CRM-система учета

Нужна ли танцевальной школе CRM-система? Мы в Параплан CRM уверены, что да! Автоматизировать учет студии и контролировать взаимодействие сотрудников с клиентами необходимо. Мы подготовили советы, как выбрать CRM для танцевальной школы. Они помогут вам не тратить время впустую и быстро определиться с программой для школы танцев.

Первая подсказка - сосредоточьтесь на CRM-системах для танцевального направления, а не на системах для всех бизнесов. Специализированные CRM уже включают продуманные и связанные между собой разделы, в которые пользователю только нужно вносить первичную информацию. Система сама рассчитает зарплату преподавателям и тренерам по настроенным зарплатным ставкам; спишет занятие, которое посетил ученик, с его абонемента; напомнит клиенту по SMS о предстоящим уроке и так далее. Для более активной коммуникации с клиентами в каждой специализированной CRM предусмотрен Личный кабинет с возможностью онлайн оплаты и персональными данными ученика по его взаимодействию с танцевальной школой.

Кроме этого, рекомендуем проверить интеграции и автоуведомления для клиентов и сотрудников из CRM. Важно, чтобы была возможность использовать онлайн-расписание занятий и форму сбору контактов для сайта и социальных сетей. Через онлайн-расписание ваши клиенты смогут выбирать понравившееся занятие, видеть количество учеников у данного класса и онлайн записываться на него. Администратор увидит запись сразу в CRM-системе для школы танцев и сможет связаться с клиентом при необходимости. Лиды, оставленные через виджет сбора контактов, попадают в воронку продаж системы. Таким образом, ни одна заявка не потеряется. При этом администратору школы или педагогам не нужно обзванивать учеников перед пробным занятием или в том случае, если урок был перенесен или отменен. Система автоматически уведомит клиентов об этом, напомнит о предстоящем посещении по SMS или Email. Автоуведомления - удобная функциональность, которая увеличивает темп работы команды и сокращает количество ручных действий.

Перед покупкой внимательно изучайте возможности CRM во время бесплатного тестового периода. Триал-версия есть практически у всех продуктов. CRM-система - это не только программа для продаж и отчетов. Прежде всего, она упрощает учет клиентов, занятий и абонементов. Поэтому протестируйте особенности оформления абонементов и принципы списания занятий, вид и удобство расписания, в том числе онлайн-записи на тренировки, настройки автоматических действий, назначение ролей сотрудникам, готовые интеграции, доступные отчеты и аналитику.

Последний шаг - сравните тарифные сетки нескольких СRM-систем для танцевальных школ. Уточните, какие ограничения по пользователям, количеству клиентов или группам. И последний совет, чем дольше период подписки на систему, тем выгоднее ее стоимость.