4 минуты для чтения
Федерация дзюдо Новокузнецка, сеть спортивных школ, более трех лет использует Параплан CRM для управления повседневными процессами. Система помогает вести учет учеников, контролировать абонементы и оплаты, управлять расписанием и отслеживать посещения тренировок.
До внедрения CRM часть информации хранилась в Excel и переписках, а поиск подходящего решения занял около двух лет.
О том, почему выбор остановили на Параплане и как изменилась работа школы, рассказал Александр Корабельников, руководитель Федерации дзюдо Новокузнецка.
С чего все начиналось
Раньше для учета учеников, оплат и занятий использовали Excel и мессенджеры. Информация хранилась в разных местах, поэтому сотрудникам приходилось тратить время на поиск нужных сведений и проверку данных.
Особенно много внимания требовали абонементы и расписание. Нужно было следить за количеством оставшихся тренировок, контролировать оплаты и своевременно вносить изменения, если занятие отменялось или переносилось.
По мере увеличения объема задач такой подход становился все менее удобным. Александр начал искать CRM, которая помогла бы автоматизировать повседневную работу спортивной школы.
Почему не подошли другие CRM
Поиск подходящей системы занял около двух лет. Александр пробовал разные решения, но ни одно полностью не отвечало потребностям школы.
В одних программах тренерам было сложно разобраться, в других возникали ошибки с учетом абонементов. Были и сложности с уведомлениями: родители не всегда получали информацию об отмене тренировок.
Для Федерации дзюдо было важно найти CRM, которая учитывает особенности спортивных секций и при этом остается понятной для сотрудников.
С Парапланом Александр познакомился случайно. Система подошла под основные задачи школы, и команда решила продолжить работу в ней.
«Искал CRM для своей школы единоборств года два, всё что-то не ладилось. На Параплан наткнулся случайно, и вот уже больше трех лет мы работаем только на нем», — рассказывает Александр.
Как Параплан используют в Федерации дзюдо
Когда у спортивной школы несколько филиалов, важно контролировать расписание тренировок, посещаемость, абонементы и оплаты в каждом из них. При этом информация должна быть доступна не только руководителю, но и тренерам, которые ежедневно работают с учениками.
В Федерации дзюдо Новокузнецка Параплан используют для решения нескольких основных задач:
Учет абонементов и оплат. В школе действуют разные форматы посещения: разовые занятия, абонементы на определенное количество тренировок и безлимитные. Все варианты настроены в Параплане, поэтому система автоматически рассчитывает остатки занятий.
Сотрудникам больше не нужно вручную пересчитывать посещения и проверять срок действия каждого абонемента. Это упрощает контроль оплат и помогает избежать ошибок в учете.
Управление расписанием. Тренировки иногда приходится отменять или переносить: например, если заболел тренер или зал временно недоступен. Теперь достаточно внести изменение в карточку занятия.
По словам Александра, такая операция благодаря Параплану занимает около 10 секунд. Это особенно удобно, когда корректировки нужно сделать быстро.
Работа с клиентской базой. В карточках учеников хранится история посещений, информация о пропусках, задолженностях и другие необходимые сведения. Данные об участии в соревнованиях также помогают учитывать особенности каждого воспитанника.
Перед тренировкой тренер может открыть Параплан на планшете и проверить нужную информацию. Сотрудники также видят дни рождения учеников и могут вовремя их поздравить.
Таким образом, основные рабочие процессы собраны в одной системе, а сотрудникам не приходится постоянно обращаться к таблицам и перепискам.
Поддержка, которая всегда на связи
За три года использования Параплана Александр периодически обращался в Службу Заботы. Вопросы были разными: от простых настроек до переноса клиентской базы из предыдущей системы.
Он отмечает не только скорость ответов, но и заинтересованность специалистов в решении вопросов.
«Отвечают в чате, не через сутки, а минут за 5–10. Ни разу не отписались шаблоном, всегда реально помогают решить проблему», — делится Александр.
Для сети спортивных школ это важно, поскольку сотрудники ежедневно работают в системе. Возможность быстро получить помощь позволяет не отвлекаться надолго от текущих задач.
Федерация дзюдо Новокузнецка сегодня
Параплан CRM уже более трех лет остается основным инструментом учета в данной спортивной организации. За это время школа продолжила развиваться и недавно открыла шестой филиал.
С расширением сети увеличивается количество учеников, тренировок и сотрудников. Поэтому особенно важно, чтобы все основные процессы были организованы в одной системе, а руководитель мог контролировать работу разных филиалов.
Сегодня команда школы использует Параплан CRM для решения повседневных задач. Тренеры могут самостоятельно узнавать и фиксировать необходимые сведения об учениках, а руководителю стало проще контролировать работу всей организации.
Александр особенно ценит то, что Параплан учитывает особенности работы спортивных школ и не требует сложного освоения.
«Экономит кучу времени администратору и реально разгружает голову. Если у вас спортивная секция, танцы или бассейн — это просто мастхэв. Рекомендую», — подводит итог Александр.
Опыт Федерации дзюдо Новокузнецка показывает, что Параплан CRM подходит не только небольшим спортивным секциям, но и развивающимся сетям. Система помогает выстроить единый учет и справляться с увеличением количества учеников, занятий и филиалов.
Попробуйте Параплан CRM бесплатно. У вас будет 10 дней, чтобы познакомиться с системой, оценить ее возможности и понять, подходит ли она для вашей спортивной школы или сети учебных центров.
