3 минуты для чтения
Центр SELMA работает уже девять с половиной лет и пользуется Парапланом практически с самого начала его работы.
О том, как центр пришел к автоматизации и что изменилось после внедрения системы, рассказала Анна Корсакова, директор SELMA.
Привычный инструмент перестал справляться
Первые годы учет в SELMA вели в Excel и обычных тетрадях. Пока центр был небольшим, этого хватало.
Но бизнес развивался: появлялись новые филиалы, увеличивалось количество учеников и педагогов. Вместе с этим рос объем данных, который нужно было контролировать каждый день.
В какой-то момент привычные инструменты просто перестали справляться.
Анна вспоминает: «Вручную сводить данные стало невозможно. Особенно тяжело было отслеживать, кто оплатил, а кто нет, кто кого заменяет.
Когда информация перестала умещаться в памяти и таблицах, мы всерьез поняли: CRM нужна нам как воздух. Без нен дальнейшее развитие стало бы просто невозможным».
Почему выбрали Параплан
До Параплана команда SELMA успела попробовать другие CRM, но они их не устроили. При выборе новой системы особенно важным критерием оказалась простота: сотрудникам нужно было быстро разобраться в программе и без долгого обучения перейти к работе.
Параплан подошел именно этим. Система оказалась понятной и интуитивной, без лишних сложностей. Устроила SELMA и стоимость подписки.
Важным оказалось и общение со Службой Заботы. С самого начала Анна делилась обратной связью, задавала вопросы и рассказывала о своих пожеланиях. В ответ специалисты были на связи, внимательно относились к обращениям и помогали разобраться в возникающих вопросах.
«Мы с ними с первых дней, сразу начали писать пожелания, что хотим видеть. Мы прошли весь этот путь вместе: писали заявки, они реагировали, всн исправляли». — рассказывает директор SELMA.
Что изменилось после перехода на Параплан
В первую очередь CRM помогла упростить три важных процесса: работу с расписанием, учет оплат и расчет зарплаты.
В расписании видно занятия, группы, занятость педагогов и замены. Сотрудникам не приходится держать эту информацию в голове и постоянно сверять ее вручную.
Разноска поступления денег помогает быстрее работать с платежами и видеть актуальные данные в системе.
Расчет зарплаты тоже удалось автоматизировать. Начисления сотрудникам можно провести в несколько кликов.
Анна делится: «Именно эти три функции, расписание, учет оплат и расчет зарплаты, на первых этапах стали настоящим спасением и позволили сосредоточиться на развитии, а не на рутине».
Как CRM помогает помнить каждого ученика
За девять с половиной лет через SELMA прошли сотни детей. Анна особенно гордится тем, что ученики приходят в центр с удовольствием, многие родители приводят второго и третьего ребенка, а повзрослевшие выпускники возвращаются сами.
Для команды важно помнить историю каждого ученика: дни рождения, достижения и этапы роста. Когда клиентов становится много, хранить все эти детали только в памяти уже невозможно.
Параплан помогает сохранять нужную информацию и обращаться к ней в любой момент.
Сотрудничество на многие годы
Сегодня Параплан помогает SELMA решать ежедневные задачи и освобождает время команды от ручной работы.
Анна продолжает делиться с нами пожеланиями и опытом использования системы. Для нас такая обратная связь особенно ценна: она помогает лучше понимать задачи учебных центров и развивать Параплан с учетом их потребностей.
«Параплан CRM для меня стал спасением и лучшим помощником. Пользуемся системой не первый год и продолжим сотрудничать.
Спасибо за надежную систему! Мы очень рады сотрудничеству и уверены, что впереди нас ждет еще много совместных побед!» — подводит итог Анна.
Если вы тоже ищете CRM для учебного центра, откройте пробный период Параплана. У вас будет 10 дней, чтобы бесплатно познакомиться с системой, попробовать основные функции и понять, подходит ли она для вашего центра.
