Как подключить телефонию | СРМ Параплан
База знаний
1 минута для чтения

Как подключить телефонию

Перед тем, как приступить к настройкам Телефонии в Параплан, вам необходимо зарегистрироваться на сайте провайдера IP-телефонии Zadarma, а также настроить всё для работы в личном кабинете Zadarma по ссылке https://zadarma.com/

Важно знать: для корректной интеграции с телефонией необходимо, чтобы все номера учеников в Параплане начинались с кода страны (для РФ: +7 или 7)

Для включения интеграции вам нужно выполнить несколько действий.

Шаг 1. В Zadarma:

  • Нажать на Настройки, затем перейти в API и интеграции
  • Прокрутить страницу вниз и нажать на кнопку, которая предлагает получить ключи. Они придут на электронную почту, указанную при регистрации

телефония

Важно знать: перед началом настройки телефонии уже в Параплан проверьте, чтобы звонки, идущие через sip-клиент, попадали в статистику звонков в личном кабинете оператора.

Шаг 2. В Параплане:

  • Перейти в раздел Настройки
  • Открыть вкладку Настройки компании
  • В блоке Телефония выбрать оператора телефонии
  • Внести Ключ пользователя
  • Указать Секретный ключ
  • Нажать на кнопку ✓ Сохранить
  • Скопировать появившуюся вверху подраздела ссылку для оповещения

телефония

Шаг 3. В Zadarma:

  • Нажать на Настройки, затем перейти в API и интеграции
  • Ниже на странице в подразделе Уведомления о звонках в АТС вставляем ссылку в поле
  • Отметить все пункты в данном подразделе галочками

телефония

Шаг 4. В Параплане:

  • Перейти в раздел Настройки
  • Открыть вкладку Настройки компании
  • В блоке Телефония выбрать ответственного за пропущенные звонки для создания задач
  • Отметить, необходимо ли создавать лиды из звонков с неизвестных номеров
  • Если да - выбираем Источник лидов, с которым они будут создаваться
  • Отмечаем необходимость в воспроизведении звука при входящих звонках
  • Нажать на кнопку ✓ Сохранить

телефония

Настройка телефонии завершена.

Добро пожаловать в Параплан!

Убедитесь, что вы правильно заполнили поле "Email". Ссылка с бесплатным доступом на 10 дней будет выслана на Ваш электронный ящик.
Paraplan Customer Care Service