Подключение интеграции с WhatsApp

Чтобы в системе Параплан открылась возможность переписки с клиентами и сотрудниками, вам нужно выполнить следующие действия:

Зарегистрируйте аккаунт на сайте сервиса Teletype
Оплатите тариф Teletype (первые 3 дня бесплатно, далее 2 970 р/мес. Дополнительно обязательно оплачивается “Публичное API” - 360 руб/мес.).
После прохождения регистрации и оплаты пришлите технической поддержке Параплана Токен. Скопировать Токен нужно полностью. Найти его можно в разделе Настройки во вкладке Публичное API.

Далее техническая поддержка отправит вам Webhook. Его нужно полностью скопировать и вставить в поле Webhook в разделе Настройки во вкладке Публичное API. Затем нажмите Сохранить.

В Параплан CRM чаты с клиентами и сотрудниками появятся в разделе Связь, вкладка Общение. А также в профилях клиентов и лидов во вкладке Общение.

Важно знать: для каждого филиала в Параплане подключается отдельный аккаунт Teletype. Например, если у вас 2 филиала, то должно быть и 2 аккаунта в Teletype.

Примечания

Чтобы все сообщения отражались в системе, вам нужно первым написать клиенту или сотруднику из Параплан CRM.
Номера должны начинаться с кода страны. Перед подключением WhatsApp проверьте номера, иначе сообщения не будут отправляться. Например, для РФ номера обязательно должны начинаться с 7 или +7. Номера без кода страны или начинающиеся с 8 учитываться не будут.
Вы можете получать от клиентов текстовые сообщения, изображения, видео, голосовые сообщения. Отправлять сможете текстовые сообщения, а файлы, фото, видео - ссылкой.
Оплачивать 2 970 р/мес нужно за каждый подключенный номер в Teletype.