Как работает интеграция с мессенджерами в CRM-системе

Параплан не работает напрямую с мессенджерами. Они подключается к CRM-системе через интегратора Teletype https://teletype.app/

Номера должны начинаться с кода страны (для РФ 7 или +7). Перед подключением одного из мессенджеров проверьте номера, иначе сообщения не будут отправляться.

Для ведения диалогов в самой CRM-системе есть чат, который обновляется в режиме реального времени.

Если подключены и WhatsApp, и Telegram

Если у вас подключена интеграция сразу двух мессенджеров - WhatsApp и Telegram - то вы сможете общаться в одном окне системы сразу в двух мессенджерах. Исключены переключения между окнами. Искать, в какой именно мессенджер вы ранее написали клиенту, не нужно. Вся история переписки хранится в едином окне системы.