Необходимо выполнять каждый пункт по очереди для корректной работы приложения и дальнейшей настройки:\n\n- Перейдите на https://oauth.yandex.ru/client/new/\n- В окне \"Какое приложение хотите создать\" выберите значение **Для авторизации пользователей**\n- Заполните поле **Название вашего сервиса**, указав название сервиса (например, Параплан)\n- Прикрепите иконку и нажмите **Продолжить**\n\n![картинка 1.png]({{strapiUrl}}/uploads/kartinka_1_9b8285abd9.png)\n\n- В разделе **Платформы приложений** поставьте галочку **Веб-сервисы** \n- Укажите в поле **Redirect URL**: https://paraplancrm.ru/crm/ и нажмите **Продолжить**\n\n![картинка 2.png]({{strapiUrl}}/uploads/kartinka_2_52cd7076d5.png)\n\n- В разделе **Права доступа к данным пользователей** добавьте доступы: *Чтение всего Диска* и *Запись в любом месте на Диске* (нужно вводить названия доступов через поисковую строку в поле **Название доступа**)\n\n![картинка 3.png]({{strapiUrl}}/uploads/kartinka_3_669d50e03a.png)\n\n- Нажмите **Продолжить**\n- Убедитесь, что указали данные верно и нажмите на **Все верно, создать приложение**\n\nНа экране сразу откроется панель с данными созданного приложения. Их необходимо внести в соответствующие поля в Параплане. Инструкция расположена [по ссылке](https://paraplancrm.ru/knowledgebase/post/podklyuchenie-oblachnogo-hranilishcha).\n\n![картинка 4.png]({{strapiUrl}}/uploads/kartinka_4_1d404ef063.png)\n","2025-06-06T13:55:41.037Z","2026-04-28T13:39:28.130Z","2026-04-28T13:39:28.119Z",{"id":97,"documentId":98,"name":99,"alternativeText":10,"caption":10,"width":20,"height":21,"formats":100,"hash":119,"ext":26,"mime":27,"size":120,"url":121,"previewUrl":10,"provider":52,"provider_metadata":10,"createdAt":122,"updatedAt":122,"publishedAt":123},301,"u8sv9fwg7emkbuvahvvcsaqg","nastrojka-yandex-disk.png",{"thumbnail":101,"small":107,"medium":113},{"name":102,"hash":103,"ext":26,"mime":27,"path":10,"width":28,"height":29,"size":104,"sizeInBytes":105,"url":106},"thumbnail_nastrojka-yandex-disk.png","thumbnail_nastrojka_yandex_disk_9e367942e8",37.03,37029,"/uploads/thumbnail_nastrojka_yandex_disk_9e367942e8.png",{"name":108,"hash":109,"ext":26,"mime":27,"path":10,"width":36,"height":37,"size":110,"sizeInBytes":111,"url":112},"small_nastrojka-yandex-disk.png","small_nastrojka_yandex_disk_9e367942e8",124.79,124793,"/uploads/small_nastrojka_yandex_disk_9e367942e8.png",{"name":114,"hash":115,"ext":26,"mime":27,"path":10,"width":44,"height":45,"size":116,"sizeInBytes":117,"url":118},"medium_nastrojka-yandex-disk.png","medium_nastrojka_yandex_disk_9e367942e8",250.28,250276,"/uploads/medium_nastrojka_yandex_disk_9e367942e8.png","nastrojka_yandex_disk_9e367942e8",64.64,"/uploads/nastrojka_yandex_disk_9e367942e8.png","2025-06-06T13:55:40.027Z","2025-06-06T13:55:40.028Z",{"id":125,"documentId":126,"name":57,"alternativeText":10,"caption":10,"width":58,"height":59,"formats":127,"hash":131,"ext":26,"mime":27,"size":70,"url":132,"previewUrl":10,"provider":52,"provider_metadata":10,"createdAt":133,"updatedAt":133,"publishedAt":134},302,"oovpq031646s2cs8m8vd8wit",{"thumbnail":128},{"name":62,"hash":129,"ext":26,"mime":27,"path":10,"width":64,"height":65,"size":66,"sizeInBytes":67,"url":130},"thumbnail_cover_d9dbd46d9a","/uploads/thumbnail_cover_d9dbd46d9a.png","cover_d9dbd46d9a","/uploads/cover_d9dbd46d9a.png","2025-06-06T13:55:40.436Z","2025-06-06T13:55:40.437Z",{"id":136,"documentId":137,"title":89,"url":90,"markup":138,"createdAt":139,"updatedAt":139,"publishedAt":140},100,"s14t0qjqrtzoxept74ftmysr",{},"2026-04-28T13:39:28.110Z","2026-04-28T13:39:28.107Z",{"id":142,"documentId":143,"title":144,"seo_title":144,"summary":145,"seo_description":145,"slug":146,"published_date":147,"reading_time":11,"body":148,"createdAt":149,"updatedAt":150,"publishedAt":151,"cover":152,"lead":180,"micromarkups":190},154,"loc01rw2jl5t034s146kt4jo","Ближайшие дни рождения","Ближайшие дни рождения в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","upcoming-birthdays","2025-12-08","\nЭто окно служит напоминанием о предстоящих днях рождения ваших учеников, педагогов и лидов. Здесь же можно выставить фильтр по периоду: показывать тех, у кого день рождения сегодня, в течение 3-х дней и т.д. Также рядом с именем отражается возраст, дата рождения и через сколько дней наступит день рождения. Главное, чтобы в карточке ученика, педагога или лида была указана дата рождения.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/upcoming_birthdays1_58ff117a38.png\" />\u003C/div>\n\nДополнительно можно кликнуть на строку \u003Cstrong>Ближайшие дни рождения\u003C/strong> и данный блок откроется на новом экране. Здесь можно выставить фильтр по периоду и типу — ученик, педагог, лид.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/upcoming_birthdays2_66f7d944fe.png\" />\u003C/div>\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> Нажав на значок письма, можно создать СМС-рассылку с поздравлением для конкретного ученика. Данная функция доступна только при подключенных СМС-рассылках.","2025-06-06T13:57:53.048Z","2026-04-28T13:39:30.328Z","2026-04-28T13:39:30.314Z",{"id":153,"documentId":154,"name":155,"alternativeText":10,"caption":10,"width":20,"height":21,"formats":156,"hash":175,"ext":26,"mime":27,"size":176,"url":177,"previewUrl":10,"provider":52,"provider_metadata":10,"createdAt":178,"updatedAt":178,"publishedAt":179},411,"mw5np1b904en58z1fw4ebv2o","upcoming-birthdays.png",{"thumbnail":157,"small":163,"medium":169},{"name":158,"hash":159,"ext":26,"mime":27,"path":10,"width":28,"height":29,"size":160,"sizeInBytes":161,"url":162},"thumbnail_upcoming-birthdays.png","thumbnail_upcoming_birthdays_9f1f47a5f4",36.73,36730,"/uploads/thumbnail_upcoming_birthdays_9f1f47a5f4.png",{"name":164,"hash":165,"ext":26,"mime":27,"path":10,"width":36,"height":37,"size":166,"sizeInBytes":167,"url":168},"small_upcoming-birthdays.png","small_upcoming_birthdays_9f1f47a5f4",121.6,121597,"/uploads/small_upcoming_birthdays_9f1f47a5f4.png",{"name":170,"hash":171,"ext":26,"mime":27,"path":10,"width":44,"height":45,"size":172,"sizeInBytes":173,"url":174},"medium_upcoming-birthdays.png","medium_upcoming_birthdays_9f1f47a5f4",239.88,239878,"/uploads/medium_upcoming_birthdays_9f1f47a5f4.png","upcoming_birthdays_9f1f47a5f4",66.67,"/uploads/upcoming_birthdays_9f1f47a5f4.png","2025-06-06T13:57:25.784Z","2025-06-06T13:57:25.785Z",{"id":181,"documentId":182,"name":57,"alternativeText":10,"caption":10,"width":58,"height":59,"formats":183,"hash":187,"ext":26,"mime":27,"size":70,"url":188,"previewUrl":10,"provider":52,"provider_metadata":10,"createdAt":189,"updatedAt":189,"publishedAt":189},412,"svol0cuzt4vs7m13amjbt2zz",{"thumbnail":184},{"name":62,"hash":185,"ext":26,"mime":27,"path":10,"width":64,"height":65,"size":66,"sizeInBytes":67,"url":186},"thumbnail_cover_25c31cd498","/uploads/thumbnail_cover_25c31cd498.png","cover_25c31cd498","/uploads/cover_25c31cd498.png","2025-06-06T13:57:52.855Z",{"id":191,"documentId":192,"title":89,"url":146,"markup":193,"createdAt":194,"updatedAt":194,"publishedAt":195},155,"n8unaha07itshu93x982nhqg",{},"2026-04-28T13:39:30.309Z","2026-04-28T13:39:30.306Z",{"id":197,"documentId":198,"title":199,"seo_title":199,"summary":200,"seo_description":201,"slug":202,"published_date":147,"reading_time":11,"body":203,"createdAt":204,"updatedAt":205,"publishedAt":206,"cover":207,"lead":235,"micromarkups":251},180,"rd4673p59fznvuwgb71j7615","Массовые действия","Инструкция по массовым действиям с учениками. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","Массовые действия с учениками: удаление, платежи, задачи, абонементы и изменение полей.","mass-actions","В Параплан-CRM доступны массовые действия с учениками, а именно:\n\n-  Создание задач\n-  Добавление платежей\n-  Оформление абонемента\n-  Изменение поля\n-  Удаление учеников\n\nРассмотрим поподробнее каждое из действий.\n\n## Создание задач\n\nДействие нужно, чтобы за один раз можно было создать несколько одинаковых задач по разным ученикам. Например, вам нужно напомнить 10-ти ученикам о мастер-классе в определенное время. При массовом создании задач все созданные вами задачи появятся в разделе Задачи.\n\nЧтобы массово создать задачи, проставьте галочки в строках с нужными вам учениками. Сверху появится голубая строка со списком действий. Выберите действие \u003Cstrong>+Задача\u003C/strong>. Заполните данные в открывшемся окне и сохраните. Так, по каждому отмеченному ученику будет создана задача в разделе Задачи.\n\n![массовое создание задач.jpg]({{strapiUrl}}/uploads/massovoe_sozdanie_zadach_4a2ec9d796.jpg)\n\n## Добавление платежей\n\nДействие нужно, чтобы массово внести средства на балансы учеников. \n\nЧтобы массово внести платежи, проставьте галочки в строках с нужными вам учениками. Сверху появится голубая строка со списком действий. Выберите действие \u003Cstrong>+Платеж\u003C/strong>. Заполните данные в открывшемся окне и сохраните. После добавления оплаты, платеж поступит на баланс каждого отмеченного ученика.\n\n![массовое добавление платежей.jpg]({{strapiUrl}}/uploads/massovoe_dobavlenie_platezhej_5ad6722b4b.jpg)\n\n## Оформление абонементов\n\nДействие нужно, чтобы за один раз оформить абонементы для нескольких учеников. \n\nЧтобы массово оформить абонементы, проставьте галочки в строках с нужными вам учениками. Сверху появится голубая строка со списком действий. Выберите действие \u003Cstrong>+Абонемент\u003C/strong>. Заполните данные в открывшемся окне и сохраните. У каждого выбранного ученика в его профиле появится абонемент.\n\n![массовое оформление абонементов.jpg]({{strapiUrl}}/uploads/massovoe_oformlenie_abonementov_ddeb3d271c.jpg)\n\n## Изменение поля\n\nМассово можно изменить следующе значения: Статус, Email, Телефон, Класс, Комментарий, а также значение дополнительных полей.\n\nНапример, за раз вам нужно изменить статус нескольких учеников на \u003Cstrong>В архиве\u003C/strong>, так как они больше не ходят на занятия. Чтобы не менять статус каждому ученику по отдельности, это можно сделать за один раз.\n\nЧтобы массово изменить значение поля, проставьте галочки в строках с нужными вам учениками. Сверху появится голубая строка со списком действий. Выберите действие \u003Cstrong>Изменить поле\u003C/strong>. Заполните данные в открывшемся окне и сохраните.\n\n![массовое изменение поля.jpg]({{strapiUrl}}/uploads/massovoe_izmenenie_polya_a5e877c11e.jpg)\n\n## Удаление учеников\n\nДействие нужно для массового удаления учеников. Если по ученику есть история действий (посещения, абонементы, открытый доступ к Личному кабинету и так далее), при удалении его статус изменится на \u003Cstrong>В архиве\u003C/strong>. Ученики без истории действий будут удалены полностью.\n\nЧтобы выполнить массовое удаление учеников, проставьте галочки в строках с нужными вам учениками. Сверху появится голубая строка со списком действий. Выберите действие \u003Cstrong>Удалить\u003C/strong> и подтвердите удаление в появившемся окне.\n\n![массовое удаление учеников.jpg]({{strapiUrl}}/uploads/massovoe_udalenie_uchenikov_1a7ebc79a0.jpg)\n\n#### Важно знать\n\n- Чтобы выбрать сразу всех учеников, проставьте галочку в левом верхнем углу в чекбоксе рядом со словом Ученик.\n- За раз можно удалить не более 100 учеников. \n- Для более быстрой работы с массовыми действиями можно пользоваться фильтрами: сначала отфильтровывать учеников по нужным параметрам, затем на всех отобранных учеников применять массовое действие. \n\n\n\n","2025-12-08T13:22:17.429Z","2026-04-28T13:39:31.189Z","2026-04-28T13:39:31.179Z",{"id":208,"documentId":209,"name":210,"alternativeText":10,"caption":10,"width":20,"height":21,"formats":211,"hash":230,"ext":26,"mime":27,"size":231,"url":232,"previewUrl":10,"provider":52,"provider_metadata":10,"createdAt":233,"updatedAt":233,"publishedAt":234},974,"x8opjmnt570b039lfoxblgk9","Массовые действия обложка.png",{"thumbnail":212,"small":218,"medium":224},{"name":213,"hash":214,"ext":26,"mime":27,"path":10,"width":28,"height":29,"size":215,"sizeInBytes":216,"url":217},"thumbnail_Массовые действия обложка.png","thumbnail_Massovye_dejstviya_oblozhka_d2ec96e287",27.65,27652,"/uploads/thumbnail_Massovye_dejstviya_oblozhka_d2ec96e287.png",{"name":219,"hash":220,"ext":26,"mime":27,"path":10,"width":36,"height":37,"size":221,"sizeInBytes":222,"url":223},"small_Массовые действия обложка.png","small_Massovye_dejstviya_oblozhka_d2ec96e287",94.47,94465,"/uploads/small_Massovye_dejstviya_oblozhka_d2ec96e287.png",{"name":225,"hash":226,"ext":26,"mime":27,"path":10,"width":44,"height":45,"size":227,"sizeInBytes":228,"url":229},"medium_Массовые действия обложка.png","medium_Massovye_dejstviya_oblozhka_d2ec96e287",202.04,202040,"/uploads/medium_Massovye_dejstviya_oblozhka_d2ec96e287.png","Massovye_dejstviya_oblozhka_d2ec96e287",53.67,"/uploads/Massovye_dejstviya_oblozhka_d2ec96e287.png","2025-12-08T13:08:44.239Z","2025-12-08T13:08:44.242Z",{"id":236,"documentId":237,"name":238,"alternativeText":10,"caption":10,"width":58,"height":59,"formats":239,"hash":245,"ext":26,"mime":27,"size":246,"url":247,"previewUrl":10,"provider":52,"provider_metadata":10,"createdAt":248,"updatedAt":249,"publishedAt":250},973,"mi30ph4hewujeb4721wa5ehg","что грузить в категорию.png",{"thumbnail":240},{"name":241,"hash":242,"ext":26,"mime":27,"path":10,"width":64,"height":65,"size":66,"sizeInBytes":243,"url":244},"thumbnail_что грузить в категорию.png","thumbnail_chto_gruzit_v_kategoriyu_b81e46460e",16115,"/uploads/thumbnail_chto_gruzit_v_kategoriyu_b81e46460e.png","chto_gruzit_v_kategoriyu_b81e46460e",8.21,"/uploads/chto_gruzit_v_kategoriyu_b81e46460e.png","2025-12-08T13:08:26.411Z","2025-12-08T13:38:13.974Z","2025-12-08T13:08:26.412Z",{"id":197,"documentId":252,"title":89,"url":202,"markup":253,"createdAt":254,"updatedAt":254,"publishedAt":255},"tv5a5lp6siwrakvn45vwaduf",{},"2026-04-28T13:39:31.170Z","2026-04-28T13:39:31.167Z",[257],{"id":76,"documentId":77,"title":78,"published":79,"weight":80,"slug":81,"createdAt":82,"updatedAt":82,"publishedAt":83,"knowledgebases":258},[259,270,280,291,301,311,321],{"id":260,"documentId":261,"title":262,"seo_title":262,"summary":263,"seo_description":263,"slug":264,"published_date":10,"reading_time":265,"body":266,"createdAt":267,"updatedAt":268,"publishedAt":269},15,"bh9p12ea31hnlgz8swlmfirq","Уведомления для клиентов и лидов","Уведомления для клиентов и лидов в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","autonotifications-for-clients-and-leads",1,"Среди всего перечня уведомлений вы можете не выбирать ничего, выбрать один или несколько вариантов или же выбрать все варианты. Вам доступны следующие уведомления:\n\n1. \u003Cstrong>Запись на событие внутри системы, через интеграции или виджеты.\u003C/strong> Как только клиента или лида записали на услугу/занятие с помощью функции Запись или клиент/лид записался на услугу/занятие через виджет Онлайн-расписания. Уведомление отправляется сразу после завершения действия - то есть после записи.\n\n2. \u003Cstrong>Отмена записи.\u003C/strong> Если внутри системы у запланированной записи нажали “Отмена”. Уведомление отправляется сразу после того, как в системе была нажата “Отмена” у записи.\n\n3. \u003Cstrong>Напоминание о посещениях и записях (дополнительные опции: за 7 дней, за 3 дня, за 1 день, сегодня).\u003C/strong> Если клиент добавлен в “Участники” услуги/занятия, то ему должны приходить уведомления о начале услуг/занятий. Уведомление отправляется по часовому поясу пользователя примерно за 24 часа (минимум за 6 часов). Клиент должен быть добавлен в “Участники” услуги/занятия. \u003Cem>Время отправки можно задать собственное\u003C/em>.\n\n4. \u003Cstrong>Перенос посещения.\u003C/strong> Если услуга/занятие было перенесено через раздел Посещения, то всем клиентам и записанным лидам этой услуги/занятия должно прийти уведомление. Уведомление отправляется сразу после того, как в системе был осуществлен перенос. Клиент должен быть добавлен в “Участники” услуги/занятия.\n\n5. \u003Cstrong>Отмена посещения.\u003C/strong> Если услуга/занятие было отменено через раздел Посещения, то всем клиентам или записанным лидам этой услуги/занятия должно прийти уведомление. Уведомление отправляется сразу после того, как в системе была осуществлена отмена. Клиент должен быть добавлен в “Участники” услуги/занятия.\n\n6. \u003Cstrong>Окончание срока действия абонемента (дополнительные опции: за 7 дней, за 3 дня, за 1 день, сегодня).\u003C/strong> Письма отправляются в том случае, если у абонемента тип “На период”, и срок действия подходит к концу. То есть, если абонемент у клиента заканчивается 10 числа, то уведомления могут прийти 3, 7, 9 и 10 числа. \u003Cem>Время отправки можно задать собственное\u003C/em>.\n\n7. \u003Cstrong>Абонемент, истекающий по остатку занятий (дополнительные опции: 3 занятия, 2 занятия, 1 занятие).\u003C/strong> Письма отправляются в том случае, если у абонемента тип “На занятия”. Если у такого абонемента указан срок действия, он не учитывается. Смотрим только на остаток по занятиям. То есть, если на абонементе осталось 3 занятия, то приходит первое уведомление. Если 1 занятие, то еще одно. Уведомление отправляется сразу, как только на абонементе останется указанное количество занятий. \u003Cem>Время отправки можно задать собственное\u003C/em>.\n\n8. **Абонемент завершен.** После того, как  абонемент изменит статус на \"Завершен\", ученик получит уведомление об этом на следующий день.\n\n9. **Поздравление. (дополнительные опции: за 7 дней, за 3 дня, за 1 день, сегодня)**. Ученику будет направлено текстовое поздравление с днем рождения. \u003Cem>Время отправки можно задать собственное\u003C/em>.\n\n## Примечания\n\n- Требуется **обязательное указание часового пояса** для корректной отправки уведомлений.\n- Очередь уведомлений формируется до 24 часов для уведомлений о предстоящем событии (занятии) и об окончании срока действия абонемента.\n- Удаление занятия из расписания не является его отменой, поэтому уведомление об отмене не придет.\n- Перед подключением автоуведомлений важно заранее предупредить клиентов, что они начнут получать письма от вас с почты no-reply@paraplancrm.ru. Неожиданные сообщения могут помечаться как спам и привести к блокировке доставки со стороны почтовых сервисов, особенно Mail.ru. ","2025-06-06T13:52:27.634Z","2026-04-28T13:39:24.796Z","2026-04-28T13:39:24.783Z",{"id":271,"documentId":272,"title":273,"seo_title":273,"summary":274,"seo_description":274,"slug":275,"published_date":10,"reading_time":11,"body":276,"createdAt":277,"updatedAt":278,"publishedAt":279},16,"x0t1w1mpcskwzsqoacwzup57","Уведомления для сотрудников","Уведомления для сотрудников в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","autonotifications-for-employees","Данные уведомления могут быть отправлены только пользователям, добавленным в разделе \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong> во вкладке \u003Cstrong>Доступы\u003C/strong>. То есть это пользователи, у которых есть доступ к системе.\n\nСреди всего перечня уведомлений вы можете не выбирать ничего, выбрать один или несколько вариантов или же выбрать все варианты. Вам доступны следующие уведомления:\n\n1. \u003Cstrong>Новый лид с интеграций и виджетов.\u003C/strong> Уведомление отправляется сразу после создания лида самой системой (заявки с виджетов, webhook, телефония, WhatsApp, Telegram, записи через Онлайн-расписание).\n\n2. \u003Cstrong>Запись на событие через виджет Онлайн-расписание.\u003C/strong> Приходит сразу, когда пользователь через виджет Онлайн-расписания записывается на занятие.\n\n3. \u003Cstrong>Пополнение баланса клиента/ученика через Личный кабинет.\u003C/strong> Приходит сразу, когда пользователь пополнил баланс через интернет-эквайринг в своем Личном кабинете.\n\n4. \u003Cstrong>День рождения клиента (дополнительные опции: за 7 дней, за 3 дня, за 1 день, сегодня).\u003C/strong> Приходит с наступлением даты по часовому поясу пользователя.\n\n5. \u003Cstrong>Окончание срока действия абонемента (дополнительные опции: за 7 дней, за 3 дня, за 1 день, сегодня).\u003C/strong> Письма отправляются сразу в том случае, если у абонемента тип “На период”, и срок действия подходит к концу. То есть, если абонемент у клиента заканчивается 10 числа, то уведомления могут прийти 3, 7, 9 и 10 числа.\n\n6. \u003Cstrong>Абонемент, истекающий по остатку занятий (дополнительные опции: 3 занятия, 2 занятия, 1 занятие).\u003C/strong> Письма отправляются сразу после отметки статуса посещений в том случае, если у абонемента тип “На занятия”. Если у такого абонемента указан срок действия, он не учитывается. Смотрим только на остаток по занятиям. То есть, если на абонемент осталось 3 занятия, то приходит первое уведомление сразу, как только остается 3 занятия. Если 1 занятие, то еще одно.\n\n7. \u003Cstrong>Абонемент закончился.\u003C/strong> Приходит письмо с перечнем клиентов, у которых сегодня закончился абонемент.\n\n8. \u003Cstrong>Отмена события.\u003C/strong> Письмо отправляется сразу, если в Посещениях была отменена услуга/занятие.\n\n9. \u003Cstrong>Перенос события.\u003C/strong> Как только был перенос услуги/занятия в Посещениях, сразу отправляется письмо.\n\n10. **Новое событие**. При добавлении занятия в расписание педагогу отправится письмо с информацией об этом.\n\n11. \u003Cstrong>Поставлена задача.\u003C/strong> Если в задаче был поставлен ответственный, то ему сразу же приходит уведомление об этом.","2025-06-06T13:52:29.113Z","2026-04-28T13:39:24.836Z","2026-04-28T13:39:24.823Z",{"id":281,"documentId":282,"title":283,"seo_title":283,"summary":284,"seo_description":284,"slug":285,"published_date":10,"reading_time":286,"body":287,"createdAt":288,"updatedAt":289,"publishedAt":290},101,"uqbyjm0gh919t1ikaj01zqog","Как ограничить уведомления для сотрудников","Как ограничить уведомления для сотрудников в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","notification-limit",3,"\nУведомления могут быть отправлены только пользователям, добавленным в разделе \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong> во вкладке \u003Cstrong>Доступы\u003C/strong>. То есть это пользователи, у которых есть доступ к системе.\n\nВы можете выбрать, каким ролям будут отправляться уведомления, а также задать ограничения для ролей с отметкой \u003Cstrong>Роль сотрудника/педагога\u003C/strong>. Для этого кликните на кнопку \u003Cstrong>Настроить\u003C/strong> в верхнем правом углу вкладки \u003Cstrong>Уведомления\u003C/strong>.\n\n## Выбор режима\n\n- Отправлять всем ролям: отмеченные уведомления будут автоматически отправляться всем пользователям.\n- Отправлять определенным ролям: в поле Роль выберите одну или несколько ролей, которые будут получать отмеченные уведомления.\n- Не отправлять определенным ролям: в поле Роль выберите одну или несколько ролей, которые не будут получать отмеченные уведомления.\n\n## Добавление исключений\n\n- Поставьте галочку в строке окна настроек \u003Cstrong>Использовать ограничения для сотрудника/педагога\u003C/strong>.\n- В поле \u003Cstrong>Уведомления\u003C/strong> содержится перечень отмеченных уведомлений пользователей. Выберите те уведомления для отправки пользователям, у которых роль имеет отметку \u003Cstrong>Роль сотрудника/педагога\u003C/strong>.\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> если вы используете ограничение для сотрудника/педагога, вы не можете добавить роль с отметкой \u003Cstrong>Роль сотрудника/педагога\u003C/strong> в поле \u003Cstrong>Роль\u003C/strong>. Система не позволит вам сохранить данные изменения и сообщит об ошибке.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/notification_limit1_d1dc3cb8d1.png\" />\u003C/div>\n","2025-06-06T13:55:43.450Z","2026-04-28T13:39:28.204Z","2026-04-28T13:39:28.190Z",{"id":292,"documentId":293,"title":294,"seo_title":294,"summary":295,"seo_description":295,"slug":296,"published_date":10,"reading_time":11,"body":297,"createdAt":298,"updatedAt":299,"publishedAt":300},102,"mt6i4wkdam2mpqz8nwzf51mf","Как настроить уведомления","Как настроить уведомления в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","notification-settings","Перед настройкой уведомлений важно выбрать свой часовой пояс в системе. Для этого вам нужно:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n- Нажать на вкладку \u003Cstrong>Настройки компании\u003C/strong>\n- В строке \u003Cstrong>Часовой пояс\u003C/strong> выбрать свой часовой пояс из выпадающего меню. По умолчанию стоит часовой пояс Europe/Moscow.\n\nПосле выбора нужного вам часового пояса уведомления клиентам, лидам и пользователям будут приходить по вашему часовому поясу.\n\n![notification-settings1.png]({{strapiUrl}}/uploads/notification_settings1_8043a8b364.png)\n\nДля выбора уведомлений, которые будут отправляться пользователям, клиентам и лидам, вам нужно:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Связь\u003C/strong>\n- Нажать на вкладку \u003Cstrong>Уведомления\u003C/strong>\n- Отметить чекбоксы галочками напротив тех уведомлений, которые вы хотите рассылать\n\n![notification-settings2.png]({{strapiUrl}}/uploads/notification_settings2_73469e6003.png)\n\n- Тексты всех рассылок по умолчанию стандартные. Изменить их можно в разделе **Связь** во вкладке **Шаблоны**.\n\n- Email-уведомления будут приходить и клиентам, и сотрудникам с почты \u003Cstrong>no-reply@paraplancrm.ru\u003C/strong>\n\n- У некоторых уведомлений есть три точки рядом с галочками. Нажмите на них, чтобы выбрать дополнительные опции или изменить время отправки. Можно выбрать один пункт или несколько.\n\n![notification-settings3.png]({{strapiUrl}}/uploads/notification_settings3_273a4d7437.png)\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> отправленные автоматические уведомления отменить НЕЛЬЗЯ.","2025-06-06T13:55:44.612Z","2026-04-28T13:39:28.238Z","2026-04-28T13:39:28.226Z",{"id":302,"documentId":303,"title":304,"seo_title":304,"summary":305,"seo_description":305,"slug":306,"published_date":10,"reading_time":265,"body":307,"createdAt":308,"updatedAt":309,"publishedAt":310},103,"rbca12h5fb84yrjanjwzyegu","Где хранятся отправленные уведомления","Где хранятся отправленные уведомления в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","notification-storage","\nХранение уведомлений распределяется следующим образом:\n\n- Отправленные \u003Cstrong>клиенту/ученику\u003C/strong> — хранятся в профиле клиента/ученика во вкладке \u003Cstrong>История\u003C/strong>.\n- Отправленные \u003Cstrong>лиду\u003C/strong>, хранятся в профиле лида во вкладке \u003Cstrong>История\u003C/strong>.\n- Отправленные \u003Cstrong>пользователю\u003C/strong> — не хранятся в системе.\n","2025-06-06T13:55:45.860Z","2026-04-28T13:39:28.273Z","2026-04-28T13:39:28.260Z",{"id":312,"documentId":313,"title":314,"seo_title":314,"summary":315,"seo_description":315,"slug":316,"published_date":10,"reading_time":265,"body":317,"createdAt":318,"updatedAt":319,"publishedAt":320},104,"tmkvasctgpdp7ryz4i21h6a0","Типы уведомлений","Типы уведомлений в CRM системе Параплан.","notification-types","\nПараплан отправляет уведомления клиентам/ученикам и лидам из базы системы, а также пользователям. В системе реализованы \u003Cstrong>WhatsApp\u003C/strong>, \u003Cstrong>SMS\u003C/strong> и \u003Cstrong>Email\u003C/strong> рассылки уведомлений для клиентов/учеников и лидов, и \u003Cstrong>Email\u003C/strong> рассылки уведомлений сотрудников с открытым доступом к системе.\n","2025-06-06T13:55:46.945Z","2026-04-28T13:39:28.315Z","2026-04-28T13:39:28.298Z",{"id":5,"documentId":6,"title":7,"seo_title":7,"summary":8,"seo_description":8,"slug":9,"published_date":10,"reading_time":11,"body":12,"createdAt":13,"updatedAt":14,"publishedAt":15},[323,431,469,507,595,663,701,767,824,900,959,1008,1052,1108,1243,1288,1364,1430,1523,1580,1722,1815,1871,1952,1961,2117,2142,2187],{"id":324,"documentId":325,"title":326,"published":79,"weight":80,"slug":327,"createdAt":328,"updatedAt":328,"publishedAt":329,"knowledgebases":330},19,"kq8h2e6k2hq2lr24bqtqpykq","Абонементы","tickets","2025-06-06T13:53:16.376Z","2025-06-06T13:53:16.372Z",[331,341,351,361,371,381,390,400,409,420],{"id":332,"documentId":333,"title":334,"seo_title":334,"summary":335,"seo_description":335,"slug":336,"published_date":10,"reading_time":265,"body":337,"createdAt":338,"updatedAt":339,"publishedAt":340},36,"vm63v7pyahai57xnygww5v51","Удаление шаблона абонемента","Удаление шаблона абонемента в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","delete-form-of-ticket","\nУдалить шаблон абонемента можно следующим способом:\n\n- Перейдите в раздел \u003Cstrong>Занятия\u003C/strong>\n- Кликните на нужное занятие\n- Во вкладке \u003Cstrong>Абонементы\u003C/strong> нажмите на значок корзины у того шаблона, который вы хотите удалить\n- Подтвердите удаление\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/delete_form_of_ticket1_ccf908765f.png\" />\u003C/div>\n","2025-06-06T13:53:16.500Z","2026-04-28T13:39:25.695Z","2026-04-28T13:39:25.682Z",{"id":342,"documentId":343,"title":344,"seo_title":344,"summary":345,"seo_description":345,"slug":346,"published_date":10,"reading_time":286,"body":347,"createdAt":348,"updatedAt":349,"publishedAt":350},52,"ikqysd6d91ne1bwqw4n5wi4y","Как создать шаблон абонемента","Как создать шаблон абонемента в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","form-of-ticket","\nДля того, чтобы создать шаблон абонемента, нужно:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Занятия\u003C/strong>\n- Кликнуть на занятие, которому необходимо добавить шаблоны абонементов\n- Во вкладке \u003Cstrong>Абонементы\u003C/strong> нажать на \u003Cstrong>+ Новый шаблон\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/form_of_ticket1_c41f4a1300.png\" />\u003C/div>\n\nДалее в открывшемся окне:\n\n- Укажите название шаблона абонемента\n- В поле **Занятия** оставьте 1 группу или выберите сразу несколько\n- Назначьте цену\n- Выберите тип\n- Если выбрали тип \u003Cstrong>На период\u003C/strong> - укажите период\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/form_of_ticket2_48808c2d2d.png\" />\u003C/div>\n\n- Если выбрали тип \u003Cstrong>На занятия\u003C/strong> - укажите количество занятий и период действия абонемента по желанию\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/form_of_ticket3_055d289922.png\" />\u003C/div>\n\n- Нажмите на \u003Cstrong>Сохранить\u003C/strong>\n","2025-06-06T13:53:35.810Z","2026-04-28T13:39:26.430Z","2026-04-28T13:39:26.409Z",{"id":352,"documentId":353,"title":354,"seo_title":354,"summary":355,"seo_description":355,"slug":356,"published_date":10,"reading_time":11,"body":357,"createdAt":358,"updatedAt":359,"publishedAt":360},75,"u15snkw6ft5d3m4tkankfzl9","Оформление абонемента","Оформление абонемента в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","how-to-issue-ticket","\nОформить ученику абонемент можно разными способами:\n\n- На \u003Cstrong>Главной\u003C/strong> в блоке \u003Cstrong>Непродленные абонементы\u003C/strong>, кликнув на значок билета\n- В разделе \u003Cstrong>Посещения\u003C/strong>, нажав на строку \u003Cstrong>Не оплачено\u003C/strong> под именем ученика или на кнопку \u003Cstrong>Абонемент\u003C/strong> над датой\n- В разделе \u003Cstrong>Ученики\u003C/strong> в профилях учеников во вкладке \u003Cstrong>Абонементы\u003C/strong>, кликнув на кнопку \u003Cstrong>Оформить абонемент\u003C/strong>\n- В разделе \u003Cstrong>Занятия\u003C/strong> во вкладке \u003Cstrong>Абонементы\u003C/strong>, нажав на кнопку \u003Cstrong>Оформить\u003C/strong> у выбранного шаблона абонемента\n\nВ каждом случае у вас появится одинаковое окно оформления абонемента, в котором вам нужно:\n\n1. Выбрать ученика, которому оформляется абонемент\n2. Определиться, какой группе/группам оформляется абонемент\n3. Выбрать шаблон\n4. Указать дату покупки\n5. Стоимость подставляется автоматически, но вы можете её отредактировать\n6. Указать, списать ли средства с баланса ученика\n7. Выбрать источник платежа и статью доходов\n8. Справа выбрать тип абонемента, указать период или количество занятий, выбрать дату начала и окончания абонемента, оставить комментарий\n9. Нажать \u003Cstrong>Сохранить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/how_to_issue_ticket1_75fc174d10.png\" />\u003C/div>","2025-06-06T13:55:11.604Z","2026-04-28T13:39:27.292Z","2026-04-28T13:39:27.277Z",{"id":362,"documentId":363,"title":364,"seo_title":364,"summary":365,"seo_description":365,"slug":366,"published_date":10,"reading_time":11,"body":367,"createdAt":368,"updatedAt":369,"publishedAt":370},120,"xtkp33779fgg4j9iunh9fxjm","Возврат абонемента","Возврат абонемента в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","return-ticket","\nВ Параплан CRM вы можете сделать возврат денежных средств с абонемента. Для этого вам нужно:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Ученики\u003C/strong>\n- Выбрать ученика и кликнуть на него\n- Далее зайти во вкладку \u003Cstrong>Абонементы\u003C/strong>\n- Нажать на абонемент, по которому необходимо сделать возврат\n- В появившемся справа окне кликните на кнопку \u003Cstrong>Произвести возврат\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/return_ticket1_14cc07d7c2.png\" />\u003C/div>\n\n- Затем у вас появится окно возврата, в котором вам нужно указать сумму возврата, выбрать его тип, указать статью расходов и описание\n- Нажмите на \u003Cstrong>Возврат\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/return_ticket2_cf6c2a36f0.png\" />\u003C/div>\n\nПо такому же алгоритму можно сделать возврат в разделе \u003Cstrong>Занятия\u003C/strong> у выбранного занятия во вкладке \u003Cstrong>Абонементы\u003C/strong>.\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> возвраты по абонементам с типом \u003Cstrong>На занятия\u003C/strong> просчитываются автоматически, исходя из количества посещенных занятий. Например, абонемент стоил 8000 рублей на 8 занятий, ученик отходил 4 занятия, возврат будет равен 4000 рублей. Возвраты по абонементам с типом \u003Cstrong>На период\u003C/strong> автоматически не считаются, сумму возврата необходимо будет внести вручную.\n","2025-06-06T13:56:06.312Z","2026-04-28T13:39:28.921Z","2026-04-28T13:39:28.901Z",{"id":372,"documentId":373,"title":374,"seo_title":374,"summary":375,"seo_description":375,"slug":376,"published_date":10,"reading_time":286,"body":377,"createdAt":378,"updatedAt":379,"publishedAt":380},134,"np3smfkolstcxu0dcgvb2drm","Статусы абонемента","Статусы абонемента в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","statuses-of-tickets","\nАбонемент может иметь только 2 статуса: активный и завершен.\n\nЕсли абонемент имеет статус \u003Cstrong>Активный\u003C/strong>, это значит:\n\n- У него еще не закончился срок действия — для типа абонементов \u003Cstrong>На период\u003C/strong>\n- Имеется остаток по занятиям и не истек срок действия — для типа абонементов \u003Cstrong>На занятия\u003C/strong>\n\nС активных абонементов система может списывать занятия без помещения учеников в \u003Cstrong>Неоплаченные посещения\u003C/strong>.\n\nЕсли абонемент имеет статус \u003Cstrong>Завершен\u003C/strong>, это значит:\n\n- У него закончился срок действия — для типа абонементов \u003Cstrong>На период\u003C/strong>\n- Нет остатка по занятиям и истек срок действия — для типа абонементов \u003Cstrong>На занятия\u003C/strong>.\nБыл произведен возврат\n\nС завершенных абонементов система не может списывать занятия, поэтому ученики с завершенными абонементами будут отправлены в \u003Cstrong>Неоплаченные посещения\u003C/strong>, если вы проставите им статусы посещений.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/statuses_of_tickets1_2abbdc1d50.png\" />\u003C/div>\n\nПроверить статусы абонементов можно в разделе \u003Cstrong>Занятия\u003C/strong> у выбранного занятия во вкладке \u003Cstrong>Абонементы\u003C/strong> либо в разделе \u003Cstrong>Ученики\u003C/strong> у выбранного ученика во вкладке \u003Cstrong>Абонементы\u003C/strong>.","2025-06-06T13:57:00.662Z","2026-04-28T13:39:29.403Z","2026-04-28T13:39:29.385Z",{"id":382,"documentId":383,"title":384,"seo_title":384,"summary":89,"seo_description":89,"slug":385,"published_date":10,"reading_time":286,"body":386,"createdAt":387,"updatedAt":388,"publishedAt":389},148,"r1jpyhf12dzf6783aj4eoc0y","Перенос занятий/услуг с абонемента","transfers-from-tickets","\nВ системе доступна функция переноса занятий/услуг с одного абонемента на другой. При этом абонемент, с которого осуществляется перенос, будет автоматически завершен.\n\nЧтобы осуществить перенос, нужно выполнить следующие действия:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Клиенты/Ученики\u003C/strong>\n- Кликнуть на нужного клиента/ученика\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/transfers_from_tickets1_d6684d79a9.png\" />\u003C/div>\n\n- Зайти во вкладку \u003Cstrong>Абонементы\u003C/strong>\n- Нажать на абонемент, с которого будет осуществлен перенос\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/transfers_from_tickets2_e484114928.png\" />\u003C/div>\n\n- Заполнить поля в открывшемся окне\n\n\u003Cstrong>Дополнительная информация:\u003C/strong> система сообщит вам об остатке на абонементе и его стоимости. Указывать итоговую стоимость нового абонемента нужно с учетом старого абонемента. Количество занятий/услуг или дней указывается полностью с учетом оставшихся занятий/услуг или дней. Пример: на абонементе есть остаток - 1 занятие/услуга. Переносится это занятие/услуга на новый абонемент на 4 занятия. В поле \u003Cstrong>Количество занятий/услуг\u003C/strong> нужно указать именно 4 занятия/услуги.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/transfers_from_tickets3_2a5ce499bc.png\" />\u003C/div>\n\n- Проверить введенные данные\n- Нажать на кнопку \u003Cstrong>Сохранить\u003C/strong>\n\nАбонемент будет автоматически завершен, в комментарии к заверешению будет указана информация по переносу. После переноса система сразу создаст новый абонемент с теми данными, которые были указаны при переносе. Отменить сделанный перенос нельзя.\n","2025-06-06T13:57:18.232Z","2026-04-28T13:39:30.101Z","2026-04-28T13:39:30.089Z",{"id":391,"documentId":392,"title":393,"seo_title":393,"summary":394,"seo_description":394,"slug":395,"published_date":10,"reading_time":11,"body":396,"createdAt":397,"updatedAt":398,"publishedAt":399},150,"mbxmld6v3bj43ox3eth31sam","Типы абонементов","Типы абонементов в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","types-of-tickets","\nАбонемент в Параплан CRM играет очень важную роль в системе: с его помощью ведется учет посещений учеников, а также контролируется оплата посещений.\n\nВ Параплан CRM абонементы бывают 2-х типов: \u003Cstrong>на период\u003C/strong> и \u003Cstrong>на занятия\u003C/strong>.\n\nАбонементы с типом \u003Cstrong>На период\u003C/strong> имеют ограниченный период действия, который вы указываете при его создании. Абонементы с типом \u003Cstrong>На занятия\u003C/strong> ограничены количеством занятий, но по желанию можно добавить еще ограничение по периоду действия абонемента.\n\nНапример, абонемент \u003Cstrong>На период\u003C/strong> 2 месяца действует исключительно в течение 2-х месяцев и не ограничен количеством занятий. А абонемент на 10 занятий закончится после списания последнего занятия, но это может произойти и через 6 месяцев. Поэтому по желанию вы можете ограничить такие абонементы по сроку действия.\n","2025-06-06T13:57:20.683Z","2026-04-28T13:39:30.175Z","2026-04-28T13:39:30.161Z",{"id":65,"documentId":401,"title":402,"seo_title":402,"summary":403,"seo_description":403,"slug":404,"published_date":10,"reading_time":11,"body":405,"createdAt":406,"updatedAt":407,"publishedAt":408},"dn4bj3dtf5777hvvtife60k9","Срок действия абонемента","Срок действия абонемента в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","validity-of-ticket","\nУказание даты начала и окончания абонемента говорит системе: в течение какого периода абонемент можно использовать для списания посещений. Как только проходит дата окончания, абонемент истекает, система присваивает ему статус \u003Cstrong>Завершен\u003C/strong> независимо от остатка по занятиям, например, если это абонемент типа \u003Cstrong>На занятия\u003C/strong>.\n\nДля абонементов типа \u003Cstrong>На период\u003C/strong> указание начала и окончания является обязательными полями, а для абонементов типа \u003Cstrong>На занятия\u003C/strong> — нужно заполнить только дату начала.\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> у абонементов типа \u003Cstrong>На период\u003C/strong> есть период действия и дата начала/окончания абонемента. Например, если вы укажете абонементу тип \u003Cstrong>На период\u003C/strong> и период действия — 1 месяц, а в дате начала/окончания абонемента укажете 2 месяца, то система будет считать именно по дате начала/окончания абонемента.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/validity_of_ticket1_e481ffbeea.png\" />\u003C/div>\n","2025-06-06T13:57:55.331Z","2026-04-28T13:39:30.391Z","2026-04-28T13:39:30.378Z",{"id":410,"documentId":411,"title":412,"seo_title":412,"summary":413,"seo_description":414,"slug":415,"published_date":147,"reading_time":265,"body":416,"createdAt":417,"updatedAt":418,"publishedAt":419},181,"r4mawjfu4ab3duetdeyrrf0p","Мультиабонементы","Статья о мультиабонементах и о том, как ими пользоваться.","Статья содержит информацию: мультиабонементы, как их создавать, зачем они нужны.","multi-memberships","\u003Cstrong>Мультиабонемент\u003C/strong> – это абонемент, который распространяется сразу на несколько занятий. \n\nНапример, ученик ходит в вашем учебном центре на два занятия: Английский и Математика. При оформлении абонемента вы можете указать два этих занятия в одном абонементе. Для этого при создании абонемента в поле \u003Cu>Абонемент\u003C/u>  укажите значение \u003Cu>Для нескольких занятий\u003C/u>, а нужные занятия выберите из списка. \n\n![мультиабонементы 1.jpg]({{strapiUrl}}/uploads/multiabonementy_1_6fd7339da4.jpg)\n\nДалее можно указать максимальное количество посещений по каждому из занятий, либо оставить поля незаполненными, если ограничения не подразумеваются.\n\n![Мультиабонементы 2.jpg]({{strapiUrl}}/uploads/Multiabonementy_2_4ca4f4e3ec.jpg)\n\nЧтобы ускорить работу с оформлением мультиабонементов, можно воспользоваться шаблоном для нескольких занятий, выбрав его в поле \u003Cu>Шаблон\u003C/u>. Чтобы в этом поле появились мультишаблоны на выбор, они должны быть созданы заранее в карточке занятия во вкладке \u003Cstrong>Абонементы\u003C/strong>.\n\n\n","2025-12-08T13:38:26.243Z","2026-04-28T13:39:31.223Z","2026-04-28T13:39:31.209Z",{"id":421,"documentId":422,"title":423,"seo_title":423,"summary":424,"seo_description":425,"slug":426,"published_date":147,"reading_time":265,"body":427,"createdAt":428,"updatedAt":429,"publishedAt":430},182,"sdw578b5r7a21jg5jdy1y2em","Мультишаблоны","Мультишаблоны абонементов и подробная информация по их использованию. ","Статья о мультишаблонах абонементов: зачем они нужны, как их создавать.","multi-templates","\n\u003Cstrong>Мультишаблоны\u003C/strong> абонементов нужны, чтобы ускорить процесс оформления абонементов, которые распространяются сразу на несколько занятий.