Подключение интеграции с WhatsApp

Чтобы в системе Параплан открылась возможность переписки с клиентами и сотрудниками, вам нужно выполнить следующие действия:

• Зарегистрируйте аккаунт на сайте сервиса Teletype https://teletype.app/
• Оплатите тариф Teletype (первые 3 дня бесплатно, далее 2 250 р/мес. Дополнительно оплачивается “Публичное API” - 315 руб/мес.).
• После прохождения регистрации и оплаты пришлите технической поддержке Параплана Токен. Скопировать Токен нужно полностью. Найти его можно в разделе Настройки во вкладке Публичное API.

• Далее техническая поддержка отправит вам Webhook. Его нужно полностью скопировать и вставить в поле Webhook в разделе Настройки во вкладке Публичное API. Затем нажмите Сохранить.

В Параплан CRM чаты с клиентами и сотрудниками появятся в разделе Связь, вкладка Общение. А также в профилях клиентов и лидов во вкладке Общение.

Примечания

1. Чтобы все сообщения отражались в системе, вам нужно первым написать клиенту или сотруднику из Параплан CRM.
2. Номера должны начинаться с кода страны. Перед подключением WhatsApp проверьте номера, иначе сообщения не будут отправляться. Например, для РФ номера обязательно должны начинаться с 7 или +7. Номера без кода страны или начинающиеся с 8 учитываться не будут.
3. Вы можете получать от клиентов текстовые сообщения, изображения, видео, голосовые сообщения. Отправлять сможете текстовые сообщения, а файлы, фото, видео - ссылкой.
4. Оплачивать 2 250 р/мес нужно за каждый подключенный номер в Teletype. Если вы ведете переписку с клиентами и сотрудниками с одного номера, то оплата составит 2 250 рублей месяц. Если переписываетесь с 2-х номеров, то — 4 500 рублей и т.д. Если у вас несколько филиалов (например, 2), в каждом из которых у вас есть один рабочий номер телефона, то суммарно за 2 филиала выходит 4 500 рублей в месяц.