3 минуты для чтения
Чтобы осуществлять массовые рассылки и автоуведомления по ученикам и лидам по WhatsApp, MAX и Telegram, требуется настройка интеграции с сервисом СМС-Визитка.
Рассылка может осуществляться как по нескольким из указанных мессенджеров, так и по одному.
Для работы интеграции между Параплан CRM и СМС-Визитка вам необходимо:
- Зарегистрировать свой кабинет на сайте СМС-Визитки.
- Оплатить тариф СМС-Визитки: Визитка+ или Рассылки. Первые 3 дня СМС-Визитка предоставляет бесплатный тестовый доступ.
- Настроить кабинет.
Как выполнить настройку кабинета СМС-Визитки
Перейдите в раздел Виджеты, вкладка Мессенджеры.
Нажмите в блоке с нужным мессенджером на Установить.
Выполните установку, нажав на Установить виджет в одном из блоков. При необходимости повторите для других мессенджеров.
Далее в общих настройках для всех виджетов нужно указать каскадный режим рассылок и обязательно нажать кнопку Сохранить:
Например:
В Параплан через СМС-Визитку доступны: MAX, WhatsApp и Telegram.
СМС-визитка выпустила расширение Google Chrome «Единый чат». Виджет официально доступен в Chrome Web Store и позволяет работать с перепиской прямо внутри Paraplan CRM.
С виджетом менеджер может:
- Открыть чат из карточки клиента по кнопке «Чат» рядом с номером телефона;
- Просмотреть историю переписки в WhatsApp, Telegram или MAX;
- Создать канал общения в один клик, если переписки с клиентом ещё не было;
- Видеть все входящие, исходящие и непрочитанные сообщения во вкладке «Единый чат»;
- Найти клиента через поиск в правой панели по номеру телефона;
- Продолжить диалог без перехода в отдельные вкладки мессенджеров.
Единый чат устанавливается как официальное расширение Google Chrome
Как в итоге все должно выглядеть в СМС-Визитке:
Чтобы завершить настройку интеграции, в блоке с любым открытым виджетом пролистайте вниз до заголовка Общие настройки для всех вижетов. Тут нажмите на поле API ключ и скопируйте этот ключ.
В Параплане в разделе Настройки, вкладка Настройки компании, необходимо выбрать сервис СМС-Визитка и вставить скопированный API ключ:
После этого в разделе Ученики появятся чаты с каждым учеником, в которые можно перейти и написать в любой мессенджер или отправить рассылки по номеру телефона:
Важно знать
- Рассылки и уведомления по номеру телефона доступны только по одному каналу: либо СМС, либо WhatsApp/MAX/Telegram.
- Для успешной отправки сообщений у ученика или лида должен быть корректный номер телефона.
- Если в Параплан CRM указано, что сообщение успешно отправлено, но оно не пришло, то проверьте приложение СМС-Визитка и его настройки. Для некоторых устройств требуется держать экран смартфона разблокированным.