\n\nДля того, чтобы создать мультишаблон абонемента, нужно:\n\n- Перейти в раздел Занятия\n\n- Кликнуть на любое занятие, на которое должен распространяться ваш мультишаблон\n\n- Во вкладке \u003Cstrong>Абонементы\u003C/strong> нажать на \u003Cstrong>+ Новый шаблон\u003C/strong>.\n\n![мультишаблон 1.jpg]({{strapiUrl}}/uploads/multishablon_1_8b97ecd068.jpg)\n\nДалее в открывшемся окне:\n\n- Укажите название шаблона абонемента\n\n- В поле Занятия выберите несколько занятий, на которые вы создаете мультишаблон\n\n![мультишаблон 2.jpg]({{strapiUrl}}/uploads/multishablon_2_75ef382eeb.jpg)\n\n- Назначьте цену\n\n- Выберите тип\n\n- Если выбрали тип \u003Cstrong>На период\u003C/strong> - укажите период\n\n- Если выбрали тип \u003Cstrong>На занятия\u003C/strong> - укажите количество занятий и период действия абонемента по желанию\n\n- Нажмите на \u003Cstrong>Сохранить\u003C/strong> \n\nСозданный мультишаблон появится в каждом занятии, которое вы указали при его создании. \n\n\n\n\n\n","2025-12-08T13:49:35.454Z","2026-04-28T13:39:31.259Z","2026-04-28T13:39:31.244Z",{"id":432,"documentId":433,"title":434,"published":79,"weight":80,"slug":435,"createdAt":436,"updatedAt":436,"publishedAt":437,"knowledgebases":438},21,"mm32i18fzqm43nj4livojom0","Аналитика и отчеты","analytics-and-reports","2025-06-06T13:53:22.393Z","2025-06-06T13:53:22.390Z",[439,449,459],{"id":440,"documentId":441,"title":442,"seo_title":442,"summary":443,"seo_description":443,"slug":444,"published_date":10,"reading_time":265,"body":445,"createdAt":446,"updatedAt":447,"publishedAt":448},41,"ph0gqd68qscchgqhd5wpehjg","Отличия финансового отчета от сводного","Отличия финансового отчета от сводного в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","differences-between-reports","\nВ финансовом отчете вы можете максимально подробно посмотреть доходы, расходы, платежи по источникам, доходы по статьям, расходы по статьям по каждому дню. Эти данные помогут вам в анализе финансовых показателей.\n\nСводный отчет содержит в себе обобщенные данные за конкретный период, а также общую статистику по группам и посещениям.\n","2025-06-06T13:53:22.485Z","2026-04-28T13:39:25.914Z","2026-04-28T13:39:25.902Z",{"id":450,"documentId":451,"title":452,"seo_title":452,"summary":453,"seo_description":453,"slug":454,"published_date":10,"reading_time":11,"body":455,"createdAt":456,"updatedAt":457,"publishedAt":458},44,"vqs41e4wwr5lci8hl5qvdpa0","Какие отчеты можно скачать","Какие отчеты можно скачать в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","download-reports","\nВ системе вы можете скачать следующие данные:\n\n- \u003Cstrong>Базу учеников\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/download_reports1_86f0931e13.png\" />\u003C/div>\n\n- **Базу лидов**\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/download_reports6_75c9307c4a.png\" />\u003C/div>\n\n- \u003Cstrong>Финансовый отчет\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/download_reports2_b9edb956e6.png\" />\u003C/div>\n\n- \u003Cstrong>Отчет по абонементам\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/download_reports3_b59c6dde6d.png\" />\u003C/div>\n\n- \u003Cstrong>Отчет по Посещениям\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/download_reports4_1b81c7b1a3.png\" />\u003C/div>\n\n- \u003Cstrong>Отчет по занятиям\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/download_reports5_a56090856e.png\" />\u003C/div>\n\n- **Все финансовые операции: доходы и расходы**\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/download_reports7_63336e8380.png\" />\u003C/div>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/download_reports8_6573b5ad67.png\" />\u003C/div>","2025-06-06T13:53:26.269Z","2026-04-28T13:39:26.048Z","2026-04-28T13:39:26.036Z",{"id":460,"documentId":461,"title":462,"seo_title":462,"summary":463,"seo_description":463,"slug":464,"published_date":10,"reading_time":265,"body":465,"createdAt":466,"updatedAt":467,"publishedAt":468},80,"ll92ewrn5ped7hqdngeh4ytj","Что отображается в разделе Аналитика","Что отображается в разделе Аналитика в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","information-in-analytics","\nРаздел \u003Cstrong>Аналитика\u003C/strong> аккумулирует данные по доходам, расходам, абонементам, посещениям и занятиям. Здесь же также можно посмотреть краткую сводку по \u003Cstrong>Воронке продаж\u003C/strong>.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/information_in_analytics1_054741c16e.png\" />\u003C/div>\n\nДанный раздел содержит в себе следующие вкладки:\n\n- \u003Cstrong>Финансовый отчет\u003C/strong> — здесь отображаются движения средств за выбранный период: доходы, расходы, платежи по источникам, доходы по статьям, расходы по статьям. А также система посчитает соотношение доходов к расходам. \u003Cstrong>Отчет можно скачать\u003C/strong>.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/information_in_analytics2_4e82ed39d4.png\" />\u003C/div>\n\n- \u003Cstrong>Сводный отчет\u003C/strong> — это максимально обобщенный отчет по финансовым показателям, посещениям и абонементам.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/information_in_analytics3_379a1393c5.png\" />\u003C/div>\n\n- \u003Cstrong>Абонементы\u003C/strong> — в этой вкладке хранятся все оформленные абонементы. Вы можете фильтровать их по 15 критериям, чтобы сформировать конкретный список абонементов и увидеть сумму продаж (в верхнем правом углу у кнопки Скачать). \u003Cstrong>Отчет можно скачать\u003C/strong>.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/information_in_analytics4_db6c7daa74.png\" />\u003C/div>\n\n- \u003Cstrong>Посещения\u003C/strong> — его можно назвать своеобразным журналом посещаемости, в котором отображаются ученики, даты занятий, присвоенные статусы посещений и оценки. Внизу таблицы ведется общая статистика по статусам: сколько каких статусов посещений было присвоено. Чтобы получить статистику, вы должны указать период и выбрать конкретное занятие. \u003Cstrong>Отчет можно скачать\u003C/strong>.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/information_in_analytics5_2bde015d25.png\" />\u003C/div>\n\n- \u003Cstrong>Занятия\u003C/strong> — здесь вы можете посмотреть, сколько конкретно у каждого занятия было посещений и общее количество проставленных отметок. \u003Cstrong>Отчет можно скачать\u003C/strong>.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/information_in_analytics6_be05993fb3.png\" />\u003C/div>\n\n- \u003Cstrong>Воронка продаж\u003C/strong> — это вкладка с упрощенными данными по \u003Cstrong>Воронке продаж\u003C/strong>. За выбранный период можно посмотреть статистику по созданным и закрытым лидам.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/information_in_analytics7_c455a9257c.png\" />\u003C/div>\n\n- \u003Cstrong> Отчет по филиалам\u003C/strong> охватывает ключевые показатели каждого филиала, включая общие доходы и расходы. В нем также представлена информация об абонементах и посещениях. Благодаря этому отчету можно удобно и наглядно оценить результаты всех филиалов одновременно, без необходимости перехода между ними.\n\n![2025-12-08_15-44-11.png]({{strapiUrl}}/uploads/2025_12_08_15_44_11_3ad5f82c40.png)\n","2025-06-06T13:55:17.349Z","2026-04-28T13:39:27.469Z","2026-04-28T13:39:27.453Z",{"id":470,"documentId":471,"title":472,"published":79,"weight":80,"slug":473,"createdAt":474,"updatedAt":474,"publishedAt":475,"knowledgebases":476},28,"n0l1qtnu136yrsha4cgtw4jb","Баланс ученика","students-balance","2025-06-06T13:57:11.773Z","2025-06-06T13:57:11.769Z",[477,487,497],{"id":478,"documentId":479,"title":480,"seo_title":480,"summary":481,"seo_description":481,"slug":482,"published_date":10,"reading_time":11,"body":483,"createdAt":484,"updatedAt":485,"publishedAt":486},143,"crk5czhu1cp8eudb7grxgzcj","Как зачислить средства на баланс","Как зачислить средства на баланс в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","to-add-money-to-balance","\nЗачислить средства на баланс ученика можно следующим способом:\n\n- Перейдите в раздел \u003Cstrong>Ученики\u003C/strong>\n- Выберите ученика\n- В профиле выбранного ученика кликните на вкладку \u003Cstrong>Платежи\u003C/strong>\n- Далее нажмите на кнопку \u003Cstrong>Внести платеж\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/to_add_money_to_balance1_f3aebe1abf.png\" />\u003C/div>\n\nЗатем в появившемся окне заполните поля:\n\n- Дата платежа\n- Сумма, начисляемая на баланс\n- Источник платежа\n- Статья дохода\n- Описание платежа\n- Кликните на \u003Cstrong>✓ Добавить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/to_add_money_to_balance2_001fc979f1.png\" />\u003C/div>\n","2025-06-06T13:57:11.873Z","2026-04-28T13:39:29.899Z","2026-04-28T13:39:29.877Z",{"id":488,"documentId":489,"title":490,"seo_title":490,"summary":491,"seo_description":491,"slug":492,"published_date":10,"reading_time":265,"body":493,"createdAt":494,"updatedAt":495,"publishedAt":496},166,"hsz126p9huoh3rei748p6ar0","Где посмотреть баланс ученика","Где посмотреть баланс ученика в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","where-is-students-balance","\nУ каждого ученика есть баланс, которые может быть меньше 0, больше 0 или быть равным 0. Посмотреть текущий баланс ученика можно в самом разделе \u003Cstrong>Ученики\u003C/strong>, где отдельным столбцом выводится актуальный баланс.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/where_is_students_balance1_9d4f9e3fa6.png\" />\u003C/div>\n\nЛибо вы можете перейти в сам профиль ученика, кликнув на нужного ученика в разделе \u003Cstrong>Ученики\u003C/strong>. В правом верхнем углу профиля будет отображаться текущий баланс.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/where_is_students_balance2_77ced7497b.png\" />\u003C/div>\n","2025-06-06T13:58:08.225Z","2026-04-28T13:39:30.745Z","2026-04-28T13:39:30.733Z",{"id":498,"documentId":499,"title":500,"seo_title":500,"summary":501,"seo_description":501,"slug":502,"published_date":10,"reading_time":265,"body":503,"createdAt":504,"updatedAt":505,"publishedAt":506},168,"t6whfxyxmhu5owfmm8goea4h","Как списать средства с баланса","Как списать средства с баланса в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","withdraw-money-from-balance","\nЧтобы только списать средства с баланса ученика:\n\n- Перейдите в раздел \u003Cstrong>Ученики\u003C/strong>\n- Кликните на нужного ученика\n- В профиле выбранного ученика кликните на вкладку \u003Cstrong>Платежи\u003C/strong>\n- Нажмите на стрелочку у строки \u003Cstrong>Внести платеж\u003C/strong> и выберите в списке \u003Cstrong>Списать со счета\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/withdraw_money_from_balance1_dc23b75654.png\" />\u003C/div>\n\n- В появившемся окне укажите дату и сумму списания, а также статью доходов и описание\n- Нажмите на \u003Cstrong>✓ Добавить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/withdraw_money_from_balance2_704a6a0359.png\" />\u003C/div>\n","2025-06-06T13:58:10.415Z","2026-04-28T13:39:30.808Z","2026-04-28T13:39:30.795Z",{"id":508,"documentId":509,"title":510,"published":79,"weight":80,"slug":511,"createdAt":512,"updatedAt":512,"publishedAt":513,"knowledgebases":514},20,"j5cchpaaxq7s8gpc11ujlcgs","Воронка  продаж","sales-funnel","2025-06-06T13:53:17.616Z","2025-06-06T13:53:17.613Z",[515,525,535,545,555,565,575,585],{"id":516,"documentId":517,"title":518,"seo_title":518,"summary":519,"seo_description":519,"slug":520,"published_date":10,"reading_time":265,"body":521,"createdAt":522,"updatedAt":523,"publishedAt":524},37,"fh4eiml0taom0fjr6fbk0q4e","Как удалить лид","Как удалить лид в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","delete-lead","\nЕсли по какой-то причине вы хотите полностью удалить лид из системы, то вам необходимо:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Воронка продаж\u003C/strong>\n- Кликнуть на лид, который вы хотите удалить\n- В появившемся справа окне нажать на \u003Cstrong>значок корзины\u003C/strong>\n- Подтвердите удаление\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/delete_lead1_22b22c8434.png\" />\u003C/div>\n","2025-06-06T13:53:17.728Z","2026-04-28T13:39:25.736Z","2026-04-28T13:39:25.722Z",{"id":526,"documentId":527,"title":528,"seo_title":528,"summary":529,"seo_description":529,"slug":530,"published_date":10,"reading_time":265,"body":531,"createdAt":532,"updatedAt":533,"publishedAt":534},54,"d3vxed9xsu0492kfr166jxug","Этапы Воронки продаж","Этапы Воронки продаж в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","funnel-stages","\n\u003Cstrong>Воронка продаж\u003C/strong> в Параплан CRM имеет вид Канбан-доски, элементами которой являются этапы и сами лиды.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/funnel_stages1_b7fe59922c.png\" />\u003C/div>\n\nДля эффективной работы с \u003Cstrong>Воронкой продаж\u003C/strong> рекомендуется правильно настроить её этапы. По умолчанию в системе есть 3 этапа: неразобранное, успешная сделка, неуспешная сделка.\n\n- \u003Cstrong>Неразобранное\u003C/strong> — самый первый этап, на который попадают лиды. Как правило, сюда вы заносите потенциальных клиентов после их первого обращения или оставления заявки.\n\n- \u003Cstrong>Успешная сделка\u003C/strong> — на данный этап перемещаются те лиды, которые совершили у вас покупку, например, после пробного занятия.\n\n- \u003Cstrong>Неуспешная сделка\u003C/strong> — конечный этап для тех лидов, которые отказались от ваших услуг и не планируют покупку со 100%-ой вероятностью.\n\nВы можете добавлять свои этапы. Например, дополнительно можно добавить этап \u003Cstrong>Записался на ПУ\u003C/strong> (пробный урок), \u003Cstrong>Принимает решение\u003C/strong>, \u003Cstrong>Отложил покупку\u003C/strong> итд. Перемещать лид между этапами очень просто — наведите курсор на лид, зажмите левую кнопку мыши и перетащите лид на нужный этап.","2025-06-06T13:53:38.261Z","2026-04-28T13:39:26.515Z","2026-04-28T13:39:26.499Z",{"id":536,"documentId":537,"title":538,"seo_title":538,"summary":539,"seo_description":539,"slug":540,"published_date":10,"reading_time":11,"body":541,"createdAt":542,"updatedAt":543,"publishedAt":544},92,"twqzysi94ijkpfldpnrnfy3a","Источники лидов","Источники лидов в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","lead-sources","\n\u003Cstrong>Источники лидов\u003C/strong> — это все каналы, по которым вам поступают потенциальные клиенты (лиды). Например, социальные сети, таргетированная реклама, листовки итд. Лиды, которые попали в систему с виджетов, Телефонии, WhatsApp, автоматически получают назначенный в настройках источник. Остальным лидам, созданным вручную, вы можете присвоить один, из созданных вами, источник.\n\nИсточники лидов можно создать так:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n- Открыть вкладку \u003Cstrong>Воронка\u003C/strong>\n- В блоке Источник лида нажать кнопку \u003Cstrong>+ Добавить\u003C/strong>\n- Далее в открывшемся окне ввести название источника\n- Настроить ему свой цвет\n- Также можно добавить описание\n- Нажать кнопку \u003Cstrong>✓ Добавить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/lead_sources1_8d5a0d4c3c.png\" />\u003C/div>\n\nДля настройки уже существующих источников лидов нужно:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n- Открыть вкладку \u003Cstrong>Воронка\u003C/strong>\n- В блоке \u003Cstrong>Источник лида\u003C/strong> нажимаем на статус, который нужно изменить\n- Далее в открывшемся окне можно отредактировать: название источника, его цвет, описание\n- Для сохранения изменений нажать кнопку \u003Cstrong>✓ Сохранить\u003C/strong>\n","2025-06-06T13:55:32.262Z","2026-04-28T13:39:27.884Z","2026-04-28T13:39:27.872Z",{"id":546,"documentId":547,"title":548,"seo_title":548,"summary":549,"seo_description":549,"slug":550,"published_date":10,"reading_time":265,"body":551,"createdAt":552,"updatedAt":553,"publishedAt":554},93,"hrb433cc1c115ka5e3weve79","Как перевести лид в ученика","Как перевести лид в ученика в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","lead-to-student","\nЧтобы перевести лид в ученика, нужно:\n\n- Зайти в раздел \u003Cstrong>Воронка продаж\u003C/strong>\n- Кликнуть на лид, из которого хотите сделать ученика\n- В появившемся справа окне нажмите на значок человечка\n- Подтвердите конвертацию\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/lead_to_student1_99179605cf.png\" />\u003C/div>\n\nПосле этого лид конвертируется в ученика. Все данные, которые содержал в себе лид, сохранятся в ученике. Лид будет перемещен на этап \u003Cstrong>Успешная сделка\u003C/strong>.\n","2025-06-06T13:55:33.382Z","2026-04-28T13:39:27.916Z","2026-04-28T13:39:27.905Z",{"id":556,"documentId":557,"title":558,"seo_title":558,"summary":559,"seo_description":559,"slug":560,"published_date":10,"reading_time":11,"body":561,"createdAt":562,"updatedAt":563,"publishedAt":564},139,"mquvquq3izq60a0upsekix9y","Постановка задачи по лиду","Постановка задачи по лиду в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","task-for-lead","\nЧтобы не забыть про лид, на него можно поставить задачу для себя или сотрудника. Для этого вам нужно:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Воронка продаж\u003C/strong>\n- Кликнуть на лид\n- В появившемся справа окне нажмите на \u003Cstrong>Поставить задачу\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/task_for_lead1_8d34139ec1.png\" />\u003C/div>\n\nЗаполните поля создания задачи:\n\n1. Выберите тип задачи\n2. Напишите её название\n3. Введите описание задачи\n4. Укажите результат, который должен быть после выполнения задачи\n5. Дополнительные параметры автоматически подставляются для ученика и лида\n6. Назначьте приоритет задачи\n7. Укажите срок её выполнения\n8. Выберите статус\n9. Добавьте исполнителей\n10. Нажмите на \u003Cstrong>Создать\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/task_for_lead2_d849d8fbb8.png\" />\u003C/div>\n","2025-06-06T13:57:06.447Z","2026-04-28T13:39:29.715Z","2026-04-28T13:39:29.703Z",{"id":566,"documentId":567,"title":568,"seo_title":568,"summary":569,"seo_description":569,"slug":570,"published_date":10,"reading_time":11,"body":571,"createdAt":572,"updatedAt":573,"publishedAt":574},161,"mwane5vbkg69w9e26295p2wl","Что такое Лид и как добавить его в Воронку продаж","Что такое Лид и как добавить его в Воронку продаж в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","what-is-a-lead","\n\u003Cstrong>Лид\u003C/strong> — это ваш потенциальный клиент, с которым вы уже ведете работу в \u003Cstrong>Воронке продаж\u003C/strong>. Он еще не ваш ученик, то есть не совершил покупку.\n\nДобавить лид в \u003Cstrong>Воронку продаж\u003C/strong> можно следующим образом:\n\n- Перейдите в раздел \u003Cstrong>Воронка продаж\u003C/strong>\n- Кликните на кнопку \u003Cstrong>Добавить\u003C/strong> в верхнем правом углу экрана\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/what_is_a_lead1_aaa0bafa10.png\" />\u003C/div>\n\nВ появившемся справа окне вам необходимо:\n\n- Указать статус (этап воронки)\n- Вписать ФИО лида\n- Добавить адрес лида\n- Добавить номер телефона\n- Указать дату рождения по желанию\n- Вписать Email лида\n- Выбрать пол\n- Назначить ответственного, который занимается обработкой этого потенциального клиента\n- Выбрать источник поступления лида\n- Добавить по желанию комментарий\n- Кликнуть на \u003Cstrong>Записать\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/what_is_a_lead2_52919bf1db.png\" />\u003C/div>\n","2025-06-06T13:58:02.075Z","2026-04-28T13:39:30.568Z","2026-04-28T13:39:30.558Z",{"id":576,"documentId":577,"title":578,"seo_title":578,"summary":579,"seo_description":579,"slug":580,"published_date":10,"reading_time":265,"body":581,"createdAt":582,"updatedAt":583,"publishedAt":584},163,"tyod0pvjpcdaeqwh5ek43bvz","Для чего нужна Воронка продаж","Для чего нужна Воронка продаж в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","what-is-a-sales-funnel-for","\n\u003Cstrong>Воронка продаж\u003C/strong> необходима для полноценного сопровождения клиента с момента первого обращения к вам до покупки. Ваш клиент в виде лида перемещается по этапам, в итоге идеальный результат работы с клиентом — переход лида на этап \u003Cstrong>Успешная сделка\u003C/strong>, то есть покупка ваших услуг, и конвертация лида в ученика. В \u003Cstrong>Параплан CRM\u003C/strong> воронка состоит из этапов, которые вы можете редактировать, а также добавлять новые.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/what_is_a_sales_funnel_for1_2c3504be94.png\" />\u003C/div>\n","2025-06-06T13:58:04.441Z","2026-04-28T13:39:30.638Z","2026-04-28T13:39:30.620Z",{"id":586,"documentId":587,"title":588,"seo_title":588,"summary":589,"seo_description":589,"slug":590,"published_date":10,"reading_time":265,"body":591,"createdAt":592,"updatedAt":593,"publishedAt":594},167,"gli3n1w5zl5001nldu46jhlt","Кто попадает в Воронку продаж","Кто попадает в Воронку продаж в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","who-is-in-the-sf","\nВ \u003Cstrong>Воронку продаж\u003C/strong> попадают:\n\n- Лиды, которые были добавлены в \u003Cstrong>Воронку\u003C/strong> через кнопку \u003Cstrong>Добавить\u003C/strong>\n- Заполненные заявки с \u003Cstrong>Формы сбора заявок\u003C/strong> (виджет)\n- Заявки с сайта на \u003Cstrong>Тильда\u003C/strong>, если настроен \u003Cstrong>Webhook\u003C/strong>\n- Неизвестные номера с \u003Cstrong>Телефонии\u003C/strong>\n- Неизвестные номера с \u003Cstrong>WhatsApp\u003C/strong>\n- Все записи с \u003Cstrong>Онлайн-записи\u003C/strong>\n\nСистема проверяет номера телефонов и соотносит их с действующими учениками и уже существующими лидами. Если совпадений нет, то этот неизвестный номер будет отправлен в этап \u003Cstrong>Неразобранное\u003C/strong> в \u003Cstrong>Воронке продаж\u003C/strong>.\n","2025-06-06T13:58:09.285Z","2026-04-28T13:39:30.775Z","2026-04-28T13:39:30.764Z",{"id":596,"documentId":597,"title":598,"published":79,"weight":80,"slug":599,"createdAt":600,"updatedAt":600,"publishedAt":601,"knowledgebases":602},17,"jfknfjfsrses20p40ss98q0w","Главный экран","main-screen","2025-06-06T13:53:12.550Z","2025-06-06T13:53:12.547Z",[603,613,623,632,642,652,662],{"id":604,"documentId":605,"title":606,"seo_title":606,"summary":607,"seo_description":607,"slug":608,"published_date":10,"reading_time":265,"body":609,"createdAt":610,"updatedAt":611,"publishedAt":612},33,"cevrdxx1yxdvkydp6u293yux","Задолженности","Задолженности в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","debts","\nВ данном окне можно увидеть всех учеников, у которых отрицательный баланс. В углу окошка отображается общая сумма задолженностей.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/debts1_87a25c8917.png\" />\u003C/div>\n\nЕсли кликнуть на строку \u003Cstrong>Задолженности\u003C/strong>, то система перенаправит вас в новое окно. Здесь списком выводятся все ученики с отрицательным балансом, а также есть возможность фильтровать их по имени, минимальной сумме долга и группе.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/debts2_fb78b14c8a.png\" />\u003C/div>\n\nВ этом же окне, нажав на 3 точки, вы можете быстро погасить задолженность, если ученик внес оплату, или создать задачу по данному ученику для сотрудников.","2025-06-06T13:53:12.645Z","2026-04-28T13:39:25.574Z","2026-04-28T13:39:25.557Z",{"id":614,"documentId":615,"title":616,"seo_title":616,"summary":617,"seo_description":617,"slug":618,"published_date":10,"reading_time":265,"body":619,"createdAt":620,"updatedAt":621,"publishedAt":622},97,"h9s7h8qmodaom5mztly5rfn9","Мои текущие задачи","Мои текущие задачи в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","my-tasks","\nЗдесь отображаются только те задачи, в которых вас назначили исполнителем или, наоборот, нет исполнителей. Чтобы посмотреть свои и общие задачи, если ваша роль это позволяет, можно кликнуть на строку \u003Cstrong>Мои текущие задачи\u003C/strong>. Система сразу перенаправит вас в раздел \u003Cstrong>Задачи\u003C/strong>.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/my_tasks1_d3b4925f40.png\" />\u003C/div>","2025-06-06T13:55:38.257Z","2026-04-28T13:39:28.059Z","2026-04-28T13:39:28.047Z",{"id":136,"documentId":624,"title":625,"seo_title":625,"summary":626,"seo_description":626,"slug":627,"published_date":10,"reading_time":11,"body":628,"createdAt":629,"updatedAt":630,"publishedAt":631},"vc24i70n53z708963p2rv5ar","Непродленные абонементы","Непродленные абонементы в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","non-renewed-tickets","\nЦель этого окошка — отобразить абонементы, которые истекают по дате, остатку или уже просрочились. Здесь же можно выставить фильтр по периоду: показывать тех, у кого истекает абонемент в течение 3-х дней, недели или месяца. Продлить абонементы с \u003Cstrong>Главного экрана\u003C/strong> можно, кликнув на значок билета в конце строки.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/non_renewed_tickets1_f8188fc74f.png\" />\u003C/div>\n\nЕсли кликнуть на строку \u003Cstrong>Непродленные абонементы\u003C/strong>, то система направит вас на экран \u003Cstrong>Непродленные абонементы\u003C/strong>, где вы также можете фильтровать абонементы по 3-м критериям. На этом же экране вы можете продлить абонементы, нажав на значок билета. Кроме того, вы можете отфильтровать нужные абонементы и сделать по ученикам из списка \u003Cstrong>СМС-рассылку\u003C/strong> с напоминанием об оплате. Для этого кликните на значок письма в верхнем правом углу.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/non_renewed_tickets2_0eea203b4d.png\" />\u003C/div>\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> СМС-рассылка доступна только при подключенной функции СМС-рассылка и оплаченном тарифе у оператора.","2025-06-06T13:55:42.320Z","2026-04-28T13:39:28.168Z","2026-04-28T13:39:28.155Z",{"id":633,"documentId":634,"title":635,"seo_title":635,"summary":636,"seo_description":636,"slug":637,"published_date":10,"reading_time":265,"body":638,"createdAt":639,"updatedAt":640,"publishedAt":641},129,"jjxafga9m14jzmiwk9hwe2jj","Статистика","Статистика в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","statistics","\nВерхняя панель с 6 одинаковыми прямоугольниками содержит в себе общую информацию по доходам, расходам, новым абонементам, проведенным занятиям, отмеченным ученикам и новым записям за выбранный период.\n\nУказать период можно, кликнув на стрелочку в конце строки \u003Cstrong>Статистика\u003C/strong>. По умолчанию в системе стоит период \u003Cstrong>За сегодня\u003C/strong>.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/statistics1_e2e2035bfb.png\" />\u003C/div>","2025-06-06T13:56:53.982Z","2026-04-28T13:39:29.237Z","2026-04-28T13:39:29.225Z",{"id":643,"documentId":644,"title":645,"seo_title":645,"summary":646,"seo_description":646,"slug":647,"published_date":10,"reading_time":11,"body":648,"createdAt":649,"updatedAt":650,"publishedAt":651},152,"l4o9c70kc29sbmbowvj5n34u","Неоплаченные посещения","Неоплаченные посещения в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","unpaid-attendance","\nСюда помещаются только те ученики, которые посетили занятие/занятия без оформленного абонемента. Здесь же видно имя ученика, номер телефона, неоплаченное занятие и дату. В разделе \u003Cstrong>Посещения\u003C/strong> ученики с неоплаченными занятиями имеют подпись \u003Cstrong>Не оплачено\u003C/strong>. В этом же окне, нажав на 3 точки, вы можете быстро оплатить посещение или создать задачу по данному ученику для сотрудников.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/unpaid_attendance1_81d99a2db0.png\" />\u003C/div>\n\nКликнув на строку \u003Cstrong>Неоплаченные посещения\u003C/strong>, вам откроется новое окно с полным списком таких учеников, а также станут доступны фильтры для поиска.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/unpaid_attendance2_603139b869.png\" />\u003C/div>","2025-06-06T13:57:23.248Z","2026-04-28T13:39:30.260Z","2026-04-28T13:39:30.245Z",{"id":653,"documentId":654,"title":655,"seo_title":655,"summary":656,"seo_description":656,"slug":657,"published_date":10,"reading_time":265,"body":658,"createdAt":659,"updatedAt":660,"publishedAt":661},153,"xkbiqgsesjqk8g9jgbubigrg","Неотработанные посещения","Неотработанные посещения в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","unworked-attendance","\nВ этом окне будут появляться ученики, которые пропустили занятие и им был поставлен статус посещения \u003Cstrong>К отработке\u003C/strong>.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/unworked_attendance1_ef76f70322.png\" />\u003C/div>\n\nПри нажатии на строку \u003Cstrong>Неотработанные посещения\u003C/strong> откроется экран \u003Cstrong>Отработки\u003C/strong>. Здесь можно увидеть самого ученика, его статус отработки, назначенную дату отработки и пропущенное занятие. На этом же экране вы можете выставить фильтры для поиска конкретных отработок или уже удалить отработку, нажав на значок корзины.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/unworked_attendance2_8cd1527e97.png\" />\u003C/div>\n","2025-06-06T13:57:25.000Z","2026-04-28T13:39:30.292Z","2026-04-28T13:39:30.279Z",{"id":142,"documentId":143,"title":144,"seo_title":144,"summary":145,"seo_description":145,"slug":146,"published_date":147,"reading_time":11,"body":148,"createdAt":149,"updatedAt":150,"publishedAt":151},{"id":664,"documentId":665,"title":666,"published":79,"weight":80,"slug":667,"createdAt":668,"updatedAt":668,"publishedAt":669,"knowledgebases":670},24,"ra8u4g8hfnbp27y7f2ob7i59","Группы","groups","2025-06-06T13:54:51.367Z","2025-06-06T13:54:51.364Z",[671,681,691],{"id":672,"documentId":673,"title":674,"seo_title":674,"summary":675,"seo_description":675,"slug":676,"published_date":10,"reading_time":286,"body":677,"createdAt":678,"updatedAt":679,"publishedAt":680},67,"qvk4wijhtka16ker844f413x","Как добавить ученика или педагога в группу","Как добавить ученика или педагога в группу в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","how-to-add-users-in-group","\nДобавить ученика в группу занятия можно 2-мя способами.\n\n\u003Cstrong>Первый способ:\u003C/strong>\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Занятия\u003C/strong>\n- Кликнуть на нужное занятие\n- Затем выбрать вкладку \u003Cstrong>Участники группы\u003C/strong>\n- Нажать на блок \u003Cstrong>Добавить ученика\u003C/strong>\n- В появившемся окошке выбрать ученика и указать скидку по желанию\n- Кликнуть на \u003Cstrong>Записать\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/how_to_add_users_in_group1_9aa4ebe117.png\" />\u003C/div>\n\n\u003Cstrong>Второй способ:\u003C/strong>\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Ученики\u003C/strong>\n- Кликнуть на ученика, которого хотите записать в группу\n- Затем во вкладке \u003Cstrong>Занятия\u003C/strong> нажать на \u003Cstrong>Записать\u003C/strong>\n- В появившемся окошке выбрать ученика и указать скидку по желанию\n- Кликнуть на \u003Cstrong>Записать\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/how_to_add_users_in_group2_dcb695c9fd.png\" />\u003C/div>\n\nДобавить педагога в участников группы также можно 2-мя способами.\n\n\u003Cstrong>Первый способ:\u003C/strong>\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Занятия\u003C/strong>\n- Кликнуть на нужное занятие\n- Затем выбрать вкладку \u003Cstrong>Участники группы\u003C/strong>\n- Нажать на блок \u003Cstrong>Добавить педагога\u003C/strong>\n- В появившемся окошке выбрать педагога\n- Кликнуть на \u003Cstrong>Добавить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/how_to_add_users_in_group3_b3a60212cb.png\" />\u003C/div>\n\n\u003Cstrong>Второй способ:\u003C/strong>\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Педагоги\u003C/strong>\n- Кликнуть на педагога, которого хотите записать в группу\n- Затем во вкладке \u003Cstrong>Занятия\u003C/strong> нажать на \u003Cstrong>Прикрепить к группе\u003C/strong>\n- В появившемся окошке выбрать группу\n- Кликнуть на \u003Cstrong>Записать\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/how_to_add_users_in_group4_ede7235278.png\" />\u003C/div>\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> у индивидуального занятия может быть только 1 закрепленный педагог в участниках группы.\n","2025-06-06T13:54:51.463Z","2026-04-28T13:39:27.014Z","2026-04-28T13:39:27.001Z",{"id":682,"documentId":683,"title":684,"seo_title":684,"summary":685,"seo_description":685,"slug":686,"published_date":10,"reading_time":265,"body":687,"createdAt":688,"updatedAt":689,"publishedAt":690},72,"h6ydo6uff4cgv9uv5dbcxnyo","Как удалить ученика или педагога из группы","Как удалить ученика или педагога из группы в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","how-to-delete-users-from-group","\nУдалить ученика или педагога из группы можно через раздел \u003Cstrong>Занятия\u003C/strong>. Для этого:\n\n- Перейдите в раздел \u003Cstrong>Занятия\u003C/strong>\n- Кликните на нужное занятия\n- Далее перейдите во вкладку \u003Cstrong>Участники группы\u003C/strong>\n- Нажмите на значок корзины в углу квадрата у выбранного ученика в \u003Cstrong>блоке Ученики\u003C/strong>, чтобы удалить его из группы\n- Нажмите на значок корзины в углу квадрата у выбранного педагога в \u003Cstrong>блоке Педагоги\u003C/strong>, чтобы удалить его из группы\n- Подтвердите удаление\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/how_to_delete_users_from_group1_574f8e6109.png\" />\u003C/div>\n\nУдалить ученика или педагога из группы также можно в их личных профилях. Для этого перейдите в их профили, во вкладке \u003Cstrong>Занятия\u003C/strong> выберите нужную группу и нажмите на \u003Cstrong>Открепить\u003C/strong>.\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> Индивидуальное занятие не может существовать в системе без педагога, поэтому у него невозможно удалить педагога. Его можно только сменить на другого.","2025-06-06T13:54:57.841Z","2026-04-28T13:39:27.185Z","2026-04-28T13:39:27.172Z",{"id":692,"documentId":693,"title":694,"seo_title":694,"summary":695,"seo_description":695,"slug":696,"published_date":10,"reading_time":265,"body":697,"createdAt":698,"updatedAt":699,"publishedAt":700},160,"ijrjje2dhme20fpdlfgycfiy","Что такое группа","Что такое группа в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","what-is-a-group","\nГруппа в Параплан CRM — это зафиксированные ученики и педагоги у конкретного занятия. У одного занятия может быть только одна группа участников. Чтобы посмотреть участников группы у какого-либо занятия, вам нужно:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Занятия\u003C/strong>\n- Выбрать любое занятие и кликнуть на него\n- Затем выбрать вкладку \u003Cstrong>Участники группы\u003C/strong>\n\nЗдесь вы увидите всех прикрепленных учеников, чуть ниже — педагогов. В этой же вкладке у вас есть возможность записать в группу новых участников.","2025-06-06T13:58:00.971Z","2026-04-28T13:39:30.532Z","2026-04-28T13:39:30.515Z",{"id":702,"documentId":703,"title":704,"published":79,"weight":80,"slug":705,"createdAt":706,"updatedAt":706,"publishedAt":707,"knowledgebases":708},7,"rx26eyuep7lc54catwjz9ay6","Доступы пользователям","users","2025-06-06T13:52:17.891Z","2025-06-06T13:52:17.887Z",[709,719,728,737,747,757],{"id":710,"documentId":711,"title":712,"seo_title":712,"summary":713,"seo_description":713,"slug":714,"published_date":10,"reading_time":265,"body":715,"createdAt":716,"updatedAt":717,"publishedAt":718},8,"rp9bqm0u5lsygmm127savy2i","Как открыть доступ к системе новому пользователю","Как открыть доступ новому пользователю в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","add-users","\nДобавить нового пользователя в систему можно следующим способом:\n\n- Перейдите в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n- Кликните на вкладку \u003Cstrong>Доступы\u003C/strong>\n- Нажмите на кнопку \u003Cstrong>+Добавить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/add_users1_280c158432.png\" />\u003C/div>\n\n- Укажите \u003Cstrong>действующий email\u003C/strong> пользователя\n- Добавьте ФИО\n- Выберите роль\n- Нажмите \u003Cstrong>Добавить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/add_users2_07cb3a3a49.png\" />\u003C/div>\n\nПосле этого пользователю на указанную почту придет письмо с логином и паролем для входа. У каждого пользователя свой \u003Cstrong>индивидуальный\u003C/strong> логин и пароль!\n","2025-06-06T13:52:17.990Z","2026-04-28T13:39:24.500Z","2026-04-28T13:39:24.486Z",{"id":508,"documentId":720,"title":721,"seo_title":721,"summary":722,"seo_description":722,"slug":723,"published_date":10,"reading_time":265,"body":724,"createdAt":725,"updatedAt":726,"publishedAt":727},"zxk4fcz2zqka5o1ccq7k0bph","Как сменить пароль пользователю","Как сменить пароль пользователю в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","change-user-password","\nСменить пароль для входа может только сам пользователь. Сделать он это может в разделе \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>, во вкладке \u003Cstrong>Пользователь\u003C/strong>.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/change_user_password1_710f386855.png\" />\u003C/div>\n","2025-06-06T13:52:54.771Z","2026-04-28T13:39:25.031Z","2026-04-28T13:39:25.018Z",{"id":432,"documentId":729,"title":730,"seo_title":730,"summary":731,"seo_description":731,"slug":732,"published_date":10,"reading_time":265,"body":733,"createdAt":734,"updatedAt":735,"publishedAt":736},"k1e6loymehndozab5quov40r","Можно ли изменить роль пользователя","Можно ли изменить роль пользователя в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","change-user-role","\nПо желанию вы можете изменить роль уже добавленному пользователю. Для этого вам нужно:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n- Кликнуть на вкладку \u003Cstrong>Доступы\u003C/strong>\n- Далее нажать на выбранного пользователя\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/change_user_role1_d25db19911.png\" />\u003C/div>\n\n- Переназначить роль\n- Нажать на \u003Cstrong>Сохранить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/change_user_role2_0e64e9a7d3.png\" />\u003C/div>\n","2025-06-06T13:52:56.511Z","2026-04-28T13:39:25.084Z","2026-04-28T13:39:25.059Z",{"id":738,"documentId":739,"title":740,"seo_title":740,"summary":741,"seo_description":741,"slug":742,"published_date":10,"reading_time":265,"body":743,"createdAt":744,"updatedAt":745,"publishedAt":746},39,"vazycx5xqgj1wm4equ52uebp","Как удалить пользователя","Как удалить пользователя в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","delete-user","\nЕсли вы хотите закрыть доступ к системе какому-либо пользователю, вам нужно:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n- Кликнуть на вкладку \u003Cstrong>Доступы\u003C/strong>\n- Нажать на значок корзины у выбранного пользователя\n- Подтвердить удаление\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/delete_user1_5a9e4b2e47.png\" />\u003C/div>\n\nДанные для входа, которые были высланы пользователю при открытии доступа, станут недействительны.\n","2025-06-06T13:53:20.167Z","2026-04-28T13:39:25.826Z","2026-04-28T13:39:25.811Z",{"id":748,"documentId":749,"title":750,"seo_title":750,"summary":751,"seo_description":751,"slug":752,"published_date":10,"reading_time":265,"body":753,"createdAt":754,"updatedAt":755,"publishedAt":756},40,"pwgrs88z75qibenildbbyk0m","Отличия пользователей от сотрудников","Отличия пользователей от сотрудников в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","differences-between-employees-users","\nВ Параплан CRM можно добавить не только сотрудников/педагогов, но и пользователей. Это 2 разных понятия. Сотрудники и пользователи отличаются друг от друга, но могут пересекаться в одном очень важном моменте. Кроме того, каждому пользователю вы присваиваете роль.\n\nНо для начала, каким пользователям нужно открывать доступ к системе? В первую очередь, администраторам. Добавив их как пользователей во вкладке \u003Cstrong>Доступы\u003C/strong>, вы откроете им доступ к системе для работы. Пользователи смогут отмечать посещения, оформлять клиентам/ученикам абонементы, редактировать расписание и многое другое. Действия могут ограничиваться ролью, выдаваемой конкретному пользователю.\n\nЕсли вы добавили в систему сотрудника/педагога, то вы можете также добавить его как пользователя во вкладке \u003Cstrong>Доступы\u003C/strong>. Это нужно для того, чтобы сотруднику/педагогу пришло письмо с доступом к системе. В таком случае, у сотрудника/педагога будет свой профиль, где он будет видеть свое расписание, выплаты, отмечать посещения.\n","2025-06-06T13:53:21.327Z","2026-04-28T13:39:25.865Z","2026-04-28T13:39:25.852Z",{"id":758,"documentId":759,"title":760,"seo_title":760,"summary":761,"seo_description":761,"slug":762,"published_date":10,"reading_time":265,"body":763,"createdAt":764,"updatedAt":765,"publishedAt":766},58,"e7w0nndhg94nai9y57imf648","Как скрыть денежные поступления от пользователя","Как скрыть денежные поступления от пользователя в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","hide-finances-from-users","\nЧтобы полностью скрыть от какого-либо пользователя все финансовые операции, вам нужно в настройках роли убрать галочки у пунктов: \u003Cstrong>Просмотр всех доходов\u003C/strong> и \u003Cstrong>Просмотр всех расходов\u003C/strong>. Роль должна выглядеть следующим образом:\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/hide_finances_from_employee1_80d9cbf66e.png\" />\u003C/div>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/hide_finances_from_employee2_d39275dc3a.png\" />\u003C/div>\n\nНастроить роль можно в разделе \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>, вкладка \u003Cstrong>Роли\u003C/strong>.\n","2025-06-06T13:53:43.618Z","2026-04-28T13:39:26.671Z","2026-04-28T13:39:26.657Z",{"id":271,"documentId":768,"title":769,"published":79,"weight":80,"slug":770,"createdAt":771,"updatedAt":771,"publishedAt":772,"knowledgebases":773},"ihvldm0ohnauwhwg9a36tzh5","Задачи","tasks","2025-06-06T13:53:06.538Z","2025-06-06T13:53:06.536Z",[774,784,794,804,814],{"id":775,"documentId":776,"title":777,"seo_title":777,"summary":778,"seo_description":778,"slug":779,"published_date":10,"reading_time":11,"body":780,"createdAt":781,"updatedAt":782,"publishedAt":783},29,"ccdaxvlbn72m4ceccwsqfx0x","Как поставить задачу и отредактировать её","Как поставить задачу и отредактировать её в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","create-tasks","\nЧтобы поставить задачу на исполнение, вам нужно:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Задачи\u003C/strong>\n- Нажать на кнопку \u003Cstrong>+Добавить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/create_tasks1_f20a2edcb0.png\" />\u003C/div>\n\n- Выберите один тип задачи из предложенных: звонок, письмо, встреча, другое, комментарий или задача\n- Напишите название задачи\n- Добавьте описание задачи\n- Укажите результат, который должен быть после выполнения задачи\n- Откройте \u003Cstrong>Дополнительные параметры\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/create_tasks2_34f6efdbe0.png\" />\u003C/div>\n\n- По желанию выберите ученика или лида, к которому будет прикреплена задача\n- Назначьте приоритет задачи\n- Укажите срок её выполнения\n- Выберите статус: новая, в работе, выполнена, отклонена\n- Добавьте исполнителей\n- Нажмите на \u003Cstrong>Создать\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/create_tasks3_5835dbc69b.png\" />\u003C/div>\n\nНовая задача без указанных исполнителей у всех пользователей появится в виде счетчика у раздела \u003Cstrong>Задачи\u003C/strong>. Исключение составляют моменты, когда вы ограничили роль сотрудника на просмотр задач.