Как учебному центру подготовиться к сезону продаж?

Сезон продаж в образовательной сфере - это не просто «время рекламы». Это момент, когда каждый шаг имеет значение: как быстро вы ответите на заявку, насколько понятна программа курса, удобно ли записаться, почувствует ли клиент доверие с первого касания.

Пока одни центры бросаются в панике запускать таргет и спешно обновляют лендинг, другие спокойно запускают автоматические воронки, отправляют готовые рассылки и заранее греют аудиторию. Разница между ними - в подготовке.

Вот несколько работающих идей, которые помогут сделать сентябрь не только спокойным, но и прибыльным.

1. Используйте силу социальных доказательств

Люди охотно доверяют отзывам. Но мало просто их собирать. Важно делать это системно и использовать в качестве инструмента продаж. За пару недель до начала сезона начните публиковать мини-истории родителей и учеников: чем им нравится ваш центр, чему научились, почему остались с вами.

📌 В каждом посте добавьте CTA: «Записаться на пробное занятие - по ссылке в профиле».

📌 Сделайте шаблон для сторис: «5 причин, почему нас выбирают родители».

📌 Распечатайте листовки с QR-кодом, который будет вести на форму онлайн-записи или лендинг.

2. Соберите базу «потерянных» клиентов

У вас наверняка есть люди, которые не дошли до занятий, или те, кто учился год назад. Не упускайте их. Сделайте мягкую рассылку в стиле: «Вы были у нас раньше - приглашаем на обновленную программу!»

📌 Используйте разные каналы. Например, в Параплан вы можете сделать рассылку в WhatsApp или через SMS.

📌 Подготовьте небольшой бонус для возвращающихся клиентов. Это может быть скидка на покупку первого абонемента.

📌 В CRM-системе настройте сегмент «были, но не записались».

3. Создайте чувство ожидания

Сезон еще не начался, но ваши соцсети и пространство уже могут «дышать» активностью. Покажите процесс подготовки, бэкстейдж, фото новых преподавателей, видео, как обновляют аудитории. Так вы дадите понять, что ждете клиентов. А ведь туда, где ждут, всегда хочется идти.

📌 Запустите рубрику «Вопрос-ответ» в социальных сетях: клиенты, а особенно, если это родители, всегда хотят знать, как все устроено.

📌 Вопросы для такого контента вы можете найти в клиентских чатах. Параплан CRM хранит всю историю переписок как в Telegram, так и WhatsApp. Переключаться между мессенджерами не нужно, все находится в одном окне.

4. Оптимизируйте неочевидное

Разберите, какие мелочи мешают команде двигаться быстрее:

📌 Запись доступна только через WhatsApp? Добавьте форму на сайт, Telegram и распечатайте QR-код на дверь центра. Пусть клиенту будет удобно в любом канале.

📌 Менеджер вручную напоминает клиентам о занятиях? Настройте автоматические уведомления.

📌 Родители не понимают разницу между вашими курсами? Сделайте простой сравнительный гид в PDF.

5. Принимайте решения только на основе данных

Когда решения принимаются «на интуиции», легко ошибиться. Кажется, что группа по рисованию полна, а по факту: половина детей пришли по бесплатному абонементу, а реклама не «привела» ни одной реальной заявки. Только цифры дают объективную картину.

📌 Собирайте базу клиентов. Храните в CRM не только имена и телефоны, но и даты посещений, пробные уроки, запросы родителей. Это поможет делать персональные предложения и возвращать тех, кто ушел.

📌 Анализируйте отчетность. Так вы узнаете, какие направления приносят больше заявок, где чаще отказы, а какие администраторы эффективнее обрабатывают лиды.

📌 Совершенствуйте каналы коммуникации. Посмотрите, где чаще обрываются диалоги: в WhatsApp или по телефону? Обращайте внимание, что «цепляет» клиента при общении с менеджером.

Выстроенные бизнес-процессы - это не удача, а результат точного учета и быстрых корректировок. Только опираясь на данные, вы сможете масштабироваться без риска.

В сезон важно не только хорошо стартовать, но и уметь потом повторить успех. А без цифр и статистики такое невозможно. И здесь Параплан CRM станет настоящим помощником для вас.