Возможности телефонии

С помощью подключенной Телефонии можно:

• Отслеживать историю звонков. Входящие и исходящие звонки появляются в разделе Связь в Истории звонков. Там же переводите звонок в лид (заявку), создавайте клиента или задачу.

• Назначать ответственных за пропущенные звонки. Последующая обработка данных звонков обязательна.
• Ставить задачи по звонкам. Например, перезвонить завтра или предложить дополнительные услуги через месяц.
• Формировать звонки в лиды. Пользователь может сам указать источник лидов: наружная реклама, листовки, рекомендации и т.д.

• Контролировать отдел продаж. Проверяйте, кому и когда звонили, сколько длился разговор, выполнены ли задачи.
• Вести учет звонков. Отслеживайте динамику звонков, фиксируйте их источники. Ни один звонок не потеряется.
• Уведомлять о входящих звонках. Сама система уведомляет о входящих звонках звуком и “вибрацией” иконки на экране.

• Добавлять неопределенный номер в Воронку продаж. Неопределенный номер автоматически попадет в Воронку продаж в этап Неразобранное. Кроме этого, звонок появится в Истории звонков, откуда его можно перевести в лид.
• Определять звонящего. Если звонит клиент, это подсветится, и можно открыть его карточку во время разговора. Звонки клиентов сразу попадают в их карточки во вкладку Звонки, это позволяет сразу работать с ними (поставить задачу и т.д.)