\n\nЧтобы отредактировать задачу, достаточно кликнуть по ней. Справа появится окно, где вам нужно нажать на \u003Cstrong>значок карандаша\u003C/strong>.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/create_tasks4_943f5725d2.png\" />\u003C/div>\n","2025-06-06T13:53:06.634Z","2026-04-28T13:39:25.408Z","2026-04-28T13:39:25.395Z",{"id":785,"documentId":786,"title":787,"seo_title":787,"summary":788,"seo_description":788,"slug":789,"published_date":10,"reading_time":265,"body":790,"createdAt":791,"updatedAt":792,"publishedAt":793},105,"zb6e82z6ge7kztobafd9319m","Уведомления исполнителя о поставленной задаче","Уведомления исполнителя о поставленной задаче в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","notifications-for-employees","\nПо желанию вы можете добавить к задаче исполнителей. Это те сотрудники, которые будут видеть задачу у себя на \u003Cstrong>Главном экране\u003C/strong> в блоке \u003Cstrong>Мои текущие задачи\u003C/strong>.\n\nПосле назначения исполнителя система отправит этому сотруднику уведомление о поставленной задаче.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/notifications_for_employees1_5a2a5c0310.png\" />\u003C/div>\n","2025-06-06T13:55:48.115Z","2026-04-28T13:39:28.348Z","2026-04-28T13:39:28.337Z",{"id":795,"documentId":796,"title":797,"seo_title":797,"summary":798,"seo_description":798,"slug":799,"published_date":10,"reading_time":265,"body":800,"createdAt":801,"updatedAt":802,"publishedAt":803},128,"dssvk509sii4kl912hbsir1u","Назначение нескольких исполнителей","Назначение нескольких исполнителей в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","several-performers","\nУ задачи может быть несколько исполнителей. Чтобы назначить более одного ответственного сотрудника, вам просто нужно в \u003Cstrong>Дополнительных параметрах\u003C/strong> при создании или редактировании задачи выбрать несколько пользователей.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/several_performers1_3b5a346d03.png\" />\u003C/div>\n","2025-06-06T13:56:52.732Z","2026-04-28T13:39:29.198Z","2026-04-28T13:39:29.185Z",{"id":805,"documentId":806,"title":807,"seo_title":807,"summary":808,"seo_description":808,"slug":809,"published_date":10,"reading_time":265,"body":810,"createdAt":811,"updatedAt":812,"publishedAt":813},140,"e2ftvgzm8j56rdec6r2f387u","Постановка задачи по конкретному ученику или лиду","Постановка задачи по конкретному ученику или лиду в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","task-for-student-or-lead","\nПри создании задачи в \u003Cstrong>Дополнительных параметрах\u003C/strong> вы можете выбрать конкретного ученика или лида. И в том, и другом случае вы сможете выбрать любого ученика или лида из списка.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/task_for_student_or_lead1_9564919387.png\" />\u003C/div>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/task_for_student_or_lead2_4f313ebee2.png\" />\u003C/div>\n\nЗа ним закрепится задача, которая будет отображаться в \u003Cstrong>Истории ученика или лида\u003C/strong>. Здесь же можно добавить еще одну задачу.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/task_for_student_or_lead3_fb75420e14.png\" />\u003C/div>\n","2025-06-06T13:57:07.581Z","2026-04-28T13:39:29.749Z","2026-04-28T13:39:29.734Z",{"id":815,"documentId":816,"title":817,"seo_title":817,"summary":818,"seo_description":818,"slug":819,"published_date":10,"reading_time":265,"body":820,"createdAt":821,"updatedAt":822,"publishedAt":823},144,"ans0agtv7gp4q98y0en7qj0f","Изменение статуса задачи","Изменение статуса задачи в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","to-change-a-status-of-task","\nЧтобы сотрудник мог отметить в системе, что он увидел задачу и принял её в работу, можно присвоить задаче статус. В системе их всего 4: новая, в работе, выполнена, отклонена.\n\nМенять статус задачи можно прямо в разделе \u003Cstrong>Задачи\u003C/strong>.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/to_change_a_status_of_task1_7574846caf.png\" />\u003C/div>\n","2025-06-06T13:57:13.125Z","2026-04-28T13:39:29.940Z","2026-04-28T13:39:29.924Z",{"id":825,"documentId":826,"title":827,"published":79,"weight":80,"slug":828,"createdAt":829,"updatedAt":829,"publishedAt":830,"knowledgebases":831},23,"nmug95thtr19kajv1kakfp4s","Записи и Онлайн-запись","entries","2025-06-06T13:53:29.787Z","2025-06-06T13:53:29.783Z",[832,842,851,861,871,881,890],{"id":833,"documentId":834,"title":835,"seo_title":835,"summary":836,"seo_description":836,"slug":837,"published_date":10,"reading_time":286,"body":838,"createdAt":839,"updatedAt":840,"publishedAt":841},47,"w8s3s9uh5rotgqo89ujl20v7","Как записать лид на занятие","Как записать лид на занятие в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","entries-for-leads","\nДля записи лида на занятие вы можете воспользоваться 2-мя способами.\n\n## Первый способ\n\n- Перейдите в раздел \u003Cstrong>Записи\u003C/strong>\n- Кликните на \u003Cstrong>+Добавить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/entries_for_leads1_9fb3c9f1e2.png\" />\u003C/div>\n\nВ появившемся справа окне:\n\n- Выберите тип записи \u003Cstrong>Лид\u003C/strong>\n- Кликните на \u003Cstrong>Выбрать из списка\u003C/strong>\n- Выберите лид из списка или создайте новый\n- Далее укажите группу (занятие), с которой лид придет на занятие\n- Назначьте время\n- По желанию можете указать источник лида\n- Дополнительно напишите комментарий\n- Нажмите \u003Cstrong>Записать\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/entries_for_leads2_cbb7148f59.png\" />\u003C/div>\n\n## Второй способ\n\n- Перейдите в раздел \u003Cstrong>Воронка продаж\u003C/strong>\n- Найдите и кликните на лид, который хотите записать на занятие\n- В появившемся справа окне нажмите на \u003Cstrong>Записать на занятие\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/entries_for_leads3_9abfe0280f.png\" />\u003C/div>\n\n- Далее выберите группу, с которой лид посетит занятие\n- Назначьте время этого занятия\n- Укажите комментарий\n- Нажмите на \u003Cstrong>Записать\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/entries_for_leads4_078c1347bb.png\" />\u003C/div>\n\nЗапись появится в разделе \u003Cstrong>Посещения\u003C/strong> у того занятия, на которое вы записали лид, а также в разделе \u003Cstrong>Записи\u003C/strong>. Эта запись будет иметь 2 действия на выбор: подтвердить и отменить.\nВ \u003Cstrong>Посещениях\u003C/strong> это будет выглядеть так:\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/entries_for_leads6_e273f75019.png\" />\u003C/div>\n\nВ разделе \u003Cstrong>Записи\u003C/strong> запись имеет следующий вид:\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/entries_for_leads5_33cb4e032f.png\" />\u003C/div>\n\nЕсли вы подтвердите запись, то система запросит у вас разрешение на конвертацию лида в ученика и перенос лида на другой этап \u003Cstrong>Воронки продаж\u003C/strong>. Также лид получит статус посещений \u003Cstrong>Посетил\u003C/strong>. Подтверждать запись нужно только тогда, когда лид уже посетил занятие.\n\nЕсли вы отмените запись, то лид просто удалится из занятия.\n","2025-06-06T13:53:29.892Z","2026-04-28T13:39:26.176Z","2026-04-28T13:39:26.161Z",{"id":843,"documentId":844,"title":845,"seo_title":845,"summary":89,"seo_description":89,"slug":846,"published_date":10,"reading_time":286,"body":847,"createdAt":848,"updatedAt":849,"publishedAt":850},94,"hsvkrmodwr2hpjxh9iyz9vah","Ограничение записи","limits","\nВ Параплане возможно ограничить количество записей на занятия/услуги. Данная функция работает как для записей внутри системы, так и для записей через \u003Cstrong>Онлайн-расписание\u003C/strong>.\n\n## Как поставить ограничение\n\nВ карточке занятия/услуги в режиме редактирования доступно поле \u003Cstrong>Ограничение записи\u003C/strong>, которое может принимать 1 из 3-х значений:\n\n- \u003Cstrong>Нет ограничений\u003C/strong>. Записаться на занятие/услугу можно без каких-либо ограничений.\n- \u003Cstrong>Запись ограничена\u003C/strong>. При выборе этого значения система откроет для вас новое поле \u003Cstrong>Лимит\u003C/strong>. В нем вам нужно указать максимальное количество записей для этого занятия/услуги.\n- \u003Cstrong>Запись закрыта\u003C/strong>. Записаться на такое занятие невозможно.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/limits1_aae2a3b150.png\" />\u003C/div>\n\nПри ограниченной записи система не дает превысить указанный лимит. Учитываются записи, созданные вручную в разделе \u003Cstrong>Записи\u003C/strong>, а также записи через \u003Cstrong>Онлайн-расписание\u003C/strong>.\n\n## Как работает ограничение\n\nУказанное в поле \u003Cstrong>Лимит\u003C/strong> ограничение действует на каждое добавленное в \u003Cstrong>Расписание\u003C/strong> занятие/услугу. То есть у каждой ячейки, которую вы видите в разделе \u003Cstrong>Расписание\u003C/strong>, есть свое ограничение. Пример: занятие “Английский А2 1 группа” проходит 2 раза в неделю во вторник и среду. Ограничение указано - 5 записей. В итоге: занятие во вторник имеет ограничение на 5 записей, и занятие в среду имеет свое ограничение на 5 записей. При записи ученика/клиента на вторник количество свободных записей в среду не уменьшается, так как это, по сути, разные занятия(события). То есть каждое добавленное через \u003Cstrong>Расписание\u003C/strong> занятие имеет свой отдельный лимит.\n\nДля \u003Cstrong>Онлайн-расписания\u003C/strong> действует дополнительное ограничение: пользователь не сможет записаться на одно и то же занятие/услугу 2 раза, указав один номер телефона. Данная опция блокирует возможность занять все ваши свободные места одним человеком.\n\n## Где можно увидеть ограничения\n\nПросмотр ограничений доступен при создании записи:\n\n- \u003Cstrong>В разделе Записи\u003C/strong>. При выборе занятия/услуги система сообщит вам об ограничениях. Возможно 1 из 3-х значений: Нет ограничений, Запись закрыта, Доступно мест: __ из __.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/limits2_7a64b55cc4.png\" />\u003C/div>\n\n- \u003Cstrong>В Онлайн-расписании\u003C/strong>. В каждой ячейке отражены выставленные ограничения.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/limits3_667f60733e.png\" />\u003C/div>\n","2025-06-06T13:55:34.646Z","2026-04-28T13:39:27.949Z","2026-04-28T13:39:27.936Z",{"id":852,"documentId":853,"title":854,"seo_title":854,"summary":855,"seo_description":855,"slug":856,"published_date":10,"reading_time":286,"body":857,"createdAt":858,"updatedAt":859,"publishedAt":860},106,"b6uuzi6qmgd35dmptderxm0h","Как записать ученика на разовое занятие","Как записать ученика на разовое занятие в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","one-time-entry-for-students","\nЗаписать ученика на пробное занятие, открытый урок или подобное разование занятие можно так:\n\n- Перейдите в раздел \u003Cstrong>Записи\u003C/strong>\n- Кликните на \u003Cstrong>+Добавить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/one_time_entry_for_students1_d9a01c17e5.png\" />\u003C/div>\n\nВ появившемся справа окне:\n\n- Выберите тип записи \u003Cstrong>Ученик\u003C/strong>\n- Выберите ученика из списка\n- Далее укажите группу (занятие), с которой ученик придет на занятие\n- Назначьте время\n- Дополнительно напишите комментарий\n- Нажмите \u003Cstrong>Записать\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/one_time_entry_for_students2_4cf31a8a04.png\" />\u003C/div>\n\nЗапись появится в разделе \u003Cstrong>Посещения\u003C/strong> у того занятия, на которое вы записали ученика, а также в разделе \u003Cstrong>Записи\u003C/strong>. Эта запись будет иметь 2 действия на выбор: подтвердить и отменить.\n\nВ разделе \u003Cstrong>Записи\u003C/strong> запись имеет следующий вид:\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/one_time_entry_for_students3_3958695066.png\" />\u003C/div>\n\nВ \u003Cstrong>Посещениях\u003C/strong> это будет выглядеть так:\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/one_time_entry_for_students4_c6d81fb1d9.png\" />\u003C/div>\n\nЕсли вы подтвердите запись, то ученик получит статус посещений \u003Cstrong>Посетил\u003C/strong>. Подтверждать запись нужно только тогда, когда ученик уже посетил занятие.\n\nЕсли вы отмените запись, то ученик просто удалится из занятия.\n","2025-06-06T13:55:49.235Z","2026-04-28T13:39:28.381Z","2026-04-28T13:39:28.369Z",{"id":862,"documentId":863,"title":864,"seo_title":864,"summary":865,"seo_description":865,"slug":866,"published_date":10,"reading_time":286,"body":867,"createdAt":868,"updatedAt":869,"publishedAt":870},108,"ouiv8sij9i8hsdkpxhbxz7a7","Онлайн-запись","Онлайн-запись в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","online-entry","\nЧерез \u003Cstrong>Онлайн-расписание\u003C/strong> вам доступна функция \u003Cstrong>Онлайн-записи\u003C/strong>. Ваши клиенты могут записываться на занятия в 2 клика.\n\nУ каждого занятия есть кнопка \u003Cstrong>Записаться\u003C/strong>. При клике на кнопку появляется форма сбора контактов. Клиент должен заполнить:\n\n1. Имя\n2. Телефон\n3. Комментарий (при необходимости)\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/online_entry1_e9f3d50c2f.png\" />\u003C/div>\n\nПосле нажатия на кнопку \u003Cstrong>Записаться\u003C/strong> в окошке, клиент увидит подтверждение записи.\n\nЗапись на занятие вы найдете:\n\n- ### В разделе Записи\n\n    В карточке конкретной записи вы увидите информацию о ней, а также можете \u003Cstrong>Подтвердить\u003C/strong> или \u003Cstrong>Отменить запись\u003C/strong>.\n\n- ### В разделе Воронка продаж\n\n    Новая запись попадает в столбец \u003Cstrong>Неразобранное\u003C/strong> как новый лид.\n\n- ### В письме-уведомлении на email-адрес всех владельцев аккаунта\n\n    Вы получите на электронную почту письмо-уведомление о новой записи на занятие через виджет.\n\nУ записей через \u003Cstrong>Онлайн-расписание\u003C/strong> существует проверка на дубли. Система сверяет номер телефона записи и придерживается следующей логике:  \n\n- Если обнаружены лиды с таким же номером, то система выбирает последний созданный лид и создает с ним запись.  \n- Если обнаружены клиенты/ученики с таким же номером, то система выбирает последнего созданного клиента/ученика и создает с ним запись.  \n- Если обнаружены и лиды, и клиенты/ученики с таким же номером, то система выбирает последнего созданного клиента/ученика и создает с ним запись.\n","2025-06-06T13:55:51.600Z","2026-04-28T13:39:28.445Z","2026-04-28T13:39:28.433Z",{"id":872,"documentId":873,"title":874,"seo_title":874,"summary":875,"seo_description":875,"slug":876,"published_date":10,"reading_time":11,"body":877,"createdAt":878,"updatedAt":879,"publishedAt":880},133,"purxdkmqhjveaem87snayfr2","Статусы записей","Статусы записей в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","statuses-of-entries","\nВ разделе \u003Cstrong>Записи\u003C/strong> вы можете посмотреть статус любой записи. Всего в системе у записи может быть только 3 статуса:\n\n- \u003Cstrong>Запланированная\u003C/strong> — запись только запланирована и не имеет ни подтверждения, ни отмены.\n- \u003Cstrong>Подтвержденная\u003C/strong> — запись подтверждена, так как ученик или лид посетил занятие.\n- \u003Cstrong>Отмененная\u003C/strong> — запись отменена, так как ученик или лид не посетили занятие или отменили свою запись.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/statuses_of_entries1_393a376b69.png\" />\u003C/div>\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> подтверждать запись нужно только тогда, когда ученик или лид \u003Cstrong>УЖЕ\u003C/strong> посетил занятие! Если ваш клиент просто сказал, что придет, то не подтверждайте запись, иначе записанный ученик или лид получит статус посещения \u003Cstrong>Посетил\u003C/strong>, и занятие будет списано с него!\n","2025-06-06T13:56:59.379Z","2026-04-28T13:39:29.367Z","2026-04-28T13:39:29.356Z",{"id":29,"documentId":882,"title":883,"seo_title":883,"summary":884,"seo_description":884,"slug":885,"published_date":10,"reading_time":11,"body":886,"createdAt":887,"updatedAt":888,"publishedAt":889},"yg4eh80jfotuy9u55ocmx3u9","Как поставить задачу по записи","Как поставить задачу по записи в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","task-for-entries","\nКаждой записи вы можете поставить свою задачу для сотрудников. Для этого вам нужно:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Записи\u003C/strong>\n- Нажать на \u003Cstrong>значок странички\u003C/strong> в конце строки нужной записи\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/task_for_entries1_bf1a57bbe8.png\" />\u003C/div>\n\nЗаполните поля создания задачи:\n\n- Выберите тип задачи\n- Напишите её название\n- Введите описание задачи\n- Укажите результат, который должен быть после выполнения задачи\n- Дополнительные параметры автоматически подставляются для ученика и лида\n- Назначьте приоритет задачи\n- Укажите срок её выполнения\n- Выберите статус\n- Добавьте исполнителей\n- Нажмите на \u003Cstrong>Создать\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/task_for_entries2_357d9c5a19.png\" />\u003C/div>","2025-06-06T13:57:05.257Z","2026-04-28T13:39:29.679Z","2026-04-28T13:39:29.667Z",{"id":891,"documentId":892,"title":893,"seo_title":893,"summary":894,"seo_description":894,"slug":895,"published_date":10,"reading_time":265,"body":896,"createdAt":897,"updatedAt":898,"publishedAt":899},164,"zzm059swqtza48ejtjvmw8j9","Что такое запись","Что такое запись в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","what-is-an-entry","\n\u003Cstrong>Запись\u003C/strong> — это единичное добавление на конкретное занятие ученика или лида. Такой формат идеально подходит для записи клиентов на пробные занятия, открытые уроки.\n\nВ разделе \u003Cstrong>Записи\u003C/strong> хранятся все сделанные записи. Кликнув на любую из них, можно посмотреть детальную информацию о записи.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/what_is_an_entry1_2b3498faad.png\" />\u003C/div>\n","2025-06-06T13:58:05.786Z","2026-04-28T13:39:30.675Z","2026-04-28T13:39:30.662Z",{"id":901,"documentId":902,"title":903,"published":79,"weight":80,"slug":904,"createdAt":905,"updatedAt":905,"publishedAt":906,"knowledgebases":907},5,"h2c9xpqne9f86fz789tl64b5","Зарплата","salary","2025-06-06T13:52:15.188Z","2025-06-06T13:52:15.184Z",[908,918,928,938,948],{"id":909,"documentId":910,"title":911,"seo_title":911,"summary":912,"seo_description":912,"slug":913,"published_date":10,"reading_time":11,"body":914,"createdAt":915,"updatedAt":916,"publishedAt":917},6,"grpj0ridsztl9it4pwzok8ao","Добавление зарплатной ставки педагогу","Добавление зарплатной ставки педагогу в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","add-salary-rates","\nНастроить и назначить ставки педагогу можно следующим образом:\n\n1. Переходим в раздел \u003Cstrong>Педагоги\u003C/strong>\n2. Кликаем на нужного педагога\n3. Нажимаем на вкладку \u003Cstrong>Ставки\u003C/strong>\n4. Кликаем на \u003Cstrong>+Добавить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/add_salary_rates1_97d6523c22.png\" />\u003C/div>\n\nСначала выбираете к каким занятиям хотите применить ставку:\n\n- \u003Cstrong>Для всех занятий\u003C/strong> — ставка применится абсолютно ко всем занятиям, за которыми закреплен педагог\n- \u003Cstrong>Для всех групповых\u003C/strong> — ставка применится только к групповым занятиям\n- \u003Cstrong>Для всех индивидуальных\u003C/strong> — ставка применится только к индивидуальным занятиям\n- \u003Cstrong>Для списка групп\u003C/strong> — ставка применится только к тем группам, которые вы выберете, это может быть как одна группа, так и несколько\n\n- Затем выберите \u003Cstrong>Тип ставки\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/add_salary_rates2_dd7129f0c0.png\" />\u003C/div>\n\n- Настройте \u003Cstrong>Прогрессивную ставку\u003C/strong> для типа ставок \u003Cstrong>За занятие\u003C/strong> и \u003Cstrong>Почасовая\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/add_salary_rates3_fff5a6af29.png\" />\u003C/div>\n\n- Для типа ставки \u003Cstrong>Процентная\u003C/strong> укажите процент\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/add_salary_rates4_d87fce6154.png\" />\u003C/div>\n\n- Вы можете добавить минимальную и максимальную выплату\n- Нажмите \u003Cstrong>Добавить\u003C/strong>\n\nПо желанию, для каждого занятия может быть назначена своя ставка. Но у одного занятия может быть только одна ставка.\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> для индивидуальных занятий в прогрессивной ставке не будет работать поле \u003Cstrong>за ученика\u003C/strong>, так как во всех индивидуальных занятиях может быть только 1 ученик.\n","2025-06-06T13:52:15.287Z","2026-04-28T13:39:24.416Z","2026-04-28T13:39:24.399Z",{"id":919,"documentId":920,"title":921,"seo_title":921,"summary":922,"seo_description":922,"slug":923,"published_date":10,"reading_time":265,"body":924,"createdAt":925,"updatedAt":926,"publishedAt":927},9,"mrjcn0gsmt6wkw6vfq9czoml","Как добавить педагогу оклад","Как добавить педагогу оклад в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","add-wage-for-teacher","\nЧтобы добавить педагогу оклад, который можно будет выплачивать независимо от проведенных занятий, вам нужно:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Педагоги\u003C/strong>\n- Кликнуть на нужного педагога\n- Зайти во вкладку \u003Cstrong>Ставки\u003C/strong>\n- Над надписью \u003Cstrong>Зарплатные ставки\u003C/strong> нажмите на \u003Cstrong>значок карандаша\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/add_wage_for_teacher1_5fd40d19ec.png\" />\u003C/div>\n\n- В открывшемся окне укажите сумму оклада\n- Нажмите на \u003Cstrong>Сохранить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/add_wage_for_teacher2_a6e7dcaaa2.png\" />\u003C/div>\n","2025-06-06T13:52:19.092Z","2026-04-28T13:39:24.543Z","2026-04-28T13:39:24.528Z",{"id":929,"documentId":930,"title":931,"seo_title":931,"summary":932,"seo_description":932,"slug":933,"published_date":10,"reading_time":11,"body":934,"createdAt":935,"updatedAt":936,"publishedAt":937},111,"q7q5kcd4cxpo3z52g1rksq59","Выплата заработной платы","Выплата заработной платы в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","pay-a-salary","\nЧтобы просмотреть и выплатить заработную плату, вам нужно:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Педагоги\u003C/strong>\n- Кликнуть на педагога, которому хотите сделать выплату\n- Далее в профиле педагога перейти во вкладку \u003Cstrong>Выплаты\u003C/strong>\n- Нажать на кнопку \u003Cstrong>Выплатить зарплату\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/pay_a_salary1_cd6acd3703.png\" />\u003C/div>\n\nВ открывшемся окне:\n\n- Укажите период, за который необходимо произвести расчет\n- В блоке \u003Cstrong>Выплаты по занятиям\u003C/strong> можно посмотреть или исключить занятия, которые отвел педагог. Здесь же показано кол-во посетивших занятие учеников и сумма к выплате за каждое занятие\n- В блоке \u003Cstrong>Дополнительно\u003C/strong> вы можете добавить выплату, например, премию или оклад или добавить штраф\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/pay_a_salary2_3c961e98b0.png\" />\u003C/div>\n\n- В блоке \u003Cstrong>Всего к выплате\u003C/strong> будет указана итоговая сумма к выплате, здесь же можно выбрать статью расходов, дату выплаты и добавить комментарий к выплате\n- Нажмите \u003Cstrong>Выплатить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/pay_a_salary3_3a039e90a0.png\" />\u003C/div>\n","2025-06-06T13:55:55.303Z","2026-04-28T13:39:28.546Z","2026-04-28T13:39:28.531Z",{"id":939,"documentId":940,"title":941,"seo_title":941,"summary":942,"seo_description":942,"slug":943,"published_date":10,"reading_time":11,"body":944,"createdAt":945,"updatedAt":946,"publishedAt":947},112,"ew4x3iujcvpg05e021ymnew8","Как выплачивается оклад","Как выплачивается оклад в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","pay-a-wage","\nОклад выплачивается в том же окне выплат, как и оплата за занятия.\n\n- Перейдите в раздел \u003Cstrong>Педагоги\u003C/strong>\n- Кликните на педагога, которому хотите сделать выплату\n- Далее в профиле педагога перейдите во вкладку \u003Cstrong>Выплаты\u003C/strong>\n- Нажмите на кнопку \u003Cstrong>Выплатить зарплату\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/pay_a_wage1_1c990d6158.png\" />\u003C/div>\n\n- В блоке \u003Cstrong>Дополнительно\u003C/strong> кликните на \u003Cstrong>Добавить выплату\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/pay_a_wage2_2daf0ebbde.png\" />\u003C/div>\n\n- В появившемся окне система сообщит вам, есть ли у вас долг по окладу перед педагогом за месяц, указанный в \u003Cstrong>Периоде выплат\u003C/strong>\n- Нажмите на сумму долга\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/pay_a_wage3_1927a4ea22.png\" />\u003C/div>\n\n- Кликните на \u003Cstrong>Сохранить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/pay_a_wage4_22b3603127.png\" />\u003C/div>\n\nСумма долга по окладу будет добавлена к итоговой выплате.\n","2025-06-06T13:55:56.910Z","2026-04-28T13:39:28.582Z","2026-04-28T13:39:28.567Z",{"id":949,"documentId":950,"title":951,"seo_title":951,"summary":952,"seo_description":952,"slug":953,"published_date":10,"reading_time":954,"body":955,"createdAt":956,"updatedAt":957,"publishedAt":958},149,"w0t49sj9efd45xcm1nn2qb6j","Виды зарплатных ставок","Виды зарплатных ставок в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","types-of-salary-rates",4,"\nВ Параплан CRM вы можете рассчитывать педагогов, исходя из проведенных ими занятий. Система выплат очень гибкая — в вашем распоряжении несколько видов зарплатных ставок, которые можно применять даже к отдельно выбранному занятию.\n\nТочность размера заработной платы будет зависеть от назначенных вами зарплатных ставок. В Параплан CRM есть 3 вида зарплатных ставок:\n\n- За занятие\n- Почасовая\n- Процентная\n\nУ одного педагога может быть несколько зарплатных ставок одновременно, примененных к разным занятиям. Далее вы найдете подробное описание каждого вида ставок, а также их настройки.\n\n## Ставка За занятие\n\nРасчет по этой ставке будет с каждого проведенного занятия. То есть назначенная оплата начисляется педагогу после первого поставленного статуса посещений ученику. При этом статус посещений должен иметь галочку у \u003Cstrong>Оплачивать\u003C/strong> в настройках.  Ставка \u003Cstrong>За занятие\u003C/strong> строится на \u003Cstrong>Прогрессивной ставке\u003C/strong>.\n\nВ настройках ставки вы можете задать системе рассчитывать зарплату исходя из количества учеников на занятии. Например, если пришли 5 учеников, то будет одна оплата, если пришли 7 учеников, то другая.\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> число, указанное в поле \u003Cstrong>за занятие\u003C/strong>, будет складываться с числом в поле \u003Cstrong>за ученика\u003C/strong>. Например, вы указали \u003Cstrong>за занятие\u003C/strong> — 200 рублей, \u003Cstrong>за ученика\u003C/strong> — 150 рублей. В итоге на занятие пришли 4 человека. Сумма к оплате будет считаться так: 200 + (150*4). Bсего к оплате система покажет 800 рублей.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/types_of_salary_rates1_35f475cc72.png\" />\u003C/div>\n\nПоле \u003Cstrong>от 0 до\u003C/strong> дает возможность настроить зависимость выплат от количества учеников, пришедших на занятие. Например, вы указали в поле \u003Cstrong>от 0 до — 5\u003C/strong>, \u003Cstrong>за занятие\u003C/strong> — 200 рублей, \u003Cstrong>за ученика\u003C/strong> — 150 рублей. Назначенные 200 и 150 рублей будут использоваться в подсчетах только в том случае, когда на занятие придет от 0 до 5 учеников включительно. Для 6 учеников и более вы можете настроить другую ставку, как на примере ниже.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/types_of_salary_rates2_7b9846adca.png\" />\u003C/div>\n\nЕсли вы поставите галочку у пункта \u003Cstrong>Использовать разные ставки за ученика\u003C/strong>, то выплаты за учеников будут по разной ставке. Возьмем пример выше. Первые 5 учеников будут считаться по 200 рублей за занятие и 150 рублей за ученика. Ученики с 6-го по 10-го будут считаться по 300 рублей за занятие и 170 за ученика.\n\n## Ставка Почасовая\n\nПринцип расчета по этой ставке такой же, как и у ставки \u003Cstrong>За занятие\u003C/strong> — с каждого проведенного занятия. То есть назначенная оплата начисляется педагогу после первого поставленного статуса посещений ученику. При этом статус посещений должен иметь галочку у \u003Cstrong>Оплачивать\u003C/strong> в настройках. Ставка \u003Cstrong>Почасовая\u003C/strong> строится на времени занятия и на \u003Cstrong>Прогрессивной ставке\u003C/strong>.\n\nВсе настройки в Прогрессивной ставке будут зависеть от поля \u003Cstrong>Длительность занятия, минут\u003C/strong>. В настройках ставки вы можете задать системе рассчитывать зарплату исходя из количества учеников на занятии и длительности занятия. Например, если пришли 5 учеников и занятие длилось 30 минут, то будет одна оплата, если пришли 5 учеников и занятие длилось 60 минут, то другая.\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> число, указанное в поле \u003Cstrong>за занятие\u003C/strong>, будет складываться с числом в поле \u003Cstrong>за ученика\u003C/strong> и пропорционально умножаться на \u003Cstrong>длительность занятия\u003C/strong>. Например, вы указали \u003Cstrong>длительность занятия\u003C/strong> — 30 минут, \u003Cstrong>оплата за занятие\u003C/strong> — 200 рублей, \u003Cstrong>за ученика\u003C/strong> — 150 рублей. В итоге на занятие пришли 4 человека и занятие длилось 60 минут. Сумма к оплате будет считаться так: 2 * (200 + (150*4)). Bсего к оплате система покажет 1600 рублей. Почему система умножает на 2? Потому что занятие вместо 30 минут длилось в 2 раза дольше.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/types_of_salary_rates3_5ea9c279cf.png\" />\u003C/div>\n\nЕсли вы поставите галочку у пункта \u003Cstrong>Использовать разные ставки за ученика\u003C/strong>, то выплаты за учеников будет по разной ставке. Возьмем пример выше. Первые 5 учеников будут считаться по 200 рублей за занятие и 150 рублей за ученика. Ученики с 6-го по 10-го будут считаться по 300 рублей за занятие и 180 за ученика. При условии, что занятие длилось 30 минут, иначе система будет применять \u003Cstrong>Прогрессивную ставку\u003C/strong> пропорционально фактической длительности занятия.\n\n## Процентная ставка\n\nДанная ставка применяется ко всем типам абонементов. Смысл её в том, что педагог будет получать фиксированный процент от занятий. ДЕйствие ставки зависит от типа абонемента:\n- Если абонемент типа \"На занятия\":стоимость абонемента делится на количество занятий, с каждого проведенного занятия начисляется процент педагогу. То есть итоговая сумма выплат зависит от количества проведенных занятий.\n- Если абонемент типа \"На период\": процент считается от стоимости абонемента и начисляется педагогу в первое посещение ученика по абонементу. Последующие посещения ученика по этому абонементу педагогу не начисляются.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/types_of_salary_rates4_13e4adac48.png\" />\u003C/div>","2025-06-06T13:57:19.384Z","2026-04-28T13:39:30.141Z","2026-04-28T13:39:30.127Z",{"id":260,"documentId":960,"title":961,"published":79,"weight":80,"slug":962,"createdAt":963,"updatedAt":963,"publishedAt":964,"knowledgebases":965},"o31frdannv30h65hc03ghjzz","Интеграция с мессенджерами","messenger-integration","2025-06-06T13:53:01.561Z","2025-06-06T13:53:01.555Z",[966,977,988,997],{"id":967,"documentId":968,"title":969,"seo_title":969,"summary":970,"seo_description":971,"slug":972,"published_date":10,"reading_time":265,"body":973,"createdAt":974,"updatedAt":975,"publishedAt":976},25,"l4yudvq07qggw0qw0qtw47mj","Подключение интеграции с Telegram","Инструкция по настройке Telegram ","Как настроить интеграцию с мессенджером Telegram","connection-telegram","\nЧтобы в системе Параплан открылась возможность переписки с клиентами и сотрудниками, вам нужно выполнить следующие действия:\n\n- Зарегистрируйте аккаунт на сайте сервиса [Teletype](https://teletype.app/?promo=YBVI4F&utm_source=email&utm_medium=link&utm_campaign=affiliate&erid=2VtzqwUmh8n)\n- Оплатите тариф [Teletype](https://teletype.app/?promo=YBVI4F&utm_source=email&utm_medium=link&utm_campaign=affiliate&erid=2VtzqwUmh8n) (первые 3 дня бесплатно, дополнительно обязательно оплачивается “Публичное API”).\n- После прохождения регистрации и оплаты пришлите технической поддержке Параплана \u003Cstrong>Токен\u003C/strong>. Скопировать \u003Cstrong>Токен\u003C/strong> нужно полностью. Найти его можно в разделе \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong> во вкладке \u003Cstrong>Публичное API\u003C/strong>.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/connection_whatsapp1_c4e5f4f9a3.png\" />\u003C/div>\n\n- Тут же отметьте галочками следующие настройки: \n\n![разрешения.png]({{strapiUrl}}/uploads/razresheniya_fe0681b31b.png)\n\n- Далее техническая поддержка отправит вам \u003Cstrong>Webhook\u003C/strong>. Его нужно полностью скопировать и вставить в поле \u003Cstrong>Webhook\u003C/strong> в разделе \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong> во вкладке \u003Cstrong>Публичное API\u003C/strong>. Затем нажмите \u003Cstrong>Сохранить\u003C/strong>.\n\nВ Параплан CRM чаты с клиентами и сотрудниками появятся в разделе \u003Cstrong>Связь\u003C/strong>, вкладка \u003Cstrong>Общение\u003C/strong>. А также в профилях клиентов и лидов во вкладке \u003Cstrong>Общение\u003C/strong>.\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> для каждого филиала в Параплане подключается отдельный аккаунт Teletype. Например, если у вас 2 филиала, то должно быть и 2 аккаунта в Teletype.\n\n## Примечания\n\n1. История чатов, которые производились до подключения интеграции, не будет отображаться в системе.\n\n2. Номера должны начинаться с кода страны. Перед подключением Telegram проверьте номера, иначе сообщения не будут отправляться. Например, для РФ номера обязательно должны начинаться с 7 или +7. Номера без кода страны или начинающиеся с 8 учитываться не будут.\n\n3. Вместо номера также можно указать никнейм в Telegram (без знака @)\n\n4. Вы можете получать от клиентов текстовые сообщения, изображения, видео, голосовые сообщения. Отправлять сможете текстовые сообщения, а файлы, фото, видео - ссылкой.\n\n5. Оплата требуется за каждый подключенный номер в [Teletype](https://teletype.app/?promo=YBVI4F&utm_source=email&utm_medium=link&utm_campaign=affiliate&erid=2VtzqwUmh8n).\n\n## Выгода для клиентов Параплан CRM\n\nКлиентам Параплана сервис [Teletype](https://teletype.app/?promo=YBVI4F&utm_source=email&utm_medium=link&utm_campaign=affiliate&erid=2VtzqwUmh8n) дарит 1500 бонусных рублей на оплату мессенджеров на любой период (1 бонус = 1 рубль)!\n\nДля автоматического начисления бонусов на ваш счет вам нужно либо ввести код \u003Cstrong>PARAPLAN\u003C/strong> при регистрации.\n\n### Условия\n\n- Один промокод доступен для одного телефонного номера;\n- Промокод можно использовать ОДИН РАЗ;\n- Действие промокода бессрочное.\n","2025-06-06T13:53:01.672Z","2026-04-28T13:39:25.243Z","2026-04-28T13:39:25.226Z",{"id":978,"documentId":979,"title":980,"seo_title":980,"summary":981,"seo_description":982,"slug":983,"published_date":10,"reading_time":265,"body":984,"createdAt":985,"updatedAt":986,"publishedAt":987},27,"yf7rbws3svza78hwo72z0cg4","Подключение интеграции с WhatsApp","Настройка интеграции с WhatsApp","Как настроить интеграцию с мессенджером WhatsApp","connection-whatsapp","\nЧтобы в системе Параплан открылась возможность переписки с клиентами и сотрудниками, вам нужно выполнить следующие действия:\n\n- Зарегистрируйте аккаунт на сайте сервиса [Teletype](https://teletype.app/?promo=YBVI4F&utm_source=email&utm_medium=link&utm_campaign=affiliate&erid=2VtzqwjfGFU)\n- Оплатите тариф [Teletype](https://teletype.app/?promo=YBVI4F&utm_source=email&utm_medium=link&utm_campaign=affiliate&erid=2VtzqwjfGFU) (первые 3 дня бесплатно, дополнительно обязательно оплачивается “Публичное API”).\n- После прохождения регистрации и оплаты пришлите технической поддержке Параплана \u003Cstrong>Токен\u003C/strong>. Скопировать \u003Cstrong>Токен\u003C/strong> нужно полностью. Найти его можно в разделе \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong> во вкладке \u003Cstrong>Публичное API\u003C/strong>.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/connection_whatsapp1_6f898e8c8c.png\" />\u003C/div>\n\n- Тут же отметьте галочками следующие настройки:\n\n![разрешения.png]({{strapiUrl}}/uploads/razresheniya_fe0681b31b.png)\n\n- Далее техническая поддержка отправит вам \u003Cstrong>Webhook\u003C/strong>. Его нужно полностью скопировать и вставить в поле \u003Cstrong>Webhook\u003C/strong> в разделе \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong> во вкладке \u003Cstrong>Публичное API\u003C/strong>. Затем нажмите \u003Cstrong>Сохранить\u003C/strong>.\n\nВ Параплан CRM чаты с клиентами и сотрудниками появятся в разделе \u003Cstrong>Связь\u003C/strong>, вкладка \u003Cstrong>Общение\u003C/strong>. А также в профилях клиентов и лидов во вкладке \u003Cstrong>Общение\u003C/strong>.\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> для каждого филиала в Параплане подключается отдельный аккаунт Teletype. Например, если у вас 2 филиала, то должно быть и 2 аккаунта в Teletype.\n\n## Примечания\n\n1. История чатов, которые производились до подключения интеграции, не будет отображаться в системе.\n\n2. Номера должны начинаться с кода страны. Перед подключением WhatsApp проверьте номера, иначе сообщения не будут отправляться. Например, для РФ номера обязательно должны начинаться с 7 или +7. Номера без кода страны или начинающиеся с 8 учитываться не будут.\n\n3. Вы можете получать от клиентов текстовые сообщения, изображения, видео, голосовые сообщения. Отправлять сможете текстовые сообщения, а файлы, фото, видео - ссылкой.\n\n4. Оплата требуется за каждый подключенный номер в [Teletype](https://teletype.app/?promo=YBVI4F&utm_source=email&utm_medium=link&utm_campaign=affiliate&erid=2VtzqwjfGFU).\n\n## Выгода для клиентов Параплан CRM\n\nКлиентам Параплана сервис [Teletype](https://teletype.app/?promo=YBVI4F&utm_source=email&utm_medium=link&utm_campaign=affiliate&erid=2VtzqwjfGFU) дарит 1500 бонусных рублей на оплату мессенджеров на любой период (1 бонус = 1 рубль)!\n\nДля автоматического начисления бонусов на ваш счет вам нужно либо ввести код \u003Cstrong>PARAPLAN\u003C/strong> при регистрации.\n\n### Условия\n\n- Один промокод доступен для одного телефонного номера;\n- Промокод можно использовать ОДИН РАЗ;\n- Действие промокода бессрочное.\n","2025-06-06T13:53:04.152Z","2026-04-28T13:39:25.326Z","2026-04-28T13:39:25.310Z",{"id":989,"documentId":990,"title":991,"seo_title":991,"summary":89,"seo_description":89,"slug":992,"published_date":10,"reading_time":11,"body":993,"createdAt":994,"updatedAt":995,"publishedAt":996},62,"r7frcbssv0osugezgsndszmw","Как работает интеграция с мессенджерами в CRM-системе","how-messenger-integration-works","\nПараплан не работает напрямую с мессенджерами. Они подключается к CRM-системе через интегратора [Teletype](https://teletype.app/?promo=YBVI4F&utm_source=email&utm_medium=link&utm_campaign=affiliate&erid=2VtzqwUmh8n)\n\nНомера должны начинаться с кода страны (для РФ 7 или +7). Перед подключением одного из мессенджеров проверьте номера, иначе сообщения не будут отправляться.\n\nДля ведения диалогов в самой CRM-системе есть чат, который обновляется в режиме реального времени.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/how_whatsapp_works1_2eb95586cf.png\" />\u003C/div>\n\n## Если подключены и WhatsApp, и Telegram\n\nЕсли у вас подключена интеграция сразу двух мессенджеров - WhatsApp и Telegram - то вы сможете общаться в одном окне системы сразу в двух мессенджерах. Исключены переключения между окнами. Искать, в какой именно мессенджер вы ранее написали клиенту, не нужно. Вся история переписки хранится в едином окне системы.\n\n- Сообщения, полученные из WhatsApp имеют зеленый значок - логотип WhatsApp.\n- Сообщения, полученные из Telegram имеют голубой значок - логотип Telegram.\n\n## Выгода для клиентов Параплан CRM\n\nКлиентам Параплана сервис [Teletype](https://teletype.app/?promo=YBVI4F&utm_source=email&utm_medium=link&utm_campaign=affiliate&erid=2VtzqwUmh8n) дарит 1000 бонусных рублей на оплату мессенджеров на любой период (1 бонус = 1 рубль)!\n\nДля автоматического начисления бонусов на ваш счет вам нужно либо ввести код \u003Cstrong>PARAPLAN\u003C/strong> при регистрации.\n\n### Условия\n\n- Один промокод доступен для одного телефонного номера;\n- Промокод можно использовать ОДИН РАЗ;\n- Действие промокода бессрочное.\n","2025-06-06T13:54:45.374Z","2026-04-28T13:39:26.820Z","2026-04-28T13:39:26.807Z",{"id":998,"documentId":999,"title":1000,"seo_title":1000,"summary":1001,"seo_description":1002,"slug":1003,"published_date":10,"reading_time":265,"body":1004,"createdAt":1005,"updatedAt":1006,"publishedAt":1007},183,"ip8tdp2irmdsq515a1babply","Подключение интеграции с MAX","Инструкция по настройке MAX","Как настроить интеграцию с мессенджером MAX","connection-max","Чтобы в системе Параплан открылась возможность переписки с клиентами и сотрудниками, вам нужно выполнить следующие действия:\n\n- Зарегистрируйте аккаунт на сайте сервиса [Teletype](https://teletype.app/?promo=YBVI4F&utm_source=email&utm_medium=link&utm_campaign=affiliate&erid=2VtzqxUXT7V)\n- Оплатите тариф [Teletype](https://teletype.app/?promo=YBVI4F&utm_source=email&utm_medium=link&utm_campaign=affiliate&erid=2VtzqxUXT7V) (первые 3 дня бесплатно, дополнительно обязательно оплачивается “Публичное API”).\n- После прохождения регистрации и оплаты пришлите технической поддержке Параплана \u003Cstrong>Токен\u003C/strong>. Скопировать \u003Cstrong>Токен\u003C/strong> нужно полностью. Найти его можно в разделе \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong> во вкладке \u003Cstrong>Публичное API\u003C/strong>.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/connection_whatsapp1_6f898e8c8c.png\" />\u003C/div>\n\n- Тут же отметьте галочками следующие настройки:\n\n![разрешения.png]({{strapiUrl}}/uploads/razresheniya_fe0681b31b.png)\n\n- Далее техническая поддержка отправит вам \u003Cstrong>Webhook\u003C/strong>. Его нужно полностью скопировать и вставить в поле \u003Cstrong>Webhook\u003C/strong> в разделе \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong> во вкладке \u003Cstrong>Публичное API\u003C/strong>. Затем нажмите \u003Cstrong>Сохранить\u003C/strong>.