Как происходит звонок через телефонию

Все звонки проходят через сервис Zadarma. Сам Параплан только сохраняет данные из вашего личного кабинета в Zadarma.

То есть звонки вы совершаете и принимаете через мобильное приложение, программу для компьютера или личный кабинет сервиса Zadarma. В Параплан CRM приходят уведомления о звонках, хранится история входящих/исходящих звонков и записей звонков. Эти же данные соотносятся с клиентами и лидами в вашем аккаунте.