Подключение телефонии Новофон(Zadarma)

Перед тем, как приступить к настройкам Телефонии в Параплан, вам необходимо зарегистрироваться на сайте провайдера IP-телефонии Новофон, а также настроить всё для работы в личном кабинете Новофон

Важно знать: для корректной интеграции с телефонией необходимо, чтобы все номера учеников в Параплане начинались с кода страны (для РФ: +7 или 7).

Для включения интеграции вам нужно выполнить несколько действий.

Шаг 1. В Новофон

• Нажмите на Настройки, затем перейдите в Интеграции и API
• Кликните на вкладку Ключи и API и получите ключи. Они придут на электронную почту, указанную при регистрации.

Шаг 2. В Параплане

• Перейдите в раздел Настройки
• Откройте вкладку Настройки компании
• В блоке Телефония выберите оператора телефонии
• Внесите Ключ пользователя
• Укажите Секретный ключ
• Нажмите на кнопку ✓ Сохранить
• Скопируйте появившуюся вверху подраздела ссылку для оповещения

Шаг 3. В Новофон

• Нажмите на Настройки, затем перейдите в Интеграции и API
• Во вкладке Интеграции кликните на блок Уведомления о событиях

• Отметьте все пункты в данном подразделе галочками и сделайте основой интеграцией
• В строки О звонках в АТС и О событиях вставьте скопированную в Параплане ссылку из Шаг 2. В Параплане
• Сохраните все изменения

• Далее перейдите во вкладку Моя АТС и нажмите на Внутренние номера
• Включите АТС

Шаг 4. В Параплане

• Перейдите в раздел Настройки
• Откройте вкладку Настройки компании
• В блоке Телефония выберите ответственного за пропущенные звонки для создания задач
• Отметьте, необходимо ли создавать лиды из звонков с неизвестных номеров
• Если да - выберить Источник лидов, с которым они будут создаваться
• Отметьте необходимость в воспроизведении звука при входящих звонках
• Нажмите на кнопку ✓ Сохранить

Настройка телефонии завершена.

Важно знать: перед началом настройки телефонии уже в Параплан проверьте, чтобы звонки, идущие через sip-клиент, попадали в статистику звонков в личном кабинете оператора.