\n\nВ Параплан CRM чаты с клиентами и сотрудниками появятся в разделе \u003Cstrong>Связь\u003C/strong>, вкладка \u003Cstrong>Общение\u003C/strong>. А также в профилях клиентов и лидов во вкладке \u003Cstrong>Общение\u003C/strong>.\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> для каждого филиала в Параплане подключается отдельный аккаунт Teletype. Например, если у вас 2 филиала, то должно быть и 2 аккаунта в Teletype.\n\n## Примечания\n\n1. История чатов, которые производились до подключения интеграции, не будет отображаться в системе.\n\n2. Номера должны начинаться с кода страны РФ номера: обязательно должны начинаться с 7 или +7. Номера без кода страны или начинающиеся с 8 учитываться не будут.\n\n3. Вы можете получать от клиентов текстовые сообщения, изображения, видео, голосовые сообщения. Отправлять сможете текстовые сообщения, а файлы, фото, видео - ссылкой.\n\n4. Оплата требуется за каждый подключенный номер в [Teletype](https://teletype.app/?promo=YBVI4F&utm_source=email&utm_medium=link&utm_campaign=affiliate&erid=2VtzqxUXT7V).\n\n## Выгода для клиентов Параплан CRM\n\nКлиентам Параплана сервис [Teletype](https://teletype.app/?promo=YBVI4F&utm_source=email&utm_medium=link&utm_campaign=affiliate&erid=2VtzqxUXT7V) дарит 1500 бонусных рублей на оплату мессенджеров на любой период (1 бонус = 1 рубль)!\n\nДля автоматического начисления бонусов на ваш счет вам нужно либо ввести код \u003Cstrong>PARAPLAN\u003C/strong> при регистрации.\n\n### Условия\n\n- Один промокод доступен для одного телефонного номера;\n- Промокод можно использовать ОДИН РАЗ;\n- Действие промокода бессрочное.\n","2026-04-22T08:41:51.807Z","2026-04-28T13:39:31.311Z","2026-04-28T13:39:31.277Z",{"id":1009,"documentId":1010,"title":1011,"published":79,"weight":80,"slug":1012,"createdAt":1013,"updatedAt":1013,"publishedAt":1014,"knowledgebases":1015},26,"llyn60lsjho41n5bgu0gu9pv","Интернет-эквайринг","acquiring","2025-06-06T13:55:25.989Z","2025-06-06T13:55:25.986Z",[1016,1025,1034,1043],{"id":1017,"documentId":1018,"title":1019,"seo_title":1019,"summary":89,"seo_description":89,"slug":1020,"published_date":10,"reading_time":11,"body":1021,"createdAt":1022,"updatedAt":1023,"publishedAt":1024},87,"jndc9b7go6gj9v9li59vs8h3","Настройка интернет-эквайринга PayAnyWay","internet-acquiring","\nВаши клиенты могут самостоятельно пополнять баланс через \u003Cstrong>Личный кабинет\u003C/strong>, если вы подключите и настроите интернет-эквайринг.\n\n1. Зарегистрируйтесь на сайте PayAnyWay как юридическое лицо (НЕ самозанятый). С условиями и тарифами можно ознакомиться на их сайте - https://payanyway.ru/\n\n2. Прежде, чем интегрировать сервис с Парапланом, необходимо: пройти регистрацию на PayAnyWay и дождаться подтверждения компании сервисом. В качестве сайта при регистрации нужно будет указать именно ваш сайт, не адрес ЛК.\n\n3. После подтверждения регистрации со стороны \u003Cstrong>PayAnyWay\u003C/strong>, нужно в самом \u003Cstrong>PayAnyWay\u003C/strong> в \u003Cstrong>Настройках счета\u003C/strong> внести такие данные:\n\nCheck URL: https://paraplancrm.ru/api/public/payanyway/check\n\nPay URL: https://paraplancrm.ru/api/public/payanyway/confirm\n\nМетод: GET\n\nПодпись формы оплаты: включена\n\nКод проверки: указываем любой и его дублируем у нас в Настройках эквайринга\n\nТестовый режим: отключаем\n\nДалее перейдите в Параплан, чтобы продолжить настройку эквайринга:\n\n- Перейдите в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n- Откройте вкладку \u003Cstrong>Настройки компании\u003C/strong>\n\nВ подразделе Интернет-эквайринг нужно:\n\n- Выбрать \u003Cstrong>Провайдера\u003C/strong>\n- Ввести номер счета\n- Указать код для проверки целостности данных\n- Можно указать источник платежа, по которому будут проходить оплаты через эквайринг\n- Выбрать статью расходов, по которой будет списываться комиссия\n- Есть возможность включить Тестовый режим, чтобы изучить работу эквайринга\n- Нажать \u003Cstrong>✓ Сохранить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/company_settings7_cf2206a8a0.png\" />\u003C/div>\n\nИнтернет-эквайринг настроен, теперь ваши клиенты могут самостоятельно пополнять баланс через \u003Cstrong>Личный кабинет\u003C/strong>.\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> \n\n- Интернет-эквайринг недоступен на тарифе \"Старт\".\n\n- Согласно 54-ФЗ, при приеме онлайн-платежей необходимо использовать онлайн-кассу для формирования и отправки электронных чеков покупателям, а также для передачи данных в налоговую инспекцию (ФНС). \n\n- Онлайн-касса подходит для ИП и организаций. Самозанятым необходимо использовать приложение \"Мой налог\" для формирования чеков.\n\n","2025-06-06T13:55:26.084Z","2026-04-28T13:39:27.710Z","2026-04-28T13:39:27.699Z",{"id":1026,"documentId":1027,"title":1028,"seo_title":1028,"summary":89,"seo_description":89,"slug":1029,"published_date":10,"reading_time":286,"body":1030,"createdAt":1031,"updatedAt":1032,"publishedAt":1033},88,"eocjosrtmg2778dxcpoh8w5m","ВРЕМЕННО НЕДОСТУПНО: СберБанк","internet-acquiring-sberbank","\nНа данный момент интеграция Параплана с интернет-эквайрингом СберБанка недоступна. Ограничение связано с изменениями со стороны СберБанка, интернет-эквайринг которого теперь реализован через ЮКАССУ.\n\nИнтеграция с ЮКАССОЙ планируется. О выпуске данной функциональности мы дополнительно оповестим наших клиентов.\n\n\u003C!-- Ваши клиенты могут самостоятельно пополнять баланс через \u003Cstrong>Личный кабинет\u003C/strong>, если вы подключите и настроите интернет-эквайринг.\n\nВ данный момент интернет-эквайринг от СберБанка работает у тех, кто подключил его в самом Сбербанке до мая 2023 года, то есть сгенерировал ключи и данные. Новые подключения СберБанк больше не предоставляет.\n\nЧтобы настроить интеграцию интернет-эквайринга СберБанк и Параплан CRM, у вас должен быть аккаунт в Сбер Бизнес. В кабинете Сбер Бизнес вы сможете подключить интернет-эквайринг, пройдя соответствующую процедуру.\n\nЕсли у вас уже подключена возможность приема платежей онлайн, то вы можете приступить к настройкам в личном кабинете интернет-эквайринга СберБанка. Для корректной работы интеграции вам нужно:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong> во вкладку \u003Cstrong>Основные\u003C/strong>\n- Кликнуть на вкладку \u003Cstrong>Callback-уведомления\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/internet_acquiring_sberbank1_489b0bf429.png\" />\u003C/div>\n\nДалее вам необходимо выставить корректные настройки для работы интеграции:\n\n- Отметить пункт \u003Cstrong>Включить callback-уведомления\u003C/strong>\n- В поле для ссылки вставить \u003Cstrong>URL\u003C/strong> хука Параплан CRM: https://paraplancrm.ru/api/public/sberbank/status\n- HTTP-метод — \u003Cstrong>GET\u003C/strong>\n- Тип callback-а — \u003Cstrong>Статический\u003C/strong>\n- Тип подписи — \u003Cstrong>Симметричный\u003C/strong>\n- Выбрать операцию \u003Cstrong>Успешное списание\u003C/strong>\n- Сохранить изменения\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/internet_acquiring_sberbank2_5ff67ddd73.png\" />\u003C/div>\n\nПосле этого необходимо настроить интеграцию в Параплан CRM. Для этого необходимо:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong> во вкладку \u003Cstrong>Настройки компании\u003C/strong>\n- Выбрать провайдера \u003Cstrong>СберБанк\u003C/strong>\n- Указать логин и пароль, которые выдаются СберБанком \u003Cstrong>с суффиксом -api\u003C/strong>\n- Указать токен (Callback токен)\n- Выбрать источник платежа\n- Выбрать статью доходов\n- Сохранить изменения\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/internet_acquiring_sberbank3_40667a9dd2.png\" />\u003C/div>\n\nСистема готова к приёму платежей через Личный кабинет.\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> Интернет-эквайринг недоступен для тарифов “Мини” и \"Опти\". -->\n","2025-06-06T13:55:27.327Z","2026-04-28T13:39:27.742Z","2026-04-28T13:39:27.731Z",{"id":1035,"documentId":1036,"title":1037,"seo_title":1037,"summary":89,"seo_description":89,"slug":1038,"published_date":10,"reading_time":11,"body":1039,"createdAt":1040,"updatedAt":1041,"publishedAt":1042},89,"rm7ey6p6p51kev1ighkmo3hr","Настройка интернет-эквайринга Т-Банк","internet-acquiring-tbank","\nВаши клиенты могут самостоятельно пополнять баланс через \u003Cstrong>Личный кабинет\u003C/strong>, если вы подключите и настроите интернет-эквайринг.\n\nЧтобы настроить интеграцию интернет-эквайринга Т-Банк и Параплан CRM, у вас должен быть аккаунт в Т-Банк Бизнес. В кабинете Т-Банк Бизнес вы можете подключить интернет-эквайринг, пройдя регистрацию в соответствии с требованиями [Т-Банк](http://tinkoff.ru/business/payments/internet-acquiring/partners/?utm_source=partners_sme&utm_medium=prt.utl&utm_campaign=business.int_acquiring.5-5LLL4FZW).\n\nЕсли у вас уже создан магазин для интернет-эквайринга, то вы можете приступить к его настройкам в личном кабинете Т-Банк Бизнес. Для корректной работы интеграции вам нужно:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Интернет-эквайринг\u003C/strong> во вкладку \u003Cstrong>Магазины\u003C/strong>\n- Кликнуть на магазин, который будет принимать оплаты\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/internet_acquiring_tinkoff1_6af5cc0090.png\" />\u003C/div>\n\n- На открывшемся экране перейти во вкладку \u003Cstrong>Терминалы\u003C/strong>\n- Выбрать рабочий терминал, если он доступен. Если нет, то сначала тестовый, а после тестов перейти на рабочий\n- У выбранного терминала нажать на кнопку \u003Cstrong>Настроить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/internet_acquiring_tinkoff2_7ab13c97da.png\" />\u003C/div>\n\n- Подключение оставить \u003Cstrong>Универсальное\u003C/strong>\n- В блоке \u003Cstrong>Уведомления\u003C/strong> выбрать \u003Cstrong>По протоколу HTTP\u003C/strong>\n- В поле для ссылки вставить \u003Cstrong>URL\u003C/strong> хука Параплан CRM: https://paraplancrm.ru/api/public/tinkoff/status\n- Сохранить изменения\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/internet_acquiring_tinkoff3_764de1f51c.png\" />\u003C/div>\n\nПосле этого необходимо настроить интеграцию в Параплан CRM. Для этого необходимо:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong> во вкладку \u003Cstrong>Настройки компании\u003C/strong>\n- Выбрать провайдера \u003Cstrong>Т-Банк\u003C/strong>\n- Указать идентификатор терминала\n- Указать пароль терминала\n- Выбрать источник платежа\n- Выбрать статью доходов\n- Сохранить изменения\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/internet_acquiring_tinkoff4_444f4dc30f.png\" />\u003C/div>\n\nСистема готова к приёму платежей через Личный кабинет.\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> \n\n- Интернет-эквайринг недоступен для тарифа \"Старт\".\n\n- Согласно 54-ФЗ, при приеме онлайн-платежей необходимо использовать онлайн-кассу для формирования и отправки электронных чеков покупателям, а также для передачи данных в налоговую инспекцию (ФНС). \n\n- Онлайн-касса подходит для ИП и организаций. Самозанятым необходимо использовать приложение \"Мой налог\" для формирования чеков.","2025-06-06T13:55:28.592Z","2026-04-28T13:39:27.778Z","2026-04-28T13:39:27.766Z",{"id":1044,"documentId":1045,"title":1046,"seo_title":1046,"summary":89,"seo_description":89,"slug":1047,"published_date":10,"reading_time":11,"body":1048,"createdAt":1049,"updatedAt":1050,"publishedAt":1051},174,"px08wj589i1l0a530jawhzne","Настройка интернет-эквайринга Юкаssа","integraciya-s-yukassa","Ваши клиенты могут самостоятельно пополнять баланс через \u003Cstrong>Личный кабинет\u003C/strong>, если вы подключите и настроите интернет-эквайринг.\n\nЧтобы настроить интеграцию интернет-эквайринга Юкаssа и Параплан CRM, у вас должен быть аккаунт в Юкаssа.\n\nЕсли у вас уже есть аккаунт и создан магазин для интернет-эквайринга, то вы можете приступить к его настройкам в личном кабинете Юкаssа. Для корректной работы интеграции вам нужно:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Интеграция\u003C/strong> во вкладку \u003Cstrong>HTTP-уведомления\u003C/strong>\n- Кликнуть на кнопку **Изменить настройки**\n\n![integraciya-s-yukassa1.png]({{strapiUrl}}/uploads/integraciya_s_yukassa1_2f5b9f89b1.png)\n\n- В открывшейся боковой панели в поле **URL для уведомлений** вставить вебхук Параплана: https://paraplancrm.ru/api/public/yookassa/status\n- В блоке **Выбранные события** отметить галочкой все пункты\n- Нажать на **Сохранить**\n\n![integraciya-s-yukassa2.png]({{strapiUrl}}/uploads/integraciya_s_yukassa2_01425c7d0e.png)\n\nПосле этого необходимо настроить интеграцию в Параплан CRM. Для этого необходимо:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong> во вкладку \u003Cstrong>Настройки компании\u003C/strong>\n- Выбрать провайдера \u003Cstrong>Юкаssа\u003C/strong>\n- В поле **Идентификатор магазина** указать значение *ShopID*\n- В поле **Секретный ключ** указать ключ из *Интеграция* --> *Ключи API*\n- Выбрать источник платежа\n- Выбрать статью доходов\n- Сохранить изменения\n\n![integraciya-s-yukassa3.png]({{strapiUrl}}/uploads/integraciya_s_yukassa3_b1e7e09837.png)\n\nСистема готова к приёму платежей через Личный кабинет.\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong>\n\n- Если у вас подключена какая-либо онлайн-касса в Юкаssа, то в Параплане активируйте \u003Cstrong>Фискализация\u003C/strong>, выберите значение \u003Cstrong>Задан провайдером платежей\u003C/strong> и заполните оставшиеся поля.\n\n- Интернет-эквайринг недоступен на тарифе \"Старт\".\n\n- Согласно 54-ФЗ, при приеме онлайн-платежей необходимо использовать онлайн-кассу для формирования и отправки электронных чеков покупателям, а также для передачи данных в налоговую инспекцию (ФНС). \n\n- Онлайн-касса подходит для ИП и организаций. Самозанятым необходимо использовать приложение \"Мой налог\" для формирования чеков.\n\n\n","2025-10-14T14:35:47.302Z","2026-04-28T13:39:31.000Z","2026-04-28T13:39:30.988Z",{"id":1053,"documentId":1054,"title":1055,"published":79,"weight":80,"slug":1056,"createdAt":1057,"updatedAt":1057,"publishedAt":1058,"knowledgebases":1059},11,"p477pxo6qpjyyv13z1pntdwx","Личные кабинеты","students-accounts","2025-06-06T13:52:50.975Z","2025-06-06T13:52:50.967Z",[1060,1069,1078,1088,1098],{"id":596,"documentId":1061,"title":1062,"seo_title":1062,"summary":1063,"seo_description":1063,"slug":1064,"published_date":10,"reading_time":265,"body":1065,"createdAt":1066,"updatedAt":1067,"publishedAt":1068},"mcspwodwr61k7ftp4k43r23z","Как закрыть ученику доступ к Личному кабинету","Как закрыть ученику доступ к Личному кабинету в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","block-access-to-students-accounts","\nЧтобы закрыть конкретному ученику доступ к \u003Cstrong>Личному кабинету\u003C/strong>, необходимо:\n\n- Зайти в раздел \u003Cstrong>Ученики\u003C/strong>\n- Кликнуть на нужного ученика\n- В открывшемся профиле кликнуть на имя ученика или букву \u003Cstrong>i\u003C/strong> у имени\n- В появившейся справа карточке нажмите на кнопку \u003Cstrong>Управление доступом\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/block_access_to_students_accounts1_ceeb77f4ca.png\" />\u003C/div>\n\n- После этого кликните на \u003Cstrong>Удалить доступ\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/block_access_to_students_accounts2_23896e581f.png\" />\u003C/div>\n\nДанные для входа, которые были ранее отправлены ученику, станут недействительными.\n","2025-06-06T13:52:51.078Z","2026-04-28T13:39:24.875Z","2026-04-28T13:39:24.862Z",{"id":664,"documentId":1070,"title":1071,"seo_title":1071,"summary":1072,"seo_description":1072,"slug":1073,"published_date":10,"reading_time":11,"body":1074,"createdAt":1075,"updatedAt":1076,"publishedAt":1077},"axr9d4mt3b6g0sgxs1k9xeho","Подключение Личных кабинетов","Подключение Личных кабинетов в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","connecting-students-accounts","\n\u003Cstrong>Личные кабинеты\u003C/strong> доступны для подключения только в тарифах \"Бизнес\" и \"Сеть\". Если Личные кабинеты не включены в стоимость вашего тарифа, вам необходимо обратиться в Службу заботы Параплана с запросом о переходе на новый тариф. Вы можете протестировать \u003Cstrong>Личные кабинеты\u003C/strong> 3 дня бесплатно.\n\nЕсли Личные кабинеты включены в ваш тариф, то вы можете перейти к их настройке. Для этого нужно:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n- Выбрать вверху вкладку \u003Cstrong>Настройки компании\u003C/strong>\n- Пролистать вниз и найти настройки для \u003Cstrong>Личных кабинетов\u003C/strong>\n- Создать поддомен для Личных кабинетов\n- Добавить логотип\n- Поставить галочку на строке \u003Cstrong>Открывать новым ученикам доступ в Личный кабинет по умолчанию\u003C/strong>, если нужно автоматически отправлять всем новым ученикам данные для входа в Личный кабинет\n- Поставить галочку на строке \u003Cstrong>Автоматически включать/выключать доступ в Личный кабинет при смене статуса ученика\u003C/strong>, если необходимо отключать доступ к Личному кабинету ученику при смене статуса на \u003Cstrong>В архиве\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/connecting_students_accounts1_6a44d544dd.png\" />\u003C/div>\n","2025-06-06T13:53:00.391Z","2026-04-28T13:39:25.201Z","2026-04-28T13:39:25.185Z",{"id":1079,"documentId":1080,"title":1081,"seo_title":1081,"summary":1082,"seo_description":1082,"slug":1083,"published_date":10,"reading_time":11,"body":1084,"createdAt":1085,"updatedAt":1086,"publishedAt":1087},56,"kx20jjdkg1lzit95mundj7j5","Как выдать ученику доступ к Личному кабинету","Как выдать ученику доступ к Личному кабинету в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","give-access-to-students-accounts","\nДля этого вам нужно:\n\n- Зайти в раздел \u003Cstrong>Ученики\u003C/strong>\n- Кликнуть на нужного ученика\n- В открывшемся профиле кликнуть на имя ученика или букву \u003Cstrong>i\u003C/strong> у имени\n- В появившейся справа карточке нажмите на кнопку \u003Cstrong>Открыть доступ\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/give_access_to_students_accounts1_ffe564f3c6.png\" />\u003C/div>\n\n- В открывшемся окне пропишите почту, на которую хотите отправить доступ для \u003Cstrong>Личного кабинета\u003C/strong> данного ученика\n- Поставьте галочку у пункта \u003Cstrong>Разрешить оплату через личный кабинет\u003C/strong>, если вы хотите, чтобы ученик пополнял свой баланс через Личный кабинет\n- Нажмите на \u003Cstrong>Открыть доступ\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/give_access_to_students_accounts2_16c4dc3f5f.png\" />\u003C/div>\n\nДля тестирования Личного кабинета и всех его функций можно прописать у ученика почту, которая \u003Cstrong>НЕ\u003C/strong> использовалась в системе.\n\nПосле этого ученик на своей почте увидит письмо с ссылкой на Личный кабинет и данными для входа. Информация по его расписанию, абонементам, оплатам и посещениям подгрузится в кабинет автоматически.\n","2025-06-06T13:53:41.241Z","2026-04-28T13:39:26.599Z","2026-04-28T13:39:26.583Z",{"id":1089,"documentId":1090,"title":1091,"seo_title":1091,"summary":1092,"seo_description":1092,"slug":1093,"published_date":10,"reading_time":11,"body":1094,"createdAt":1095,"updatedAt":1096,"publishedAt":1097},109,"f8bdjcpxtl8bertiirfy8cfh","Онлайн-платежи в Личном кабинете","Онлайн-платежи в Личном кабинете в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","online-payment-in-students-account","\nПредварительно у вас должен быть подключен и настроен интернет-эквайринг. После чего вашему ученику нужно:\n\n- Зайти в свой \u003Cstrong>Личный кабинет\u003C/strong>\n- Нажать на кнопку \u003Cstrong>Пополнить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/online_payment_in_students_account1_8cb6d8b1be.png\" />\u003C/div>\n\n- Указать сумму к оплате и кликнуть на \u003Cstrong>Пополнить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/online_payment_in_students_account2_93d14b2b03.png\" />\u003C/div>\n\n- Заполнить классическую форму оплаты и подтвердить платеж\n\nОплаченная сумма поступит на реквизиты, указанные вами в кабинете интернет-эквайринга, а также эти средства отобразятся на балансе ученика в системе и в \u003Cstrong>Личном кабинете\u003C/strong> ученика.\n","2025-06-06T13:55:52.866Z","2026-04-28T13:39:28.477Z","2026-04-28T13:39:28.466Z",{"id":1099,"documentId":1100,"title":1101,"seo_title":1101,"summary":1102,"seo_description":1102,"slug":1103,"published_date":10,"reading_time":11,"body":1104,"createdAt":1105,"updatedAt":1106,"publishedAt":1107},110,"w6l6h6cxn1a2jvi2i7kuo4nb","Возможности Личных кабинетов","Возможности Личных кабинетов в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","opportunities-of-students-account","\n\u003Cstrong>Личный кабинет\u003C/strong> ученика - это отдельный кабинет ученика, где есть вся необходимая информация. Он может:\n\n- Отображать последние платежи и списания со счета ученика\n- Показывать баланс ученика и позволяет пополнять его онлайн\n- Фиксировать историю посещений по абонементам\n- Выводить даты и время будущих посещений\n- Дает возможность скачать информацию об абонементе в формате PDF\n- Показывать личное расписание ученика, отмены занятий и посещения\n- Отражать задолженность ученика в его Личном кабинете. Для этого заранее оформите ученику абонемент со списанием\n- Показывать домашние задания, видео и любые материалы, размещенные по ссылке. При добавлении д\\з ученик получит уведомление об этом на почте, привязанной к Личному кабинету\n- Один Личный кабинет на несколько учеников\n\nЕсли у родителя ходит в один центр несколько детей, то можно сделать один \u003Cstrong>Личный кабинет\u003C/strong> на несколько учеников. Чтобы сделать это, откройте доступ ученикам на одну и ту же почту. Между профилями будет удобно переключаться в правом верхнем углу и смотреть информацию.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/opportunities_of_students_account1_57ada2b848.png\" />\u003C/div>\n","2025-06-06T13:55:54.139Z","2026-04-28T13:39:28.509Z","2026-04-28T13:39:28.497Z",{"id":1109,"documentId":1110,"title":1111,"published":79,"weight":80,"slug":1112,"createdAt":1113,"updatedAt":1113,"publishedAt":1114,"knowledgebases":1115},14,"ftm1aect84ahfva6eyix7oyo","Настройки","settings","2025-06-06T13:52:58.941Z","2025-06-06T13:52:58.937Z",[1116,1125,1134,1144,1154,1164,1174,1184,1194,1204,1213,1224,1233],{"id":825,"documentId":1117,"title":1118,"seo_title":1118,"summary":1119,"seo_description":1119,"slug":1120,"published_date":10,"reading_time":954,"body":1121,"createdAt":1122,"updatedAt":1123,"publishedAt":1124},"kjwkzyfsm33eejaaz1zj0ir5","Настройки компании","Настройки компании в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","company-settings","\n\n## Выбор валюты в системе\n\nДля настройки отображения нужной валюты нужно:\n\n1. Перейти в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n2. Открыть вкладку \u003Cstrong>Настройки компании\u003C/strong>\n3. В подразделе \u003Cstrong>Общие настройки\u003C/strong> в выпадающем списке выбираем нужную валюту\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/company_settings1_5f48aee55c.png\" />\u003C/div>\n\nЗдесь же можно настроить отображение возраста учеников, чата с поддержкой и иконки уведомлений в нижнем правом углу экрана.\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> если вам мешает значок чата с поддержкой или иконка уведомлений, особенно в мобильной версии, то скрыть их можно, убрав галочку со строки Показывать виджеты техподдержки и уведомлений.\n\n## Выбор языка\n\nДля выбора языка, который будет применен ко всем филиалам и пользователям, вам нужно:\n\n1. Перейти в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n2. Далее нажать на вкладку \u003Cstrong>Настройки компании\u003C/strong>\n3. В блоке \u003Cstrong>Общие настройки\u003C/strong> выбрать нужный язык\n4. Нажать на кнопку \u003Cstrong>Сохранить\u003C/strong>\n\nПосле этого система попросит вас перезайти в аккаунт. Новые настройки языка вступят в силу только после перезахода.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/main_language1_b100ec3546.png\" />\u003C/div>\n\n## Названия разделов\n\nВы можете изменить названия 3-х разделов для комфортной работы в системе:\n\n- \u003Cstrong>Клиентов\u003C/strong> можно переименовать в: Спортсмены, Студенты, Ученики, Клиенты.\n- \u003Cstrong>Сотрудников\u003C/strong> в: Педагоги, Тренеры, Мастера, Сотрудники.\n- \u003Cstrong>Услуги\u003C/strong> в: Занятия, Направления, Секции, Услуги.\n\nИзменятся названия разделов в левом меню и все упоминания слов в CRM-системе.\n\nПо умолчанию в Параплан выбраны наименования Клиенты, Сотрудники и Услуги.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/section_titles1_5a3a0daf5d.png\" />\u003C/div>\n\n## Настройка графика работы\n\nНастроить график работы можно так:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n- Открыть вкладку \u003Cstrong>Настройки компании\u003C/strong>\n- В подразделе \u003Cstrong>График работы\u003C/strong> вносим \u003Cstrong>Начало и Конец дня\u003C/strong>.\n- Нажать кнопку \u003Cstrong>✓ Сохранить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/company_settings2_e63dc76f1b.png\" />\u003C/div>\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> начало дня должно совпадать со временем начала самого раннего урока на неделе, а конец - с окончанием самого позднего. Иначе эти занятия не отобразятся в общем расписании.\n\n## Экран расписания на неделю\n\nДля изменения вида отображения нужно:\n\n1. Перейти в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n2. Открыть вкладку \u003Cstrong>Настройки компании\u003C/strong>\n3. В подразделе \u003Cstrong>Экран расписания на неделю\u003C/strong> в выпадающем списке выбрать нужный вид\n4. Нажать на кнопку \u003Cstrong>✓ Сохранить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/company_settings3_87c3d31706.png\" />\u003C/div>\n\n## Экран учета посещений\n\nЧтобы изменить предпочитаемый тип занятий понадобится:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n- Открыть вкладку \u003Cstrong>Настройки компании\u003C/strong>\n- В подразделе \u003Cstrong>Экран учета посещений\u003C/strong> в выпадающем списке выбрать нужный тип занятий\n- Нажать на кнопку \u003Cstrong>✓ Сохранить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/company_settings4_7365ee539c.png\" />\u003C/div>\n\nПо умолчанию в системе выбраны \u003Cstrong>Групповые\u003C/strong>, они в разделе \u003Cstrong>Посещения\u003C/strong> отображаются сразу после перехода в него. Если у вас больше проходит индивидуальных занятий, для удобства лучше переключить на них, чтобы меньше переключаться между их типами для отметки учеников.\n\n## Настройка СМС-рассылок\n\nДля включения \u003Cstrong>СМС рассылок\u003C/strong> в системе нужно зарегистрироваться и заключить договор с одним из сервисов, с которыми мы работаем. Вы можете воспользоваться услугами 3-х операторов рассылок для РФ: http://sms.ru/ , https://smsaero.ru/ , https://www.sms4b.ru/\nИ одним оператором для Украины: https://turbosms.ua/\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/company_settings5_49036fbbb6.png\" />\u003C/div>\n\nПошаговую инструкцию по подключению для каждого оператора можно найти в разделе \u003Cstrong>SMS-рассылки\u003C/strong>.\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> SMS-рассылки недоступны для тарифа “Мини”.\n\n## Настройка Телефонии\n\n**Телефония** в системе входит в стоимость тарифов Макси и Франшизы. Дополнительно оплачивается сервис провайдера. В системе есть возможность настроить интеграцию с провайдерами Мегафон, Novofon и Mango Office.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/company_settings6_dd3b44ff9e.png\" />\u003C/div>\n\nПошаговую инструкцию по подключению телефонии можно найти в разделе \u003Cstrong>Телефония\u003C/strong>.\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> Телефония не доступна для тарифов Мини и Опти.\n\n## Настройка личных кабинетов\n\n**Личные кабинеты** в системе входят в стоимость тарифов Макси и Франшизы.\n\nПошаговую инструкцию по подключению \u003Cstrong>Личных кабинетов\u003C/strong> можно найти в разделе [Личные кабинеты](https://paraplancrm.ru/knowledgebase/category/students-accounts/).\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> Личные кабинеты недоступны для тарифов Мини и Опти.\n\n## Настройка интернет-эквайринга\n\nЧтобы позволить вашим клиентам самостоятельно пополнять баланс через Личный кабинет, настройте интернет-эквайринг. Возможно настроить интернет-эквайринг СберБанк, Тинькофф и PayAnyWay. Пошаговую инструкцию по настройке можно найти в разделе [Интернет-эквайринг](https://paraplancrm.ru/knowledgebase/category/acquiring/).\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> Интернет-эквайринг от СберБанка работает у тех, кто подключил его в самом Сбербанке \u003Cstrong>до мая 2023 года\u003C/strong>, то есть сгенерировал ключи и данные. Новые подключения Сбербанк больше не предоставляет. Интернет-эквайринг доступен только на тарифах Макси и Франшизы.","2025-06-06T13:52:59.037Z","2026-04-28T13:39:25.160Z","2026-04-28T13:39:25.146Z",{"id":1126,"documentId":1127,"title":1128,"seo_title":1128,"summary":89,"seo_description":89,"slug":1129,"published_date":10,"reading_time":11,"body":1130,"createdAt":1131,"updatedAt":1132,"publishedAt":1133},49,"hdawxfkikzil2trofb6dafjx","Поля клиентов","fields-of-students","Поля клиентов нужны для внесения дополнительной информации о ваших действующих учениках и лидах.\n\n## Создание полей клиентов\n\nЧтобы создать поле клиента, вам нужно:\n\n1. Перейти в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n2. Открыть вкладку \u003Cstrong>Поля клиентов\u003C/strong>\n3. Нажать кнопку \u003Cstrong>+ Добавить\u003C/strong>\n4. Далее в открывшемся окне ввести название поля\n5. В поле **Применять** выбрать область использования поля: только для учеников, только для лидов или для всех\n6. Выставить галочку обязательное ли поле для заполнения\n7. Отметить нужен ли фильтр по этому полю\n\nЗатем выберите тип:\n\n- Однострочный текст - поле для любой короткой текстовой информации\n- Многострочный текст - в такое поле помещается объемная многострочная информация\n- Ссылка - в данное поле можно добавить ссылку на страничку в социальных сетях, например\n- Целое число - поле для любой целочисленной информации\n- Дробное число - поле для любого числа с запятой, например, рост или вес\n- Дата - такое поле поможет выбрать дату с помощью календаря, чтобы, к примеру, отмечать дату добавления ученика в систему\n- Чекбокс - поле для отметки галочкой, если нужно отметить какое-то важное условие\n- Выбор одного значения - поле для выбора одного значения из нескольких вариантов, например, для выбора уровня знаний\n- Выбор нескольких значений - поле для выбора нескольких значений из нескольких вариантов, например, для отметки пройденных программ\n\nПри выборе последних двух пунктов - нужно добавить варианты для выбора\n\n- Пишем название Варианта 1\n- Нажать на + Значение\n- Пишем название Варианта 2\n- И так пока не внесем все варианты\n\nЧтобы сохранить выставленные значения и создать новое поле, нажмите на кнопку \u003Cstrong>Добавить\u003C/strong>\n\n![fields-of-students1.png]({{strapiUrl}}/uploads/fields_of_students1_2ff90595d0.png)\n","2025-06-06T13:53:32.260Z","2026-04-28T13:39:26.260Z","2026-04-28T13:39:26.245Z",{"id":1135,"documentId":1136,"title":1137,"seo_title":1137,"summary":1138,"seo_description":1138,"slug":1139,"published_date":10,"reading_time":286,"body":1140,"createdAt":1141,"updatedAt":1142,"publishedAt":1143},53,"zdawmk4emtcfvqo6mt63khze","Воронка","Воронка в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","funnel","\n\u003Cstrong>Воронка продаж\u003C/strong> — полезный инструмент для всех, кто использует каналы рекламы для привлечения клиентов в свой центр. В Параплан CRM можно настроить все необходимые этапы воронки, чтобы видеть весь путь клиента: от первого обращения до покупки.\nВкладка \u003Cstrong>Воронка\u003C/strong> в разделе \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong> делится на 2 блока: \u003Cstrong>Источник лида\u003C/strong> и \u003Cstrong>Этапы воронки\u003C/strong>.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/funnel1_4384fe4f3f.png\" />\u003C/div>\n\n## Создание и настройка Источников лидов\n\nИсточники лидов (потенциальных клиентов) можно создать так:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n- Открыть вкладку \u003Cstrong>Воронка\u003C/strong>\n- В блоке \u003Cstrong>Источник лида\u003C/strong> нажать кнопку \u003Cstrong>+ Добавить\u003C/strong>.\n\nДалее в открывшемся окне:\n\n- Ввести название источника\n- Настроить ему свой цвет\n- Также можно добавить описание\n- Нажать кнопку \u003Cstrong>✓ Добавить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/funnel2_b63a731e60.png\" />\u003C/div>\n\nДля настройки уже существующих источников лидов нужно:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n- Открыть вкладку \u003Cstrong>Воронка\u003C/strong>\n- В блоке \u003Cstrong>Источник лида\u003C/strong> нажимаем на статус, который нужно изменить\n\nДалее в открывшемся окне можно отредактировать:\n\n- Название источника\n- Его цвет\n- Описание\n- Для сохранения изменений нажать кнопку \u003Cstrong>✓ Сохранить\u003C/strong>\n\n## Создание и настройка этапов воронки продаж\n\nИзначально в системе есть 3 стандартных этапа: Неразобранное, Успешная сделка и Неуспешная сделка. Их нельзя удалить, но можно отредактировать под свои нужды, при этом заложенный в них функционал не изменится:\n\n1. \u003Cstrong>Неразобранное\u003C/strong> - в этот этап попадают лиды с виджетов, Телефонии, WhatsApp.\n2. \u003Cstrong>Успешная сделка\u003C/strong> - в данный этап перемещаются лиды, которые были конвертированы в ученика.\n3. \u003Cstrong>Неуспешная сделка\u003C/strong> - здесь собираются все те, кто так и не стал вашим клиентом.\n\nСоздать свои этапы воронки продаж можно так:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n- Открыть вкладку \u003Cstrong>Воронка\u003C/strong>\n- В блоке \u003Cstrong>Этапы воронки\u003C/strong> нажать кнопку \u003Cstrong>+ Добавить\u003C/strong>\n\nДалее в открывшемся окне:\n\n- Ввести название этапа\n- Настроить ему свой цвет\n- Также можно добавить описание\n- Нажать кнопку \u003Cstrong>✓ Добавить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/funnel3_df59fb3d88.png\" />\u003C/div>\n\nСозданные этапы можно менять друг с другом местами с помощью стрелок в конце строк.\n\nЧтобы настроить этапы необходимо:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n- Открыть вкладку \u003Cstrong>Воронка\u003C/strong>\n- Нажать на нужный этап в блоке \u003Cstrong>Этапы воронки\u003C/strong>\n\nДалее в открывшемся окне можно отредактировать:\n\n- Название этапа\n- Его цвет\n- Описание\n- Для сохранения изменений нажать кнопку \u003Cstrong>✓ Сохранить\u003C/strong>\n","2025-06-06T13:53:37.073Z","2026-04-28T13:39:26.473Z","2026-04-28T13:39:26.458Z",{"id":1145,"documentId":1146,"title":1147,"seo_title":1147,"summary":1148,"seo_description":1148,"slug":1149,"published_date":10,"reading_time":265,"body":1150,"createdAt":1151,"updatedAt":1152,"publishedAt":1153},86,"xwqggzrxnaqqb902clg2x6oh","Интеграции","Интеграции с CRM системой Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","integrations","Интеграции в системе Параплан позволяют вам собирать заявки из внешних источников и переводить их в \u003Cstrong>Воронку продаж\u003C/strong>.\n\nДля каждой функции есть отдельная подробная инструкция, все ссылки приводятся ниже. \n\n\n## Онлайн-расписание\n\nОзнакомиться с настройками и возможностями онлайн-расписания можно здесь: https://paraplancrm.ru/knowledgebase/post/onlajn-raspisanie\n\n## Создание виджетов (форм записей)\n\nПодробное описание виджета приводится в инструкции по ссылке: https://paraplancrm.ru/knowledgebase/post/sozdanie-vidzhetov\n\n## Настройка интеграции с Tilda\n\nПошаговая инструкция по настройке интеграции Параплана и Tilda расположена по ссылке: https://paraplancrm.ru/knowledgebase/post/integraciya-s-tilda","2025-06-06T13:55:24.408Z","2026-04-28T13:39:27.677Z","2026-04-28T13:39:27.664Z",{"id":1155,"documentId":1156,"title":1157,"seo_title":1157,"summary":1158,"seo_description":1158,"slug":1159,"published_date":10,"reading_time":11,"body":1160,"createdAt":1161,"updatedAt":1162,"publishedAt":1163},114,"f74dqsbo7g3kpxt646hsnlro","Доступы","Настройка доступов в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","permissions","\n## Открытие доступа пользователю\n\nЧтобы открыть доступ пользователю, вам нужно:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n- Открыть вкладку \u003Cstrong>Доступы\u003C/strong>\n- Нажать кнопку \u003Cstrong>+ Добавить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/add_users1_8e15d4702a.png\" />\u003C/div>\n\nВ открывшемся окне ввести:\n\n- Адрес электронной почты пользователя\n- Имя в системе\n- Присвоить роль\n- Если у вас несколько филиалов, пользователю можно открыть доступ ко всем, присвоив ему любую из ролей. Или к одному, или нескольким, оставив во всех, кроме нужных, филиалах вариант \u003Cstrong>Нет роли\u003C/strong>\n- Нажать кнопку \u003Cstrong>✓ Добавить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/add_users2_dc80e2b50a.png\" />\u003C/div>\n\nПользователю на указанную почту придет письмо с логином и паролем для входа.\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> если ранее почта пользователя, которому вы хотите присвоить роль в другом филиале, использовалась в Параплан, данные для входа не придут. Использовать нужно те логин и пароль, которые приходили ранее и используются на данный момент. В верхнем левом углу системы станет доступен выбор филиала.\n","2025-06-06T13:55:59.265Z","2026-04-28T13:39:28.650Z","2026-04-28T13:39:28.637Z",{"id":1165,"documentId":1166,"title":1167,"seo_title":1167,"summary":1168,"seo_description":1168,"slug":1169,"published_date":10,"reading_time":286,"body":1170,"createdAt":1171,"updatedAt":1172,"publishedAt":1173},121,"zf3v66enmcyj0vr0xrv0q6ll","Роли","Роли пользователей в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","roles","\n\n## Создание и настройка ролей пользователей\n\nДля создания ролей для доступа пользователей следует:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n- Открыть вкладку \u003Cstrong>Роли\u003C/strong>\n- Нажать кнопку \u003Cstrong>+ Добавить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/roles1_3131b4e253.png\" />\u003C/div>\n\nДалее в открывшемся окне ввести:\n\n- Название роли\n- Можно добавить описание к ней\n- Убираем галочки со всех пунктов, которые не хотим показывать сотрудникам, у которых будет данная роль\n- Нажать кнопку \u003Cstrong>✓ Добавить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/roles2_f972ce9bdb.png\" />\u003C/div>\n\nДля настройки уже существующих ролей необходимо:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n- Открыть вкладку \u003Cstrong>Роли\u003C/strong>\n- Нажать на роль, которую нужно изменить\n\nВ открывшемся окне можно отредактировать:\n\n- Название роли\n- Ее описание\n- Добавить или убрать галочки открывающие и закрывающие доступы\n- Нажать кнопку \u003Cstrong>✓ Сохранить\u003C/strong>\n\nСистема настройки ролей очень гибкая. Вы можете выставить доступы даже для узконаправленных специалистов. Например, для менеджера по продажам можно выдать доступ только к разделам \u003Cstrong>Воронка продаж, СМС, IP телефония\u003C/strong>. Остальные разделы будут недоступны для просмотра и редактирования.\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> если у вас несколько филиалов, то для редактирования ролей вам нужны права \u003Cstrong>Владелец\u003C/strong> во всех филиалах.\n","2025-06-06T13:56:07.499Z","2026-04-28T13:39:28.959Z","2026-04-28T13:39:28.946Z",{"id":1175,"documentId":1176,"title":1177,"seo_title":1177,"summary":1178,"seo_description":1178,"slug":1179,"published_date":10,"reading_time":265,"body":1180,"createdAt":1181,"updatedAt":1182,"publishedAt":1183},122,"yzorpqaf4r4ernxbq3aadjp5","Помещения","Помещения в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","rooms","\nПри необходимости вы можете создать помещения для занятий, чтобы отслеживать, где будет проходить занятие.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/rooms1_beb186e46e.png\" />\u003C/div>\n\nЧтобы создать помещение:\n\n- Перейдите в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n- Откройте вкладку \u003Cstrong>Помещения\u003C/strong>\n- Нажмите кнопку \u003Cstrong>+ Добавить\u003C/strong>\n- В открывшемся окне укажите название помещения\n- Нажмите кнопку \u003Cstrong>✓ Добавить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/rooms2_58c796ecd8.png\" />\u003C/div>\n\nТаким образом можно добавить любое количество помещений.\n","2025-06-06T13:56:08.693Z","2026-04-28T13:39:28.990Z","2026-04-28T13:39:28.979Z",{"id":1185,"documentId":1186,"title":1187,"seo_title":1187,"summary":1188,"seo_description":1188,"slug":1189,"published_date":10,"reading_time":286,"body":1190,"createdAt":1191,"updatedAt":1192,"publishedAt":1193},126,"w2r95i203azgesmp2x7dw6ya","Финансы","Управление финансами в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","settings-finances","\nДля отслеживания и разделения всех доходов, расходов и источников платежей вам необходимо настроить вкладку \u003Cstrong>Финансы\u003C/strong>.\n\n## Создание источников платежей\n\nИсточники платежей нужны для того, чтобы отслеживать каналы поступления денег. Изначально в системе отсутствуют настроенные источники платежей, поэтому вам необходимо создать их самостоятельно. Для этого нужно:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n- Открыть вкладку \u003Cstrong>Финансы\u003C/strong>\n- В блоке \u003Cstrong>Источники платежей\u003C/strong> нажать на кнопку \u003Cstrong>+ Добавить\u003C/strong>\n\nДалее в открывшемся окне:\n\n- Ввести название источника платежа\n- Нажать кнопку \u003Cstrong>✓ Добавить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/settings_finances1_6020c3b059.png\" />\u003C/div>\n\nКак пример, можно создать следующие источники платежей:\n\n- Оплата картой\n- Наличные\n- Перевод по телефону\n- Интернет-эквайринг\n\n## Создание статей доходов\n\nСтатьи доходов включают в себя всё, что приносит доход вашему бизнесу. Например, абонементы, продажа учебных материалов и экипировки, взносы на ремонт и многое другое. Чтобы настроить статьи доходов нужно:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n- Открыть вкладку \u003Cstrong>Финансы\u003C/strong>\n- В блоке \u003Cstrong>Статьи доходов\u003C/strong> нажать на кнопку \u003Cstrong>+ Добавить\u003C/strong>\n\nДалее в открывшемся окне:\n\n- Ввести название статьи дохода\n- Нажать кнопку \u003Cstrong>✓ Добавить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/settings_finances2_113323da47.png\" />\u003C/div>\n\n## Создание статей расходов\n\nСтатьи расходов, соответственно, включают в себя всё, на что ваш бизнес тратит деньги. Например, выплата зарплаты, аренда помещения, возвраты за абонементы, канцтовары и многое другое. Чтобы настроить статьи расходов нужно:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n- Открыть вкладку \u003Cstrong>Финансы\u003C/strong>\n- В блоке \u003Cstrong>Статьи расходов\u003C/strong> нажать на кнопку \u003Cstrong>+ Добавить\u003C/strong>\n\nДалее в открывшемся окне:\n\n- Ввести название статьи расхода\n- Нажать кнопку \u003Cstrong>✓ Добавить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/settings_finances3_29146dc85d.png\" />\u003C/div>","2025-06-06T13:56:50.484Z","2026-04-28T13:39:29.133Z","2026-04-28T13:39:29.122Z",{"id":1195,"documentId":1196,"title":1197,"seo_title":1197,"summary":1198,"seo_description":1198,"slug":1199,"published_date":10,"reading_time":954,"body":1200,"createdAt":1201,"updatedAt":1202,"publishedAt":1203},132,"b1omjfms7v4p64ueyqxmmg5n","Статусы","Настройка статусов в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","statuses","\n## Создание и настройка статусов посещений\n\nСтатусы посещений нужны для отметок учеников на занятиях в разделе \u003Cstrong>Посещения\u003C/strong>. Именно эти статусы сообщают системе: нужно ли списывать занятие с абонемента, оплачивать ли занятие педагогу, считать ли посещение ученика. По умолчанию в Параплан CRM есть 4 статуса посещений, которые нельзя удалить, но можно редактировать.