Интуиция - сильная способность любого руководителя. С помощью нее можно чувствовать команду и принимать быстрые и правильные решения. Но чтобы быть уверенным в каждом шаге, важно опираться на статистические данные.

Когда управляющий видит результаты в цифрах, он понимает реальную картину бизнеса: сколько клиентов пришло, кто оплатил, где падает конверсия, какие услуги востребованы. Аналитика превращает догадки в уверенность и делает управление осознанным.

В этом материале посмотрим, как именно сбор информации влияет на работу руководителя и где цифры становятся настоящей опорой в принятии решений.

Что дает руководителю работа с данными

Достаточно взглянуть, какие задачи аналитика помогает выполнять каждый день, чтобы почувствовать пользу на практике.

Продажи и конверсия. Отчеты показывают, сколько заявок пришло, и на каком этапе клиенты отказываются от покупки. Благодаря этому можно вовремя заметить слабые места.

Эффективность команды. Аналитика дает представление руководителю о том, кто из сотрудников добивается лучших результатов, а где стоит поддержать коллегу, чтобы команда развивалась равномерно.

Планирование. Собранные данные позволяют заранее рассчитать нагрузку и распределить задачи так, чтобы каждый сотрудник работал эффективно.

Поиск точек роста. Сравнивая данные по направлениям, можно заметить, какие занятия приносят наибольший результат. Иногда именно второстепенное направление открывает новые возможности для развития центра.

Когда решения строятся на фактах, бизнес становится управляемым. Аналитика помогает видеть слабые места, развивать сильные стороны и действовать на опережение.

Как это работает на практике: опыт детской футбольной школы «Питер-Сити»

Мы пообщались с Владиславом Портновым, заместителем директора «Питер-Сити», чтобы показать, как это происходит в реальном бизнесе.

Когда цифры становятся опорой?

По словам Владислава, в клубе системно собирают данные. Периодически подключают искусственный интеллект для анализа. Вся информация о бизнес-процессах аккумулируется в одном месте - CRM-системе. Это избавляет сотрудников от необходимости искать данные в разных таблицах и документах.

Владислав отмечает, что особое внимание уделяется анализу финансовых показателей и динамики посещенных занятий.

«Мы смотрим, как работают филиалы, оцениваем платежеспособность, - объясняет он. - Если видим падение по посещаемости, корректируем нагрузку или пересматриваем условия работы с партнерами».

Благодаря этому управление становится прозрачным, а реакция на изменения - быстрой и точной.

Почему важно работать с данными?

Аналитика помогает видеть не только финансовые показатели, но и людей за ними. Благодаря ей школа отслеживает, как со временем меняются потребности клиентов и что влияет на их выбор.

«За последние годы рождаемость снизилась, но выросла доля многодетных семей», - делится Владислав. - «Для них мы предусмотрели особые условия и скидки».

Такие наблюдения появляются только тогда, когда бизнес системно работает с данными. Аналитика помогает замечать изменения, вовремя адаптировать работу и строить стратегию, которая опирается на реальные потребности клиентов.

Инструменты, которые помогают в работе

Процессы в «Питер-Сити» выстроены так, чтобы все инструменты находились под рукой. Это упрощает управление и ускоряет принятие решений.

«Основной функционал должен быть сосредоточен в одном месте. Для масштабирования бизнеса это must-have,- отмечает Владислав. - У нас через виджет реализована запись на сайте, а дальше все автоматически попадает в воронку продаж. Мы настроили ее под себя, добавили кастомные поля».

Для анализа команда использует тоже инструменты системы Параплан CRM: воронку продаж, отчеты и раздел «Посещений».

«Удобно, когда все в рамках одной программы: нужную информацию можно выгрузить буквально в пару кликов. В дальнейшем это помогает принимать управленческие решения», - говорит Владислав.

Благодаря такой организации работы руководитель видит полную картину и удерживает под контролем все важные направления: от набора спортсменов до финансовых показателей.

Цифры работают на результат

Опыт детской футбольной школы «Питер-Сити» показывает: системный сбор данных дает руководителю полное понимание происходящего и позволяет принимать решения, направленные на развитие и рост бизнеса.

С Параплан CRM этот процесс становится значительно проще, так как все находится в одном месте. Если вы ищете инструмент, который делает управление понятным и прозрачным, откройте доступ к системе и оцените ее возможности.