\n\nСтатусы посещений позволяют разделять учеников. Например, вы можете создать статусы: пробное занятие, открытый урок и т.д.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/statuses1_418be3517d.png\" />\u003C/div>\n\nСтатусы посещений можно создать так:\n\n1. Перейти в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n2. Открыть вкладку \u003Cstrong>Статусы\u003C/strong>\n3. Нажать кнопку \u003Cstrong>+ Добавить\u003C/strong> в блоке \u003Cstrong>Статусы посещений\u003C/strong>\n\nДалее в открывшемся окне ввести:\n\n- Название статуса\n- Настроить ему свой цвет\n- Отметить нужно ли: списывать занятие с абонемента; оплачивать занятие педагогу; отмечать, что ученик посетил занятие\n- Нажать кнопку \u003Cstrong>✓ Добавить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/statuses2_429f059e13.png\" />\u003C/div>\n\nЧтобы отредактировать статус посещений:\n\n1. Перейдите в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n2. Кликните на вкладку \u003Cstrong>Статусы\u003C/strong>\n3. Нажмите на статус, который нужно изменить\n\nВ открывшемся сбоку окне можно изменить:\n\n- Название статуса\n- Его цвет\n- Переотметить нужно ли: списывать занятие с абонемента; оплачивать занятие педагогу; отмечать, что ученик посетил занятие\n- Для сохранения изменений нажать кнопку \u003Cstrong>✓ Сохранить\u003C/strong>\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> в статусе посещений, который был проставлен хотя бы одному ученику, уже нельзя изменить опцию \u003Cstrong>Списывать занятия с абонемента\u003C/strong>.\n\n## Создание и настройка статусов учеников\n\nСтатусы учеников позволяют разделять учеников на разные списки для удобства поиска и отображения в разделе \u003Cstrong>Ученики\u003C/strong>. По умолчанию в Параплан CRM есть 2 статуса учеников, которые нельзя удалить, но можно частично редактировать.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/statuses3_9dce6de44f.png\" />\u003C/div>\n\nСтатусы учеников можно создать так:\n\n1. Перейдите в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n2. Откройте вкладку \u003Cstrong>Статусы\u003C/strong>\n3. Нажмите кнопку \u003Cstrong>+ Добавить\u003C/strong> в блоке \u003Cstrong>Статусы учеников\u003C/strong>\n\nДалее в открывшемся окне вам нужно:\n\n- Ввести название статуса\n- Присвоить ему свой цвет\n- Отметить статус галочкой \u003Cstrong>Активный\u003C/strong>, если хотите видеть учеников в группах и при поиске в разделе \u003Cstrong>Ученики\u003C/strong>\n- Добавить описание к статусу\n- Нажать кнопку \u003Cstrong>✓ Добавить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/statuses4_b5620351bb.png\" />\u003C/div>\n\nДля редактирования статуса учеников нужно:\n\n1. Перейти в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n2. Открыть вкладку \u003Cstrong>Статусы\u003C/strong>\n3. В блоке \u003Cstrong>Статусы учеников\u003C/strong> нажать на статус, который нужно изменить\n\nВ открывшемся сбоку окне можно изменить:\n\n- Название статуса\n- Его цвет\n- Поставить или убрать галочку \u003Cstrong>Активный\u003C/strong>\n- Описание к статусу\n- Для сохранения изменений нажать кнопку \u003Cstrong>✓ Сохранить\u003C/strong>\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> если у статуса учеников в настройках не стоит галочка у \u003Cstrong>Активный\u003C/strong>, то ученики с такими статусом не будут отображаться в участниках группы.\n","2025-06-06T13:56:58.153Z","2026-04-28T13:39:29.337Z","2026-04-28T13:39:29.320Z",{"id":191,"documentId":1205,"title":1206,"seo_title":1206,"summary":1207,"seo_description":1207,"slug":1208,"published_date":10,"reading_time":286,"body":1209,"createdAt":1210,"updatedAt":1211,"publishedAt":1212},"wplndk011s7pduhehkpbtrvw","Пользователь","Настройка пользователя в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","user","\n## Изменение имени пользователя\n\nИзменить имя пользователя можно в разделе \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>, при переходе в него сразу открывается нужная вкладка \u003Cstrong>Пользователь\u003C/strong>.\nДля изменении имени необходимо:\n\n- В поле \u003Cstrong>Имя\u003C/strong> стереть текущее\n- Указать там же новое\n- Нажать кнопку \u003Cstrong>✓ Сохранить\u003C/strong>.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/user1_b6d67f41f5.png\" />\u003C/div>\n\n### Изменение пароля для входа в систему\n\nСменить пароль можно в разделе \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>, при переходе в него сразу открывается нужная вкладка \u003Cstrong>Пользователь\u003C/strong>.\nДля смены пароля нужно:\n\n- В поле \u003Cstrong>Текущий пароль\u003C/strong> вписать тот, который вы вводите при входе\n- В поле \u003Cstrong>Новый пароль\u003C/strong> ввести тот, который вы хотите установить вместо прежнего\n- В поле \u003Cstrong>Подтверждение пароля\u003C/strong> вновь указать введенный ранее новый пароль.\n- Нажать кнопку \u003Cstrong>✓ Сохранить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/user2_9df8407b57.png\" />\u003C/div>","2025-06-06T13:57:54.163Z","2026-04-28T13:39:30.360Z","2026-04-28T13:39:30.349Z",{"id":1214,"documentId":1215,"title":1216,"seo_title":1216,"summary":1217,"seo_description":1217,"slug":1218,"published_date":1219,"reading_time":286,"body":1220,"createdAt":1221,"updatedAt":1222,"publishedAt":1223},172,"fhny2v031edrihn5491r5evj","Создание виджетов","Создание виджетов. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","sozdanie-vidzhetov","2025-08-10","Виджет представляет собой форму записи: потенциальный клиент заполняет эту форму и попадает в **Воронку продаж**.\n\n![integrations2.png]({{strapiUrl}}/uploads/integrations2_4bc2620fec.png)\n\nЧтобы создать виджет, вам нужно:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n- Открыть вкладку \u003Cstrong>Интеграции\u003C/strong>\n- На одной строке со словом \u003Cstrong>Виджеты\u003C/strong> нажать на кнопку \u003Cstrong>+ Добавить\u003C/strong>\n\n\u003Cu>Создание виджета делится на 2 логических блока. **Первый** - общие настройки и текст сообщения. **Второй** - поля формы.\u003C/u>\n\n#### Общие настройки и текст сообщения:\n\n- Название - введите название виджета, которое будет отображаться только у вас.\n- Источник заявки - выберите исходя из того, где будете размещена ссылка на виджет (сайт, вконтакте и т.д)\n- Тема - выберите цветовую тему виджета (цвет заголовка, кнопки, подсветка)\n- Ссылка на логотип - необязательно поле, в которое требуется вставить URL ссылку на ваш логотип\n- Ссылка на условия - необязательное поле для добавления документа о конфиденциальности или другой важной информации\n- Страница после отправки - необязательное поле для вашей ссылки на страницу благодарности. На эту страницу лид попадает после отправки заполненной формы записи. Может содержать метки для отслеживания источника заявки.\n\nДалее перейдите к текстовому оформлению нашего виджета. Начнем с левого столбца **Для виджета**:\n\n- Заголовок - короткая подпись с увеличенным шрифтом, которую сразу увидит лид. Лучше заложить в заголовок цель формы записей. Например, если виджет создается для записи на занятие, то в заголовок можно поместить “Записаться на занятие”.\n- Описание - дополнительная информация для лида или обращение к нему.\n- Текст кнопки - слово или словосочетание, которое будет размещено на кнопке отправки формы записи.\n\nПерейдите на правый столбец **После отправки**:\n\n- Заголовок - короткая подпись с увеличенным шрифтом, которая появится после отправки формы записи. Как пример, можно написать “Спасибо!”.\n- Сообщение - дополнительная информация для лида. Можно, например, коротко обозначить, что с клиентом свяжется ваш менеджер.\n\n![integrations3.png]({{strapiUrl}}/uploads/integrations3_edf067fbc3.png)\n\n#### Поля формы\n\nОбязательное поле, которое нельзя удалить или изменить только одно - *ФИО*. По умолчанию создается 3 поля: ФИО, телефон, комментарий. Остальные поля опциональны. Список доступных полей формируется из системных и дополнительных полей.\nК системным относятся *ФИО, email, пол, дата рождения, комментарий и телефон*. Дополнительные поля входят в список, если они созданы в разделе **Настройки** во вкладке **Поля клиентов** и применимы **Для всех** или **Для лидов**. Очередность полей в виджете можно изменить, используя стрелки.\n\n![sozdanie-vidzhetov1.png]({{strapiUrl}}/uploads/sozdanie_vidzhetov1_673242d0e1.png)\n\nЧтобы добавить поле, нужно:\n\n- Нажать на кнопку **Добавить поле**\n- Выбрать тип поля\n- Указать подпись поля (подсказка для клиента, что нужно ввести)\n- Отметить обязательность поля\n- Для сохранения данных необходимо нажать на **Добавить**\n\nВиджет готов! Посмотреть конечный вариант можно, если кликнуть на иконку глаза в конце строки виджета. В появившемся окошке внизу есть ссылка, которую можно вставлять к себе на сайт, в социальные сети, в рассылку, чтобы собирать заявки. Создавайте разные виджеты для разных источников лидов.","2025-10-14T09:25:55.619Z","2026-04-28T13:39:30.938Z","2026-04-28T13:39:30.925Z",{"id":1225,"documentId":1226,"title":1227,"seo_title":1227,"summary":1148,"seo_description":1148,"slug":1228,"published_date":10,"reading_time":954,"body":1229,"createdAt":1230,"updatedAt":1231,"publishedAt":1232},173,"rm4ic8jxo7k4ppdgtdwkz3g4","Интеграция с Tilda","integraciya-s-tilda","Интеграция с Tilda представляет собой создание *Webhook* для определения источника заявки и дальнейшего внесения его в статистику. Если ваш сайт сделан на конструкторе Tilda, то вы можете настроить данную интеграцию. Webhook умеет точно определять, откуда пришла заявка, после чего сразу вносит ее в аналитику.\n\nСначала добавим Webhook в Параплан. Для этого нужно:\n\n- Перейти в раздел **Настройки**\n- Далее выбрать вкладку **Интеграции**\n- На одной строке со словом Tilda нажать на кнопку **+Добавить**\n- Далее в открывшемся окне заполняем строки:\n- Название - вводим название Webhook\n- Источник заявки - выбираем исходя из того, где будете размещать ссылку на виджет\n- Нажать на кнопку **✓Добавить**\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/integrations5_ec53d02742.png\" />\u003C/div>\n\nПосле того, как вы добавили Webhook, он появится в строке под словом Tilda. Если на него кликнуть, то откроется окошко с данными, а также со ссылкой на Webhook. Она нам еще пригодится. Далее мы переходим к настройкам в Tilda.\n\n#### Чтобы настроить Webhook для Tilda, нужно:\n\n- Перейти на вкладку **Мои сайты** в Tilda. Если сайт не создан, то необходимо его добавить\n- Нажать на карточку сайта\n- Нажать на кнопку **Настройка сайта**\n- Перейти на вкладку **Формы**\n- Выбрать из списка пункт **Webhook**\n- В открывшемся окне вставить в поле Webhook URL вставить вебхук Параплана (выше мы создали Webhook в CRM-системе, ссылку берем оттуда).\n- Перейти в Tilda и вставить ссылку, затем нажать кнопку **Добавить**. После добавления сервиса необходимо кликнуть на **Подключить сервис ко всем формам на сайте**\n\n#### Для связи полей Параплана и Tilda необходимо:\n\n- Перейти на вкладку **Мои сайты**\n- Перейти на необходимую страницу сайта, кликнув по её названию\n- Найти необходимый блок контента с формой отправки данных\n- Кликнуть на кнопку **Контент** на выбранном блоке\n- Открыть блок **Поле для ввода** в открывшейся панели слева\n\n#### При использовании полей формы необходимо указывать явно имена переменных для каждого поля формы:\n\n- для поля с типом email имя переменной = email\n- для поля с типом Имя, имя переменной = name\n- для поля с типом Телефон, имя переменной = phone\n- для поля с типом Текстовый комментарий, имя переменной = comment\n\nВ конструкторе Tilda есть и другие типы, однако для них в Параплане требуется создать дополнительные поля в разделе **Настройки** во вкладке **Поля клиентов**. Эти поля должны быть применимы **Для всех** или **Для лидов**. Полный список полей, которые можно использовать для интеграции, расположены в самом вебхуке.\n\n![integraciya-s-tilda1.png]({{strapiUrl}}/uploads/integraciya_s_tilda1_35ae31119e.png)\n\nВ Параплане **не поддерживаются** следующие типы полей Tilda: способ связи, вопрос с вариантами ответа в виде картинок, файл. Для всех остальных ниже приводится список соотношения типов полей Параплана и Tilda:\n\n*Чекбокс = Галочка, Дата = Дата, Ссылка = Ссылка, Выбор одного значения = Выпадающий список, Выбор одного значения = Вопрос с вариантами ответа (1 вариант), Однострочный текст = Все остальные типы Tilda.*\n\n**Важно**: для типа \"Дата\" необходимо выбирать разделитель - (тире).\n\nНажмите на кнопку **Сохранить и Закрыть**, после чего обязательно переопубликуйте все страницы сайта и заполните созданную форму для проверки интеграци. \n\nНастройка завершена.\n\n### Важная информация\n\n- Копируйте названия переменных в Параплане через соответствующий символ в конце каждой строки.\n- Если в Тильда у вас есть поле с выбором значений, то варианты значений необходимо копировать из самого Параплана (у полей будет иконка стрелки с выпадающим списком вариантов значений). Проверка осуществляется по символам, поэтому варианты значений в Тильда и Параплане должны совпадать символ в символ.\n\n![integraciya-s-tilda2.png]({{strapiUrl}}/uploads/integraciya_s_tilda2_877a1a2bda.png)","2025-10-14T09:57:55.588Z","2026-04-28T13:39:30.969Z","2026-04-28T13:39:30.955Z",{"id":1234,"documentId":1235,"title":1236,"seo_title":1236,"summary":1237,"seo_description":1237,"slug":1238,"published_date":10,"reading_time":265,"body":1239,"createdAt":1240,"updatedAt":1241,"publishedAt":1242},175,"ee957ns0fdu39947pjgnq1nb","Онлайн-расписание","Онлайн-расписание. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","onlajn-raspisanie","Виджет \u003Cstrong>Онлайн-расписания\u003C/strong> представляет собой страничку с расписанием занятий на неделю, недели можно переключать. Ссылка на эту страницу генерируется автоматически и может использоваться для самых различных целей: размещаться в социальных сетях, на сайте и т.д.\n\nВы можете выбрать один режим просмотра из четырех, поставив галочку рядом с нужными пунктами и группами:\n\n- Показывать все группы\n- Показывать определенные группы\n- Скрывать определенные группы\n- Скрывать все группы\n\n![integrations1.png]({{strapiUrl}}/uploads/integrations1_7180b83645.png)\n\nЧтобы скопировать ссылку на страницу с \u003Cstrong>Онлайн-расписанием\u003C/strong>:\n\n- Перейдите в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n- Далее во вкладку \u003Cstrong>Интеграции\u003C/strong>\n- В блоке \u003Cstrong>Онлайн-расписание\u003C/strong> выделите ссылку и скопируйте её либо нажмите на значок в конце строки\n\nОткройте скопированную ссылку в новой вкладке, чтобы увидеть сгенерированное расписание.\n\n#### Важно знать:\n\n- Онлайн-запись возможна только на групповые занятия.\n- Ограничение записи указывается в карточке редактирования занятия.\n- Все записи через Онлайн-расписание попадают в раздел Записи.","2025-10-14T14:39:44.098Z","2026-04-28T13:39:31.038Z","2026-04-28T13:39:31.023Z",{"id":1244,"documentId":1245,"title":1246,"published":79,"weight":80,"slug":1247,"createdAt":1248,"updatedAt":1248,"publishedAt":1249,"knowledgebases":1250},18,"w89pxc05scqry2clyxs3vi1d","Облачное хранилище","cloud-storage","2025-06-06T13:53:13.799Z","2025-06-06T13:53:13.795Z",[1251,1260,1269,1270,1279],{"id":1252,"documentId":1253,"title":1254,"seo_title":1254,"summary":89,"seo_description":89,"slug":1255,"published_date":10,"reading_time":954,"body":1256,"createdAt":1257,"updatedAt":1258,"publishedAt":1259},34,"byqrois509u8ywhs3u01bmor","Действия с файлами","dejstviya-s-fajlami","\n## Информация по файлам для загрузки\n\n- Размер файла не может превышать 80мб\n- Нельзя загружать запускаемые, установочные файлы\n- Разрешена загрузка различных документов, картинок, видео\n\n## Добавление файла через Параплан\n\nВ самой системе пользователь может добавить файлы любому ученику. Для этого необходимо:\n\n- Перейти в профиль самого ученика, далее во вкладку **Файлы**\n- Нажать на кнопку **Добавить файл**\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/dejstviya_s_fajlami0_8fd070816f.png\" />\u003C/div>\n\n- В появившемся окне нажать на кнопку **Выберите файл** и прикрепить необходимый файл\n- Добавить информацию для сотрудников в поле **Описание** по желанию\n- Отметить, нужно ли показывать файл и комментарий к нему в Личном кабинете ученика\n- Добавить информацию в поле **Комментарий**, которая может быть отображена в Личном кабинете ученика\n- Нажать на **Сохранить**\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/dejstviya_s_fajlami1_c7a45d4220.png\" />\u003C/div>\n\nНачнется загрузка файла, во время которой нельзя обновлять страницу. Дождитесь уведомления **Файл загружен**.\n\n## Загрузка файла через Личный кабинет\n\nУченикам доступна загрузка файла прямо из своего Личного кабинета. Для этого нужно:\n\n- Перейти во вкладку **Файлы**\n- Кликнуть на **+Файл**\n- Выбрать файл с устройства\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/dejstviya_s_fajlami2_b0e9aa6966.png\" />\u003C/div>\n\nНачнется загрузка файла, во время которой *нельзя* обновлять страницу или перемещаться по другим вкладкам. Для успешной загрузки файла необходимо дождаться уведомления **Файл загружен**.\n\n## Просмотр файла\n\nДля просмотра файла необходимо нажать на **иконку глаза**. Файл откроется в новой вкладке.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/dejstviya_s_fajlami3_cb6c9f00c9.png\" />\u003C/div>\n\n## Удаление файла\n\nДля удаления файла достаточно нажать на **знак корзины** в конце строки. После подтверждения удаления файл будет удален из профиля ученика, а также с облачного хранилища.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/dejstviya_s_fajlami4_349c9d7d01.png\" />\u003C/div>\n\n\n","2025-06-06T13:53:13.901Z","2026-04-28T13:39:25.614Z","2026-04-28T13:39:25.599Z",{"id":1261,"documentId":1262,"title":1263,"seo_title":1263,"summary":89,"seo_description":89,"slug":1264,"published_date":10,"reading_time":11,"body":1265,"createdAt":1266,"updatedAt":1267,"publishedAt":1268},98,"si0wzc68w2ylw6ecvrbzmlc3","Настройка Google Drive","nastrojka-google-drive","\nДля успешной настройки и подключения у вас должен быть создан аккаунт в Google на почту с окончанием @gmail.com. Перед тем, как приступить к действиям из инструкции, необходимо авторизоваться в аккаунте Google. Далее нужно:\n\n- Перейти на https://console.cloud.google.com\n- Выбрать **Select a project** -> **New project**\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/nastrojka_google_drive20_d344b3107d.png\" />\u003C/div>\n\n- Ввести имя проекта (например, Paralpan), нажать **Create**\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/nastrojka_google_drive1_35fe9a707b.png\" />\u003C/div>\n\n- Нажать **Select a project** и выбрать созданный проект\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/nastrojka_google_drive2_7d39f4bc9a.png\" />\u003C/div>\n\n- Выбрать **меню** (три горизонтальные полоски) -> **APIs & Services** -> **Library**\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/nastrojka_google_drive3_1ec7fd5789.png\" />\u003C/div>\n\n- Пролистать страницу ниже, выбрать **Google Drive API**, нажать **Enable**\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/nastrojka_google_drive4_57ee59ec1d.png\" />\u003C/div>\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/nastrojka_google_drive5_6443842c87.png\" />\u003C/div>\n\n- В боковом меню выбрать **OAuth consent screen**\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/nastrojka_google_drive6_5d18cf8307.png\" />\u003C/div>\n\n- Выбрать **External**, нажать **Create**\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/nastrojka_google_drive7_7b88306fe6.png\" />\u003C/div>\n\n- Заполнить в разделе **App information**: *App name* (Например Paralpan), *User support email* (любую почту)\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/nastrojka_google_drive8_7ca43ca5ef.png\" />\u003C/div>\n\n- Далее указать в разделе **App domain**: *Authorized domain* эту ссылку - **paraplancrm.ru**\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/nastrojka_google_drive9_14b569a3a0.png\" />\u003C/div>\n\n- Ввести в разделе **Developer contact information**: *Email adresses*\n- Нажать **Save and continue**\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/nastrojka_google_drive10_139b3d9d59.png\" />\u003C/div>\n\n- Кликнуть на **Add or remove scopes**\n- В поле **Manually add scopes** ввести https://www.googleapis.com/auth/drive.file, нажать **Add to table**, затем **Update**\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/nastrojka_google_drive11_6a15400997.png\" />\u003C/div>\n\n- Нажать **Save and continue** два раза, затем **Back to dashboard**\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/nastrojka_google_drive13_850aab3586.png\" />\u003C/div>\n\n- Нажать **Publish APP** -> **Confirm**\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/nastrojka_google_drive14_fdcd981af2.png\" />\u003C/div>\n\n- Выбрать **меню** (три горизонтальные полоски) -> **APIs & Services** -> **Credentials**\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/nastrojka_google_drive15_38262bac09.png\" />\u003C/div>\n\n- Выбрать **+Create credentials** -> **OAuth client ID**\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/nastrojka_google_drive16_f4c0bc29f1.png\" />\u003C/div>\n\n- Выбрать **Web application**, заполнить **Name** (например Paraplan web client)\n- В разделе **Authorized redirect URLs** нажать **+Add URL**, ввести https://paraplancrm.ru/crm/\n- Нажать **Create**\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/nastrojka_google_drive17_c5d97f1983.png\" />\u003C/div>\n\n### Приложение создано!\n\nДля просмотра его данных вам нужно:\n\n- Перейти в **меню** (три горизонтальные полоски) -> **APIs & Services** -> **Credentials**\n- Нажать на *web client*\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/nastrojka_google_drive18_adc73b2e81.png\" />\u003C/div>\n\nИх необходимо внести в соответствующие поля в Параплане. Инструкция расположена [по ссылке](https://paraplancrm.ru/knowledgebase/post/podklyuchenie-oblachnogo-hranilishcha).\n\n","2025-06-06T13:55:39.413Z","2026-04-28T13:39:28.096Z","2026-04-28T13:39:28.081Z",{"id":86,"documentId":87,"title":88,"seo_title":88,"summary":89,"seo_description":89,"slug":90,"published_date":91,"reading_time":11,"body":92,"createdAt":93,"updatedAt":94,"publishedAt":95},{"id":1271,"documentId":1272,"title":1273,"seo_title":1273,"summary":89,"seo_description":89,"slug":1274,"published_date":10,"reading_time":11,"body":1275,"createdAt":1276,"updatedAt":1277,"publishedAt":1278},116,"ae3kej2pfkc20flmqlaoiype","Подключение облачного хранилища","podklyuchenie-oblachnogo-hranilishcha","\nЕсли у вас есть созданное приложение в Яндекс.Диск или Google Drive, то вы можете подключить облачное хранилище к Параплану.\n\nДля этого нужно:\n\n- Перейти в **Настройки** → **Настройки компании** → **Облачное хранилище**\n- Выбрать сервис\n- В поле **Идентификатор клиента** добавить значение **Client ID**\n- В поле **Секрет клиента** добавить значение **Client secret**\n- Нажать на **Подключиться**\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/podklyuchenie_oblachnogo_hranilishcha1_2201744e4f.png\" />\u003C/div>\n\nВ новом окне откроется вкладка, в которой нужно выбрать свой аккаунт и подтвердить выдачу доступа. Дождитесь подключения.\n\nПодключение успешно завершено.\n\nВсе файлы будут храниться в папке **ParaplanCRM Storage**, которая будет создана автоматически после загрузки первого файла.\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> не удаляйте самостоятельно файлы из папки **ParaplanCRM Storage**. Рекомендуем удалять файлы только через Параплан.\n","2025-06-06T13:56:01.595Z","2026-04-28T13:39:28.743Z","2026-04-28T13:39:28.725Z",{"id":1280,"documentId":1281,"title":1282,"seo_title":1282,"summary":89,"seo_description":89,"slug":1283,"published_date":10,"reading_time":265,"body":1284,"createdAt":1285,"updatedAt":1286,"publishedAt":1287},151,"ivn8v3k4ydtmg07o7dzhcc6k","Удаление облачного хранилища","udalenie-oblachnogo-hranilishcha","\nВы можете удалить интеграцию с сервисом облачного хранилища. Для этого нужно:\n\n- Перейти в **Настройки** → **Настройки компании** → **Облачное хранилище**\n- В блоке **Облачное хранилище** нажать на **Удалить**\n- Подтвердить удаление\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/udalenie_oblachnogo_hranilishcha1_7371492d30.png\" />\u003C/div>\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> при удалении интеграции будут удалены все файлы из Параплана. Восстановить файлы будет невозможно.\n","2025-06-06T13:57:21.919Z","2026-04-28T13:39:30.215Z","2026-04-28T13:39:30.198Z",{"id":919,"documentId":1289,"title":1290,"published":79,"weight":80,"slug":1291,"createdAt":1292,"updatedAt":1292,"publishedAt":1293,"knowledgebases":1294},"n6hu5yj8udtmiq56nzgrbjwz","Онлайн-касса","cashbox","2025-06-06T13:52:22.808Z","2025-06-06T13:52:22.804Z",[1295,1305,1314,1324,1334,1344,1354],{"id":1296,"documentId":1297,"title":1298,"seo_title":1298,"summary":1299,"seo_description":1299,"slug":1300,"published_date":10,"reading_time":11,"body":1301,"createdAt":1302,"updatedAt":1303,"publishedAt":1304},12,"tom9bviiubew9qeq1dtsy5z7","Ответы на часто задаваемые вопросы по Онлайн-кассе","Ответы на часто задаваемые вопросы по Онлайн-кассе в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","answers-on-questions","\nСписок самых популярных вопросов по онлай-кассе и ответы на них.\n\n- Нужно ли иметь ККМ для печати чеков, если я принимаю деньги наличными? Да, нужно.\n\n- Нужно ли иметь физическую кассу в офисе, если я принимаю платежи от учеников только \"онлайн\" в Личном кабинете учеников? Нет, в этом случае иметь физическую кассу не обязательно. Однако у вас должен быть подключен Интернет-эквайринг с привязкой к онлайн-кассе.\n\n- Где в Параплан посмотреть историю выбитых чеков? История всех чеков хранится в разделе \u003Cstrong>Финансы\u003C/strong> во вкладке \u003Cstrong>Онлайн-касса\u003C/strong>.\n\n- Если я оформляю чек в Параплан, как быстро он появится в моем личном кабинете МодульКассы? Мгновенно. Данные передаются онлайн.\n\n- Если ученик пополняет баланс через свой \u003Cstrong>Личный кабинет\u003C/strong>, он получит чек? Да, так как при оплате через \u003Cstrong>Личный кабинет\u003C/strong> теперь требуется ввести email плательщика, на который придет чек.\n\n- Нужно ли отдельно фискализировать платежи, принятые онлайн через подключенную платежную систему интернет-эквайринга? Нет. При настройке Интернет-эквайринга в его личном кабинете вы должны сразу привязать к нему онлайн-кассу. После этого дополнительно фискализировать платежи, полученные в Параплан CRM от учеников, не нужно.\n\n- Как отменить оформление чека о покупке или возврате, если я сделал это по ошибке? Отменить это действие нельзя. Каждый выбитый чек о покупке или возврате отразится в системе. Вы можете на сделанный по ошибке приход оформить новый чек с типом \u003Cstrong>Возврат\u003C/strong>.\n\n- Как мне распечатать чек из вкладки \u003Cstrong>Онлайн-касса\u003C/strong> в разделе \u003Cstrong>Финансы\u003C/strong> системы Параплан? Это сделать невозможно. Во вкладке \u003Cstrong>Онлайн-касса\u003C/strong> в разделе \u003Cstrong>Финансы\u003C/strong> вы можете только просмотреть историю оформленных чеков.\n\n- Можно ли одну кассу подключить к нескольким филиалам? Да. Для этого осуществите одинаковые для каждого филиала настройки в разделе \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>, вкладка \u003Cstrong>Настройки компании\u003C/strong>, блок \u003Cstrong>Онлайн-касса\u003C/strong>.\n\n- Можно ли НЕ абонементы пробивать через систему? Да. Вы можете оформлять чеки на любые приходы: товары, услуги, предоплаты и прочее. Чек не привязывается к абонементу.\n\n- Кто из сотрудников может работать с онлайн-кассой? Все сотрудники. В будущих доработках интеграции с онлайн-кассой запланирована поддержка ролей, чтобы можно было настраивать, кто может работать с онлайн-кассой, а кто - нет.\n","2025-06-06T13:52:22.911Z","2026-04-28T13:39:24.671Z","2026-04-28T13:39:24.656Z",{"id":1009,"documentId":1306,"title":1307,"seo_title":1307,"summary":1308,"seo_description":1308,"slug":1309,"published_date":10,"reading_time":265,"body":1310,"createdAt":1311,"updatedAt":1312,"publishedAt":1313},"qi1myvj4m9vl77c6mar8b2c5","Как подключить интеграцию с онлайн-кассой к Параплан?","Как подключить интеграцию с онлайн-кассой к Параплан? Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","connection-the-cashbox","\nПеред настройкой интеграции онлайн-кассы с Парапланом у вас должна быть подключена и настроена МодульКасса. По данному вопросу вам необходимо обращаться в техническую поддержку МодульКассы или ознакомиться с инструкциями в [Справочном центре МодульКассы](https://modulkassa.ru/support/?erid=2Vtzqx9bUHk).\n\nПосле того, как вы подготовили свой личный кабинет в МодульКассе для интеграции, переходите в Параплан:\n\n- Нажмите на раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n- Затем на вкладку \u003Cstrong>Настройки компании\u003C/strong> и пролистайте в самый низ до блока \u003Cstrong>Онлайн-касса\u003C/strong>\n- Укажите логин и пароль, которые вы используете для входа в свой кабинет в МодульКассе\n- Добавьте \u003Cstrong>ID точки продаж\u003C/strong>, который можно найти в настройках точки продаж\n- Выберите вид налогообложения и ставку НДС, которые вы указали в настройках точки продаж в МодульКассе\n- Нажмите на \u003Cstrong>Сохранить\u003C/strong>.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/connection_the_cashbox1_32f6eb0c70.png\" />\u003C/div>\n","2025-06-06T13:53:03.009Z","2026-04-28T13:39:25.283Z","2026-04-28T13:39:25.271Z",{"id":1315,"documentId":1316,"title":1317,"seo_title":1317,"summary":1318,"seo_description":1318,"slug":1319,"published_date":10,"reading_time":286,"body":1320,"createdAt":1321,"updatedAt":1322,"publishedAt":1323},51,"y7k1bfqo658ogwlm5x48whpn","Какая онлайн-касса работает с CRM-системой?","Какая онлайн-касса работает с CRM-системой? Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","first-cashbox","\nПараплан работает напрямую только с одной онлайн-кассой - МодульКасса.\n\n## Онлайн-касса с устройством\n\nВстроенный терминал эквайринга, сканер штрихкода, онлайн-касса —  все в одном устройстве. Управляйте своими финансами, анализируйте продажи и радуйте клиентов мгновенными чеками. Модулькасса подходит для бизнеса любого размера — от небольших учебных центров до крупных сетей. \n\n- Легко в настройке, готовый комплект. \n- Статистика в личном кабинете помогает составить полную картину ваших продаж в реальном времени; \n- Автоматическая фискализация чеков отправленных из Параплан CRM, \n- Интегрируется с различными платежными системами, включая PayAnyWay, что позволяет выбирать удобный способ оплаты. \n\nИнтеграция между Модулькассой и Параплан позволяет автоматизировать процессы учета и управления продажами, приобрести кассу или задать вопросы можно [тут](https://modulkassa.ru/clients-form?utm_source=pap&a_aid=Paraplan&erid=2Vtzqv2UU7x ). \n\n## Облачная касса \n\nЕсли ваш бизнес работает преимущественно в онлайн, то у МодульКассы есть выгодное предложение — облачная касса. Принимайте оплату по картам на сайте, в приложении или в мессенджере, вместе с прямой интеграцией Параплан. \n\nОблачная касса — решение для удалённого приёма платежей и отправки электронных чеков.  После подключения кассы можно сразу провести интеграцию с личным кабинетом Параплан, для быстрого обмена информацией. \n\n### Как работает облачная касса: \n\n1. Внесение платежа: Вы вносите информацию о платеже в личном кабинете Параплан. \n2. Передача данных: Данные о платеже передаются в облачную кассу. \n3. Формирование чека: Облачная касса создает электронный чек и отправляет его покупателю по SMS или электронной почте. \n4. Отправка данных в ФНС: Оператор фискальных данных (ОФД) передает информацию о продаже в Федеральную налоговую службу (ФНС). \n\nЕсли ученик пополняет баланс в своем Личном кабинете Параплана через интернет-эквайринг, который связан с Модулькассой, то в Параплане выбитый чек появится в разделе “Финансы” автоматически. И выбивать его вручную не нужно. \n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> Параплан CRM только передает данные, которые вы вносите в системе, напрямую в онлайн-кассу. Вам необходимо заранее настроить интеграцию самого сервиса МодульКасса и Параплан. \n\nИспользование услуги вы отдельно оплачиваете только напрямую сервису МодульКасса. Выбрать тип кассы и ознакомиться со стоимостью услуги можно на [сайте сервиса](https://modulkassa.ru/clients-form?utm_source=pap&a_aid=Paraplan&erid=2Vtzqv2UU7x).\n","2025-06-06T13:53:34.582Z","2026-04-28T13:39:26.369Z","2026-04-28T13:39:26.344Z",{"id":1325,"documentId":1326,"title":1327,"seo_title":1327,"summary":1328,"seo_description":1328,"slug":1329,"published_date":10,"reading_time":11,"body":1330,"createdAt":1331,"updatedAt":1332,"publishedAt":1333},145,"carzm8z20grv0st0os062y1n","Как оформить чек о покупке в Параплан?","Как оформить чек о покупке в Параплан? Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","to-issue-a-receipt","\nЧтобы оформить чек, вам нужно:\n\n- Нажать на круглый логотип Параплана в нижнем левом углу у вашего имени / перейти в раздел \u003Cstrong>Финансы\u003C/strong>, вкладка \u003Cstrong>Онлайн-касса\u003C/strong> и кликнуть на кнопку в верхнем правом углу \u003Cstrong>+Добавить чек\u003C/strong>\n- Далее выбрать тип \u003Cstrong>Продажа\u003C/strong>\n- Добавить наименование покупки, которое отобразится в чеке\n- Указать email плательщика, на который придет чек\n- Выбрать \u003Cstrong>Способ оплаты\u003C/strong>\n- Выбрать \u003Cstrong>Предмет расчета\u003C/strong>\n- Указать сумму, которая отобразится в чеке\n- Поставить галку, если хотите распечатать чек\n- Выбрать кассира (поле появится только при отметке печати бумажного чека)\n- Нажать на \u003Cstrong>Провести чек\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/to_issue_a_receipt1_467b762cce.png\" />\u003C/div>\n\nВсе данные отправятся в МодульКассу, которая их обработает и выполнит операцию оформления чека.\n","2025-06-06T13:57:14.339Z","2026-04-28T13:39:29.980Z","2026-04-28T13:39:29.962Z",{"id":1335,"documentId":1336,"title":1337,"seo_title":1337,"summary":1338,"seo_description":1338,"slug":1339,"published_date":10,"reading_time":11,"body":1340,"createdAt":1341,"updatedAt":1342,"publishedAt":1343},146,"xwfm6h12vynag6akz896y2ib","Как оформить возврат клиенту денежных средств в Параплан?","Как оформить возврат клиенту денежных средств в Параплан? Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","to-issue-a-refund","\nЧтобы оформить возврат, вам нужно:\n\n- Нажать на круглый логотип Параплана в нижнем левом углу у вашего имени / перейти в раздел \u003Cstrong>Финансы\u003C/strong>, вкладка \u003Cstrong>Онлайн-касса\u003C/strong> и кликнуть на кнопку в верхнем правом углу \u003Cstrong>+Добавить чек\u003C/strong>\n- Далее выбрать тип \u003Cstrong>Возврат\u003C/strong>\n- Добавить наименование возврата, которое отобразится в чеке\n- Указать email плательщика, на который придет чек о возврате\n- Выбрать \u003Cstrong>Способ оплаты\u003C/strong>\n- Выбрать \u003Cstrong>Предмет расчета\u003C/strong>\n- Указать сумму, которая отобразится в чеке\n- Поставить галку, если хотите распечатать чек\n- Выбрать кассира (поле появится только при отметке печати бумажного чека)\n- Нажать на \u003Cstrong>Провести чек\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/to_issue_a_refund1_1c3beab674.png\" />\u003C/div>\n\nВсе данные отправятся в МодульКассу, которая их обработает и выполнит операцию возврата.\n","2025-06-06T13:57:15.590Z","2026-04-28T13:39:30.025Z","2026-04-28T13:39:30.007Z",{"id":1345,"documentId":1346,"title":1347,"seo_title":1347,"summary":1348,"seo_description":1348,"slug":1349,"published_date":10,"reading_time":265,"body":1350,"createdAt":1351,"updatedAt":1352,"publishedAt":1353},165,"zz8bzqm6mffxy5k6vf4smate","Что такое Онлайн-касса","Что такое Онлайн-касса в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","what-is-the-cashbox","\nЭто устройство, которое принимает оплату и выдает чек без привязки к конкретному месту. Оно работает на аккумуляторе и подключается к интернету по wi-fi или через сим-карту.\n\nОнлайн-касса работает по закону 54-ФЗ - выдает фискальный чек, хранит информацию на фискальном накопителе и передает ее ОФД.\n","2025-06-06T13:58:07.128Z","2026-04-28T13:39:30.712Z","2026-04-28T13:39:30.701Z",{"id":1355,"documentId":1356,"title":1357,"seo_title":1357,"summary":1358,"seo_description":1358,"slug":1359,"published_date":10,"reading_time":11,"body":1360,"createdAt":1361,"updatedAt":1362,"publishedAt":1363},170,"geq7vddqczavejqxqbjmjxgi","Как онлайн-касса МодульКасса работает с Параплан CRM?","Как онлайн-касса МодульКасса работает с Параплан CRM? Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","working-the-cashbox","\nАлгоритм работы очень прост:\n\n- Вы вносите новый платеж ученику в Параплан через кнопку \u003Cstrong>Внести платеж\u003C/strong> во вкладке \u003Cstrong>Платежи\u003C/strong> в карточке ученика.\n- В интерфейсе Параплан CRM отдельно формируете чек на полученную сумму через окошко \u003Cstrong>Онлайн-касса\u003C/strong>.\n- Параплан передает данные в сервис МодульКасса, а он, в свою очередь, отправляет данные на фискальный накопитель (т.е. фискализирует платеж для налоговой службы).\n- Платеж принят в CRM, а чек \"выбит\" на ККМ - его можно отдать клиенту или чек будет отправлен по email.\n\nЕсли ученик пополняет баланс в своем \u003Cstrong>Личном кабинете\u003C/strong> Параплана через интернет-эквайринг, который связан с онлайн-кассой МодульКасса, то в Параплане выбитый чек появится в разделе \u003Cstrong>Финансы\u003C/strong> автоматически. И выбивать его вручную не нужно.\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> Параплан CRM только передает данные, которые Вы вносите в системе, напрямую в онлайн-кассу. Вам необходимо заранее настроить интеграцию самого сервиса МодульКасса и Параплан.\n\nИспользование услуги \u003Cstrong>вы отдельно оплачиваете только напрямую сервису МодульКасса\u003C/strong>. Выбрать тип кассы и ознакомиться со стоимостью услуги можно на [сайте сервиса](https://modulkassa.ru/clients-form?utm_source=pap&a_aid=Paraplan&erid=2VtzqwmNfWN).","2025-06-06T13:58:12.762Z","2026-04-28T13:39:30.875Z","2026-04-28T13:39:30.862Z",{"id":909,"documentId":1365,"title":1366,"published":79,"weight":80,"slug":1367,"createdAt":1368,"updatedAt":1368,"publishedAt":1369,"knowledgebases":1370},"n09ygdtd562ccd3wre4o3h00","Педагоги","teachers","2025-06-06T13:52:16.670Z","2025-06-06T13:52:16.665Z",[1371,1380,1390,1400,1410,1420],{"id":702,"documentId":1372,"title":1373,"seo_title":1373,"summary":1374,"seo_description":1374,"slug":1375,"published_date":10,"reading_time":265,"body":1376,"createdAt":1377,"updatedAt":1378,"publishedAt":1379},"qvuzgwj2rgqtiittlpjs3ib0","Добавление педагога в группу","Добавление педагога в группу в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","add-teacher","\nДобавить педагога в группу занятия можно так:\n\n1. Перейдите в раздел \u003Cstrong>Педагоги\u003C/strong>\n2. Выберите нужного преподавателя\n3. На открывшемся экране во вкладке \u003Cstrong>Занятия\u003C/strong> кликните на \u003Cstrong>Прикрепить к группе\u003C/strong>\n4. В открывшемся окне выберите группу, в которую нужно добавить педагога\n5. Нажмите на \u003Cstrong>Записать\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/add_teacher_be2f9c3448.png\" />\u003C/div>\n\nВторой способ добавления педагога в группу:\n\n1. Перейдите в раздел \u003Cstrong>Занятия\u003C/strong>\n2. Кликните на занятие, к которому хотите прикрепить педагога\n3. Далее перейдите во вкладку \u003Cstrong>Участники группы\u003C/strong>\n4. Ниже в блоке \u003Cstrong>Педагоги\u003C/strong> кликните на \u003Cstrong>Добавить педагога\u003C/strong>\n5. В открывшемся окне выберите педагога\n6. Нажмите на \u003Cstrong>Добавить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/add_teacher2_1b1032b0f0.png\" />\u003C/div>","2025-06-06T13:52:16.770Z","2026-04-28T13:39:24.458Z","2026-04-28T13:39:24.442Z",{"id":1381,"documentId":1382,"title":1383,"seo_title":1383,"summary":1384,"seo_description":1384,"slug":1385,"published_date":10,"reading_time":11,"body":1386,"createdAt":1387,"updatedAt":1388,"publishedAt":1389},30,"eda7b4p036em3wcuj56vm14j","Как создать педагога","Как создать педагога в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","create-teacher","\nДобавить нового педагога в систему можно так:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Педагоги\u003C/strong>\n- Нажать на кнопку \u003Cstrong>+Добавить\u003C/strong> в верхнем правом углу\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/create_teacher_8b1899db74.png\" />\u003C/div>\n\nВ открывшемся справа окне:\n\n- Вписываем ФИО\n- По желанию добавляем адрес\n- Отмечаем дату рождения\n- Добавляем адрес электронной почты\n- Выбираем пол\n- Нажатием на кнопку \u003Cstrong>+Добавить\u003C/strong> добавляем телефон педагога. В открывшемся подразделе пишем сам номер и комментарий\n- Далее можно добавить паспортные данные или иной документ\n- Указываем информацию по документу\n- Добавляем комментарий\n- Нажимаем на кнопку \u003Cstrong>+Добавить\u003C/strong> или \u003Cstrong>+Добавить и открыть\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/create_teacher2_390c8075ee.png\" />\u003C/div>","2025-06-06T13:53:07.845Z","2026-04-28T13:39:25.448Z","2026-04-28T13:39:25.436Z",{"id":1391,"documentId":1392,"title":1393,"seo_title":1393,"summary":1394,"seo_description":1394,"slug":1395,"published_date":10,"reading_time":265,"body":1396,"createdAt":1397,"updatedAt":1398,"publishedAt":1399},65,"h4z438joezdcmwv5xvxnccip","Как добавить фотографию педагога","Как добавить фотографию педагога в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","how-to-add-photo","\nДобавить фотографию в карточку педагога можно следующим образом:\n\n1. Перейдите в раздел \u003Cstrong>Педагоги\u003C/strong>\n2. Кликните на педагога, которому вы хотите установить фото\n3. В открывшемся профиле кликните на имя педагога или буковку \u003Cstrong>i\u003C/strong> у имени\n4. Нажмите на окружность над именем педагога\n5. Выберите фотографию и нажмите на \u003Cstrong>Открыть\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/how_to_add_photo1_6cb300925c.png\" />\u003C/div>","2025-06-06T13:54:49.051Z","2026-04-28T13:39:26.934Z","2026-04-28T13:39:26.920Z",{"id":1401,"documentId":1402,"title":1403,"seo_title":1403,"summary":1404,"seo_description":1404,"slug":1405,"published_date":10,"reading_time":11,"body":1406,"createdAt":1407,"updatedAt":1408,"publishedAt":1409},74,"nisihc3m1zt6htqu8zmagx60","Как выписать штраф","Как выписать штраф в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","how-to-issue-fine","\nЕсли вы хотите в момент расчета зарплаты педагога вычесть из его зарплаты штраф, то вам нужно:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Педагоги\u003C/strong>\n- Кликнуть на педагога, которому хотите сделать выплату\n- Далее в профиле педагога перейти во вкладку \u003Cstrong>Выплаты\u003C/strong>\n- Нажать на кнопку \u003Cstrong>Выплатить зарплату\u003C/strong>\n\nВ открывшемся окне:\n\n- Укажите период, за который необходимо произвести расчет\n- В блоке \u003Cstrong>Выплаты по занятиям\u003C/strong> отметить те занятия, за которые вы хотите совершить выплату\n- В блоке \u003Cstrong>Дополнительно\u003C/strong> кликнуть на Добавить штраф\n- Далее заполнить появившееся окно: указать сумму штрафа, дату списания штрафа и его описание, например, причина штрафа\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/how_to_issue_fine1_26a70be8ed.png\" />\u003C/div>\n\n- В блоке \u003Cstrong>Всего к выплате\u003C/strong> будет указана итоговая сумма к выплате с учетом штрафа, здесь же можно выбрать статью расходов, дату выплаты и добавить комментарий к выплате\n- Нажмите \u003Cstrong>Выплатить\u003C/strong>\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> сумма выплаты не может быть отрицательным числом.\n","2025-06-06T13:55:10.448Z","2026-04-28T13:39:27.253Z","2026-04-28T13:39:27.242Z",{"id":1411,"documentId":1412,"title":1413,"seo_title":1413,"summary":1414,"seo_description":1414,"slug":1415,"published_date":10,"reading_time":11,"body":1416,"createdAt":1417,"updatedAt":1418,"publishedAt":1419},77,"dmj0t08198ly71oi8ov1xwtw","Как выплатить зарплату педагогу","Как выплатить зарплату педагогу в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","how-to-pay-salary","\nЕсли заработная плата педагога зависит от проведенных занятий, то предварительно вы должны назначить педагогу зарплатные ставки. Подробнее об этом в \u003Cstrong>главе Зарплата\u003C/strong>.\n\nПосле назначенных зарплатных ставок система автоматически будет считать сумму к выплате педагогу. Чтобы просмотреть и выплатить заработную плату, вам нужно:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Педагоги\u003C/strong>\n- Кликнуть на педагога, которому хотите сделать выплату\n- Далее в профиле педагога перейти во вкладку \u003Cstrong>Выплаты\u003C/strong>\n- Нажать на кнопку \u003Cstrong>Выплатить зарплату\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/how_to_pay_salary1_ca38c1fde6.png\" />\u003C/div>\n\nВ открывшемся окне:\n\n- Укажите период, за который необходимо произвести расчет\n- В блоке \u003Cstrong>Выплаты по занятиям\u003C/strong> можно посмотреть или исключить занятия, которые отвел педагог. Здесь же показано кол-во посетивших занятие учеников и сумма к выплате за каждое занятие\n- В блоке \u003Cstrong>Дополнительно\u003C/strong> вы можете добавить выплату, например, премию или оклад или добавить штраф\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/how_to_pay_salary2_64bd086186.png\" />\u003C/div>\n\n- В блоке \u003Cstrong>Всего к выплате\u003C/strong> будет указана итоговая сумма к выплате, здесь же можно выбрать статью расходов, дату выплаты и добавить комментарий к выплате\n- Нажмите \u003Cstrong>Выплатить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/how_to_pay_salary3_142fc0236a.png\" />\u003C/div>","2025-06-06T13:55:14.021Z","2026-04-28T13:39:27.363Z","2026-04-28T13:39:27.348Z",{"id":1421,"documentId":1422,"title":1423,"seo_title":1423,"summary":1424,"seo_description":1424,"slug":1425,"published_date":10,"reading_time":286,"body":1426,"createdAt":1427,"updatedAt":1428,"publishedAt":1429},107,"hwb5esrwfhb57j31kwik98hq","Разовая замена педагога на занятии","Разовая замена педагога на занятии в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","one-time-replacement-teacher","\nЕсли по какой-то причине вам нужно заменить одного педагога на другого только на одно занятие, то вы можете это сделать в разделе \u003Cstrong>Посещения\u003C/strong>. Данный способ подходит для непроведенных занятий, то есть у учеников нет отметок посещений.\n\n- Перейдите в раздел \u003Cstrong>Посещения\u003C/strong>\n- Найдите нужное занятие и кликните на него\n- На открывшемся занятии справа будет блок с закрепленными преподавателями\n- Нажмите на строку \u003Cstrong>Добавить педагога\u003C/strong> и выберите преподавателя из списка педагогов\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/one_time_replacement_teacher1_6546d8cff5.png\" />\u003C/div>\n\nПедагог автоматически добавится только на это занятие, при этом замененный педагог останется в списке, но не будет активным.\n\nЕсли же вы хотите заменить одного педагога на другого у занятия, у которого уже есть отметки посещений, то:\n\n- Перейдите в раздел \u003Cstrong>Посещения\u003C/strong>\n- Найдите нужное занятие и кликните на него\n- На открывшемся занятии справа будет блок с закрепленными преподавателями\n- Нажмите на значок корзины у педагога, которого нужно заменить\n- Затем нажмите на строку \u003Cstrong>Добавить педагога\u003C/strong> и выберите преподавателя из списка педагогов\n- Кликните на значок корзины у того педагога, которого вы заменяете\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/one_time_replacement_teacher2_87b1c51ef1.png\" />\u003C/div>\n\nЕсли вам нужно заменить педагога на индивидуальном занятии, выполните следующие действия:\n\n- Откройте раздел **Посещения**\n- Найдите необходимое занятие и кликните на него\n- В строке с именем ученика найдите имя педагога и нажмите на него\n- В выпавшем списке выберите того педагога, которого нужно проставить на этом занятии\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/one_time_replacement_teacher3_c3cb3f872f.png\" />\u003C/div>","2025-06-06T13:55:50.483Z","2026-04-28T13:39:28.412Z","2026-04-28T13:39:28.401Z",{"id":710,"documentId":1431,"title":1432,"published":79,"weight":80,"slug":1433,"createdAt":1434,"updatedAt":1434,"publishedAt":1435,"knowledgebases":1436},"jvawhmfqnrof4n1mn4s82fut","Посещения и статусы посещений","attendance-and-attendance-statuses","2025-06-06T13:52:21.485Z","2025-06-06T13:52:21.482Z",[1437,1446,1456,1465,1475,1485,1495,1505,1514],{"id":1053,"documentId":1438,"title":1439,"seo_title":1439,"summary":1440,"seo_description":1440,"slug":1441,"published_date":10,"reading_time":265,"body":1442,"createdAt":1443,"updatedAt":1444,"publishedAt":1445},"rbdmgunx0wcjbk8f5o57v438","Добавление занятия через Посещения","Добавление занятия через Посещения в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","adding-lesson-in-attendance","\nВ разделе \u003Cstrong>Посещения\u003C/strong> вы можете добавить по желанию единичное занятие, которое появится в \u003Cstrong>Расписании\u003C/strong> только в указанный день. Для этого вам нужно:\n\n- Перейти раздел в \u003Cstrong>Посещения\u003C/strong>\n- Кликнуть на \u003Cstrong>+Занятие\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/adding_lesson_in_attendance1_75c186a7e9.png\" />\u003C/div>\n\n- Далее заполнить поля в появившемся окне: выбрать группу, дату, время, помещение и указать комментарий.\n- Нажать на \u003Cstrong>Сохранить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/adding_lesson_in_attendance2_b34958feea.png\" />\u003C/div>","2025-06-06T13:52:21.594Z","2026-04-28T13:39:24.627Z","2026-04-28T13:39:24.613Z",{"id":1447,"documentId":1448,"title":1449,"seo_title":1449,"summary":1450,"seo_description":1450,"slug":1451,"published_date":10,"reading_time":265,"body":1452,"createdAt":1453,"updatedAt":1454,"publishedAt":1455},13,"sbokggxmrzoxwz8f5hh4oovp","Возможности раздела Посещения","Возможности раздела Посещения в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","attendance-section-options","\n\u003Cstrong>Посещения\u003C/strong> — это основной раздел для работы педагогов и администраторов. В данном разделе можно:\n\n- Проставлять статусы посещений ученикам\n- Выставлять оценки успеваемости\n- Отправлять домашние задания и вебинары\n- Оставлять комментарии\n- Добавлять/удалять учеников на конкретных занятиях\n- Создавать учеников\n- Заменять педагогов на занятиях\n- Переопределять зарплатные опции педагогов на конкретных занятиях\n- Добавлять единичные занятия\n- Оформлять абонементы ученикам\n- Просматривать статистику за день\n- Переносить занятия\n- Отменять занятия\n- Подтверждать записи лидов и учеников\n- Подтверждать отработки\n","2025-06-06T13:52:24.016Z","2026-04-28T13:39:24.714Z","2026-04-28T13:39:24.698Z",{"id":1109,"documentId":1457,"title":1458,"seo_title":1458,"summary":1459,"seo_description":1459,"slug":1460,"published_date":10,"reading_time":265,"body":1461,"createdAt":1462,"updatedAt":1463,"publishedAt":1464},"rqe7ex5283o6kcfd91fik9tj","Статусы посещений","Статусы посещений в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","attendance-statuses","\nСтатусы посещений напрямую связаны с абонементами — именно статусы сообщают системе, нужно ли списывать занятия с абонемента. Кроме того, статусы посещений влияют и на заработную плату педагога, так как зарплатная ставка может зависеть от количества посетивших занятие учеников.\n\nВ Параплан CRM по умолчанию есть 4 статуса посещений: \u003Cstrong>Посетил, Пропустил, Болел, К отработке\u003C/strong>.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/attendance_statuses1_39ea9943d9.png\" />\u003C/div>\n\n\u003Cstrong>Посетил(а)\u003C/strong> — данный статус ставится тем ученикам, которые посетили занятие. Статус списывает занятие с абонемента, оплачивает занятие педагогу.\n\n\u003Cstrong>Пропустил(а)\u003C/strong> — этот статус ставится как раз тем ученикам, которых не было на занятии без уважительной причины. Статус списывает занятие с абонемента и оплачивает занятие педагогу.\n\n\u003Cstrong>Болел(а)\u003C/strong> — статус посещений для тех учеников, которые пропустили занятие по причине болезни. Статус не списывает занятие с абонемента и не оплачивает его педагогу.\n\n\u003Cstrong>К отработке\u003C/strong> — данный статус проставляется тем ученикам, которых не было на занятии, но вы разрешили ему его отработать. Статус списывает занятие с абонемента, но не оплачивает занятие педагогу. Когда вы ставите этот статус ученику, система запросит у вас назначить отработку.\n\nВы можете самостоятельно добавлять новые статусы и редактировать уже существующие статусы. Подробнее о данных возможностях рассказывается в главе \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong> параграф \u003Cstrong>Статусы\u003C/strong>.\n\n\u003Cstrong>Статусы посещений\u003C/strong> проставляются в разделе \u003Cstrong>Посещения\u003C/strong> у любого занятия. Для быстрой отметки доступны статусы \u003Cstrong>Посетил(а)\u003C/strong> и \u003Cstrong>Пропустил(а)\u003C/strong>, остальные доступные статусы раскрываются при нажатии на стрелку. Если вы хотите быстро проставить всем ученикам отметку \u003Cstrong>Посетил(а)\u003C/strong>, то нажмите на кнопку \u003Cstrong>Отметить всех учеников\u003C/strong>.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/attendance_statuses2_489c308b80.png\" />\u003C/div>\n","2025-06-06T13:52:26.311Z","2026-04-28T13:39:24.755Z","2026-04-28T13:39:24.741Z",{"id":1466,"documentId":1467,"title":1468,"seo_title":1468,"summary":1469,"seo_description":1469,"slug":1470,"published_date":10,"reading_time":265,"body":1471,"createdAt":1472,"updatedAt":1473,"publishedAt":1474},32,"i138f7wval6ixbveq4rd71vs","Статистика по посещениям за день","Статистика по посещениям за день в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","daily-attendance-statistics","\nВ разделе \u003Cstrong>Посещения\u003C/strong> можно посмотреть статистику по платежам, занятиям и статусам. Для этого необходимо:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Посещения\u003C/strong>\n- Кликнуть на \u003Cstrong>Итого\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/daily_attendance_statistics1_aa88de50cb.png\" />\u003C/div>\n\n- В открывшемся окне вы можете изучить данные по 3-м показателям за сутки\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/daily_attendance_statistics2_b0fd50347e.png\" />\u003C/div>\n","2025-06-06T13:53:11.359Z","2026-04-28T13:39:25.535Z","2026-04-28T13:39:25.515Z",{"id":1476,"documentId":1477,"title":1478,"seo_title":1478,"summary":1479,"seo_description":1479,"slug":1480,"published_date":10,"reading_time":265,"body":1481,"createdAt":1482,"updatedAt":1483,"publishedAt":1484},35,"kfnj66a6debxyy998oq5gzlr","Удаление статуса посещений у ученика","Удаление статуса посещений у ученика в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","delete-attendance-status","\nЧтобы удалить уже установленный статус посещений, вам нужно:\n\n1. Перейти в раздел \u003Cstrong>Посещения\u003C/strong>\n2. Кликнуть на нужное занятие\n3. Нажать на значок корзины у ученика, которому вы хотите сбросить статус\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/delete_attendance_status1_652bdc9cfa.png\" />\u003C/div>\n\nПосле этого вы сможете присвоить ученику новый статус посещений.\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> Если ученик, которому вы хотите сбросить статус посещений, не состоит в \u003Cstrong>Участниках группы\u003C/strong>, то при нажатии на корзину он будет удален конкретно с этого занятия.\n","2025-06-06T13:53:15.144Z","2026-04-28T13:39:25.655Z","2026-04-28T13:39:25.640Z",{"id":1486,"documentId":1487,"title":1488,"seo_title":1488,"summary":1489,"seo_description":1489,"slug":1490,"published_date":10,"reading_time":265,"body":1491,"createdAt":1492,"updatedAt":1493,"publishedAt":1494},43,"dzkkacq7ngwd8bpvnxdmd56x","Отображение занятий в разделе Посещения","Отображение занятий в разделе Посещения в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","displaying-lessons-in-the-attendance-section","\nВ разделе \u003Cstrong>Посещения\u003C/strong> слева находится список занятий на конкретный день. При нажатии на любое занятие правее появится поле с участниками группы: учениками и педагогами.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/displaying_lessons_in_the_attendance_section1_44bf2c8b57.png\" />\u003C/div>\n\nЗдесь вы уже сможете проставлять отметки посещений, оценки успеваемости и пользоваться остальными возможностями раздела \u003Cstrong>Посещения\u003C/strong>.\n","2025-06-06T13:53:24.778Z","2026-04-28T13:39:26.008Z","2026-04-28T13:39:25.993Z",{"id":1496,"documentId":1497,"title":1498,"seo_title":1498,"summary":1499,"seo_description":1499,"slug":1500,"published_date":10,"reading_time":11,"body":1501,"createdAt":1502,"updatedAt":1503,"publishedAt":1504},95,"cbbec0occjvbej60ckqz2421","Оценка успеваемости","Оценка успеваемости в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","mark-of-progress","\nЗа каждой занятие вы можете ставить ученикам оценки успеваемости. В Параплане действует система оценок от 1 до 10, и вы можете сами выбрать: работать по пятибалльной или десятибалльной системе.\n\nПоставить оценку можно только в разделе \u003Cstrong>Посещения\u003C/strong>. Для этого:\n\n- Перейдите в раздел \u003Cstrong>Посещения\u003C/strong>\n- Кликните на нужное занятие\n- Проставьте статус посещений ученику, которому хотите указать оценку\n- Затем нажмите на значок карандаша в конце его строки\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/mark_of_progress1_117aa3fe3f.png\" />\u003C/div>\n\n- В открывшемся окне выберите оценку, добавьте комментарий, выберите абонемент\n- Нажмите на \u003Cstrong>Сохранить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/mark_of_progress2_2c8121effa.png\" />\u003C/div>\n\nОценка появится в профиле ученика во вкладке \u003Cstrong>Посещения\u003C/strong>, в \u003Cstrong>Аналитике\u003C/strong> и в \u003Cstrong>Личном кабинете\u003C/strong> ученика.\n","2025-06-06T13:55:35.716Z","2026-04-28T13:39:27.987Z","2026-04-28T13:39:27.974Z",{"id":1506,"documentId":1507,"title":1508,"seo_title":1508,"summary":89,"seo_description":89,"slug":1509,"published_date":10,"reading_time":265,"body":1510,"createdAt":1511,"updatedAt":1512,"publishedAt":1513},123,"gcg1sqekhszqmmb02kt1xb71","Сброс статусов посещений","sbros-statusov-poseshchenij","\nВ системе может произойти такая ситуация, когда вам потребуется сделать занятие снова запланированным. Если хотя бы у одного ученика проставлен статус посещения, то занятие считается проведенным. Чтобы сбросить статусы посещений у учеников, проследуйте алгоритму:\n\n- Откройте раздел **Посещения**\n\n- Найдите нужное занятие и кликните на него\n\n- В открывшемся занятии нажмите на значок корзины рядом с названием занятия\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/sbros_statusov_poseshchenij1_0ebde4b451.png\" />\u003C/div>\n\n- Подтвердите удаление\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/sbros_statusov_poseshchenij2_78a24a48dd.png\" />\u003C/div>\n\nТаким образом, занятие снова станет запланированным.\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> Если это занятие было добавлено через раздел **Посещения**, как разовое, то при таких действиях оно удалится. Чтобы статусы посещений сбросились и занятие снова стало запланированным, оно должно быть добавлено именно через раздел **Расписание**.","2025-06-06T13:56:09.842Z","2026-04-28T13:39:29.029Z","2026-04-28T13:39:29.016Z",{"id":1515,"documentId":1516,"title":1517,"seo_title":1517,"summary":89,"seo_description":89,"slug":1518,"published_date":10,"reading_time":11,"body":1519,"createdAt":1520,"updatedAt":1521,"publishedAt":1522},130,"fxtrhbfeiqtsgxp04cjotoce","Статус 'К отработке'","status-k-otrabotke","\nЕсли ученик не пришёл на занятие, вы можете воспользоваться статусом **К отработке**, чтобы ученик смог отработать пропущенное посещение позже.\n\nДля использования функции назначения отработки проставьте данный статус посещения ученику. Появится окошко с созданием отработки, которое будет выглядеть таким образом:\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/status_k_otrabotke1_4667d1502d.png\" />\u003C/div>\n\nЕсли вам необходимо проставить отработку позже, оставьте галочку на **Запланировать занятие потом** и нажмите **Создать**.\n\nЧтобы сразу назначить время отработки, снимите эту галочку, выберите занятие и время из списка и нажмите **Создать**.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/status_k_otrabotke2_7f124a1bbe.png\" />\u003C/div>\n\nВ выбранном вами занятии в указанные дату и время в разделе Посещения под списком учеников появится блок **Отработки**. Чтобы подтвердить, что занятие было отработано, в этом блоке в поле с именем ученика нажмите на кнопку **Подтвердить**.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/status_k_otrabotke3_1fb3dd86c2.png\" />\u003C/div>\n\nВ том случае, если вы указали, что запланируете занятие потом, вы можете найти информацию о нём на *Главной странице* в блоке *Неотработанные посещения*. Для назначения даты и времени отработки нажмите на это посещение и в появившейся справа панели с информацией кликните на кнопку **Назначить отработку**.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/status_k_otrabotke4_885abbea39.png\" />\u003C/div>\n\nНастройки этого статуса можно отредактировать только частично.\n\nОбращаем ваше внимание, что при проставлении этого статуса с абонемента ученика списывается посещение. При подтверждении отработки посещение повторно не списывается. Отработка может быть назначена на любое время и занятие.","2025-06-06T13:56:55.204Z","2026-04-28T13:39:29.267Z","2026-04-28T13:39:29.256Z",{"id":1447,"documentId":1524,"title":1525,"published":79,"weight":80,"slug":1526,"createdAt":1527,"updatedAt":1527,"publishedAt":1528,"knowledgebases":1529},"unde5day3o4dpqkaf6a9ifan","Права доступа и Роли","access-rights-and-roles","2025-06-06T13:52:57.584Z","2025-06-06T13:52:57.582Z",[1530,1540,1550,1560,1570],{"id":1531,"documentId":1532,"title":1533,"seo_title":1533,"summary":1534,"seo_description":1534,"slug":1535,"published_date":10,"reading_time":265,"body":1536,"createdAt":1537,"updatedAt":1538,"publishedAt":1539},22,"ex0hezq1t3hlplcvpld5e2ol","Как закрыть доступ к разделу Аналитика","Как закрыть доступ к разделу Аналитика в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","close-access-to-analytics","\nРаздел \u003Cstrong>Аналитика\u003C/strong> закрывается очень быстро. Для этого:\n\n- Перейдите в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n- Выберите вкладку \u003Cstrong>Роли\u003C/strong>\n- Кликните на роль, которую хотите ограничить\n- Уберите галочку у пункта \u003Cstrong>Просмотр аналитики\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/close_access_to_analytics1_2279efbe38.png\" />\u003C/div>\n\n- Нажмите на \u003Cstrong>Сохранить\u003C/strong>\n","2025-06-06T13:52:57.678Z","2026-04-28T13:39:25.121Z","2026-04-28T13:39:25.109Z",{"id":1541,"documentId":1542,"title":1543,"seo_title":1543,"summary":1544,"seo_description":1544,"slug":1545,"published_date":10,"reading_time":11,"body":1546,"createdAt":1547,"updatedAt":1548,"publishedAt":1549},31,"up8yb8n5roxadz1hddk41rvi","Как создать Роль","Как создать Роль в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","create-the-role","\nНекоторые данные, которые не предназначены для сотрудников, можно скрыть. Для этого в системе реализована система \u003Cstrong>Ролей\u003C/strong>. Изначально в Параплан CRM по умолчанию существует 3 роли: \u003Cstrong>Владелец, Администратор, Педагог\u003C/strong>. При этом роль \u003Cstrong>Владелец\u003C/strong> вы не можете редактировать, а изменения ролей \u003Cstrong>Администратор\u003C/strong> и \u003Cstrong>Педагог\u003C/strong> ограничены.\n\nЧтобы добавить новую роль, которую в дальнейшем вы хотите присваивать своим сотрудникам, вам нужно:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n- Выбрать вкладку \u003Cstrong>Роли\u003C/strong>\n- Нажать нажать на кнопку \u003Cstrong>Добавить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/create_the_role1_1516d09d19.png\" />\u003C/div>\n\n- В появившемся окне указать название роли\n- По желанию добавить описание\n- Поставить галочку у \u003Cstrong>Роль педагога\u003C/strong>, если данная роль предназначена только для педагогов\n- Распределить галочки у нужных пунктов\n- Нажать \u003Cstrong>Добавить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/create_the_role2_6080104881.png\" />\u003C/div>\n","2025-06-06T13:53:09.047Z","2026-04-28T13:39:25.491Z","2026-04-28T13:39:25.477Z",{"id":1551,"documentId":1552,"title":1553,"seo_title":1553,"summary":1554,"seo_description":1554,"slug":1555,"published_date":10,"reading_time":265,"body":1556,"createdAt":1557,"updatedAt":1558,"publishedAt":1559},57,"neeuniirlinlc98uqnjauo2i","Что сделать, чтобы педагог видел только свои группы","Что сделать, чтобы педагог видел только свои группы в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","group-visibility-for-teachers","\nРоль для педагога обязательно должна содержать галочку в настройках роли у \u003Cstrong>Роль педагога\u003C/strong>. Чтобы это сделать:\n\n1. Перейдите в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n2. Выберите вкладку \u003Cstrong>Роли\u003C/strong>\n3. Кликните на роль, которую хотите отредактировать\n4. Поставьте галочку у \u003Cstrong>Роль педагога\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/group_visibility_for_teachers1_e0f45ae139.png\" />\u003C/div>\n\nЕсли эта отметка стоит, то система сама настроит роль, а вы уже сможете внести правки. Самое главное, чтобы роль содержала галочки у пунктов \u003Cstrong>Просмотр своих учеников\u003C/strong> и \u003Cstrong>Просмотр списка своих групп\u003C/strong>. При этом пункты \u003Cstrong>Просмотр учеников\u003C/strong> и \u003Cstrong>Просмотр списка групп\u003C/strong> должны оставаться пустыми.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/group_visibility_for_teachers2_ad9e7d4aef.png\" />\u003C/div>\n","2025-06-06T13:53:42.423Z","2026-04-28T13:39:26.633Z","2026-04-28T13:39:26.622Z",{"id":1561,"documentId":1562,"title":1563,"seo_title":1563,"summary":1564,"seo_description":1564,"slug":1565,"published_date":10,"reading_time":265,"body":1566,"createdAt":1567,"updatedAt":1568,"publishedAt":1569},59,"o73t7muev87jy0y9etl0sh77","Как скрыть доходы/расходы от сотрудников","Как скрыть доходы/расходы от сотрудников в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","hide-income-and-expenses","\nДоходы и расходы хранятся в разделе \u003Cstrong>Финансы\u003C/strong>, поэтому, если вы хотите скрыть их от сотрудников, то вам нужно будет полностью закрыть раздел \u003Cstrong>Финансы\u003C/strong>. В таком случае, сотрудники не смогут через этот раздел добавлять доходы и расходы.\n\nЕсли вы все-таки решили полностью закрыть эти данные, то вам нужно:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n- Выбрать вкладку \u003Cstrong>Роли\u003C/strong>\n- Кликнуть на роль, которую хотите ограничить\n- Убрать галочки у пунктов \u003Cstrong>Просмотр всех доходов\u003C/strong> и \u003Cstrong>Просмотр всех доходов\u003C/strong>, блоки \u003Cstrong>Доходы и Расходы\u003C/strong> не должны содержать галок\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/hide_income_and_expenses1_f9c8726c0b.png\" />\u003C/div>\n\n- Нажать на \u003Cstrong>Сохранить\u003C/strong>\n","2025-06-06T13:53:44.826Z","2026-04-28T13:39:26.709Z","2026-04-28T13:39:26.694Z",{"id":1571,"documentId":1572,"title":1573,"seo_title":1573,"summary":1574,"seo_description":1574,"slug":1575,"published_date":10,"reading_time":265,"body":1576,"createdAt":1577,"updatedAt":1578,"publishedAt":1579},60,"tn9v1y7s616hyao1g523ayam","Как скрыть просмотр зарплаты и ставок других сотрудников","Как скрыть просмотр зарплаты и ставок других сотрудников в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","hide-salaries","\nСкрыть эти данные можно также в настройках \u003Cstrong>Роли\u003C/strong>. Для этого:\n\n- Перейдите в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n- Выберите вкладку \u003Cstrong>Роли\u003C/strong>\n- Кликните на роль, которую хотите ограничить\n- Уберите галочку у пункта \u003Cstrong>Просмотр ставок педагогов\u003C/strong> (2 оставшиеся отметки автоматически снимутся)\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/hide_salaries1_e8bb2ba28e.png\" />\u003C/div>\n\n- Нажмите на \u003Cstrong>Сохранить\u003C/strong>\n","2025-06-06T13:54:42.590Z","2026-04-28T13:39:26.747Z","2026-04-28T13:39:26.734Z",{"id":286,"documentId":1581,"title":1582,"published":79,"weight":80,"slug":1583,"createdAt":1584,"updatedAt":1584,"publishedAt":1585,"knowledgebases":1586},"hita0p8qw59xgfwo4xzd6c1k","Расписание и Занятия","schedule-and-lessons","2025-06-06T13:52:11.352Z","2025-06-06T13:52:11.349Z",[1587,1596,1605,1614,1623,1633,1643,1653,1663,1673,1683,1693,1702,1712],{"id":286,"documentId":1588,"title":1589,"seo_title":1589,"summary":1590,"seo_description":1590,"slug":1591,"published_date":10,"reading_time":11,"body":1592,"createdAt":1593,"updatedAt":1594,"publishedAt":1595},"ul0hrs3k6zmc3i0yayakvkmu","Как добавить к занятию домашнее задание","Как добавить к занятию домашнее задание в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","add-homework","\nЧтобы прикрепить к занятию домашнее задание, вам нужно:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Посещения\u003C/strong>\n- Найти и нажать на нужное занятие\n- Кликнуть строку \u003Cstrong>Домашнее задание\u003C/strong> под названием занятия\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/add_hw_de8fc34016.png\" />\u003C/div>\n\n- Указать домашнее задание и решить, уведомлять ли учеников по email\n- Нажать \u003Cstrong>Сохранить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/add_hw2_d74ea79a26.png\" />\u003C/div>\n\nЕсли вы поставили галочку у строки \u003Cstrong>Уведомлять учеников по email\u003C/strong>, то указанное домашнее задание придет им на почты, если они указаны в их карточках. При подключенных \u003Cstrong>Личных кабинетах\u003C/strong> домашнее задание появится в \u003Cstrong>Личном кабинете\u003C/strong> ученика.\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> добавить домашнее задание можно только после того, как у занятия будет хотя бы одна отметка посещения.\n","2025-06-06T13:52:11.456Z","2026-04-28T13:39:24.284Z","2026-04-28T13:39:24.260Z",{"id":901,"documentId":1597,"title":1598,"seo_title":1598,"summary":1599,"seo_description":1599,"slug":1600,"published_date":10,"reading_time":265,"body":1601,"createdAt":1602,"updatedAt":1603,"publishedAt":1604},"slvfr3jk2hqqja6xjt1z3wom","Добавление занятия в Расписание","Добавление занятия в Расписание в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","add-lesson-in-schedule","\nДобавить занятие в \u003Cstrong>Расписание\u003C/strong> очень просто:\n\n1. Перейдите в раздел \u003Cstrong>Расписание\u003C/strong>\n2. Кликните на любое пустое место на поле\n3. В появившемся окне выберите группу, день недели, время, помещение и срок действия занятия\n4. Нажмите \u003Cstrong>Сохранить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/add_lesson_e0aae3ca32.png\" />\u003C/div>\n\nЕсли вы все заполнили правильно и нет пересечений по времени одинаковых занятий, то оно добавится в Расписание.\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> указав срок действия, вы скажете системе, на какой период поставить занятие. Например, если вы выберите день недели — суббота, и укажите срок действия с 1 августа по 31 августа, то занятие будет создано на каждую субботу в период с 1 августа по 31 августа.","2025-06-06T13:52:14.022Z","2026-04-28T13:39:24.358Z","2026-04-28T13:39:24.339Z",{"id":76,"documentId":1606,"title":1607,"seo_title":1607,"summary":1608,"seo_description":1608,"slug":1609,"published_date":10,"reading_time":265,"body":1610,"createdAt":1611,"updatedAt":1612,"publishedAt":1613},"lrpcshy7fg8k1j7hwufau27d","Добавление к занятию вебинара","Добавление к занятию вебинара в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","add-webinar","\nЧтобы прикрепить к занятию ссылку на вебинар, вам нужно:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Посещения\u003C/strong>\n- Найти и нажать на нужное занятие\n- Кликнуть строку \u003Cstrong>Вебинар\u003C/strong> под названием занятия\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/add_webinar_addf6e7e6c.png\" />\u003C/div>\n\n- В появившемся окне вставить ссылку на вебинар и указать дополнительную информацию\n- Указать, уведомлять ли учеников по email\n- Нажать \u003Cstrong>Сохранить\u003C/strong>\n\nЕсли вы поставили галочку у строки \u003Cstrong>Уведомлять учеников по email\u003C/strong>, то указанные данные по вебинару придут им на почты, если они указаны в их карточках. При подключенных \u003Cstrong>Личных кабинетах\u003C/strong> вебинар появится в \u003Cstrong>Личном кабинете ученика\u003C/strong>.\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> добавить вебинар можно только после того, как у занятия будет хотя бы одна отметка посещения.\n","2025-06-06T13:52:20.320Z","2026-04-28T13:39:24.587Z","2026-04-28T13:39:24.572Z",{"id":324,"documentId":1615,"title":1616,"seo_title":1616,"summary":1617,"seo_description":1617,"slug":1618,"published_date":10,"reading_time":286,"body":1619,"createdAt":1620,"updatedAt":1621,"publishedAt":1622},"b74d62y077ltiy5hc4u05ljf","Отмена занятия и удаление отмены занятия","Отмена занятия и удаление отмены занятия в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","cancel-of-lesson","## Как отменить групповое занятие\n\nОтменить групповое занятие можно в разделе \u003Cstrong>Посещения\u003C/strong>. Для этого вам нужно:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Посещения\u003C/strong>\n- Найти и нажать на занятие, которое хотите отменить\n- Кликнуть на значок корзины у названия\n- Указать причину отмены и нажать \u003Cstrong>Сохранить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/cancel_of_lesson_3c2d80ab42.png\" />\u003C/div>\n\nЗанятие на этот день будет отменено. Если абонементы учеников отмененного занятия имеют сроки действия, то система предупредит вас о том, что отмена затрагивает сроки действия абонементов, и предложит вам их продлить.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/cancel_of_lesson_2_d79e6a3ceb.png\" />\u003C/div>\n\nЕсли отмена была сделана по ошибке или планы изменились, то вам нужно:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Посещения\u003C/strong>\n- Найти и нажать на занятие, которое было отменено\n- Кликнуть на значок карандаша у названия\n- Нажать на \u003Cstrong>Удалить\u003C/strong> и подтвердить удаление отмены занятия\n\n## Как отменить индивидуальное занятие\n\nДля отмены индивидуального занятия нужно:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Посещения\u003C/strong>, переключиться на Индивидуальные занятия в правом верхнем углу\n- Найти и нажать на занятие, которое хотите отменить\n- Кликнуть на три точки в строке с именем нужного ученика\n\n![три точки.jpg]({{strapiUrl}}/uploads/tri_tochki_375ce7f75b.jpg)\n\n- В выпадающем меню нажать на Отменить занятие\n- Указать причину отмены и нажать \u003Cstrong>Сохранить\u003C/strong>\n\nЗанятие будет отменено. Если абонемент ученика имеет сроки действия, то система предупредит вас о том, что отмена затрагивает сроки действия абонемента, и предложит вам его продлить. \n\n![отмена.jpg]({{strapiUrl}}/uploads/otmena_428ba6b3db.jpg)\n\nЕсли отмена индивидуального занятия была сделана по ошибке или планы изменились, то вам нужно:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Посещения\u003C/strong>, переключиться на Индивидуальные занятия в правом верхнем углу\n- Найти и нажать на занятие, которое было отменено\n- Нажать на значок карандаша в строке с именем ученика\n- В открывшемся окне нажать на кнопку \u003Cstrong>Удалить\u003C/strong> и подтвердить удаление отмены занятия\n\n\n","2025-06-06T13:52:53.619Z","2026-04-28T13:39:24.981Z","2026-04-28T13:39:24.963Z",{"id":1624,"documentId":1625,"title":1626,"seo_title":1626,"summary":1627,"seo_description":1627,"slug":1628,"published_date":10,"reading_time":265,"body":1629,"createdAt":1630,"updatedAt":1631,"publishedAt":1632},38,"xyrbsdv683maqd3ykwbsepyg","Как полностью удалить занятие из расписания","Как полностью удалить занятие из расписания в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","delete-lesson-from-schedule","\nЕсли вы хотите полностью удалить из расписания занятие, то вам нужно:\n\n1. Перейти в раздел \u003Cstrong>Расписание\u003C/strong>\n2. Кликнуть на занятие, которое еще не было проведено и которое хотите удалить\n3. В появившемся справа окне нажать на \u003Cstrong>значок корзины\u003C/strong>\n4. Подтвердить удаление\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/delete_lesson_cfc7b61281.png\" />\u003C/div>\n\nВсе непроведенные занятия будут удалены из \u003Cstrong>Расписания\u003C/strong>.\n","2025-06-06T13:53:18.956Z","2026-04-28T13:39:25.782Z","2026-04-28T13:39:25.767Z",{"id":1634,"documentId":1635,"title":1636,"seo_title":1636,"summary":1637,"seo_description":1637,"slug":1638,"published_date":10,"reading_time":265,"body":1639,"createdAt":1640,"updatedAt":1641,"publishedAt":1642},61,"ds2l4djjyyul0uocgchstqpn","Уведомления о домашних заданиях","Настройка уведомлений о домашних заданиях в CRM-системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","homework-notifications","\nУченик может получить уведомление о назначенном домашнем задании двумя путями:\n\n- по электронной почте, указанной в карточке ученика\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/homework_notifications1_d1e7dbafee.png\" />\u003C/div>\n\n- в Личном кабинете во вкладках \u003Cstrong>Главная\u003C/strong> и \u003Cstrong>Посещения\u003C/strong> у посещенного занятия\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/homework_notifications2_a0a5bd903d.png\" />\u003C/div>\n","2025-06-06T13:54:44.206Z","2026-04-28T13:39:26.782Z","2026-04-28T13:39:26.770Z",{"id":1644,"documentId":1645,"title":1646,"seo_title":1646,"summary":1647,"seo_description":1647,"slug":1648,"published_date":10,"reading_time":265,"body":1649,"createdAt":1650,"updatedAt":1651,"publishedAt":1652},64,"k4lhv8aa6qj4027wun35att5","Как добавить участников группы","Как добавить участников группы в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","how-to-add-members-of-group","\nЧтобы добавить к созданному занятию учеников и педагогов, вам необходимо:\n\n1. Перейти в раздел \u003Cstrong>Занятия\u003C/strong>\n2. Кликнуть на нужное занятие\n3. Далее перейти во вкладку \u003Cstrong>Участники группы\u003C/strong>:\n\n- Нажать на \u003Cstrong>Добавить ученика\u003C/strong> для добавления ученика в группу\n- Нажать на \u003Cstrong>Добавить педагога\u003C/strong> для добавления педагога в группу\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/htamg_c2947ec0aa.png\" />\u003C/div>\n\nВ каждом случае появится дополнительное окно для заполнения. При добавлении ученика вам нужно будет выбрать ученика из списка и указать скидку, при добавлении педагога только выбрать педагога из списка.","2025-06-06T13:54:47.810Z","2026-04-28T13:39:26.897Z","2026-04-28T13:39:26.883Z",{"id":1654,"documentId":1655,"title":1656,"seo_title":1656,"summary":1657,"seo_description":1657,"slug":1658,"published_date":10,"reading_time":11,"body":1659,"createdAt":1660,"updatedAt":1661,"publishedAt":1662},70,"ss6zdwrrtm7ubabk68f34rik","Как создать занятие","Как создать занятие в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","how-to-create-a-lesson","\nЧтобы создать занятие, вам нужно:\n\n1. Перейти в раздел \u003Cstrong>Занятия\u003C/strong>\n2. Кликнуть на \u003Cstrong>+Добавить\u003C/strong> в верхнем правом углу\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/htcl_d5228e5bbf.png\" />\u003C/div>\n\nВ появившемся справа окне:\n\n- Выбрать тип занятия\n- Указать название\n- Добавить описание\n- Выбрать цвет отображения в Расписании\n- Добавить участников занятия\n- По желанию можно скопировать готовые шаблоны абонементов из другого занятия\n- Нажать на \u003Cstrong>Добавить\u003C/strong> или \u003Cstrong>Добавить и открыть\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/htcl2_635fb24c3a.png\" />\u003C/div>\n","2025-06-06T13:54:55.059Z","2026-04-28T13:39:27.118Z","2026-04-28T13:39:27.107Z",{"id":1664,"documentId":1665,"title":1666,"seo_title":1666,"summary":1667,"seo_description":1667,"slug":1668,"published_date":10,"reading_time":265,"body":1669,"createdAt":1670,"updatedAt":1671,"publishedAt":1672},73,"lhenho40qipg82zh1y1m2rcn","Как отредактировать занятие в Расписании","Как отредактировать занятие в Расписании в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","how-to-edit-lesson","\nЧтобы отредактировать занятие:\n\n1. Перейдите в раздел \u003Cstrong>Расписание\u003C/strong>\n2. Кликните на занятие, которое хотите отредактировать\n3. В появившемся справа окне нажмите на \u003Cstrong>значок карандаша\u003C/strong>\n4. Внесите правки и нажмите \u003Cstrong>Сохранить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/how_to_edit_17faa73b1c.png\" />\u003C/div>","2025-06-06T13:54:59.072Z","2026-04-28T13:39:27.220Z","2026-04-28T13:39:27.208Z",{"id":1674,"documentId":1675,"title":1676,"seo_title":1676,"summary":1677,"seo_description":1677,"slug":1678,"published_date":10,"reading_time":265,"body":1679,"createdAt":1680,"updatedAt":1681,"publishedAt":1682},131,"c2u27rz7lcda9297m431gq1a","Статус занятия","Статус занятия в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","status-of-a-lesson","\nВ Параплан CRM занятие может иметь только 2 статуса: \u003Cstrong>Активный\u003C/strong> и \u003Cstrong>В архиве\u003C/strong>.\n\nЗанятие со статусом \u003Cstrong>Активный\u003C/strong> будет отражаться в \u003Cstrong>Расписании\u003C/strong> и \u003Cstrong>Посещениях\u003C/strong>, оформленные абонементы будут считаться активными.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/status_lesson_739cfc9dd6.png\" />\u003C/div>\n\nЗанятия со статусом \u003Cstrong>В архиве\u003C/strong> не будут отображаться в \u003Cstrong>Расписании\u003C/strong> и \u003Cstrong>Посещениях\u003C/strong>, оформленные абонементы продолжат быть активными. Такое занятие не исчезнет из системы, оно останется в разделе \u003Cstrong>Занятия\u003C/strong>, и вы сможете в любой момент его вернуть, сменив статус на \u003Cstrong>Активный\u003C/strong>.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/status_lesson2_89a538c1fe.png\" />\u003C/div>","2025-06-06T13:56:56.918Z","2026-04-28T13:39:29.299Z","2026-04-28T13:39:29.288Z",{"id":1684,"documentId":1685,"title":1686,"seo_title":1686,"summary":1687,"seo_description":1687,"slug":1688,"published_date":10,"reading_time":11,"body":1689,"createdAt":1690,"updatedAt":1691,"publishedAt":1692},147,"hhvim7mseu5i88bi1eq5cpu8","Перенос занятия","Перенос занятия в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","to-move-a-lesson","\n## Как перенести групповое занятие:\n\n- Перейдите в раздел \u003Cstrong>Посещения\u003C/strong>\n- Найдите и нажмите на занятие, которое хотите перенести\n- Кликните на значок карандаша у названия\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/move_lesson_3a5bc2ee49.png\" />\u003C/div>\n\n- В появившемся окне укажите новую дату, время, помещение и причину переноса\n- Нажмите на \u003Cstrong>Сохранить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/move_lesson2_c82386c18d.png\" />\u003C/div>\n\n## Как перенести индивидуальное занятие\n\n- Перейдите в раздел Посещения\n- Найдите и нажмите на занятие, которое хотите перенести\n- Нажмите на три точки справа от имени ученика\n- В выпадающем меню нажмите на **Перенести занятие**\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/move_lesson3_fb67a6ad71.png\" />\u003C/div>\n\n- В появившемся окне укажите новую дату, время, помещение и причину переноса\n- Нажмите на **Сохранить**","2025-06-06T13:57:16.912Z","2026-04-28T13:39:30.069Z","2026-04-28T13:39:30.050Z",{"id":64,"documentId":1694,"title":1695,"seo_title":1695,"summary":1696,"seo_description":1696,"slug":1697,"published_date":10,"reading_time":265,"body":1698,"createdAt":1699,"updatedAt":1700,"publishedAt":1701},"nqbxij695jn2g8fywp7wwgpr","Уведомления о вебинарах","Как работают уведомления о вебинарах в Параплан CRM. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","webinar-notifications","\nУченик может получить уведомление о вебинаре двумя путями:\n\n- по электронной почте, указанной в карточке ученика\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/webinar_notifications1_6281b94792.png\" />\u003C/div>\n\n- в Личном кабинете во вкладках \u003Cstrong>Главная\u003C/strong> и \u003Cstrong>Посещения\u003C/strong> у посещенного занятия\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/webinar_notifications2_ccbb571548.png\" />\u003C/div>\n","2025-06-06T13:57:58.157Z","2026-04-28T13:39:30.461Z","2026-04-28T13:39:30.448Z",{"id":1703,"documentId":1704,"title":1705,"seo_title":1705,"summary":1706,"seo_description":1706,"slug":1707,"published_date":10,"reading_time":265,"body":1708,"createdAt":1709,"updatedAt":1710,"publishedAt":1711},159,"osxno2r81n2wfwzqp0h187or","Что находится в разделе Расписание","Что находится в разделе Расписание в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","what-in-schedule","\nВ разделе \u003Cstrong>Расписание\u003C/strong> в виде календаря размещены все действующие занятия.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/timetable_013ee61d17.png\" />\u003C/div>\n\nЗдесь вы можете увидеть групповые и индивидуальные занятия, которые уже прошли или только запланированы. На любое занятие в расписании вы можете кликнуть, и тогда справа появится карточка данного занятия, которая содержит в себе его название, тип, дату, время, помещение, учеников и педагогов. Через эту карточку вы можете сразу перейти в \u003Cstrong>Посещения\u003C/strong>, кликнув на \u003Cstrong>…Перейти к занятию\u003C/strong>, отредактировать занятие, нажав на значок карандаша в верхнем правом углу карточки, или удалить занятие, кликнув на значок корзины.\n\nВ верхнем правом углу \u003Cstrong>Расписания\u003C/strong> доступны фильтры для отображения конкретных занятий, а также значок \u003Cstrong>+\u003C/strong>, через который можно добавить в \u003Cstrong>Расписание\u003C/strong> занятия.\n","2025-06-06T13:57:59.628Z","2026-04-28T13:39:30.494Z","2026-04-28T13:39:30.481Z",{"id":1713,"documentId":1714,"title":1715,"seo_title":1715,"summary":1716,"seo_description":1716,"slug":1717,"published_date":10,"reading_time":265,"body":1718,"createdAt":1719,"updatedAt":1720,"publishedAt":1721},162,"weljg2908am7zj1undmsokgo","Термин Занятие в Параплан CRM","Термин Занятие в Параплан CRM. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","what-is-a-lesson","\nЗанятие в Параплан CRM подразумевает под собой конкретное направление и одну группу. То есть вам нужно создавать отдельные занятия на каждую группу. Вы можете разделять их по цветам и названиям, чтобы было проще ориентироваться.\n\nДля наглядности приводим пример: центр иностранных языков. В этом центре преподают английский язык, у него дополнительно есть уровни А1, А2, В1 итд. У каждого уровня по 2 группы. И вот примерно так вам нужно создавать занятия в разделе Занятия: \u003Cstrong>АНГЛ А1 гр.1, АНГЛ А2 гр.2\u003C/strong> итд.\n","2025-06-06T13:58:03.269Z","2026-04-28T13:39:30.600Z","2026-04-28T13:39:30.588Z",{"id":967,"documentId":1723,"title":1724,"published":79,"weight":80,"slug":1725,"createdAt":1726,"updatedAt":1726,"publishedAt":1727,"knowledgebases":1728},"by032inqzj3sktz5o07kyray","Рассылки","mailings","2025-06-06T13:55:18.491Z","2025-06-06T13:55:18.488Z",[1729,1738,1748,1758,1768,1778,1788,1797,1806],{"id":1730,"documentId":1731,"title":1732,"seo_title":1732,"summary":89,"seo_description":89,"slug":1733,"published_date":10,"reading_time":286,"body":1734,"createdAt":1735,"updatedAt":1736,"publishedAt":1737},81,"d4jgt7vfbc7t7e9ss25m5njy","Интеграция с сервисом СМС-Визитка","integration-sms-vizitka","\nЧтобы осуществить массовую рассылку по ученикам и лидам и настроить автоуведомления по WhatsApp, требуется настройка интеграции с сервисом [СМС-Визитка](https://smsvizitka.com/).\n\nДля работы интеграции между Параплан CRM и СМС-Визитка вам необходимо:\n\n- скачать и установить Android-приложение *СМС-Визитка* на сайте [СМС-Визитки](https://smsvizitka.com/).\n- оплатить тариф СМС-Визитки: Максимальный или Бизнес+.\n- настроить приложение, согласно инструкции [сервиса](https://youtu.be/kTzMfBjjez0?si=soVAOUHYr9JYcf-G) \n- в приложении включить опцию **Интеграция с CRM и АТС** для получения ключа API\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/integration_sms_vizitka1_09ee009754.jpg\" />\u003C/div>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/integration_sms_vizitka2_67bbf2fe15.jpg\" />\u003C/div>\n\n- активировать ***Спец. возможность для автоматической отправки*** для отправки сообщений через WhatsApp по интеграции.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/integration_sms_vizitka3_889c37ca19.jpg\" />\u003C/div>\n\n***Важно знать:*** для корректной работы интеграции необходимо строго следовать алгоритму настройки от СМС-Визитки. Для решения возникших вопросов и проблем с настройкой вы можете обратиться [в поддержку СМС-Визитки](https://smsvizitka.com/#contacts)\n\nКак только СМС-Визитка готова, можно перейти к настройке в Параплан. Для этого требуется:\n\n- Перейти в раздел **Настройки** во вкладку **Настройки компании**\n- В блоке **Рассылки** выбрать сервис **СМС-Визитка**\n- Вставить **Ключ API**, расположенный в кабинете СМС-Визитки: *Меню* → *Настройки* → *Интеграция*.\n- Сохранить изменения.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/setting_whatsapp_mailings1_5e653d460d.png\" />\u003C/div>\n\nТеперь вам доступны массовые рассылки и автоуведомления по WhatsApp.\n\nНапоминаем, что массовые рассылки проводятся в разделе **Связь** во вкладке **Рассылки**. Настройка автоматических уведомлений осуществляется в разделе **Настройки** во вкладке **Уведомления**.\n\n### ***Обращаем ваше внимание!***\n\nРассылки и уведомления по номеру телефона доступны только по одному каналу: либо СМС, либо WhatsApp. Также для успешной отправки сообщений у ученика или лида должен быть корректный номер телефона. Если в Параплан CRM указано, что сообщение успешно отправлено, но оно не пришло, то проверьте приложение СМС-Визитка и его настройки. Для некоторых устройств требуется держать экран смартфона разблокированным.\n","2025-06-06T13:55:18.591Z","2026-04-28T13:39:27.503Z","2026-04-28T13:39:27.491Z",{"id":1739,"documentId":1740,"title":1741,"seo_title":1741,"summary":1742,"seo_description":1742,"slug":1743,"published_date":10,"reading_time":265,"body":1744,"createdAt":1745,"updatedAt":1746,"publishedAt":1747},82,"abkkdkvoe5ktaemnm0aczyby","Интеграция с SMS4B.RU","Интеграция с SMS4B.RU в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","integration-with-sms4b","\nДля включения в системе SMS-рассылок нужно зарегистрироваться и заключить договор с сервисом https://www.sms4b.ru/\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/integration_with_sms4b1_8778580bfc.png\" />\u003C/div>\n\nДля настройки рассылки следует:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n- Открыть вкладку \u003Cstrong>Настройки компании\u003C/strong>\n- В подразделе \u003Cstrong>СМС рассылки\u003C/strong> для SMS4B.RU внести \u003Cstrong>Логин\u003C/strong> из настроек сервиса, интеграция идет через метод soap\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/integration_with_sms4b2_1723d62a27.png\" />\u003C/div>\n\n- Указать \u003Cstrong>Пароль\u003C/strong>, который также можно найти в настройках\n- Добавить \u003Cstrong>Подпись\u003C/strong>, под которой ваши сообщения будут уходить клиентам\n- Нажать кнопку \u003Cstrong>✓ Сохранить\u003C/strong>\n","2025-06-06T13:55:19.745Z","2026-04-28T13:39:27.537Z","2026-04-28T13:39:27.525Z",{"id":1749,"documentId":1750,"title":1751,"seo_title":1751,"summary":1752,"seo_description":1752,"slug":1753,"published_date":10,"reading_time":265,"body":1754,"createdAt":1755,"updatedAt":1756,"publishedAt":1757},83,"kf3dphuf1yapvd8mad1q3uxk","Интеграция с SMS Aero","Интеграция с SMS Aero в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","integration-with-smsaero","\nДля включения в системе \u003Cstrong>SMS-рассылок\u003C/strong> нужно зарегистрироваться и заключить договор с сервисом https://smsaero.ru/ \n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/integration_with_smsaero1_da4281e245.png\" />\u003C/div>\n\nДля настройки рассылки нужно:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n- Открыть вкладку \u003Cstrong>Настройки компании\u003C/strong>\n- В блоке \u003Cstrong>СМС рассылки\u003C/strong> для SMS Aero внести \u003Cstrong>Ключ API\u003C/strong> из настроек сервиса SMS Aero\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/integration_with_smsaero2_1987b106dc.png\" />\u003C/div>\n\n- Указать \u003Cstrong>Email\u003C/strong>, который использовали для регистрации в SMS Aero\n- Добавить \u003Cstrong>Подпись\u003C/strong>, под которой ваши сообщения будут уходить клиентам\n- Нажать кнопку \u003Cstrong>✓ Сохранить\u003C/strong>\n","2025-06-06T13:55:20.891Z","2026-04-28T13:39:27.571Z","2026-04-28T13:39:27.559Z",{"id":1759,"documentId":1760,"title":1761,"seo_title":1761,"summary":1762,"seo_description":1762,"slug":1763,"published_date":10,"reading_time":11,"body":1764,"createdAt":1765,"updatedAt":1766,"publishedAt":1767},84,"p3nhuoh11xqiz4tv70x1ai49","Интеграция с SMS.RU","Интеграция с SMS.RU в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","integration-with-smsru","\nДля включения в системе SMS-рассылок нужно зарегистрироваться и заключить договор с сервисом http://sms.ru/\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/integration_with_smsru1_6385a54131.png\" />\u003C/div>\n\nДля настройки рассылки нужно:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n- Открыть вкладку \u003Cstrong>Настройки компании\u003C/strong>\n- В подразделе \u003Cstrong>СМС рассылки\u003C/strong> для SMS.RU внести \u003Cstrong>Ключ API\u003C/strong> из настроек сервиса SMS.RU\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/integration_with_smsru2_a8bb96ee4a.png\" />\u003C/div>\n\n- Нажать кнопку \u003Cstrong>✓ Сохранить\u003C/strong>\n\n## Примечание\n\nОператоры МТС и Мегафон ввели абонентскую оплату за регистрацию буквенного отправителя в размере 2000 и 2500 рублей ежемесячно каждый (стоимость необходимо уточнить в поддержке СМС.РУ). Для согласования отправителя необходимо сформировать гарантийные письма в разделе «Отправители» и прикрепить дополнительные документы для согласования. Срок рассмотрени: до 3-х рабочих дней.\n\nБез абонентской платы можно отправлять сообщения от общих имен операторов, но по повышенному тарифу (уточнить можно на сайте оператора СМС.РУ).\n","2025-06-06T13:55:22.151Z","2026-04-28T13:39:27.610Z","2026-04-28T13:39:27.595Z",{"id":1769,"documentId":1770,"title":1771,"seo_title":1771,"summary":1772,"seo_description":1772,"slug":1773,"published_date":10,"reading_time":265,"body":1774,"createdAt":1775,"updatedAt":1776,"publishedAt":1777},85,"e0jbtx0zucjfos4v8bwm2sme","Интеграция с TURBOSMS.UA","Интеграция с TURBOSMS.UA в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","integration-with-turbosms","\nДля пользователей из Украины доступен оператор TURBOSMS.UA\nЧтобы подключить в системе SMS-рассылки, нужно зарегистрироваться и заключить договор с сервисом https://turbosms.ua/\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/integration_with_turbosms1_a58038a9f6.png\" />\u003C/div>\n\nДля настройки рассылки следует:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n- Открыть вкладку \u003Cstrong>Настройки компании\u003C/strong>\n- В подразделе \u003Cstrong>СМС рассылки\u003C/strong> для TURBOSMS.UA внести \u003Cstrong>Логин\u003C/strong> из настроек сервиса, интеграция идет через метод soap\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/integration_with_turbosms2_4bc020579c.png\" />\u003C/div>\n\n- Указать \u003Cstrong>Пароль\u003C/strong>, который также можно найти в настройках\n- Добавить \u003Cstrong>Подпись\u003C/strong>, под которой ваши сообщения будут уходить клиентам\n- Нажать кнопку \u003Cstrong>✓ Сохранить\u003C/strong>\n","2025-06-06T13:55:23.279Z","2026-04-28T13:39:27.642Z","2026-04-28T13:39:27.631Z",{"id":1779,"documentId":1780,"title":1781,"seo_title":1781,"summary":1782,"seo_description":1782,"slug":1783,"published_date":10,"reading_time":265,"body":1784,"createdAt":1785,"updatedAt":1786,"publishedAt":1787},124,"ocflm0yc27z3t61gc0bauf3y","Как настроить СМС-рассылку","Как настроить СМС-рассылку в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","setting-sms-mailings","\nДля включения в Параплане \u003Cstrong>СМС-рассылок\u003C/strong> вам нужно зарегистрироваться и заключить договор с одним из сервисов, с которыми мы работаем. Вы можете воспользоваться услугами 3-х операторов рассылок для РФ: http://sms.ru/ , https://smsaero.ru/ , https://www.sms4b.ru/\nТакже доступен 1 оператор для Украины: https://turbosms.ua/\n\nПосле прохождения регистрации на выбранном сервисе вам нужно перейти в Параплане в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>, далее выбрать вкладку \u003Cstrong>Настройки компании\u003C/strong> и пролистать вниз до блока \u003Cstrong>СМС рассылки\u003C/strong>. Затем в строке \u003Cstrong>Сервис\u003C/strong> выбираете оператора, у которого до этого проходили регистрацию.\n","2025-06-06T13:56:48.123Z","2026-04-28T13:39:29.065Z","2026-04-28T13:39:29.050Z",{"id":1789,"documentId":1790,"title":1791,"seo_title":1791,"summary":89,"seo_description":89,"slug":1792,"published_date":10,"reading_time":11,"body":1793,"createdAt":1794,"updatedAt":1795,"publishedAt":1796},125,"grklk6kzfgz8h5ro0o2jvuhv","Как настроить WhatsApp-рассылку","setting-whatsapp-mailings","\nЧтобы осуществить массовую рассылку по ученикам и лидам через **WhatsApp**, требуется настройка интеграции с сервисом **СМС-Визитка**. [Здесь](https://paraplancrm.ru/knowledgebase/post/integration-sms-vizitka) вы можете ознакомиться с инструкцией по настройке сервиса СМС-Визитка. \n\nПосле прохождения регистрации, оплаты и полной настройки сервиса СМС-Визитка вам нужно:\n\n- перейти в Параплан в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n- далее выбрать вкладку \u003Cstrong>Настройки компании\u003C/strong>\n- в блоке \u003Cstrong>Рассылки\u003C/strong> в поле \u003Cstrong>Сервис\u003C/strong> выбрать **СМС-Визитка**\n- указать **Ключ API**, расположенный в кабинете СМС-Визитки: *Меню* → *Настройки* → *Интеграция*.\n- сохранить изменения\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/setting_whatsapp_mailings1_9dc2222c98.png\" />\u003C/div>\n\n***Важно знать:*** рассылки по номеру телефона доступны только по одному каналу: либо СМС, либо WhatsApp. То есть, если у вас подключена СМС-Визитка, то массовые рассылки и автоуведомления возможны только по WhatsApp. Если же у вас подключен любой другой представленный сервис кроме СМС-Визитки, то массовые рассылки и автоуведомления будут отправляться только по СМС.\n\n\u003Cstrong>Отправка 1 сообщения по WhatsApp занимает до 10 секунд.\u003C/strong> Необходимо это учитывать при планировании массовой рассылки.","2025-06-06T13:56:49.356Z","2026-04-28T13:39:29.100Z","2026-04-28T13:39:29.087Z",{"id":1798,"documentId":1799,"title":1800,"seo_title":1800,"summary":89,"seo_description":89,"slug":1801,"published_date":10,"reading_time":265,"body":1802,"createdAt":1803,"updatedAt":1804,"publishedAt":1805},177,"fzadydqtrozllnnrwvezf9ts","Шаблоны рассылок","shablony-rassylok","Шаблоны рассылок необходимы, когда нужно быстро отправить информацию нескольким ученикам сразу.\n\nДля создания шаблона рассылки вам нужно:\n\n- Перейти в раздел **Связь** во вкладку **Шаблоны**\n- Нажать на **Новый шаблон**\n- Ввести название шаблона\n- Добавить текст шаблона\n- Нажать на **Добавить**\n\n![shablony-rassylok1.png]({{strapiUrl}}/uploads/shablony_rassylok1_6a4afc2f6b.png)\n\nПри запуске рассылки вы сможете выбрать созданный шаблон.\n\n![shablony-rassylok2.png]({{strapiUrl}}/uploads/shablony_rassylok2_4c9c5ce732.png)\n\n## На что обратить внимание:\n\n- Шаблоны рассылок можно удалить.\n- Список переменных дополнительно включает в себя поля клиентов с типом **\"Для всех\"**.","2025-10-14T14:58:47.724Z","2026-04-28T13:39:31.115Z","2026-04-28T13:39:31.101Z",{"id":1807,"documentId":1808,"title":1809,"seo_title":1809,"summary":89,"seo_description":89,"slug":1810,"published_date":10,"reading_time":11,"body":1811,"createdAt":1812,"updatedAt":1813,"publishedAt":1814},178,"d7xzgv274ishzoxcmnsurq8h","Как запустить рассылку","start-mailing","\nЗапуск рассылок доступен внутри самой системы. Для этого необходимо соблюдение 2-х условий: интеграция с сервисом рассылок настроена внутри Параплана и у вас подключен и оплачен тариф сервиса. После этого вы можете приступить к созданию и запуску рассылки. Для это нужно:\n\n- Зайти в раздел \u003Cstrong>Связь\u003C/strong>\n- Перейти во вкладку \u003Cstrong>Рассылки\u003C/strong>\n- Кликнуть на кнопку \u003Cstrong>+Новая рассылка\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/start_sms_mailing1_2af299c675.png\" />\u003C/div>\n\n- Выбрать тип рассылки: СМС или WhatsApp\n- Указать получателей (возможно выбрать как одного клиента, так и несколько, а также лидов, целые группы или списки клиентов по их статусу)\n- Ввести текст сообщения\n- Рассчитать стоимость рассылки (только для СМС-рассылок)\n- Нажать на кнопку \u003Cstrong>Отправить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/start_sms_mailing2_3fac5cbbac.png\" />\u003C/div>\n\nВ поле **Сообщение** реализован выпадающий список, который содержит названия переменных и пояснение к ним. Чтобы отобразить список, введите **\\{\\{** в поле **Сообщение**. При клике на любую переменную она подставляется в текст сообщения. Предварительно добавлены 3 переменные:\n\n- company_name (Название филиала)\n- student_name (Имя ученика или лида)\n- site_url (Ссылка на Личный кабинет)\n\nВведенный текст сообщения будет отправлен указанным получателям. Проверить осуществленную рассылку можно в этой же вкладке, если кликнуть на запущенную рассылку.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/start_sms_mailing3_b7f9bf0ac3.png\" />\u003C/div>\n\nЗапуск рассылки также доступен из разделов **Ученики** и **Воронка продаж**.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/start_sms_mailing4_d3d32b2148.png\" />\u003C/div>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/start_sms_mailing5_9aabaafe95.png\" />\u003C/div>","2025-12-01T07:28:30.434Z","2026-04-28T13:39:31.153Z","2026-04-28T13:39:31.137Z",{"id":265,"documentId":1816,"title":1817,"published":79,"weight":80,"slug":1818,"createdAt":1819,"updatedAt":1819,"publishedAt":1820,"knowledgebases":1821},"o0824x8gvgh30cvjdzaa0d2i","Тарифы и оплата","rates-and-payment","2025-06-06T13:52:08.013Z","2025-06-06T13:52:08.008Z",[1822,1831,1841,1851,1861],{"id":265,"documentId":1823,"title":1824,"seo_title":1824,"summary":1825,"seo_description":1825,"slug":1826,"published_date":10,"reading_time":11,"body":1827,"createdAt":1828,"updatedAt":1829,"publishedAt":1830},"yd35atnlnxk70dgnjqmebbxt","Действующие тарифы на подписку","Действующие тарифы на подписку в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","actual-rates","\n## На центры с 1-м филиалом распространяются следующие тарифы:\n\n## Старт:\n\n- На 1 месяц: 990 рублей.\n- На 6 месяцев: 5 346 рублей (выгода 10%).\n- На 12 месяцев: 10 098 рублей (выгода 15% + 30 дней к подписке).\n\n## Бизнес:\n\n- На 1 месяц: 2 550 рублей.\n- На 6 месяцев: 13 770 рублей (выгода 10%).\n- На 12 месяцев: 26 010 рублей (выгода 15% + 30 дней к подписке).\n\n## Для центров с 2-мя и более филиалами действуют следующие тарифы:\n\n####  Для 2-х филиалов:\n\n- На 1 месяц: 3 190 рублей.\n- На 6 месяцев: 17 226 рублей (выгода 10%).\n- На 12 месяцев: 32 538 рублей (выгода 15% + 30 дней к подписке). \n\n#### Для 3-х и более филиалов:\n\n- На 1 месяц: 3 190 рублей + 500 рублей за каждый филиал свыше 2.\n- На 6 месяцев: 17 226 рублей (выгода 10%) + 400 рублей за каждый филиал свыше 2. \n- На 12 месяцев: 32 538 рублей (выгода 15% + 30 дней к подписке) + 250 рублей за каждый филиал свыше 2.\n\nРассчитать итоговую стоимость любого количества филиалов можно на этой странице: https://paraplancrm.ru/franchise\nЛибо обратитесь в Службу заботы в чате системы, в WhatsApp, Телеграм.\n","2025-06-06T13:52:08.133Z","2026-04-28T13:39:24.194Z","2026-04-28T13:39:24.162Z",{"id":1832,"documentId":1833,"title":1834,"seo_title":1834,"summary":1835,"seo_description":1835,"slug":1836,"published_date":10,"reading_time":265,"body":1837,"createdAt":1838,"updatedAt":1839,"publishedAt":1840},46,"nh43t7rf771oltzf6mmdwpl2","Где посмотреть, когда истекает подписка","Где посмотреть, когда истекает подписка в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","end-of-subscription","\nЧтобы посмотреть дату окончания подписки, вам нужно:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n- Выбрать вкладку \u003Cstrong>Пользователь\u003C/strong>\n- В блоке \u003Cstrong>Подписка\u003C/strong> найти строку \u003Cstrong>Дата окончания подписки\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/end_of_subscription1_b86cafdd26.png\" />\u003C/div>\n\nУказанная дата включена в период, то есть, если указано 25 сентября 2021 года, то система станет недоступна только 26 сентября.\n","2025-06-06T13:53:28.648Z","2026-04-28T13:39:26.132Z","2026-04-28T13:39:26.119Z",{"id":1842,"documentId":1843,"title":1844,"seo_title":1844,"summary":1845,"seo_description":1845,"slug":1846,"published_date":10,"reading_time":265,"body":1847,"createdAt":1848,"updatedAt":1849,"publishedAt":1850},55,"vay2jyrxha5b9vdjug58f4s9","Можно ли получить закрывающие документы","Можно ли получить закрывающие документы в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","get-documents","\nВ зависимости от способа оплаты мы предоставляем определенные бухгалтерские закрывающие документы. Ознакомьтесь, пожалуйста, какой закрывающий документ в каких случаях предоставляется, чтобы сразу выбрать удобный вам способ оплаты.\n\n- \u003Cstrong>Вы оплатили по карте\u003C/strong>. Закрывающий документ - только электронный кассовый чек. Важно! Карта должна быть одной из основных платежных систем: VISA, Mastercard.\n\n- \u003Cstrong>Вы оплатили по бизнес-карте\u003C/strong>. Закрывающий документ - только электронный кассовый чек. Так как оплата по бизнес-карте считается онлайн-оплатой.\n\n- \u003Cstrong>Вы оплатили на расчетный счет\u003C/strong>. Закрывающий документ - акт выполненных работ или электронный кассовый чек.\n","2025-06-06T13:53:39.395Z","2026-04-28T13:39:26.560Z","2026-04-28T13:39:26.543Z",{"id":1852,"documentId":1853,"title":1854,"seo_title":1854,"summary":1855,"seo_description":1855,"slug":1856,"published_date":10,"reading_time":286,"body":1857,"createdAt":1858,"updatedAt":1859,"publishedAt":1860},113,"novyvr8ys3k41prtflwiypit","Способы оплаты","Способы оплаты в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","payment-methods","\nОплатить подписку можно 2-мя способами: картой или по расчетном счету. Способы отличаются только закрывающими документами: для оплаты картой — чек, для оплаты по расчетному счету — чек и акт выполненных работ.\n\nЕсли для отчетности вам нужен только чек, то для \u003Cstrong>оплаты картой\u003C/strong> вам доступно 3 способа оплаты на выбор.\n\n## В системе:\n\n- Зайдите в свой аккаунт в Параплан\n- Перейдите в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>, далее вкладка \u003Cstrong>Пользователь\u003C/strong>\n- Введите сумму к оплате в пустом поле раздела \u003Cstrong>Оплата подписки\u003C/strong>\n- Нажмите на кнопку \u003Cstrong>Перейти к оплате\u003C/strong>\n- Введите реквизиты: номер карты, имя владельца, срок действия карты  и код cvv/cvc (3 цифры на обороте)\n- Нажмите кнопку \u003Cstrong>Оплатить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/payment_methods1_c67f1b4e2b.png\" />\u003C/div>\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> обязательно сообщите специалисту службы заботы о факте оплаты в чат, чтобы он открыл или продлил вам доступ.\n\n## По ссылке:\n\n- Перейдите по ссылке, которую вам направил специалист Службы заботы\n- Введите реквизиты вашей банковской карты: номер карты, имя владельца, срок действия карты и код cvv/cvc (3 цифры  на обороте)\n- Нажмите кнопку \u003Cstrong>Оплатить\u003C/strong>\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> ссылка одноразовая, вернуться и попробовать оплатить с другой карты нельзя! Также обязательно сообщите специалисту службы заботы о факте оплаты в чат, чтобы он открыл или продлил вам доступ.\n\n## Через сайт:\n\n- Зайдите на сайт https://paraplancrm.ru/\n- Перейдите в раздел \u003Cstrong>Тарифы\u003C/strong>\n- Выберите подходящий тариф\n- Нажмите \u003Cstrong>Купить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/payment_methods2_871d65200b.png\" />\u003C/div>\n\n- Введите ваш номер клиента\n- Перейдите к оплате\n- Введите реквизиты вашей банковской карты: номер карты, имя владельца, срок действия карты и код cvv/cvc (3 цифры на обороте), адрес электронной почты или номер телефона для получения чека\n- Нажмите \u003Cstrong>Оплатить\u003C/strong>\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> обязательно сообщите специалисту службы заботы о факте оплаты в чат, чтобы он открыл или продлил вам доступ.\n\n## По расчетному счету:\n\n- Напишите специалисту службы заботы адрес электронной почты и реквизиты  вашей компании для отправки счета (если вам нужны закрывающие документы)\n- После получения счета на указанную почту, оплатите его в стандартном порядке\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> обязательно сообщите специалисту службы заботы о факте оплаты в чат и пришлите скан платежного поручения в чат, чтобы сотрудник открыл или продлил вам доступ.\n","2025-06-06T13:55:58.047Z","2026-04-28T13:39:28.618Z","2026-04-28T13:39:28.606Z",{"id":1862,"documentId":1863,"title":1864,"seo_title":1864,"summary":1865,"seo_description":1865,"slug":1866,"published_date":10,"reading_time":265,"body":1867,"createdAt":1868,"updatedAt":1869,"publishedAt":1870},137,"bqxbxph12ps75t30boulyt6r","Уведомление об истекающей подписке","Как работают уведомления об истекающей подписке в Параплан CRM. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","subscription-notifications","\nЗа несколько дней до окончания подписки у вас в системе появится красная плашка в самом верху. Сначала она будет показывать количество дней до момента отключения системы, затем — дату окончания подписки.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/subscription_notifications1_9e6336d425.png\" />\u003C/div>\n","2025-06-06T13:57:04.183Z","2026-04-28T13:39:29.645Z","2026-04-28T13:39:29.604Z",{"id":1296,"documentId":1872,"title":1873,"published":79,"weight":80,"slug":1874,"createdAt":1875,"updatedAt":1875,"publishedAt":1876,"knowledgebases":1877},"iimpgd5rx0e1qx864g722uij","Телефония","telephony","2025-06-06T13:52:52.317Z","2025-06-06T13:52:52.313Z",[1878,1887,1896,1905,1914,1923,1933,1942],{"id":1244,"documentId":1879,"title":1880,"seo_title":1880,"summary":1881,"seo_description":1881,"slug":1882,"published_date":10,"reading_time":265,"body":1883,"createdAt":1884,"updatedAt":1885,"publishedAt":1886},"t1ssa80eg1vb1asggv0lgtvd","Где хранятся входящие/исходящие звонки","Где хранятся звонки в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","call-storage","\nВсе входящие и исходящие звонки попадают в раздел \u003Cstrong>Связь\u003C/strong>, во вкладку \u003Cstrong>История звонков\u003C/strong>. Здесь можно увидеть всю историю звонков, их даты, длительность, а также есть возможность прослушать записи звонков.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/call_storage1_843d864b04.png\" />\u003C/div>\n\nЕсли система определит, что звонок совершается с номера клиента или лида, то данные о звонке также будут доступны в профилях клиента и лида во вкладке \u003Cstrong>Звонки\u003C/strong>.\n","2025-06-06T13:52:52.419Z","2026-04-28T13:39:24.930Z","2026-04-28T13:39:24.908Z",{"id":1888,"documentId":1889,"title":1890,"seo_title":1890,"summary":89,"seo_description":89,"slug":1891,"published_date":10,"reading_time":265,"body":1892,"createdAt":1893,"updatedAt":1894,"publishedAt":1895},68,"wvn0o8f90f5jj15c0ticst1q","Как происходит звонок через телефонию","how-to-call","\nВсе звонки проходят через подключенного провайдера IP-телефонии. Сам Параплан только принимает данные от провайдера и сохраняет их.\n\nТо есть звонки вы совершаете и принимаете через мобильное приложение, программу для компьютера или личный кабинет провайдера IP-телефонии. В Параплан CRM приходят уведомления о звонках, хранится история входящих/исходящих звонков и записей звонков. Эти же данные соотносятся с клиентами и лидами в вашем аккаунте.\n","2025-06-06T13:54:52.724Z","2026-04-28T13:39:27.049Z","2026-04-28T13:39:27.037Z",{"id":1897,"documentId":1898,"title":1899,"seo_title":1899,"summary":89,"seo_description":89,"slug":1900,"published_date":10,"reading_time":286,"body":1901,"createdAt":1902,"updatedAt":1903,"publishedAt":1904},117,"o7d86vz0l7czwkikjam8mjgr","Подключение телефонии Mango Office","podklyuchenie-telefonii-mango","\nПеред тем, как приступить к настройкам телефонии в Параплан, вам необходимо зарегистрироваться на сайте провайдера IP-телефонии \u003Cstrong>Mango Office\u003C/strong>, а также настроить всё для работы в личном кабинете провайдера. Для регистрации вы можете перейти на официальный сайт [Mango Office](https://www.mango-office.ru/products/virtualnaya_ats/?p=400003141&erid=2VtzqvgsmYW).\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> для корректной интеграции с телефонией необходимо, чтобы все номера клиентов в Параплане начинались с кода страны (для РФ: +7 или 7).\n\nДля включения интеграции вам нужно выполнить несколько действий.\n\n## Шаг 1. В кабинете Mango Office\n\n- Перейдите в \u003Cstrong>Интеграции\u003C/strong>, затем подключите услугу \u003Cstrong>API коннектор\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/podklyuchenie_telefonii_mango1_dbf338fcf9.png\" />\u003C/div>\n\n## Шаг 2. В Параплане\n\n- Перейдите в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n- Откройте вкладку \u003Cstrong>Настройки компании\u003C/strong>\n- В блоке \u003Cstrong>Телефония\u003C/strong> выберите оператора телефонии \u003Cstrong>Mango Office\u003C/strong>\n- Внесите \u003Cstrong>Код АТС\u003C/strong> (код указан во вкладке \u003Cstrong>API коннектор\u003C/strong> в кабинете Mango Office)\n- Укажите \u003Cstrong>Ключ создания подписи\u003C/strong> (ключ указан во вкладке \u003Cstrong>API коннектор\u003C/strong> в кабинете Mango Office)\n- Нажмите на кнопку \u003Cstrong>✓ Сохранить\u003C/strong>\n- Скопируйте появившуюся вверху подраздела ссылку для оповещения\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/podklyuchenie_telefonii_mango2_5964be2a70.png\" />\u003C/div>\n\n## Шаг 3. В кабинете Mango Office\n\n- Перейдите во вкладку \u003Cstrong>Интеграции\u003C/strong>, затем во вкладку \u003Cstrong>API коннектор\u003C/strong>\n- Сверьте настройки в кабинете с настройками на скриншотах\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/podklyuchenie_telefonii_mango3_6661ad125e.png\" />\u003C/div>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/podklyuchenie_telefonii_mango4_e85527ff06.png\" />\u003C/div>\n\n- В строке \u003Cstrong>Адрес внешней системы\u003C/strong> нужно вставить скопированную в Параплане ссылку для оповещения\n- Сохраните изменения\n\nНастройка телефонии Mango Office завершена.\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> перед настройкой интеграции с Парапланом проверьте, чтобы звонки отображались в личном кабинете Mango Office.\n","2025-06-06T13:56:02.742Z","2026-04-28T13:39:28.794Z","2026-04-28T13:39:28.770Z",{"id":1906,"documentId":1907,"title":1908,"seo_title":1908,"summary":89,"seo_description":89,"slug":1909,"published_date":10,"reading_time":954,"body":1910,"createdAt":1911,"updatedAt":1912,"publishedAt":1913},118,"ak8jlifdvohcz5mev1x2cuhc","Подключение телефонии Мегафон","podklyuchenie-telefonii-megafon","\nПеред тем, как приступить к настройкам телефонии в Параплан, вам необходимо зарегистрироваться на сайте провайдера IP-телефонии **Мегафон**, а также настроить всё для работы в личном кабинете **Мегафон**.\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> для корректной интеграции с телефонией необходимо, чтобы все номера клиентов в Параплане начинались с кода страны (для РФ: +7 или 7).\n\nДля включения интеграции вам нужно выполнить несколько действий.\n\n## Шаг 1. В кабинете Мегафон\n\n- Перейдите в \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>, затем нажмите на \u003Cstrong>Интеграция с CRM\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/podklyuchenie_telefonii_megafon1_1ac8f5a6ff.png\" />\u003C/div>\n\n- Пролистайте в самый низ страницы и кликните на \u003Cstrong>Подключить\u003C/strong> в блоке \u003Cstrong>Ваша CRM\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/podklyuchenie_telefonii_megafon2_58060c1dfb.png\" />\u003C/div>\n\nНа странице добавления интеграции с CRM необходимо заполнить поля:\n\n- Укажите имя CRM, например, Параплан\n- Придумайте и укажите \u003Cstrong>Ключ для авторизации в вашей CRM\u003C/strong>\n- В поле \u003Cstrong>Адрес вашей CRM\u003C/strong> временно укажите ссылку https://paraplancrm.ru/crm/#/\n- В самом низу сохраните изменения, не закрывайте страницу и откройте в новой вкладке \u003Cstrong>Параплан CRM\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/podklyuchenie_telefonii_megafon3_696ec3e3cb.png\" />\u003C/div>\n\n## Шаг 2. В Параплане\n\n- Перейдите в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n- Откройте вкладку \u003Cstrong>Настройки компании\u003C/strong>\n- В блоке \u003Cstrong>Телефония\u003C/strong> выберите оператора телефонии \u003Cstrong>Мегафон\u003C/strong>\n- Внесите \u003Cstrong>Ключ для авторизации в АТС\u003C/strong> (скопируйте его в настройках интеграции в кабинете Мегафон)\n- Укажите \u003Cstrong>Ключ для авторизации в CRM\u003C/strong> (тот ключ, который вы придумали и указали в Мегафон)\n- Вставьте ссылку в поле \u003Cstrong>Адрес АТС\u003C/strong> (это ссылка, по которой осуществляется переход в кабинет Мегафон, она отражена в адресной строке браузера, скопируйте её)\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/podklyuchenie_telefonii_megafon7_f739a51ae3.png\" />\u003C/div>\n\n- Нажмите на кнопку \u003Cstrong>✓ Сохранить\u003C/strong>\n- Скопируйте появившуюся вверху подраздела ссылку для оповещения\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/podklyuchenie_telefonii_megafon4_8f40a7c3c4.png\" />\u003C/div>\n\n## Шаг 3. В кабинете Мегафон\n\n- В строке \u003Cstrong>Адрес вашей CRM\u003C/strong> замените ссылку на скопированную в Параплане ссылку из \u003Cstrong>Шаг 2. В Параплане\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/podklyuchenie_telefonii_megafon6_326a6e6502.png\" />\u003C/div>\n\n- Сверьте настройки в кабинете с настройками на скриншоте\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/podklyuchenie_telefonii_megafon5_3876b669ff.png\" />\u003C/div>\n\n- В самом низу страницы нажмите на \u003Cstrong>Сохранить\u003C/strong>\n\nНастройка телефонии Мегафон завершена.\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> перед настройкой интеграции с Парапланом проверьте, чтобы звонки отображались в личном кабинете Мегафон.\n","2025-06-06T13:56:03.982Z","2026-04-28T13:39:28.834Z","2026-04-28T13:39:28.820Z",{"id":1915,"documentId":1916,"title":1917,"seo_title":1917,"summary":89,"seo_description":89,"slug":1918,"published_date":10,"reading_time":286,"body":1919,"createdAt":1920,"updatedAt":1921,"publishedAt":1922},119,"a8nn0wqgzoev78c4ht8bxbbm","Подключение телефонии Новофон(Zadarma)","podklyuchenie-telefonii-novofon","\nПеред тем, как приступить к настройкам \u003Cstrong>Новофон\u003C/strong> в Параплан, вам необходимо зарегистрироваться на сайте провайдера IP-телефонии [Новофон](https://novofon.com?ref=9d8844a9e225891be06e522552351fd6), а после пройти  базовые этапы: подтверждение контактного номера, подписание договора, пополнение счета и подключение виртуального номера телефона. \n\n\u003C!-- \u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> для корректной интеграции с телефонией необходимо, чтобы все номера учеников в Параплане начинались с кода страны (для РФ: +7 или 7). -->\n\n## Шаг 1. В Новофон\n\nПосле прохождения регистрации и базовых этапов в Новофон вам необходимо создать API-ключ.\n\n- Перейдите в **Пользователи АТС** → **Редактирование пользователя \"Администратор\"** → **Вкладка \"API\"**\n- Включите **Использовать ключ API**, сгенерируйте *Secret* и сохраните его\n- В разделе **Настройки** → **Правила и настройки безопасности** → **Вкладка \"API\"** добавьте IP-адрес Параплан CRM: 95.213.212.252\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/telephony_connection1_618b5b37aa.png\" />\u003C/div>\n\n## Шаг 2. В Параплан CRM\n\n- Перейдите в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n- Откройте вкладку \u003Cstrong>Настройки компании\u003C/strong>\n- В блоке \u003Cstrong>Телефония\u003C/strong> выберите оператора телефонии\n- Внесите \u003Cstrong>Ключ пользователя\u003C/strong>\n- Укажите \u003Cstrong>Секретный ключ\u003C/strong>\n- Нажмите на кнопку \u003Cstrong>✓ Сохранить\u003C/strong>\n- Скопируйте появившуюся вверху подраздела ссылку для оповещения\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/telephony_connection2_33f72b86ff.png\" />\u003C/div>\n\n## Шаг 3. В Новофон\n\n- Нажмите на \u003Cstrong>Интеграции\u003C/strong> в боковом меню\n- Выберите интеграцию **Уведомление о событии v1**\n- Далее нажмите на **Подключить интеграцию**\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/telephony_connection3_96cbff8ae3.png\" />\u003C/div>\n\n- Отметьте все пункты в данном подразделе галочками и сделайте интеграцию активной\n- В 2-х строках \u003Cstrong>URL для уведомлений ...\u003C/strong> вставьте скопированную в Параплане ссылку из \u003Cstrong>Шаг 2. В Параплане\u003C/strong>\n- Сохраните все изменения\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/telephony_connection5_a72df263d4.png\" />\u003C/div>\n\n**Настройка интеграции завершена.** Что делать дальше?\n\nСовершите звонки через Софтфон, чтобы проверить работу интеграции.","2025-06-06T13:56:05.101Z","2026-04-28T13:39:28.874Z","2026-04-28T13:39:28.859Z",{"id":1924,"documentId":1925,"title":1926,"seo_title":1926,"summary":1927,"seo_description":1927,"slug":1928,"published_date":10,"reading_time":286,"body":1929,"createdAt":1930,"updatedAt":1931,"publishedAt":1932},141,"f3vyzx53fx3g3l90pe8n4p4b","Возможности телефонии","Возможности телефонии в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","telephony-capabilities","\nС помощью подключенной Телефонии можно:\n\n- \u003Cstrong>Отслеживать историю звонков\u003C/strong>.\nВходящие и исходящие звонки появляются в разделе \u003Cstrong>Связь\u003C/strong> в \u003Cstrong>Истории звонков\u003C/strong>. Там же переводите звонок в лид (заявку), создавайте клиента или задачу.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/telephony_capabilities1_8d1be86dd1.png\" />\u003C/div>\n\n- \u003Cstrong>Назначать ответственных за пропущенные звонки\u003C/strong>.\nПоследующая обработка данных звонков обязательна.\n\n- \u003Cstrong>Ставить задачи по звонкам\u003C/strong>.\nНапример, перезвонить завтра или предложить дополнительные услуги через месяц.\n\n- \u003Cstrong>Формировать звонки в лиды\u003C/strong>.\nПользователь может сам указать источник лидов: наружная реклама, листовки, рекомендации и т.д.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/telephony_capabilities2_45c01988a3.png\" />\u003C/div>\n\n- \u003Cstrong>Контролировать отдел продаж\u003C/strong>.\nПроверяйте, кому и когда звонили, сколько длился разговор, выполнены ли задачи.\n\n- \u003Cstrong>Вести учет звонков\u003C/strong>.\nОтслеживайте динамику звонков, фиксируйте их источники. Ни один звонок не потеряется.\n\n- \u003Cstrong>Уведомлять о входящих звонках\u003C/strong>.\nСама система уведомляет о входящих звонках звуком и “вибрацией” иконки на экране.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/telephony_capabilities3_810065f5e8.png\" />\u003C/div>\n\n- \u003Cstrong>Добавлять неопределенный номер в Воронку продаж\u003C/strong>.\nНеопределенный номер автоматически попадет в \u003Cstrong>Воронку продаж\u003C/strong> в этап \u003Cstrong>Неразобранное\u003C/strong>. Кроме этого, звонок появится в \u003Cstrong>Истории звонков\u003C/strong>, откуда его можно перевести в лид.\n\n- \u003Cstrong>Определять звонящего\u003C/strong>.\nЕсли звонит клиент, это подсветится, и можно открыть его карточку во время разговора. Звонки клиентов сразу попадают в их карточки во вкладку \u003Cstrong>Звонки\u003C/strong>, это позволяет сразу работать с ними (поставить задачу и т.д.)\n","2025-06-06T13:57:08.914Z","2026-04-28T13:39:29.785Z","2026-04-28T13:39:29.773Z",{"id":1934,"documentId":1935,"title":1936,"seo_title":1936,"summary":89,"seo_description":89,"slug":1937,"published_date":10,"reading_time":265,"body":1938,"createdAt":1939,"updatedAt":1940,"publishedAt":1941},142,"g9t2musytvmtqo88rw3msei3","Стоимость и условия подключения Телефонии","telephony-price","\nВ Параплан CRM для разных тарифов установлены свои ограничения на возможность подключения IP-телефонии:\n\n- Тариф \u003Cstrong>Мини\u003C/strong> — недоступно.\n- Тариф \u003Cstrong>Опти\u003C/strong> — недоступно.\n- Тариф \u003Cstrong>Макси\u003C/strong> — включено в стоимость тарифа.\n- Для \u003Cstrong>филиалов и франшиз\u003C/strong> — включено в стоимость тарифа.\n\nОтдельно оплачиваются тарифы выбранного провайдера IP-телефонии.\n","2025-06-06T13:57:10.249Z","2026-04-28T13:39:29.854Z","2026-04-28T13:39:29.830Z",{"id":1943,"documentId":1944,"title":1945,"seo_title":1945,"summary":1946,"seo_description":1946,"slug":1947,"published_date":10,"reading_time":265,"body":1948,"createdAt":1949,"updatedAt":1950,"publishedAt":1951},169,"xj2yfvvx2s4wrwyy5nf6v2f7","Что можно делать со звонками","Что можно делать со звонками в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","work-with-calls","\n\u003Cstrong>IP-телефония\u003C/strong> — это мощный инструмент для привлечения клиентов и их удержания. Поэтому по звонкам мы можете ставить задачи и следить за их выполнением. Также в Параплан CRM доступны записи звонков, что очень помогает в контроле качества обслуживания.\n","2025-06-06T13:58:11.666Z","2026-04-28T13:39:30.842Z","2026-04-28T13:39:30.830Z",{"id":76,"documentId":77,"title":78,"published":79,"weight":80,"slug":81,"createdAt":82,"updatedAt":82,"publishedAt":83,"knowledgebases":1953},[1954,1955,1956,1957,1958,1959,1960],{"id":260,"documentId":261,"title":262,"seo_title":262,"summary":263,"seo_description":263,"slug":264,"published_date":10,"reading_time":265,"body":266,"createdAt":267,"updatedAt":268,"publishedAt":269},{"id":271,"documentId":272,"title":273,"seo_title":273,"summary":274,"seo_description":274,"slug":275,"published_date":10,"reading_time":11,"body":276,"createdAt":277,"updatedAt":278,"publishedAt":279},{"id":281,"documentId":282,"title":283,"seo_title":283,"summary":284,"seo_description":284,"slug":285,"published_date":10,"reading_time":286,"body":287,"createdAt":288,"updatedAt":289,"publishedAt":290},{"id":292,"documentId":293,"title":294,"seo_title":294,"summary":295,"seo_description":295,"slug":296,"published_date":10,"reading_time":11,"body":297,"createdAt":298,"updatedAt":299,"publishedAt":300},{"id":302,"documentId":303,"title":304,"seo_title":304,"summary":305,"seo_description":305,"slug":306,"published_date":10,"reading_time":265,"body":307,"createdAt":308,"updatedAt":309,"publishedAt":310},{"id":312,"documentId":313,"title":314,"seo_title":314,"summary":315,"seo_description":315,"slug":316,"published_date":10,"reading_time":265,"body":317,"createdAt":318,"updatedAt":319,"publishedAt":320},{"id":5,"documentId":6,"title":7,"seo_title":7,"summary":8,"seo_description":8,"slug":9,"published_date":10,"reading_time":11,"body":12,"createdAt":13,"updatedAt":14,"publishedAt":15},{"id":1531,"documentId":1962,"title":1963,"published":79,"weight":80,"slug":1964,"createdAt":1965,"updatedAt":1965,"publishedAt":1966,"knowledgebases":1967},"wv0d882lxcp9f4vnb3x0rnbq","Ученики","students","2025-06-06T13:53:23.557Z","2025-06-06T13:53:23.554Z",[1968,1978,1987,1997,2007,2017,2027,2037,2047,2057,2067,2077,2087,2097,2107,2116],{"id":1969,"documentId":1970,"title":1971,"seo_title":1971,"summary":1972,"seo_description":1972,"slug":1973,"published_date":10,"reading_time":11,"body":1974,"createdAt":1975,"updatedAt":1976,"publishedAt":1977},42,"hw5v29pn7thhp291ahczfxrm","Скидка на абонементы для ученика","Скидка на абонементы для ученика в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","discount-for-students","\nЕсли вы хотите предоставить конкретному ученику индивидуальную скидку, которая будет применяться ко всем абонементам, вам нужно:\n\n1. Перейти в раздел \u003Cstrong>Ученики\u003C/strong>\n2. Выбрать ученика и кликнуть на него\n3. В открывшемся профиле кликнуть на имя ученика или буковку i у имени\n4. Справа появится окно, в котором нужно нажать на значок карандаша\n5. Под строкой \u003Cstrong>Скидка\u003C/strong> выбрать тип (проценты или рубли) и прописать размер скидки, исходя из типа\n6. Нажать на \u003Cstrong>Сохранить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/discount_for_students1_8cb786fbc0.png\" />\u003C/div>\n\nВ случае, если вы хотите предоставить индивидуальную скидку выбранному ученику на конкретное занятие, то вам следует:\n\n1. Перейти в раздел \u003Cstrong>Ученики\u003C/strong>\n2. Выбрать ученика и кликнуть на него\n3. Во вкладке \u003Cstrong>Занятия\u003C/strong> выбрать занятие, для которого нужно добавить скидку\n4. Нажать на значок шестеренки\n5. Под строкой \u003Cstrong>Скидка\u003C/strong> выбрать тип (проценты или рубли) и прописать размер скидки, исходя из типа\n6. Нажать на \u003Cstrong>Сохранить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/discount_for_students2_ba1e389154.png\" />\u003C/div>","2025-06-06T13:53:23.650Z","2026-04-28T13:39:25.965Z","2026-04-28T13:39:25.944Z",{"id":1979,"documentId":1980,"title":1981,"seo_title":1981,"summary":89,"seo_description":89,"slug":1982,"published_date":10,"reading_time":954,"body":1983,"createdAt":1984,"updatedAt":1985,"publishedAt":1986},45,"t4hrpjjuqmww7n7b8vpypgyp","Дубли","duplicates","\n## Что является дублем\n\nДублями считаются клиенты и лиды с полностью идентичным номером телефона (7, +7 и 8 считаются совпадением). Проверка осуществляется только по номеру телефона, ФИО могут отличаться.\n\n## Где отражена информация по дублям\n\nИнформация по дублям отражается в карточках клиентов и лидов. Если дубли есть, то под номером телефона будет подпись \u003Cstrong>Обнаружены дубли! Показать список\u003C/strong>. Нажмите на \u003Cstrong>Показать список\u003C/strong>, чтобы система открыла вам список дублей. Чтобы закрыть список, нажмите на \u003Cstrong>Показать список\u003C/strong> еще раз.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/duplicates1_a96497e52c.png\" />\u003C/div>\n\nПри создании лида система ищет дубли по всем лидам и клиентам. В случае, если найдены совпадения, система уведомит об этом, а также предоставит список всех найденных дублей. Вы можете кликнуть на имя дубля, чтобы в новой вкладке открылся его профиль.\n\nПри создании клиента система ищет дубли по всем клиентам, а также по лидам, которые находятся \u003Cstrong>НЕ\u003C/strong> на этапе \u003Cstrong>Успешная сделка\u003C/strong>. На этап \u003Cstrong>Успешная сделка\u003C/strong> перемещаются лиды, которые стали клиентами и прошли конвертацию в клиента. Поэтому при поиске дублей они не учитываются. В случае, если найдены совпадения, система уведомит об этом, а также предоставит список всех найденных дублей. Вы можете кликнуть на имя дубля, чтобы в новой вкладке открылся его профиль.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/duplicates2_f7b0ffcad4.png\" />\u003C/div>\n\n\u003Cu>\u003Cstrong> Найденные дубли носят информационный характер! \u003C/u>\u003C/strong>\n\n## Фильтр по дублям\n\nВ разделах \u003Cstrong>Клиенты\u003C/strong> и \u003Cstrong>Воронка продаж\u003C/strong> в фильтрах появилось поле \u003Cstrong>Наличие дублей\u003C/strong>. По умолчанию поле не имеет значения, и система показывает вам список всех клиентов или лидов. Но вы можете выбрать одно из двух значений:\n\n- \u003Cstrong>Есть дубли\u003C/strong>. В разделе \u003Cstrong>Клиенты\u003C/strong> система покажет список всех клиентов, у которых есть дубли, а также сами дубли. В разделе \u003Cstrong>Воронка продаж\u003C/strong> система покажет список всех лидов, у которых есть дубли, а также сами дубли.\n\n- \u003Cstrong>Отсутствуют\u003C/strong>. Система покажет всех клиентов или лидов в соответствующих разделах, у которых нет дублей в Параплане.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/duplicates3_723a7ecacc.png\" />\u003C/div>\n\n## Соотношение дублей при записи через Онлайн-расписание\n\nЗаписи с \u003Cstrong>Онлайн-расписания\u003C/strong> проходят проверку по существующим лидам и клиентам, после чего обрабатываются следующим образом:  \n\n- Если совпадений не обнаружено, то создается новый \u003Cstrong>ЛИД\u003C/strong>.  \n- Если есть совпадение только с другим лидом, то новый лид из записи не создается. Система работает с найденным \u003Cstrong>ЛИДОМ\u003C/strong>.  \n- Если есть совпадение только с клиентом, то новый лид из записи не создается. Система работает с найденным \u003Cstrong>КЛИЕНТОМ\u003C/strong>.  \n- Если есть совпадение и с лидом, и клиентом, то новый лид из записи не создается. Система работает с найденным \u003Cstrong>КЛИЕНТОМ\u003C/strong>.\n\nЕсли обнаруживается несколько клиентов или лидов, то выбор происходит по дате создания: система выбирает \u003Cstrong>последний\u003C/strong> созданный объект.\n\nУ нескольких клиентов нередко указывается 1 номер телефона в случае. Например, у двух детей указан один номер мамы. В таком случае идет следующая обработка для записей через \u003Cstrong>Онлайн-расписание\u003C/strong>:  \n\n- Если обнаружено только несколько лидов с таким же номером, то система выбирает последний созданный лид.  \n- Если обнаружено только несколько клиентов с таким же номером, то система выбирает последнего созданного клиента.  \n- Если обнаружено несколько и лидов, и клиентов с таким же номером, то система выбирает последнего созданного клиента.\n\nИз заявок с прочих виджетов и интеграций лиды по-прежнему создаются без проверок по номеру телефона.","2025-06-06T13:53:27.480Z","2026-04-28T13:39:26.096Z","2026-04-28T13:39:26.081Z",{"id":1988,"documentId":1989,"title":1990,"seo_title":1990,"summary":1991,"seo_description":1991,"slug":1992,"published_date":10,"reading_time":265,"body":1993,"createdAt":1994,"updatedAt":1995,"publishedAt":1996},48,"rm31uefnwv7podkslrx2r1ga","Экспорт базы учеников","Экспорт базы учеников в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","export-student-base","\nСкачать базу учеников из Параплан CRM можно следующим образом:\n\n- Перейдите в раздел \u003Cstrong>Ученики\u003Cstrong>\n- В верхнем правом углу кликните на значок \u003Cstrong>Excel\u003Cstrong>\n\nЕсли вы не выставили никакие фильтры, то скачается полная база в \u003Cstrong>Excel\u003Cstrong> документ. При установке каких-либо фильтров будет экспортирована база, соответствующая установленным фильтрам.","2025-06-06T13:53:31.044Z","2026-04-28T13:39:26.219Z","2026-04-28T13:39:26.205Z",{"id":1998,"documentId":1999,"title":2000,"seo_title":2000,"summary":2001,"seo_description":2001,"slug":2002,"published_date":10,"reading_time":265,"body":2003,"createdAt":2004,"updatedAt":2005,"publishedAt":2006},63,"p7gtglwy11iuop4wf71qk0ao","Как записать ученика на постоянное занятие","Как записать ученика на постоянное занятие в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","how-to-add-in-lesson","\nЗаписать ученика на занятие можно так:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Ученики\u003C/strong>\n- Кликнуть на нужного ученика\n- На открывшемся экране во вкладке “Занятия” нажать на кнопку \u003Cstrong>+ Записать\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/how_to_add_in_lesson1_5cf99d112b.png\" />\u003C/div>\n\nВ появившемся окне:\n\n- Выбрать группу, в которую нужно записать ученика\n- Добавить скидку по необходимости\n- Кликнуть на \u003Cstrong>✓ Записать\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/how_to_add_in_lesson2_b9d8c0800e.png\" />\u003C/div>","2025-06-06T13:54:46.565Z","2026-04-28T13:39:26.858Z","2026-04-28T13:39:26.843Z",{"id":2008,"documentId":2009,"title":2010,"seo_title":2010,"summary":2011,"seo_description":2011,"slug":2012,"published_date":10,"reading_time":265,"body":2013,"createdAt":2014,"updatedAt":2015,"publishedAt":2016},66,"a8juhjdhfaaiblam97aufi22","Как добавить фотографию ученика","Как добавить фотографию ученика в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","how-to-add-photo-for-student","\nЧтобы добавить фотографию в карточку ученика, нужно:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Ученики\u003C/strong>\n- Кликнуть на ученика, которому вы хотите установить фото\n- В открывшемся профиле кликнуть на имя ученика или буковку \u003Cstrong>i\u003C/strong> у имени\n- Кликнуть на окружность над именем ученика\n- Выбрать фотографию и нажать на \u003Cstrong>Открыть\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/how_to_add_photo_for_student1_a522207e31.png\" />\u003C/div>","2025-06-06T13:54:50.147Z","2026-04-28T13:39:26.978Z","2026-04-28T13:39:26.964Z",{"id":2018,"documentId":2019,"title":2020,"seo_title":2020,"summary":2021,"seo_description":2021,"slug":2022,"published_date":10,"reading_time":11,"body":2023,"createdAt":2024,"updatedAt":2025,"publishedAt":2026},69,"a1htv01h4ekgur8ws2ymbsxp","Как создать ученика","Как создать ученика в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","how-to-create-a-student","\nДля того, чтобы создать ученика, нужно:\n\n1. Перейти в раздел \u003Cstrong>Ученики\u003C/strong>\n2. Нажать на кнопку \u003Cstrong>Добавить \u003C/strong>\n3. Далее в появившемся окне справа можно добавить:\n\n- Статус ученика\n- ФИО\n- Адрес\n- Дату рождения\n- Адрес электронной почты\n- Открыть доступ к Личному кабинету и онлайн оплате\n- Пол ученика\n- Телефон и комментарий к нему, например, имя родителя\n- Номер школы и класс\n- Скидку, если нужно\n- Комментарий по необходимости\n\n4. Нажать на галочку \u003Cstrong>Добавить \u003C/strong> или \u003Cstrong>Добавить и открыть \u003C/strong>\n\nЕсли вы ранее создавали дополнительные поля учеников, то здесь же их и можно заполнить.","2025-06-06T13:54:53.937Z","2026-04-28T13:39:27.085Z","2026-04-28T13:39:27.074Z",{"id":2028,"documentId":2029,"title":2030,"seo_title":2030,"summary":2031,"seo_description":2031,"slug":2032,"published_date":10,"reading_time":265,"body":2033,"createdAt":2034,"updatedAt":2035,"publishedAt":2036},71,"h07dvn2zqett8erpi4fjegjv","Как удалить ученика","Как удалить ученика в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","how-to-delete-student","\nУдалить ученика из системы самостоятельно нельзя. Такая возможность отсутствует в целях защиты вашей базы данных от случайных или намеренных удалений. Поэтому вы можете либо переместить ученика в архив, либо удалить все действия с учеником (посещения, платежи, абонементы итд) самостоятельно, чтобы открылась возможность полного удаления ученика.\n\nЧтобы переместить ученика в архив, вам нужно:\n\n1. Перейти в раздел \u003Cstrong>Ученики\u003C/strong>\n2. Выбрать ученика, которого вы хотите сделать неактивным\n3. Кликнуть на него\n4. Нажать на его статус в верхнем правом углу возле баланса\n5. Выбрать статус \u003Cstrong>В архиве\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/how_to_delete_student1_403c724b0a.png\" />\u003C/div>\n\nСменить статус можно без перехода в профиль ученика в разделе \u003Cstrong>Ученики\u003C/strong>, кликнув на его статус.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/how_to_delete_student2_7839580190.png\" />\u003C/div>","2025-06-06T13:54:56.686Z","2026-04-28T13:39:27.150Z","2026-04-28T13:39:27.138Z",{"id":2038,"documentId":2039,"title":2040,"seo_title":2040,"summary":2041,"seo_description":2041,"slug":2042,"published_date":10,"reading_time":11,"body":2043,"createdAt":2044,"updatedAt":2045,"publishedAt":2046},76,"h1zkre8xi1pypnknoldate0f","Как внести платеж на баланс ученика","Как внести платеж на баланс ученика в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","how-to-make-payment-tothe-balance","\nВы можете внести средства на баланс ученика следующим образом:\n\n1. Перейдите в раздел \u003Cstrong>Ученики\u003C/strong>\n2. Выберите ученика\n3. В профиле выбранного ученика кликните на вкладку \u003Cstrong>Платежи\u003C/strong>\n4. Далее нажмите на кнопку \u003Cstrong>Внести платеж\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/how_to_make_payment_tothe_balance1_383cca70a1.png\" />\u003C/div>\n\nЗатем в появившемся окне заполните поля:\n\n- Дата платежа\n- Сумма, зачисляемая на баланс\n- Источник платежа\n- Статья дохода\n- Описание платежа\n- Кликните на \u003Cstrong>✓Добавить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/how_to_make_payment_tothe_balance2_be6dcd6175.png\" />\u003C/div>","2025-06-06T13:55:12.753Z","2026-04-28T13:39:27.325Z","2026-04-28T13:39:27.314Z",{"id":2048,"documentId":2049,"title":2050,"seo_title":2050,"summary":2051,"seo_description":2051,"slug":2052,"published_date":10,"reading_time":11,"body":2053,"createdAt":2054,"updatedAt":2055,"publishedAt":2056},78,"sspjmaf5w1abl9sr6siotvci","Как погасить задолженность ученика","Как погасить задолженность ученика в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","how-to-payoff-debt","\nЧтобы погасить задолженность на балансе ученика, вам нужно:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Главная\u003C/strong>\n- В окне \u003Cstrong>Задолженности\u003C/strong> выбрать ученика и кликнуть на 3 точки рядом с суммой долга\n- Выбрать строку \u003Cstrong>Погасить задолженность\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/how_to_payoff_debt1_066022d9a4.png\" />\u003C/div>\n\nДалее в открывшемся окне заполнить поля:\n\n- Дата платежа\n- Сумма, зачисляемая на баланс\n- Источник платежа\n- Статья дохода\n- Описание платежа\n- Кликните на \u003Cstrong>✓ Добавить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/how_to_payoff_debt2_a9164e34f7.png\" />\u003C/div>\n\nТакже погасить задолженность можно, если в окне \u003Cstrong>Задолженности\u003C/strong> кликнуть на название окна. На открывшемся экране у выбранного ученика нажимаем на 3 точки и повторяем порядок действий из инструкции выше.\n\nЕще один способ погасить задолженность — внести платеж, как это было показано в статье \u003Cstrong>Как внести платеж на баланс ученика\u003C/strong>","2025-06-06T13:55:15.150Z","2026-04-28T13:39:27.398Z","2026-04-28T13:39:27.387Z",{"id":2058,"documentId":2059,"title":2060,"seo_title":2060,"summary":2061,"seo_description":2061,"slug":2062,"published_date":10,"reading_time":265,"body":2063,"createdAt":2064,"updatedAt":2065,"publishedAt":2066},79,"g3j53sm38cerpuz5xmo9z4dt","Импорт базы учеников и лидов","Импорт базы учеников и лидов в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","import-student-base","\nВ Параплан CRM можно импортировать свою базу клиентов. Для этого вам нужно обратиться в Техническую поддержку, чтобы получить шаблон для импорта.\n\nЗаполнять полученный шаблон можно только строго по имеющимся столбцам. Добавлять столбцы, перемещать их или переименовывать нельзя, иначе ваша база не будет загружена в систему.\n\nБаза учеников будет загружена в раздел \u003Cstrong>Ученики\u003C/strong>, база лидов — в раздел \u003Cstrong>Воронка продаж\u003C/strong> в этап \u003Cstrong>Неразобранное\u003C/strong>.\n","2025-06-06T13:55:16.268Z","2026-04-28T13:39:27.429Z","2026-04-28T13:39:27.419Z",{"id":2068,"documentId":2069,"title":2070,"seo_title":2070,"summary":2071,"seo_description":2071,"slug":2072,"published_date":10,"reading_time":265,"body":2073,"createdAt":2074,"updatedAt":2075,"publishedAt":2076},115,"w4kefqs4u4z0bs8mpwwsunhc","Личный кабинет ученика","Личный кабинет ученика в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","personal-account","\n\u003Cstrong>Личный кабинет ученика\u003C/strong> - это отдельный кабинет ученика, где есть вся необходимая информация: посещения, расписание, история платежей и абонементов, возможность пополнения баланса онлайн.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/personal_account1_76728bc07b.png\" />\u003C/div>\n\nОзнакомиться подробнее с возможностями, условиями подключения и настройкой \u003Cstrong>Личных кабинетов\u003C/strong> можно в главе \u003Cstrong>Личные кабинеты\u003C/strong>.\n","2025-06-06T13:56:00.321Z","2026-04-28T13:39:28.695Z","2026-04-28T13:39:28.670Z",{"id":2078,"documentId":2079,"title":2080,"seo_title":2080,"summary":2081,"seo_description":2081,"slug":2082,"published_date":10,"reading_time":11,"body":2083,"createdAt":2084,"updatedAt":2085,"publishedAt":2086},127,"e3xk2kah84npb7rgtj7ydowh","Можно ли внести несколько телефонов ученику","Можно ли внести несколько телефонов ученику в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","several-numbers","\nВы можете добавить ученику столько номеров телефонов, сколько потребуется. Чтобы это сделать, вам нужно:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Ученики\u003C/strong>\n- Выбрать ученика и кликнуть на него\n- В открывшемся профиле кликнуть на имя ученика или буковку \u003Cstrong>i\u003C/strong> у имени\n- Справа появится окно, в котором нужно нажать на значок карандаша\n- Кликнуть на \u003Cstrong>+ Добавить телефон\u003C/strong>, чтобы появилось поле для ввода\n- Заполнить поля \u003Cstrong>Номер\u003C/strong> и \u003Cstrong>Комментарий\u003C/strong>\n- Поставить галочку у строки \u003Cstrong>Основной\u003C/strong> у того номера, к которому система будет обращаться в первую очередь по умолчанию\n- Нажать на \u003Cstrong>Сохранить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/several_numbers1_1614e20f62.png\" />\u003C/div>\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> если вы нажали на \u003Cstrong>+ Добавить телефон\u003C/strong> и передумали его добавлять, то обязательно нажмите на значок корзины у ненужного поля. Иначе система не даст сохранить результаты, требуя ввести номер телефона.\n","2025-06-06T13:56:51.589Z","2026-04-28T13:39:29.165Z","2026-04-28T13:39:29.154Z",{"id":2088,"documentId":2089,"title":2090,"seo_title":2090,"summary":2091,"seo_description":2091,"slug":2092,"published_date":10,"reading_time":11,"body":2093,"createdAt":2094,"updatedAt":2095,"publishedAt":2096},135,"ffnt8hanh22mng058zj674hy","Что такое поля учеников в Параплан CRM","Что такое «Поля клиентов» в CRM-системе Параплан. Поля учеников необходимы для указания важной дополнительной информации о ваших клиентах.","students-fields","\n\u003Cstrong>Поля учеников\u003C/strong> необходимы для указания важной дополнительной информации о ваших клиентах. Вы можете использовать поля для указания уровня языка, хранения ссылки на договор на облачном диске или для любых других данных.\n\n\u003Cstrong>Поля учеников\u003C/strong> показаны в карточке ученика, там же их можно заполнять на свое усмотрение.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/students_fields1_a5f1f6fc06.png\" />\u003C/div>\n\nПодробнее о том, как создать поля учеников или отредактировать их, описано в главе \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>, статья \u003Cstrong>Поля учеников.\u003C/strong>","2025-06-06T13:57:01.880Z","2026-04-28T13:39:29.441Z","2026-04-28T13:39:29.429Z",{"id":2098,"documentId":2099,"title":2100,"seo_title":2100,"summary":2101,"seo_description":2101,"slug":2102,"published_date":10,"reading_time":11,"body":2103,"createdAt":2104,"updatedAt":2105,"publishedAt":2106},136,"kayjkgae0mla9jnbauevx2al","Статусы учеников","Статусы учеников в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","students-statuses","\nВ Параплан CRM статусы учеников позволяют упростить сортировку и разбивку базы учеников на какие-либо группы. Например, для замороженных учеников создается статус с названием \u003Cstrong>Заморозка\u003C/strong> и без галочки у пункта \u003Cstrong>Активный\u003C/strong>. Неактивным ученикам, которые перестали у вас заниматься, может быть присвоен статус \u003Cstrong>В архиве\u003C/strong>.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/students_statuses1_b0b9015a2c.png\" />\u003C/div>\n\nУченики с неактивными статусами не появляются в группах занятий, им не может быть проставлен статус посещений. Но они по-прежнему остаются в группе.\n\nВ разделе \u003Cstrong>Ученики\u003C/strong> у каждого ученика есть свой статус, который можно в любой момент изменить. По этому же статусу вы можете фильтровать список своих учеников.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/students_statuses2_266374cf1a.png\" />\u003C/div>\n\nО том, как создать статус учеников или отредактировать его, подробно описано в главе \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>, статья \u003Cstrong>Статусы.\u003C/strong>","2025-06-06T13:57:02.992Z","2026-04-28T13:39:29.535Z","2026-04-28T13:39:29.485Z",{"id":2108,"documentId":2109,"title":2110,"seo_title":2110,"summary":89,"seo_description":89,"slug":2111,"published_date":10,"reading_time":954,"body":2112,"createdAt":2113,"updatedAt":2114,"publishedAt":2115},171,"lfw1dssfxhzkzvfxossucr8t","Заморозка ученика","zamorozka-uchenik","\nВ Параплан CRM есть возможность создать заморозку ученика на определенный период. За данную опцию отвечает новый статус ученика *Заморожен* - его можно найти в разделе **Настройки** во вкладке **Статусы** в блоке **Статусы учеников**.\n\n## Как работает заморозка?\n\nПользователь присваивает ученику статус *Заморожен* в разделе **Ученики** и указывает период заморозки. Система считывает все активные абонементы ученика на дату начала заморозки, которые потом продлеваются автоматически на срок заморозки после ее окончания. Во время заморозки ученик не отражается в разделах **Посещения**, **Расписание**, в блоке *Непродленные абонементы* на **Главной**.\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/strong>\u003C/u> у ученика может быть только **ОДНА** запланированная или активная заморозка!\n\nНиже приводится подробное описание работы с заморозкой.\n\n## Создание заморозки\n\nДля создания заморозки ученика вам необходимо:\n\n1. Перейти в раздел **Ученики**\n2. У выбранного ученика изменить статус на *Заморожен*\n3. В появившемся окне указать период заморозки и комментарий по желанию\n4. Нажать на **Сохранить**\n\nЗаморозка создана, увидеть ее можно в профиле ученика во вкладке **История**. Карточка заморозки содержит необходимую информацию: статус, период, срок действия. При нажатии на карточку можно дополнительно увидеть дату создания заморозки.\n\n***ВАЖНО ЗНАТЬ:*** \n\n- Редактирование абонементов, созданных до начала заморозки, будет недоступно на весь период заморозки.\n- Абонементы, созданные во время активной заморозки, не будут продлены при завершении заморозки и их можно редактировать.\n- Созданную заморозку нельзя изменить.\n- На мобильной версии заморозка создается через масовые действия.\n\n## Статусы заморозки\n\nВ Параплан CRM заморозка имеет 3 статуса: \n\n- **Запланирована**: текущая дата меньше даты начала заморозки. Заморозка создана и активируется при наступлении даты начала. Статус *Заморожен* не присваивается. \n- **Активна**: текущая дата включена в период заморозки. Заморозка активна. Статус *Заморожен* присвоен. \n- **Завершена**: текущая дата больше даты окончания заморозки. Заморозка неактивна. Статус *Заморожен* не присваивается.\n\n## Удаление заморозки\n\nДля удаления созданной заморозки необходимо:\n\n1. Перейти в раздел **Ученики**\n2. Выбрать и кликнуть на нужного ученика\n3. В профиле ученика нажать на вкладку **История**\n4. Найти заморозку и кликнуть на нее\n5. В появившейся карточке заморозки кликнуть на иконку корзины\n6. Подтвердить удаление\n\nЗаморозка будет успешно удалена.\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/strong>\u003C/u> если вы удалите завершенную заморозку, сроки действия абонементов откатятся на период действия удаленной заморозки. При удалении активной или запланированной заморозки сроки действия абонементов не изменятся.\n\n## Досрочное завершение заморозки\n\nВы можете завершить заморозку, не дожидаясь указанной даты окончания. Для этого достаточно изменить статус ученика на *Активный* или любой другой. Датой окончания досрочно завершенной заморозки будет считаться вчерашний день.\n\n**Например,** 20 августа вы решили досрочно завершить заморозку. Система выставит дату окончания 19 августа.\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/strong>\u003C/u> система автоматически завершит заморозку, если записать ученика на занятие через виджеты или онлайн-расписание.\n","2025-06-06T13:58:13.850Z","2026-04-28T13:39:30.906Z","2026-04-28T13:39:30.893Z",{"id":197,"documentId":198,"title":199,"seo_title":199,"summary":200,"seo_description":201,"slug":202,"published_date":147,"reading_time":11,"body":203,"createdAt":204,"updatedAt":205,"publishedAt":206},{"id":11,"documentId":2118,"title":2119,"published":79,"weight":80,"slug":2120,"createdAt":2121,"updatedAt":2121,"publishedAt":2122,"knowledgebases":2123},"dts511mqo7267qbp3oit8op8","Филиалы, помещения","franchise-and-rooms","2025-06-06T13:52:09.311Z","2025-06-06T13:52:09.307Z",[2124,2133],{"id":11,"documentId":2125,"title":2126,"seo_title":2126,"summary":2127,"seo_description":2127,"slug":2128,"published_date":10,"reading_time":11,"body":2129,"createdAt":2130,"updatedAt":2131,"publishedAt":2132},"jusocy0umlbb653gpjohrjn9","Как добавить филиалы","Как добавить филиалы в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","add-a-branch","\nЕсли у вашего бизнеса есть несколько филиалов, которые функционируют отдельно друг от друга, то вам нужно подключить для них свои индивидуальные аккаунты. У каждого филиала будет свое отдельное расписание, своя база клиентов, сотрудников итд.\n\nПодключение происходит \u003Cstrong>через техническую поддержку\u003C/strong>:\n\n1. Вы обращаетесь с пожеланием открыть филиал в техническую поддержку\n2. Вам выставляется счет, так как для филиальной системы действует отдельный тариф\n3. Вы оплачиваете счет, присылаете подтверждение оплаты\n4. Вам подключается филиал\n\nПосле добавления филиала вам станет доступен переключатель в верхнем левом углу. С его помощью вы сможете быстро заходить в нужный филиал. Нажмите на маленькую стрелочку, и выпадет список с доступными филиалами.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/add_a_branch1_5542428f17.png\" />\u003C/div>\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> данные для входа при этом не изменятся, то есть письмо с логином и паролем не будет отправлено. Также при добавлении пользователя или его редактировании вам откроется возможность назначать роли сразу на несколько филиалов.\n","2025-06-06T13:52:09.418Z","2026-04-28T13:39:24.243Z","2026-04-28T13:39:24.218Z",{"id":470,"documentId":2134,"title":2135,"seo_title":2135,"summary":2136,"seo_description":2136,"slug":2137,"published_date":10,"reading_time":11,"body":2138,"createdAt":2139,"updatedAt":2140,"publishedAt":2141},"h9m33z0wpaf046i23k357noq","Создание помещений","Создание помещений в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","create-rooms","\nВ Параплан CRM вы можете добавить помещения, где оказываются услуги или проходят занятия. Выбрать помещение можно при добавлении услуги или занятия в расписание.\n\nЧтобы создать помещение, вам нужно:\n\n- Перейти в раздел роли \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n- Кликнуть на вкладку \u003Cstrong>Помещения\u003C/strong>\n- Нажать на кнопку \u003Cstrong>+Добавить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/creation_of_premises1_26771a54e8.png\" />\u003C/div>\n\n- Указать название помещения\n- Нажать на \u003Cstrong>Добавить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/creation_of_premises2_120794611c.png\" />\u003C/div>\n\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> система не делает проверок на совпадение помещений при заполнении расписания. Поэтому несколько услуг/занятий могут проходить в одном помещении одновременно. Помещения необходимы для упрощения чтения расписания.\n","2025-06-06T13:53:05.375Z","2026-04-28T13:39:25.369Z","2026-04-28T13:39:25.352Z",{"id":954,"documentId":2143,"title":1187,"published":79,"weight":80,"slug":2144,"createdAt":2145,"updatedAt":2145,"publishedAt":2146,"knowledgebases":2147},"oukf0a64nhsyz8rh2hyar5q7","finance","2025-06-06T13:52:12.608Z","2025-06-06T13:52:12.602Z",[2148,2157,2167,2177],{"id":954,"documentId":2149,"title":2150,"seo_title":2150,"summary":2151,"seo_description":2151,"slug":2152,"published_date":10,"reading_time":11,"body":2153,"createdAt":2154,"updatedAt":2155,"publishedAt":2156},"tmhm9dgq9uxu3ye8lpi0f6pb","Добавление доходов и расходов","Добавление доходов и расходов в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","add-income-or-expense","\nДобавить доход и расход можно напрямую в разделе \u003Cstrong>Финансы\u003C/strong>. Для этого вам нужно:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Финансы\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/add_income_or_expense1_1365def29e.png\" />\u003C/div>\n\n- В верхнем правом углу кликнуть на \u003Cstrong>+Добавить\u003C/strong>\n- В открывшемся окне выбрать тип финансовой операции\n- Указать дату\n- Назначить сумму операции\n- Для типа \u003Cstrong>Доход\u003C/strong> указать источник платежа\n- Для любого типа указать статью доходов или статью расходов\n- Добавить описание к операции\n- Нажать на \u003Cstrong>Добавить\u003C/strong>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/add_income_or_expense2_8d34015ccb.png\" />\u003C/div>\n\nВ раздел Финансы будут попадать все ваши финансовые операции, произведенные внутри Параплан CRM, а также поступления через интернет-эквайринг.\n","2025-06-06T13:52:12.707Z","2026-04-28T13:39:24.322Z","2026-04-28T13:39:24.303Z",{"id":2158,"documentId":2159,"title":2160,"seo_title":2160,"summary":2161,"seo_description":2161,"slug":2162,"published_date":10,"reading_time":11,"body":2163,"createdAt":2164,"updatedAt":2165,"publishedAt":2166},50,"heqk4oh9l7a1aa5tr7hunjz9","Фильтрация доходов и расходов","Фильтрация доходов и расходов в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","finance-filter","\nВ разделе \u003Cstrong>Финансы\u003C/strong> вы можете фильтровать доходы и расходы. Для этого вам доступны следующие фильтры \u003Cstrong>для Доходов\u003C/strong>:\n\n- Поиск по плательщику\n- Начало периода\n- Конец периода\n- Тип\n- Источник\n- Статья\n- Поиск по описанию\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/finance_filter1_1c74d70323.png\" />\u003C/div>\n\n\u003Cstrong>Для Расходов\u003C/strong>:\n\n- Поиск по получателю\n- Начало периода\n- -Конец периода\n- Статья\n- Поиск по описанию\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/finance_filter2_d1ca3f7df6.png\" />\u003C/div>\n","2025-06-06T13:53:33.366Z","2026-04-28T13:39:26.301Z","2026-04-28T13:39:26.286Z",{"id":2168,"documentId":2169,"title":2170,"seo_title":2170,"summary":2171,"seo_description":2171,"slug":2172,"published_date":10,"reading_time":11,"body":2173,"createdAt":2174,"updatedAt":2175,"publishedAt":2176},90,"eiwqgiybl11h4fchdg6uox4a","Статьи доходов и расходов","Статьи доходов и расходов в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","items-of-expenditure-and-income","\n\u003Cstrong>Статьи доходов\u003C/strong> нужны вам для того, чтобы сортировать все поступления денежных средств, а затем их анализировать. Вам необходимо создать такие статьи доходов, которые максимально понятно отражают источник поступлений. Например, вы можете создать следующие статьи доходов: абонементы, учебные материалы, форма, оплата через интернет-эквайринг итд.\n\nПри создании учитывайте специфику вашего бизнеса, а также дополнительные услуги.\n\n\u003Cstrong>Статьи расходов\u003C/strong>, наоборот, необходимы для сортировки всех ваших трат. Например: выплата зарплаты, возвраты, комиссия PayAnyWay, налоги, аренда помещений итд. Если вы максимально точно рассортируете все расходы, то вам будет проще их анализировать и сокращать.\n","2025-06-06T13:55:29.805Z","2026-04-28T13:39:27.816Z","2026-04-28T13:39:27.805Z",{"id":2178,"documentId":2179,"title":2180,"seo_title":2180,"summary":2181,"seo_description":2181,"slug":2182,"published_date":10,"reading_time":265,"body":2183,"createdAt":2184,"updatedAt":2185,"publishedAt":2186},157,"dkcp5ehbq7usvxsqh1q90mei","Настройка видимости раздела Финансы","Настройка видимости раздела Финансы в CRM системе Параплан. Подробные инструкции и ответы на вопросы вы всегда сможете найти в базе знаний.","visibility-of-finance","\nЕсли вы хотите скрыть раздел \u003Cstrong>Финансы\u003C/strong> полностью или частично от сотрудников, то вам необходимо отредактировать выдаваемые роли.\n\nЧтобы отредактировать роль, вам нужно:\n\n- Перейти в раздел \u003Cstrong>Настройки\u003C/strong>\n- Далее зайти во вкладку \u003Cstrong>Роли\u003C/strong>\n- Кликнуть на роль, которую хотите отредактировать\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/visibility_of_finance1_c9ddf7aada.png\" />\u003C/div>\n\nНапример, чтобы полностью скрыть раздел \u003Cstrong>Финансы\u003C/strong>, в ролях нужно убрать галочки у пунктов \u003Cstrong>Просмотр всех доходов\u003C/strong> и \u003Cstrong>Просмотр всех расходов\u003C/strong>.\n\nТакже в настройках ролей вы можете разрешить или запретить добавлять статьи, просматривать поступления, добавлять/редактировать/удалять доходы и расходы итд.\n","2025-06-06T13:57:56.947Z","2026-04-28T13:39:30.427Z","2026-04-28T13:39:30.412Z",{"id":978,"documentId":2188,"title":2189,"published":79,"weight":80,"slug":2190,"createdAt":2191,"updatedAt":2191,"publishedAt":2192,"knowledgebases":2193},"j9tl3hntd0z3ft5p354q3kxz","Фискализация","fiscalization","2025-06-06T13:55:30.936Z","2025-06-06T13:55:30.933Z",[2194,2203],{"id":2195,"documentId":2196,"title":2197,"seo_title":2197,"summary":89,"seo_description":89,"slug":2198,"published_date":10,"reading_time":286,"body":2199,"createdAt":2200,"updatedAt":2201,"publishedAt":2202},91,"t5v3hppx1g27zm0ehm6o21dr","КОМТЕТ Касса","komtet-kassa","\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> интеграция с сервисом КОМТЕТ Касса подразумевает под собой исключительно фискализацию платежей через интернет-эквайринг в Личном кабинете. Ваши клиенты при пополнении баланса через Личный кабинет будут получать на почту чек.\n\nЕсли вы еще не являетесь клиентом КОМТЕТ Кассы, то зарегистрируйтесь по [ссылке](https://id.komtet.ru/authorization?redirect_uri=https://kassa.komtet.ru/api/manage/login?partner_id=bc7spP2) или укажите при регистрации ID **bc7spP2**\n\nКОМТЕТ Касса доступна для интернет-эквайрингов Тинькофф, Сбер, PayAnyWay. Подключение возможно 2-мя способами.\n\n## 1 способ: в кабинете интернет-эквайринга\n\nУ каждого представленного провайдера есть интеграция с КОМТЕТ Кассой.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/komtet_kassa1_b527e9907a.png\" />\u003C/div>\n\u003Cp style=\"text-align:center; font-style: italic; font-size:14px; margin-top: -20px; margin-bottom: 25px;\">В настройках Сбера\u003C/p>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/komtet_kassa2_4f0b2bd672.png\" />\u003C/div>\n\u003Cp style=\"text-align:center; font-style: italic; font-size:14px; margin-top: -20px; margin-bottom: 25px;\">В настройках Тинькофф\u003C/p>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/komtet_kassa3_a3c9420d58.png\" />\u003C/div>\n\u003Cp style=\"text-align:center; font-style: italic; font-size:14px; margin-top: -20px; margin-bottom: 25px;\">В настройках PayAnyWay\u003C/p>\n\n\n\u003Cbr>\n\nВ кабинете интернет-эквайринга вам нужно подключить КОМТЕТ Кассу и заполнить все поля. Данные магазина можно найти в кабинете КОМТЕТ Кассы во вкладке **Магазины**.\n\nВ Параплан CRM соблюдайте следующий алгоритм:\n\n- Перейдите в раздел **Настройки** во вкладку **Настройки компании**\n- В блоке **Интернет-эквайринг** активируйте фискализацию, нажав на ползунок\n- В поле **Провайдер фискализации** выберите пункт **Задан провайдером платежей**\n- Заполните оставшиеся поля в соответствии с той информацией, которая будет печататься в чеке\n- Сохраните изменения\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/komtet_kassa4_1249ad38a3.png\" />\u003C/div>\n\nЧеки будет отправлять и хранить КОМТЕТ Касса.\n\n## 2 способ: в Параплан CRM\n\nДанный способ подойдет тем, у кого не настроена интеграция интернет-эквайринга и онлайн-кассы.\n\n\u003Cp style=\"text-align:center; font-size: 22px; color: #6d20d2;\">ФИСКАЛИЗАЦИЯ В КАБИНЕТЕ ИНТЕРНЕТ-ЭКВАЙРИНГА ДОЛЖНА БЫТЬ ОТКЛЮЧЕНА\u003C/p>\n\nВ кабинете КОМТЕТ Кассы нужно отредактировать магазин, указав в полях **Success url** и **Failure url** хук Параплана (только для Сбера и Тинькофф! PayAnyWay предоставляет свой хук): https://paraplancrm.ru/api/public/komtet/status\n\nВ Параплан CRM соблюдайте следующий алгоритм:\n\n- Перейдите в раздел **Настройки** во вкладку **Настройки компании**\n- В блоке **Интернет-эквайринг** активируйте фискализацию, нажав на ползунок\n- В поле **Провайдер фискализации** выберите пункт **КОМТЕТ Касса**\n- Заполните открывшиеся поля корректной информацией\n- Сохраните изменения\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/komtet_kassa5_7ddc6bd45a.png\" />\u003C/div>\n\nЧеки будет отправлять на почту КомтетКасса, храниться они будут и в Параплане, и в кабинете КомтетКассы.\n\nДля тех, кто хочет стать клиентом КОМТЕТ Кассы: зарегистрироваться можно по [ссылке](https://kassa.komtet.ru/signup?partner_id=bc7spP2) или указать при регистрации ID **bc7spP2**","2025-06-06T13:55:31.033Z","2026-04-28T13:39:27.850Z","2026-04-28T13:39:27.839Z",{"id":2204,"documentId":2205,"title":2206,"seo_title":2206,"summary":89,"seo_description":89,"slug":2207,"published_date":10,"reading_time":954,"body":2208,"createdAt":2209,"updatedAt":2210,"publishedAt":2211},96,"yug7hhfvak06rc1etgqk0y2h","МодульКасса","modul-kassa","\n\u003Cu>\u003Cstrong>Важно знать:\u003C/u>\u003C/strong> фискализируются исключительно только платежи через интернет-эквайринг в Личном кабинете. Ваши клиенты при пополнении баланса через Личный кабинет получат на почту чек.\n\nСпособ настройки зависит от того, какой интернет-эквайринг подключен и подключена ли онлайн-касса МодульКасса в Параплан CRM.\n\n\u003Cp style=\"text-align:center; font-size: 22px; font-weight: bold; color: #6d20d2;\">Если у вас ранее уже была настроена интеграция PayAnyWay и МодульКассы, то дополнительные настройки вам не нужно производить.\u003C/p>\n\nВ остальных случаях вы можете перейти к описанию настроек ниже.\n\n## Подключен интернет-эквайринг PayAnyWay\n\n\u003Ch3 style = \"color: #6d20d2;\">1 способ: онлайн-касса НЕ подключена в Параплан CRM\u003C/h3>\n\nВ [кабинете PayAnyWay](https://kassa.payanyway.ru/index.php?show=userlogin) вам нужно подключить МодульКассу и заполнить требуемые поля. Необходимо **строго следовать** алгоритму настройки и всем подсказкам от PayAnyWay. Важно правильно указать хуки, о которых сообщается в различных подсказках. Для поля **Pay URL интернет-магазина** нужно указать хук https://paraplancrm.ru/api/public/payanyway/confirm\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/modul_kassa1_a8fcc4fc9f.png\" />\u003C/div>\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/modul_kassa2_49ddad366f.png\" />\u003C/div>\n\nВ Параплан CRM соблюдайте следующий алгоритм:\n\n- Перейдите в раздел **Настройки** во вкладку **Настройки компании**\n- В блоке **Интернет-эквайринг** активируйте фискализацию, нажав на ползунок\n- В поле **Провайдер фискализации** выберите пункт **Задан провайдером платежей**\n- Заполните оставшиеся поля в соответствии с той информацией, которая будет печататься в чеке\n- Сохраните изменения\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/modul_kassa3_b9983ffc84.png\" />\u003C/div>\n\nБлок **Онлайн-касса** в Параплане должен быть пуст.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/modul_kassa4_b46a7c1e38.png\" />\u003C/div>\n\nЧеки будет отправлять и хранить МодульКасса.\n\n\u003Ch3 style = \"color: #6d20d2;\">2 способ: онлайн-касса подключена в Параплан CRM\u003C/h3>\n\nПредварительно вам нужно убедиться, что касса в кабинете PayAnyWay **ОТКЛЮЧЕНА**.\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/modul_kassa5_6abf45765a.png\" />\u003C/div>\n\nДалее в Параплан CRM соблюдайте следующий алгоритм:\n\n- Перейдите в раздел **Настройки** во вкладку **Настройки компании**\n- В блоке **Интернет-эквайринг** активируйте фискализацию, нажав на ползунок\n- В поле **Провайдер фискализации** выберите пункт **МодульКасса**\n- Сохраните изменения\n- В блоке **Онлайн-касса** заполните поля в соответствии с [этой инструкцией](https://paraplancrm.ru/knowledgebase/post/connection-the-cashbox)\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/modul_kassa6_504c4bf86f.png\" />\u003C/div>\n\nЧеки будет отправлять на почту МодульКасса, храниться они будут и в Параплане, и в кабинете МодульКассы.\n\n## Подключен интернет-эквайринг Тинькофф или Сбер\n\nТинькофф и Сбер не работают напрямую с МодульКассой, но мы реализовали для клиентов Параплан CRM возможность фискализации платежей.\n\n\u003Cp style=\"text-align:center; font-size: 22px; color: #6d20d2;\">Предварительно вам нужно убедиться, что фискализация в кабинете Тинькофф или Сбер ОТКЛЮЧЕНА.\u003C/p>\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/modul_kassa7_2d39a723d4.png\" />\u003C/div>\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/modul_kassa8_2f264e1b60.png\" />\u003C/div>\n\nДалее в Параплан CRM вам нужно:\n\n- Перейти в раздел **Настройки** во вкладку **Настройки компании**\n- В блоке **Интернет-эквайринг** активировать фискализацию, нажав на ползунок\n- В поле **Провайдер фискализации** выбрать пункт **МодульКасса**\n- Сохранить изменения\n- В блоке Онлайн-касса заполнить поля в соответствии с [этой инструкцией](https://paraplancrm.ru/knowledgebase/post/connection-the-cashbox) и сохранить изменения\n\n\u003Cdiv>\u003Cimg src=\"{{strapiUrl}}/uploads/modul_kassa6_2315e14c79.png\" />\u003C/div>\n\nЧеки будет отправлять на почту МодульКасса, храниться они будут и в Параплане, и в кабинете МодульКассы.\n","2025-06-06T13:55:37.017Z","2026-04-28T13:39:28.026Z","2026-04-28T13:39:28.014Z",1780396503633]